To, čo začalo ako jednoduchá platforma pre siete špecifické pre vysoké školy, sa rozrástlo a stalo sa centrom sociálnych aktivít pre 1,65 miliardy aktívnych používateľov mesačne. Vďaka obľúbeným funkciám Facebooku, ako sú stránky, spravodajský kanál a sada reklamných nástrojov, sa táto sieť stala nevyhnutnosťou pre obchodníkov a inzerentov.





Od roku 2004 bolo vydaných nespočetné množstvo nových funkcií Facebooku, ktoré môžete použiť a splniť svoje obchodné ciele. Ak ste na platforme chvíľu, je ľahké prehliadnuť jej najdominantnejšie prvky. A ak ste nový, možno ste vyčerpaní zo všetkého, čo sa hýbe na Facebooku – a je toho veľa.



Či už vám vyhovuje klasický zoznam alebo si nie ste istí, kde začať, tu sú niektoré z najviac prehliadaných funkcií Facebooku, ktoré si zamilujete:



1. Páči sa mi to na stránkach ako na značku

Schopnosť označiť, že sa mi páčia iné stránky, ako je vaša značka, je zďaleka najviac ignorovanou funkciou na Facebooku. Keď sa sústredíte na budovanie svojej prítomnosti na Facebooku, označenie páči sa mi na iných stránkach zvyčajne nie je na začiatku zoznamu. Ale je to skvelý spôsob, ako podporiť partnerov a sesterské značky.

Vaše hodnotenia Páči sa mi sa vždy zobrazujú v ľavom stĺpci vašej stránky. Ak však chcete niekomu poslať trochu viac lásky, môžete si vybrať, ktoré stránky sa zobrazia. Súčasne sa zobrazí až päť stránok, ale výberom strán môžete určiť, ktoré stránky sa majú zobraziť.

Aveeno Lululemon To sa mi páči na Facebooku

Napríklad spoločnosť Aveeno sa rozhodla zdôrazniť niektoré stránky relevantné pre ich značku, zatiaľ čo spoločnosť Lululemon vyzdvihla niektoré z dcérskych spoločností. Stránky, ktoré zobrazujete, môžete prepínať, koľko chcete, alebo si môžete ponechať rovnaké tri (až päť) odporúčaných stránok.



Ak chcete stránku označiť ako značku páči sa mi:



    1. Navštívte stránku, ktorej sa chcete páčiť, a kliknite na ikonu troch bodiek v pravom dolnom rohu titulnej fotografie stránky.
Like Facebook Page
    1. vybrať páči sa mi vaša stránka žiadne napätie v menu.
    2. Nájdite svoju stránku v druhej ponuke, ktorá sa zobrazí.
Vyberte stránku, ktorá sa vám páči
  1. klikni dovnútra Uložiť .

2. Stránky, ktoré treba sledovať

Ak sa vaša stránka páči aspoň 100 ľuďom, získate prístup k výkonnému nástroju: Stránky na sledovanie. Táto funkcia vám umožňuje porovnávať aktivitu, zapojenie a rast publika až na 100 rôznych stránkach značky.

Facebook stránky na sledovanie

Facebook Insights ponúka desiatky užitočných funkcií na analýzu výkonu stránky, ale jedna z našich obľúbených sa zameriava na to, čo robia ostatní. Funkciu Pages to Track možno použiť na sledovanie viacerých stránok vo vašom odvetví vrátane konkurentov, ovplyvňovateľov, prispievateľov, partnerov a kolegov.



Ak budete informovaní o tom, čo uverejňuje vaša konkurencia a kolegovia z odvetvia, môžete tieto informácie použiť na inšpiráciu k novej obsahovej stratégii alebo na posilnenie tej súčasnej. Preto je dôležité sledovať stránky, ktoré sú relevantné pre vašu značku, nielen stránky, ktoré vás zaujímajú. Je to zaujímavé, ale údaje vám veľmi nepomôžu, aby ste dodržali svoju stratégiu.



Ak používate túto funkciu pre konkurenčné spravodajstvo, uvedomte si, že ľudia, ktorí spravujú stránku, dostanú upozornenie, že boli pridaní do zoznamu sledovaných. Upozornenie však neobsahuje vaše meno ani názov stránky.



Ako získať prístup k funkcii Stránky na sledovanie

Ak chcete začať vytvárať svoje vlastné stránky, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na svojej stránke kliknite Informácie .
  2. V predvolenom nastavení budete presmerovaní na kartu Prehľad .
  3. Prejdite nadol do časti Päť najnovších príspevkov, kde nájdete funkciu Stránky na sledovanie.
  4. klikni dovnútra Pridať stránky začať.
  5. Keď nájdete požadovanú stránku, kliknite + sledovať stránku .
  6. Po dokončení vytvárania zoznamu kliknite Uzavreté .

Keď začnete stránku sledovať, Facebook vám začne posielať podrobné informácie o všetkých príspevkoch z daného týždňa. Ak chcete zastaviť sledovanie, umiestnite kurzor myši na stránku, ktorú chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo x.

  • Pamätajte, ak: Ak vaša stránka nemá 100 hodnotení Páči sa mi, na karte Prehľad v časti Informácie túto funkciu neuvidíte.

3. Uložte na neskôr

https://vimeo.com/101133002

Ak ste si obľúbili stránky s vašou značkou, váš News Feed by mal byť plný zaujímavého obsahu. Nie vždy však majú marketéri a manažéri sociálnych sietí čas na prehliadanie a čítanie článkov alebo pozeranie videí. Tu prichádza funkcia Uložiť na neskôr.

Viac 250 miliónov ľudí použite funkciu Uložiť na neskôr, ktorá vám umožní uložiť obsah, aby ste si ho mohli pozrieť neskôr. Ku všetkému, čo si uložíte, môžete kedykoľvek pristupovať cez uložené položky, kartu Viac alebo na mobilných zariadeniach odkaz Uložené do obľúbených.,

A nebojte sa, obsah nezmizne. Facebook vám pošle niekoľko pripomienok v News Feed, aby vám pripomenul uložené položky.

4. Ľudia a iné stránky

Ďalšou stále málo využívanou funkciou sú Ľudia a iné stránky, ku ktorým sa dostanete v nastaveniach stránky.

Ľudia a iné stránky

Môže sa zdať hlúpe zahrnúť to, keď dostanete upozornenia na označenia páči sa mi, ale značky so stovkami, tisíckami alebo dokonca miliónmi označení páči sa mi môžu mať problém držať krok so všetkými upozorneniami.

Táto funkcia vám poskytuje komplexný zoznam všetkých ľudí a stránok, ktorým sa vaša stránka páčila – pokiaľ ste tak urobili verejne. Môže byť filtrovaný podľa ľudí, stránok alebo blokovaných ľudí. Jednou z najväčších výhod je užitočnosť, pretože niekoho môžete jednoducho preniesť do inej role, odobrať alebo zablokovať ľudí.

Okrem toho vám zoznam poskytne dátum, kedy sa ľuďom alebo stránkam páčil váš. Tento malý detail môže byť užitočný na sledovanie rastu sledovateľov počas kampaní alebo súťaží. A ak budete sledovať, ktoré stránky sú fanúšikmi, môžete si vybudovať lepšie vzťahy, ktoré môžu viesť k novým príležitostiam na partnerstvo s obsahom.

Určite to nie je niečo, čo by ste mali sledovať na dennej báze, ale je dobré si to uvedomiť pre pravidelné kontroly.

5. Uložené odpovede

Minulý rok Facebook začali testovať novú funkciu s názvom Saved Replies, ktorý umožňuje podnikom písať, ukladať a opätovne používať správy pri odpovediach zákazníkom na sociálnej sieti. Je to podobné ako funkcia Návrhy odpovedí v aplikácii Sprout pre Twitter. Je to obzvlášť užitočné, ak používate Facebook na zákaznícke služby, ale môže byť užitočné aj na zodpovedanie často kladených otázok.

Uložené odpovede sú v skutočnosti šetričom času, nie pasom pre lenivú komunikáciu. Aj keď sa odpovede na rovnaké otázky príliš nelíšia, mali by byť prispôsobené. V odpovedi použite napríklad používateľské meno a poďakujte za kontaktovanie.

Ako vytvoriť uloženú odpoveď

Ak chcete vytvoriť uloženú odpoveď, prejdite na jej stránku a postupujte podľa týchto krokov:

  1. klikni dovnútra Správy v hornej časti stránky.
  2. Kliknite na ikonu Správy v dolnej časti a vyberte spravovať odpovede .
  3. Voľba vytvoriť odpoveď .
  4. Pridajte názov a správu.
  5. klikni dovnútra uložiť odpoveď .

Ak chcete použiť svoje uložené odpovede, vyberte požadovanú konverzáciu na karte Správy, potom kliknite na ikonu Vybrať uloženú správu a vyberte odpoveď, ktorú chcete použiť. Pred odoslaním odporúčame prispôsobiť svoju odpoveď.

6. Sprievodca odpoveďami

Facebook je jednou z najlepších destinácií zákazníckych služieb. Podľa štúdie z roku 2014 Odpoveď očakáva 44 % spotrebiteľov značky prostredníctvom Facebooku. Samozrejme, nie každý podnik môže mať 24/7 zamestnancov. V takom prípade vám môže pomôcť asistent odpovede na Facebooku.

Asistent odozvy na Facebooku

Sprievodca odpoveďami je funkcia, ktorá ponúka tri rôzne možnosti odpovede. Prvý vám umožňuje venovať sa potrebám zákazníkov, keď nemôžete byť pri počítači. Informuje zákazníka, že čoskoro odpoviete. Druhá možnosť odošle okamžitú odpoveď každému, kto pošle správu vašej stránke. A posledná možnosť im pošle ďakovnú správu, keď s vami začnú konverzáciu cez Messenger.

Všetky tri možnosti sa dodávajú s vopred určenými odpoveďami, ktoré môžete zapnúť (v predvolenom nastavení sú vypnuté). Tiež si všimnete, že každý z nich obsahuje možnosť upraviť odpoveď. Odporúčame vám zadať niekoľko slov, ktoré majú rovnaký tón ako vaša značka.


44 + 44

sledovať svoj pokrok

Bez ohľadu na to, aké funkcie používate, tajomstvom úspechu na Facebooku je sledovanie vášho výkonu. Ako inak by ste vedeli, či všetko funguje správne?

snímka obrazovky-2016-09-09-at-7-23-05-pm

Aktualizovaný prehľad Facebook Page Report od Sprout Social vám poskytuje množstvo údajov o objeme správ, angažovanosti, platenej aktivite a demografických údajoch publika.

Pomocou našej správy môžete:

  • Získajte prehľad o štatistikách pre rôzne stránky.
  • Analyzujte organické hodnotenia Páči sa mi, zobrazenia a zhliadnutia videa.
  • Porovnajte platené a organické zapojenie a vypočítajte návratnosť investícií.
  • Zmerajte kliknutia na odkazy a zistite, či váš obsah zvyšuje návštevnosť.
  • Monitorujte zapojenie publika a zvyšujte metriky.

Toto sú len niektoré zo spôsobov, ako vám môže prehľad Facebook Pages pomôcť sledovať výkonnosť. Zaujíma vás, čo správa hovorí o vašej stránke? Zaregistrujte sa a stiahnite si tú svoju ešte dnes.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: