Správa sociálnych médií znamená, že na to, aby ste boli úspešní, potrebujete rôzne zručnosti. Musíte žonglovať s viacerými taniermi a nosiť niekoľko klobúkov, od nápadu na obsah až po produkciu videa – v podstate toho musíte zvládnuť.



Tu je 17 tipov na správu sociálnych médií, ktoré vám pomôžu zostať produktívnymi a organizovanými:



1. Identifikujte najlepšie platformy pre vašu značku

Od dlhodobo obľúbených, ako sú Instagram a YouTube, až po novšie aplikácie ako TikTok a BeReal, existuje toľko platforiem sociálnych médií, z ktorých si môžete vybrať. A s mesačnými aktualizáciami a novými funkciami môže byť lákavé vyskúšať všetko, ale musíte si vybrať to správne kanály sociálnych médií pre vašu firmu.

Zvážte ciele svojej značky, zdroje, aktuálne typy obsahu, publikum, konkurentov a odvetvie, v ktorom pôsobíte. Tieto informácie použite na vytvorenie strategického prístupu a identifikáciu najlepších platforiem pre vašu značku.

Pokračujte vo výskume, keď nájdete platformu, ktorá vám najlepšie vyhovuje. Ak napríklad vaša značka používa Instagram, vyhľadajte radu pre konkrétnu platformu vyhľadaním „ tipy na správu sociálnych médií pre Instagram.“

2. Stanovte si ciele na sociálnych sieťach

Set ciele sociálnych médií ktoré sú merateľné a sú v súlade s celkovými obchodnými cieľmi vašej značky.

Použite rámec SMART na stanovovanie cieľov, ktorý vás povedie. Skratka znamená:



  • konkrétne: Váš cieľ by mal byť jasný a definovaný. Uveďte, čo konkrétne dosiahnete.
  • Merateľné: Každý sociálny cieľ musíte sledovať pomocou čísel. Tu vstupujú do hry metriky a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI). Metriky sú len čísla, ale KPI prinášajú kontext a význam vašim údajom.
  • Dosiahnuteľné: Máte potrebné zdroje (čas, rozpočet, kreatívy atď.) na dosiahnutie svojich cieľov?
  • realistické: Snívajte vo veľkom, ale s rozumom. Vyhnite sa sľubným výsledkom, ktoré nemôžete dosiahnuť (myslite na štvornásobný počet konverzií za jeden týždeň).
  • Citlivé na čas: Dajte si časový rámec (mesačný, štvrťročný alebo ročný), aby ste dosiahli svoje ciele.

Keď si stanovíte svoje ciele, identifikujte ich kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) ktoré chcete použiť na meranie svojho úspechu. Vaše KPI závisia od každého cieľa, preto si tieto metriky vyberte po potvrdení svojich cieľov. Ak by ste napríklad chceli zvýšiť angažovanosť svojej značky, lajky, komentáre, zdieľania a zmienky môžu byť potenciálnymi KPI.

3. Vytvorte si rutinu dňa alebo týždňa

Rutiny hýbu svetom. Vytvorte si režim produktivity, ktorý vám pomôže zorganizovať si dennú, týždennú a mesačnú pracovnú záťaž. Klasický zoznam úloh je vždy účinný – či už pomocou fyzického plánovača alebo aplikácie pre iOS. Zablokujte si čas v kalendári a venujte ho konkrétnym úlohám alebo projektom. Experimentujte s nástrojmi produktivity ako napr Asana , Todoista alebo Úľ — je z čoho vyberať, takže sa nebojte vyskúšať niečo nové, kým nenájdete to, čo funguje najlepšie.

4. Dávkové podobné úlohy

Zamyslite sa nad tým, ktoré úlohy sú podobné, aby ste mohli zo svojho zoznamu úloh vyškrtnúť všetko. Ak napríklad potrebujete napísať sociálnu kópiu pre niekoľko príspevkov na viacerých platformách, urobte to spoločne. To isté môžete urobiť pre takmer čokoľvek od vytvárania sociálnej grafiky až po plánovanie obsahu.



5. Použite obsahový kalendár na vizualizáciu svojho úsilia

A obsahový kalendár slúži ako skvelá vizuálna pripomienka toho, čo musíte urobiť, aby ste dosiahli svoje ciele, ale môže vám tiež pomôcť ušetriť čas a vyhnúť sa vyhoreniu na sociálnych sieťach.

Pomocou kalendára si naplánujte typ obsahu spolu s tým, kde a kedy ho chcete uverejniť. Rovnako ako váš osobný alebo pracovný kalendár, aj obsahový kalendár zobrazuje vaše úsilie.

Mesačné zobrazenie v Sprout Social's content calendar

6. Nahrávajte a plánujte príspevky na sociálnych sieťach pomocou nástrojov, ktoré šetria čas

Pracujte inteligentnejšie, nie ťažšie nástroje na plánovanie sociálnych médií . Nástroj na plánovanie sociálnych médií je softvér, ktorý pomáha s plánovaním vašich príspevkov na viacerých účtoch a platformách. Ušetríte čas, pretože môžete nahrať obsah a priradiť dátum zverejnenia namiesto toho, aby ste museli robiť všetko v rámci aplikácie.

s platformy na správu sociálnych médií ako Sprout, môžete si naplánovať svoje príspevky vopred, nahrať obsah a sledovať KPI všetko na jednom mieste.

55 význam numerológia

Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu Sprout

7. Pochopte, kedy je najvhodnejšie uverejňovať príspevky

Nie je dôležité len to, čo uverejníte, ale aj kedy. The najlepší čas na uverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach sa líšia podľa siete, typu obsahu a publika a odvetvia vašej značky. Ponorte sa hlboko do výskumu a skontrolujte údaje a analýzy sociálnych médií svojej značky, aby ste rozlúštili najlepšie trendy načasovania.

Napríklad, ak si všimnete, že vaše publikum interaguje s vaším obsahom LinkedIn popoludní viac ako ráno, na poludnie do 16:00. môže to byť príjemná bodka na uverejňovanie.

8. Prehodnoťte obsah svojho mixu sociálnych médií

Rozmanitosť je skutočne korením života. Potrebujete mix obsahu, aby ste udržali svoje publikum a rozšírili svoju spoločenskú prítomnosť. Zvážte úpravu mixu obsahu na základe vašich cieľov, zdrojov, rozpočtu alebo identity značky.

Aby sme vám trochu pomohli, vytvorili sme interaktívnu kvíz ktoré vám pomôžu nájsť ten správny mix obsahu sociálnych médií pre vašu značku.

9. Vytvorte autentický zážitok zo značky pre svoje publikum

Srdcom sociálnych médií je ľudské spojenie, takže nie je prekvapením, že ich publikum hľadá pravosť značky . Podľa Sprout Social Index™ ,  34 % spotrebiteľov chce na sociálnych sieťach vidieť autentické, menej vyrábané videá od značiek.

Vaša značka môže formovať skutočný zážitok zo značky štúdiom a počúvaním publika. O čo im ide? Ktoré príspevky sa im páčia najviac? O čom sa rozprávajú na internete? Zohľadnite tieto otázky pomocou obsahu, ktorý zdieľate.

10. Pridajte obsah vytvorený používateľmi do svojho plánu obsahu sociálnych médií

Zosilnenie obsah vytvorený používateľmi je skvelý spôsob, ako osloviť svojich zákazníkov a zároveň pomôcť vašej stratégii obsahu sociálnych médií. UGC možno použiť na obhajovanie podnikania a môžete tiež uvádzať obsah, ktorý súvisí s hodnotami vašej značky alebo so životným štýlom vašej cieľovej skupiny.

Napríklad ESPN je známy svojim pokrytím vysokoškolským a profesionálnym športom, ale nemusíte byť športovec, aby ste sa znova dostali na ich stránku TikTok. Zdôrazňujú celý rad obsahu vytvoreného používateľmi od intramurálnych športov až po prospešné momenty, ako je to vo videu nižšie:

11. Nebojte sa recyklovať obsah strategicky

Namiesto neustáleho vymýšľania nových a relevantných nápadov pre každý príspevok premýšľajte o tom, ako môžete znova použiť svoj najlepší obsah . Prepracovanie vášho najvýkonnejšieho obsahu vám šetrí čas a energiu. Ak znova použijete obsah, o ktorom viete, že funguje, mohol by fungovať dobre aj v inej sieti. Opätovne zdieľajte kotúč so svojím príbehom, vytvorte kolotoč alebo upravte videá YouTube na stráviteľné úryvky pre TikTok.

12. Využite sociálne počúvanie, aby ste mali prehľad o nových trendoch

Manažéri sociálnych médií sú oboznámení so snahou dostať sa do hlavy svojho publika.

s sociálne počúvanie , môžete sa stať muchou na stene a získať prehľad o svojom obsahu. Sociálne počúvanie vám umožňuje odhaliť konverzácie o vašej značke, sledovať trendy v odvetví a dozvedieť sa viac o vašom publiku vo všeobecnosti.

13. Použite uložené alebo vopred pripravené odpovede

Používanie uložených alebo vopred pripravených odpovedí je bežnou taktikou riadenie eskalácie. Predstavte si tieto odpovede ako stránku s často kladenými otázkami. Stránky s často kladenými otázkami pomáhajú uľahčiť starostlivosť o zákazníkov, pretože poskytujú okamžité riešenia bežných otázok alebo problémov – odpoveď vo forme šablóny robí to isté.

Plus, konverzačný obchod rastie, takže automatické odpovede používané v aplikáciách na odosielanie správ a iných nástrojoch sa môžu pokúsiť pomôcť zákazníkom predtým, ako budú eskalovať agentovi v reálnom čase.

14. Nastavte automatizáciu sociálnych médií, aby ste ušetrili ešte viac času

Ako už bolo spomenuté vyššie, automatické odpovede môžu pomôcť zefektívniť rozhovory v oblasti starostlivosti o zákazníkov.

Nastavenie iných funkcie automatizácie sociálnych médií ako plánovanie a chatboty šetrí váš čas, ktorý je jedným z najväčších kľúčov k produktivite a organizácii.

Naklíčiť's Bot Builder Twitter bot for customer care

Namiesto manuálneho uverejňovania alebo odpovedania na každú správu v reálnom čase sa môžete spoľahnúť na automatizáciu, ktorá zdvihne časť váhy za vás.

15. Automatizujte analýzy a správy sociálnych médií

Môžete tiež získať späť viac svojho času automatizáciou analytika sociálnych médií . Namiesto toho, aby ste zakaždým, keď chcete zostaviť prehľad, začínali od nuly, nastavte plán prehľadov tak, aby sa v určitom časovom období automaticky vyplnili metriky podľa vášho výberu.

Existujú rôzne správy sociálnych médií môžete automatizovať, aby bola správa sociálnych médií pre vašu značku jednoduchšia.

Naklíčiť's Cross Network Post Performance Report

16. Monitorujte, prispôsobujte, sledujte, opakujte

Urobte si pohodlie s častým monitorovaním vašich sociálnych platforiem, sledovaním výkonu, vykonávaním úprav podľa potreby a opakovaním cyklu. Sociálne médiá sa neustále menia, takže aj váš obsah a stratégia sa budú počas roka vyvíjať.

17. Naučte sa povedať nie a delegujte úlohy

Manažéri sociálnych sietí sú s vyhorením oboznámení. Zvládajú veľa povinností a zároveň čelia rôznym obavám o značku, vrátane zložitých problémov, ktoré by mohli ovplyvniť ich duševné zdravie. Porozprávajte sa so svojím manažérom o syndróme vyhorenia ak potrebujete oznámiť svoje obavy. Prax komunikovať o svojich prioritách keď sa cítite preťažení alebo sa potrebujete spoľahnúť na podporu svojho tímu.

Nebojte sa povedať „nie“ alebo požiadať o pomoc. Myslite na delegovanie vašej pracovnej záťaže ako na súčasť riadenie svojho duševného zdravia .

Rozšírte svoju stratégiu správy sociálnych médií

Pokryli sme 17 tipov na správu sociálnych médií, ktoré vám pomôžu dosiahnuť organizáciu a udržať produktivitu. Ak hľadáte ešte viac tipov, pozrite si našu príručku, ako na to zostavte svoju marketingovú stratégiu sociálnych médií .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: