Napriek preukázaným výsledkom sociálnych médií stále existujú niektoré spoločnosti, ktoré nie sú presvedčené. Možno máte nejaké otázky týkajúce sa hodnoty tohto alebo dokonca výhod sociálnych médií pre vaše podnikanie.



Ak hľadáte nové spôsoby, ako môže vaša značka profitovať zo sociálnych médií, alebo ak sa snažíte ukázať svoju hodnotu predstavenstvu spoločnosti či dokonca zákazníkom, presne vieme, čo robiť.



Zostavili sme zoznam 38 výhod sociálnych médií, o ktorých musí každá firma vedieť:

Výhody sociálnych médií pre značky

Ukázať ľuďom svoju osobnosť a to, v čo veríte, je jedným z najlepších spôsobov, ako sa spojiť s cieľovým publikom. Sociálne siete ponúkajú na to ideálnu platformu. Prostredníctvom obsahu, ktorý zdieľate, spôsobu interakcie s publikom a vašej celkovej prítomnosti môžete presne ukázať, čo znamená vaša značka.

Tu sú niektoré z najväčších výhod sociálnych médií pre značky.

1. Zvýšte povedomie o značke

Jednou z najzrejmejších výhod sociálnych médií je zvýšenie povedomia o značke. S miliónmi používateľov na Facebooku, Twitteri, Instagrame a ďalších sieťach existuje mnoho spôsobov, ako osloviť ľudí. A mnohí z týchto používateľov o vašej značke nikdy nepočuli.

Využite sociálne médiá ako spôsob, ako vyplniť medzery a odhaliť sa novému publiku.



2. Zvýšte lojalitu značky

Sú ľudia ochotní dôsledne vyberať vašu značku pred konkurenciou? Alebo by boli ochotní prejsť na iný produkt alebo službu, ak by boli lacnejšie alebo novšie?

čo znamená 41

Keď sa zamyslíte nad spoločnosťami ako Nike, Apple a Starbucks, uvedomíte si, že ich zákazníci sú mimoriadne lojálni a neustále si ich vyberajú pred konkurenciou, nech sa deje čokoľvek.



Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný Tiny Shopkins Collector (@tinyshopkinscollector)

Takáto lojalita k značke sa neudeje zo dňa na deň, no sociálne médiá vám môžu pomôcť dostať sa tam rýchlejšie. Máte možnosť dôsledne komunikovať so svojím publikom, odpovedať na otázky v reálnom čase a budovať kmeň na rôznych platformách.

Zaujíma vás, čo poháňa lojalitu k značke? Podľa prieskumu poradenskej spoločnosti Rare si 86 % spotrebiteľov myslí, že je to sympatie a 83 % odpovedalo, že je to dôvera.

3. Budujte hodnotu značky

Premeniť potenciálneho zákazníka na skutočného zákazníka nie je vždy také jednoduché a priamočiare, ako prinútiť ho, aby objavil vašu značku a potom uskutočnil nákup.

Namiesto toho si musíte získať ich dôveru tým, že im spočiatku poskytnete hodnotu svojej značky zadarmo. Či už prostredníctvom blogov, bezplatných sprievodcov alebo iných vzdelávacích alebo zábavných zdrojov pre spotrebiteľov, budovanie kapitálu s potenciálnymi zákazníkmi je nevyhnutné.

Sociálne médiá tento proces uľahčujú, pretože môžete zdieľať bezplatný a hodnotný obsah konzistentne vo všetkých svojich profiloch a časom si získať dôveru.

4. Humanizujte svoju značku

Sociálne médiá boli skvelé v prelomení stigmy spoločností bez tváre, ktoré sa starajú len o peniaze svojich zákazníkov. Spotrebitelia sa dnes starajú rovnako o to, od koho nakupujú, ako aj o to, čo kupujú. Využite sociálne siete ako spôsob, ako poľudštiť svoju značku a ukázať osobnosť vašej spoločnosti.

Začnite tým, že vytvoríte hlas pre svoju značku. Musí byť konzistentný vo všetkých vašich profiloch a musí zodpovedať vnímaniu, ktoré chcete o svojej značke vyjadriť. Napríklad Wendy's vyvinula inteligentný, vtipný hlas, ktorý si spotrebitelia teraz spájajú s jej značkou.

5. Buďte prví, koho si vaši zákazníci zapamätajú

Keďže sociálne siete fungujú 24 hodín denne, vaša značka je schopná neustále komunikovať so zákazníkmi. Vo svete, kde sú spotrebitelia neustále bombardovaní reklamami, obsahom a reklamnými posolstvami, je až príliš jednoduché, aby sa vaša značka dostala do úzadia.

So sociálnymi médiami môžete zostať pred svojím publikom, aj keď ľudia nie sú v režime nákupu.

6. Vytvorte si svoju značku ako autoritu a vedenie názorov

Sociálne médiá sú vynikajúcou platformou na vytvorenie vašej značky ako autority vo vašej oblasti. Zdieľaním relevantného obsahu, odpovedaním na otázky súvisiace s trhom a zdrojom dopytov môžete využívať sociálne médiá ako solídnu platformu na to, aby ste sa stali autoritou.

Napríklad generálny riaditeľ Tesla Motors Elon Musk je považovaný za odborníka na energetickú efektívnosť, inovácie a udržateľnosť v technologickom a automobilovom priemysle. Jeho Twitter je plný obsahu o týchto témach a jeho názoroch na toto odvetvie.

Výhody sociálnych médií pre zákaznícky servis

Podľa nášho indexu Q2 2016 sú sociálne médiá obľúbenou voľbou ľudí pre služby zákazníkom. Preto by nemalo byť prekvapením, že mnohé z hlavných výhod sociálnych médií sa točia okolo služieb zákazníkom. Tu je niekoľko spôsobov, ako sociálne médiá prospievajú vášmu úsiliu v oblasti služieb zákazníkom.

7. Riadenie povesti

Ľudia budú hovoriť o vašej značke na sociálnych médiách bez ohľadu na to, či ste na platforme aktívny alebo nie. Je vo vašom najlepšom záujme byť proaktívny a používať nástroje na monitorovanie sociálnych médií, aby ste vedeli, čo sa hovorí. Na sledovanie zmienok o vašej značke môžete použiť nástroj ako Sprout Social, aby ste mohli rýchlo reagovať na otázky alebo sťažnosti zákazníkov.

klíčiť sledovanie sociálnych kľúčových slov

8. Zvýšte zapojenie zákazníkov

Ak nebudete komunikovať so svojimi zákazníkmi, riskujete, že ich stratíte. podľa jedného Správa spoločnosti Gartner , odchod zákazníkov sa môže zvýšiť až o 15 %, ak nedokážete odpovedať zákazníkom na sociálnych sieťach.

Máte problémy s interakciou s verejnosťou? Napísali sme kompletný návod, ako zvýšiť angažovanosť na sociálnych sieťach.

9. Otvorte komunikáciu

Nezanedbávajte sociálnu časť sociálnych médií. Najlepšie na sociálnych sieťach je, že poskytujú obojsmernú formu komunikácie. Namiesto toho, aby ste len kričali správu svojmu publiku, môžete komunikovať obojstranne.

V posledných rokoch sme videli množstvo nových funkcií od Twitteru, Facebooku a Instagramu, aby sme uprednostnili služby zákazníkom. A do aplikácie Sprout sme pridali spätnú väzbu z Twitteru a prehliadač kontaktov na Instagrame a ďalšie funkcie navrhnuté tak, aby uľahčili a zefektívnili komunikáciu s cieľovým publikom.

10. Krízový manažment

Problémy s PR sa môžu vyskytnúť kedykoľvek. Či už ide o tweetovanie generálneho riaditeľa spoločnosti o niečom nevhodnom, kontroverznú televíznu reklamu alebo zlyhanie zákazníckeho servisu, musíte byť pripravený s plánom krízového manažmentu. Sociálne médiá sú prvým miestom, kde ľudia hľadajú informácie, keď vaša spoločnosť urobí veľkú chybu.

Pomocou Facebooku alebo Twitteru môžete vydať verejné vyhlásenie alebo odpovedať na otázky a obavy.

11. Rýchlejšia komunikácia

Aj keď v niektorých prípadoch rýchlosť sociálnych médií poškodzuje inzerentov (napr. Twitter sa aktualizuje tak rýchlo, že váš obsah možno prehliadnuť), môže to fungovať aj vo váš prospech.

Napríklad, keď riešite veľké množstvo problémov so službami zákazníkom, možnosť chatovať v reálnom čase je veľmi pohodlná.

Schopnosť zvládnuť tento druh objemu poskytovaním telefonickej alebo e-mailovej podpory nie je ideálna skúsenosť pre zákazníkov alebo pracovníkov podpory spoločnosti Monarch. So sociálnymi médiami a nástrojmi na zapojenie spoločnosti Sprout však dokážu všetky tieto konverzácie riadiť efektívnejšie.

Nenechávajte svojich zákazníkov čakať dlhšie, ako je potrebné, inak riskujete, že ich úplne stratíte.

náklady na vyhýbanie sa na sociálnych sieťach

Výhody sociálnych médií pre značky

Organická reklama na sociálnych sieťach je cool, no v spojení s platenou reklamou na sociálnych sieťach môžete svoj úspech ešte rozšíriť. Tu sú niektoré z hlavných výhod sociálnych médií pre reklamu.

12. Cielená reklama

Ako si viete predstaviť, siete ako Facebook, Twitter a ďalšie majú veľa informácií o používateľoch. Výsledkom je, že ich reklamné platformy umožňujú hĺbkové zacielenie a výber publika. Facebook vám napríklad umožňuje vybrať cieľových používateľov na základe záujmov, zamestnávateľov a iných kritérií.

Pomocou týchto informácií môžete zacieliť na presný typ zákazníka, ktorému chcete predávať, a prispôsobiť svoje správy ich potrebám.

13. Presmerovanie

Väčšina ľudí, ktorí navštívia vašu stránku, sa pri prvej návšteve nestanú potenciálnymi zákazníkmi alebo zákazníkmi. Ale namiesto toho, aby ste ich nechali opustiť vašu stránku a už sa nikdy nevrátili, čo by ste urobili, keby ste im mohli vrátiť správu o vašej značke, aby sa vrátili na vašu stránku? To je sila presmerovania.

Prostredníctvom retargetingu môžete na svoj web umiestniť riadok kódu, ktorý sleduje vašich návštevníkov. Potom si môžete vytvoriť vlastné publikum týchto ľudí na Facebooku alebo Instagrame a zobrazovať svoje reklamy priamo im.

Výhody sociálnych médií pre služby zákazníkom a generovanie potenciálnych zákazníkov

Sú sociálne médiá súčasťou procesu predaja? Či už ste B2C alebo B2B spoločnosť, sociálne médiá môžu byť veľmi efektívnym nástrojom na prilákanie nových potenciálnych zákazníkov a presun ľudí cez váš filter predaja.

Tu je niekoľko prekvapivých výhod, ktoré môžu sociálne médiá priniesť zákazníckemu servisu a generovaniu potenciálnych zákazníkov:

14. Zvýšte predaj

Sociálne siete sa ukázali ako veľmi efektívny nástroj pre predajné tímy. v skutočnosti 64 % predajcov oznámili, že v roku 2014 uzavreli aspoň jeden predaj v dôsledku používania sociálnych médií.

B2B spoločnosti môžu využívať siete ako LinkedIn na oslovenie priamo tých, ktorí rozhodujú a začatie konverzácie. Spoločnosti B2C môžu pomocou Twitteru odpovedať na otázky ľudí, ktorí sú blízko k nákupu a potrebujú len trochu postrčiť.

Spotrebitelia si namiesto toho, aby nútili ľudí volať a čakať 30 alebo viac minút, zvykli obrátiť sa na sociálne siete, keď potrebujú rýchlejšiu odpoveď.

najlepšia voľba ľudí pre starostlivosť o zákazníkov

15. Vyšší konverzný pomer

Ak v procese predaja nepoužívate sociálne siete, je čas začať. Podľa údajov z Hubspotu sú miery konverzie potenciálnych zákazníkov o 13 % vyššie na priemernú konverziu potenciálneho zákazníka.

Výhody sociálnych médií pre HR

Sociálne siete neprospievajú len marketingovým a predajným tímom. Môžu byť veľmi prospešné aj pre iné časti vašej spoločnosti, vrátane oddelenia ľudských zdrojov. Tu je niekoľko spôsobov, ako môže váš HR tím využiť sociálne médiá vo svoj prospech:

16. Nábor nových zamestnancov

Sociálne siete ovplyvnili prakticky každý aspekt nášho života. Nie je teda žiadnym prekvapením, že bol ovplyvnený aj náborový trh – pozitívnym spôsobom. Podľa Jobvite 59 % recruiterov hodnotilo kandidátov nájdených cez sociálne siete ako kvalitných.

Ak chcete prilákať tých najlepších kandidátov, neváhajte investovať do sociálnych médií vo svojom náborovom procese.

17. Zapojenie zamestnancov

Angažovanosť zamestnancov je druhá najväčšia obava personalistov, hneď za udržaním. Tým, že zapojíte zamestnancov a urobíte ich šťastnými, začnete pozorovať zlepšenie miery udržania si zamestnancov.

S nástrojmi ako Bambus , ktorý sa integruje so sociálnymi sieťami, je zapojenie zamestnancov jednoduchšie, efektívnejšie a ľahšie sledovateľné.

18. Premeňte svojich zamestnancov na advokátov

Či už ste o to požiadali alebo nie, je pravdepodobné, že vaši zamestnanci hovoria o vašej spoločnosti na sociálnych sieťach. Jeden Shandwickova štúdia zistili, že polovica zamestnancov uverejňuje správy, obrázky a videá o svojich zamestnávateľoch na sociálnych sieťach.

dôležitosť angažovanosti zamestnancov štatistiky angažovaných zamestnancov

Využite to vo svoj prospech a vytvorte si formálnejší program obrana zamestnancov . To povzbudí viac vašich zamestnancov, aby zdieľali pozitívne informácie o vašej značke a rozšírili váš dosah.

Výhody sociálnych médií na propagáciu obsahu

Hoci niektorý obsah naberie paru sám o sebe a šíri sa organicky, vždy je dobré investovať do nejakej propagácie. Týmto spôsobom môžete zvýšiť pravdepodobnosť, že ľudia uvidia a budú zdieľať váš obsah. Toto je miesto, kde prichádzajú sociálne médiá ako súčasť vašej stratégie.

Toto sú niektoré z veľkých výhod, ktoré sociálne siete ponúkajú na propagáciu obsahu:

19. Jednoduchý spôsob distribúcie obsahu

Vytvárať obsah a nechať ho ísť nie je stratégia. Potrebujete nejaký druh distribučného plánu, aby ste svoj obsah dostali k tým správnym ľuďom. Práve tu môžu byť sociálne médiá veľmi výhodné. Twitter, Facebook, LinkedIn a ďalšie sú skvelé kanály, ktoré vám pomôžu šíriť váš obsah.

Treba si však dávať pozor. Používanie sociálnych médií ako spôsobu vysielania vašich najnovších článkov môže byť spam. Uistite sa, že svoje správy prispôsobujete používanej sociálnej sieti. Okrem toho musíte pravidelne komunikovať so svojím publikom, aby ste videli pozitívny výsledok.

20. Obsah generovaný používateľmi (UGC)

Nielen vaši zamestnanci sú ochotní brániť vašu značku na sociálnych sieťach, ale aj vaši zákazníci. Nepochybne ste už videli príspevky ľudí na Instagrame zobrazujúce produkty ich obľúbených značiek. Prijmite túto myšlienku a zapojte sa zvýraznením a dokonca požiadaním o obsah vytvorený používateľmi (UGC). .

GoPro je vynikajúcim príkladom toho, ako značka efektívne využíva UGC. Celý váš informačný kanál na Instagrame sa skladá z prerobených fotografií a videí vašich zákazníkov.

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný GoPro (@gopro)

21. Jedna z najlepších platforiem na rozprávanie príbehov

Účelom sociálnych médií je rozprávať príbehy. Najmä s funkciami ako Instagram Stories a Snapchat. Cieľom je naučiť sa rozprávať svoj príbeh spôsobom, ktorý vyhovuje platforme, na ktorej publikujete. Nechcete zdieľať presne ten istý nápad na Facebooku, Twitteri a Instagrame.

Namiesto uverejňovania reklamného posolstva, ktoré je v podstate reklamou, použite sociálne siete, aby ste svojich zákazníkov naviedli na cestu, ako to urobil Tough Mudder vo svojom videu.

22. Vytvorte vírusový obsah

Aj keď sa vírusový výraz preháňa a stal sa módnym slovom, stále odkazuje na skutočný fenomén. Sociálne médiá väčšinou poháňajú vírusový obsah.

Človek niečo uvidí, podelí sa o to s priateľom a začne sa diať efekt snehovej gule. Žiaľ, neexistuje žiadna magická formulka na to, aby sa príspevok stal virálnym. Napísali sme však článok s niekoľkými užitočnými tipmi, ktoré môžu zvýšiť vaše šance.

Výhody sociálnych médií pre marketing

Pozreli sme sa na výhody sociálnych médií v rôznych fázach marketingu, ale ako sú prínosom pre marketingové úsilie vašej značky ako celku? Poďme sa pozrieť na to, ako môžete pomocou sociálnych médií ovplyvniť celú vašu marketingovú stratégiu.

23. Príležitosti spoločného marketingu

Sociálne médiá sú jednou z najlepších platforiem na partnerstvo s inými značkami v rámci spoločných marketingových kampaní a iniciatív. Obe značky ťažia z toho, že sa dostanú k publiku tej druhej, a to je príležitosť vytvoriť niečo jedinečné.

Už sme videli niekoľko značiek, ktoré uspeli s co-marketingovými akciami. Napríklad nápojová spoločnosť Bai sa niekedy spája s inými značkami potravín a nápojov, aby získala ocenenia a iné propagačné akcie.

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný Bai (@drinkbai)

Ak ste vo svete spoločného marketingu nováčikom alebo si chcete oprášiť svoje zručnosti, navštívte nášho rýchleho sprievodcu, kde sa dozviete viac.

24. Zvýšte návštevnosť webových stránok

Podľa údajov zo sociálnych sietí Shareaholic priviesť 31 % návštevnosti webu . Vzhľadom na množstvo obsahu, ktorý prechádza stránkami ako Twitter a Facebook, by to nemalo byť žiadnym prekvapením.

Vaša značka to môže využiť príležitostným zdieľaním užitočného a relevantného obsahu z vášho webu. Ak si nie ste istí, aký druh obsahu vytvoriť, pozrite si nášho sprievodcu: Ako napísať príspevok, ktorý verejnosť nemôže inak ako zdieľať.

25. Zapájajte ľudí na podujatiach

Premýšľali ste niekedy nad tým, že by ste použili sociálne siete ako súčasť svojich marketingových akcií?

Ak vaša spoločnosť sponzoruje alebo sa zúčastňuje konferencií, večierkov alebo iných podujatí počas celého roka, hľadajte spôsoby, ako integrovať sociálne médiá. Jednoduchý a jednoduchý spôsob, ako začať, je použiť hashtagy spojené s konkrétnou udalosťou.

26. Znížte marketingové náklady

Niekoľko prípadových štúdií porovnávalo náklady na marketing sociálnych médií v porovnaní s tradičným marketingom. Všeobecný konsenzus bol, že sociálne médiá sú oveľa lacnejšou platformou.

Napríklad Marketing Lyfe hodnotili CPM niekoľkých rôznych typov reklamy a sociálne médiá sa umiestnili ako najnižšie – zďaleka.

priemerná CTZ marketingového kanála

Ak vaša značka hľadá spôsoby, ako znížiť marketingové náklady, alebo ak máte trochu obmedzený rozpočet, sociálne siete sú skvelou voľbou. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prečítajte si nášho sprievodcu, ako vyťažiť maximum zo svojho rozpočtu na sociálne siete.

27. Rozšírte svoje publikum

Budovanie publika verných zákazníkov a podporovateľov je jedným z najlepších spôsobov, ako dlhodobo rozvíjať svoju značku. Každý nový zákazník alebo fanúšik, ktorého získate, je ďalšou osobou, ktorá môže potenciálne zdieľať váš obsah alebo produkty s priateľom.

Vírusový charakter sociálnych médií, ktorý sme už spomenuli, je výhodou, ktorú je ťažké dosiahnuť v iných marketingových kanáloch. Využite to a zamerajte sa na zdieľanie užitočného a zábavného obsahu, vďaka ktorému budú ľudia chcieť viac. Ak potrebujete pomoc, tu je užitočný sprievodca, ako zaujať publikum na sociálnych sieťach.

Tip: veľa z toho súvisí s obsahom, ktorý zdieľate.

28. Oslovte svoju cieľovú skupinu tam, kde je zameraná jej pozornosť

Naším cieľom ako inzerentov je osloviť naše cieľové publikum a získať jeho pozornosť. Teraz sa ich pozornosť sústreďuje na sociálne médiá viac ako na ktorýkoľvek iný kanál.

Toto je jeden z hlavných dôvodov, prečo investovať do sociálnych médií. Na Twitteri, Facebooku a Instagrame máte väčšiu šancu upútať pozornosť spotrebiteľov ako pomocou billboardu, televíznej reklamy alebo priamej pošty. Okrem toho, ako sme už ukázali, je to aj oveľa ekonomickejšie.

Výhody sociálnych médií pre výskum a vývoj

Vytvárate produkty a služby, ktoré vaši zákazníci skutočne chcú? Predtým, ako existovali sociálne médiá, sa spoločnosti spoliehali na cieľové skupiny, výskum a historické údaje, aby získali lepší prehľad o tom, čo robiť ďalej.

Teraz však výskum a vývoj zahŕňa sledovanie sociálnych médií a presné sledovanie toho, čo vaše publikum hovorí o tom, čo očakáva od vašej spoločnosti.

29. Zistite viac o svojom publiku

Veľkou výhodou sociálnych médií je, že ich možno použiť ako nástroj na zhromažďovanie nápadov o vašom publiku. Nemusíte si vytvárať domnienky o tom, čo si myslíte, že vaše publikum chce, ani sa spoliehať na nejaké tušenie.

Prostredníctvom sociálneho počúvania sa môžete o svojom publiku dozvedieť viac, než by vám kedy mohol povedať akýkoľvek prieskum, dotazník alebo všeobecná štatistika.

Napríklad aplikácia na nákup potravín by mohla mať záujem o tweetovanie niečoho takého:

https://twitter.com/BrianaHenriquez/status/858745808975306752

30. Spoločný prínos nových nápadov

Spotrebitelia radi používajú sociálne médiá na zdieľanie nápadov a návrhov o tom, čo by chceli, aby robili ich obľúbené značky. Neignorujte ani nezavrhujte tieto nápady – počúvajte.

Aj keď možno nebudete schopní dbať na každý návrh, môžete nakoniec nájsť nápad, ktorý by sa mohol ukázať ako vaša ďalšia veľká aktualizácia alebo uvedenie produktu na trh. Využitie nápadov vašich sledovateľov na sociálnych médiách je tiež skvelý spôsob, ako zvýšiť angažovanosť.

Nič nepreukáže váš záujem a ocenenie vašich zákazníkov tak, ako premena jedného z vašich návrhov na súčasť vašej spoločnosti.

Napríklad online obchod s nábytkom Made.com nemá na svete žiadne predvádzacie miestnosti, takže ľudia môžu vidieť, ako ich produkty vyzerajú po inštalácii. Potom spoločnosť používa fotografie poskytnuté zákazníkmi a odmeňuje ich prostredníctvom komunity. Vyrobené bez obalu .

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný MADE.COM (@madedotcom)

31. Posúďte sentiment zákazníkov o vašej značke

Chcete vedieť, čo si ľudia myslia o vašej spoločnosti? Vyhľadajte na Twitteri svoju značku.

Upozorňujeme, že nie každý bude mať o vašej spoločnosti pekné slová. Kľúčom je byť vďačný za pochvalu a chválu a poučiť sa z negatívnej spätnej väzby. Samozrejme, vždy budú existovať trolovia a ľudia, ktorých nie je možné potešiť. To však neznamená, že by ste mali zanedbávať akékoľvek tweety alebo správy na Facebooku, ktoré sa vám nepáčia.

Sociálne médiá sú tiež skvelým spôsobom, ako zmerať dojmy zo spustenia nových produktov alebo marketingových taktík mimo siete. Po vydaní zamierte priamo na Twitter a zistite, čo si fanúšikovia myslia. Keď Netflix vydá novú reláciu, zákazníci sa hrnú na sociálne siete a hovoria o nej. Netflix môže použiť všetku túto spätnú väzbu na získanie všeobecnej predstavy o tom, ako bude relácia alebo film prijatý.

32. Majte prehľad o novinkách z trhu

Podľa štúdie Pew Research Center, 62 % dvaja dospelí v USA sú informovaní cez sociálne siete.

percento dospelých, ktorí dostávajú správy zo sociálnych médií

Ako sme už spomenuli, cez sociálne médiá prúdi množstvo obsahu, čo z nich robí ideálne miesto na objavovanie toho, čo je nové vo vašej oblasti. Je normálne, že značky považujú sociálne médiá len za spôsob distribúcie obsahu a služby verejnosti.

Môžete ich však použiť aj na pomoc vašej značke udržať si prehľad o témach a trendoch vo vašom odvetví. Pomocou týchto výsledkov vytvorte nový obsah alebo ho jednoducho znova zdieľajte so svojím publikom.

Výhody sociálnych sietí pre konkurenčnú analýzu

Ako často sa pozeráte na to, čo robia vaši konkurenti? Nemali by ste dovoliť, aby konkurencia diktovala každý krok vašej značky, ale môže byť užitočné získať predstavu o tom, čo sa jej osvedčilo. Tu je niekoľko výhod používania sociálnych médií na analýzu konkurencie:

33. Pozorne sledujte svojich konkurentov

Zobrať si ponaučenie z toho, čo robí konkurencia na sociálnych sieťach, je mimoriadne užitočné. Ak sú vaši konkurenti úspešní na sociálnych sieťach, pravdepodobne to má svoj dôvod. Vyhodnoťte, čo robia, a uvidíte, čo sa z ich zistení môžete naučiť.

Jedna dôležitá vec, ktorú treba mať na pamäti, je, že nechcete len kopírovať konkurentov. Konkurenčná analýza sociálnych sietí ide o to, aby ste sa naučili, čo vaši konkurenti robia správne, a aby ste svoj vlastný osobný prístup zabezpečili, aby to fungovalo pre vás.

Ak si napríklad všimnete, že nočné príspevky konkurentov na Instagrame majú tendenciu fungovať lepšie ako tie, ktoré uverejnili ráno, je to užitočná informácia, ktorú môžete použiť pri plánovaní vlastných príspevkov na Instagrame.

Na získanie potrebných údajov môžete použiť sadu konkurenčných analytických nástrojov spoločnosti Sprout.

Správa o konkurencii na Instagrame

34. Využite publikum iných ľudí

Keďže sociálne médiá sú mimoriadne verejné, môžete nielen vidieť, čo robia vaši konkurenti, ale aj to, kto ich sleduje a komunikuje s nimi. Potom môžete začať komunikovať s týmito účtami.

Keďže už viete, že sa o váš trh aspoň trochu zaujímajú, je jednoduchšie ich získať a predstaviť im vašu značku.

Výhody sociálnych médií pre SEO

O vzťahu medzi sociálnymi médiami a SEO sa už roky živo diskutuje. Aj keď neexistuje žiadna priama súvislosť medzi aktivitou v sociálnych médiách a umiestnením vo vyhľadávaní Google, určite existujú spôsoby, ako využiť sociálne médiá v prospech vášho úsilia v oblasti SEO – aj keď nepriamo.

35. Spojte sa s influencermi

Sociálne médiá nie sú skvelé len na zapojenie potenciálnych zákazníkov a potenciálnych zákazníkov. Môžete tiež ťažiť z interakcie s influencermi a ľuďmi, ktorí by potenciálne mohli viesť na váš web.

Využívajte sociálne médiá na budovanie vzťahov s ľuďmi, ktorí majú svoje vlastné blogy/webové stránky alebo ktorí vás môžu potenciálne spojiť s ľuďmi, ktorí tvoria. Majte na pamäti, že toto nie je stratégia, ktorá bude fungovať cez noc.

Rovnako ako v skutočnom živote, aj budovanie pevného vzťahu si vyžaduje čas. Najprv sa zamerajte na spôsoby, akými musíte ovplyvňovateľovi poskytnúť hodnotu, a potom vytvorte stratégiu odtiaľ.

36. Možnosti dosahu

Ďalšou výhodou sociálnych médií pre SEO je dosah. Rovnako ako v predchádzajúcom tipe môžete použiť sociálne siete na priame oslovenie ľudí, ktorí by potenciálne mohli prepojiť váš článok s ich webom.

Chybou mnohých značiek je spamovanie namiesto autentického dosahu. Tu je rozdiel.

Spamovanie znamená šírenie vášho článku medzi čo najviac ľudí pomocou všeobecného Tweetu a dúfa, že jeden z nich odpovie a spojí vás.

Autentický dosah na sociálnych sieťach sa vyrába nasledujúcim spôsobom. Vytvárate obsah a v rámci tohto obsahu spomínate konkrétnych influencerov. Potom ich tweetujte, posielajte im správu na LinkedIn alebo ich označte na Instagrame, uverejňujte o obsahu, aby vedeli, že boli spomenutí.

Napríklad v našom sprievodcovi sociálnymi médiami pre vládu sme spomenuli niekoľko rôznych agentúr. Preto sme niektoré z nich @spomenuli v Tweetoch, aby váš sociálny tím dostal upozornenie.

Rozdiel je v tom, že pomocou autentického dosahu oslovíte ľudí s veľmi konkrétnym cieľom – dať im vedieť, že boli spomenutí vo vašom obsahu. Takto majú skutočný dôvod si to overiť.

Ako si viete predstaviť, influenceri dostávajú veľa tweetov a e-mailov, ktoré ich žiadajú, aby si prečítali a zdieľali články, ktoré s nimi nemajú nič spoločné. Môžete sa odlíšiť tým, že im dáte vedieť, že ste ich označili alebo prepojili, aby boli viac v pokušení si to pozrieť.

37. Spojte svoje sociálne profily s názvom vašej značky

Ak zadáte názov svojej firmy do Googlu, nájdete odkazy na svoje profily na sociálnych sieťach? Dúfame, že odpoveď je áno.

Sprout Social SERPS

Toto je jedna z mála skutočných priamych výhod sociálnych médií oproti SEO. Ak sa váš profil na Twitteri, Facebooku, Instagrame a iných profiloch objaví na prvej stránke vyhľadávačov, keď sa vyhľadá názov vašej firmy, zníži sa pravdepodobnosť, že sa objavia články alebo negatívne informácie o vašej firme. Čím viac miesta zaberiete sieťam, tým lepšie.

Ak sa pri vyhľadávaní vašej značky nezobrazujú vaše profily na sociálnych sieťach, zapracujte na optimalizácii popisov. Máme návody, ako to urobiť na Instagrame a Twitteri.

38. Usporiadajte obsah na sociálnych sieťach organicky

Ak chcete, aby sa ľudia pripojili k vášmu obsahu, musia vedieť, čo sa deje. Okrem možnosti priameho dosahu je obrovskou výhodou sociálnych médií aj organické šírenie obsahu.

Novinári, blogeri a iní s potenciálom odkazovať na vaše stránky (známe ako ľavé krídlo ) neustále na sociálnych sieťach hľadajú nové nápady, trendy v odvetví a témy, o ktorých by sa dalo písať. Ak máte článok, ktorý sa stal populárnym na sociálnych sieťach, má potenciál dostať sa do rúk blogera, ktorý je ochotný ho zdieľať.

Záver

Ako vidíte, sociálne siete ponúkajú množstvo výhod, ktoré oprávňujú investovať do nich. Ak siete ešte nepoužívate, dúfame, že vás tento zoznam presvedčil, aby ste tak urobili.

Ako sociálne siete prospeli vašej značke? Zanechajte komentár resp poslať tweet poznať svoj príbeh!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: