Olivia Jepsonová , stratég sociálnych médií spoločnosti Sprout, je neoficiálnou tvárou našej značky na Instagram a TIK tak . Nielenže je talentovaná pred kamerou, ale je tiež zodpovedná za vytváranie obsahu, pomáha budovať našu sociálnu stratégiu a analyzovať sociálne údaje. Len aby som vymenoval niekoľko povinností.





Ak ste ju videli online, možno by vás zaujímalo, ako sa sem dostala a čo zručnosti sú potrebné na to, aby ste sa stali manažérom sociálnych médií ako ona.

Pre Jepsona bola cesta k sociálnej sieti nepriama. „Vždy som si myslel, že chcem byť fotografom. Od môjho stredoškolského vlogu až po fotenie svadieb a seniorských fotiek som si myslel, že moja kariéra je už určená. Ale potom som objavil sociálne. Sociálne siete prekrývali všetky veci, ktoré som miloval a študoval: fotografia, video a komunikácia.“

Uvažujete o kariére manažéra sociálnych médií, ale neviete, kde začať?

Vypočuli sme štyroch manažérov sociálnych médií, aby sme sa ich spýtali, prečo sa vydali touto kariérou, aké je to v skutočnosti v zákulisí a ako môžete získať rolu (aj bez akýchkoľvek skúseností). Tu je to, čo povedali.

Prečo sa stať manažérom sociálnych médií?

Dôvody každého človeka stať sa manažérom sociálnych médií sa líšia v závislosti od jeho profesionálnych cieľov a osobných potrieb naplnenia.



Napríklad byť na čele sociálnej prítomnosti značky znamená, že máte potenciál humanizovať spoločnosť a vytvárať autentické spojenia. To je to, čo poháňalo Caitlin Pierson , špecialista na sociálne médiá v spoločnosti University of Newcastle , k jej úlohe.

„Páči sa mi, ako sa osobné a skutočné značky dokážu dostať na sociálne médiá a komunity, ktoré dokážu vytvoriť. Od mladého veku som videl silu v sociálnych sieťach a odvtedy som chcel byť súčasťou tohto odvetvia.“



Dve generácie, dve promócie, jedny šaty. Amelia (vpravo) minulý týždeň promovala s bakalárskym titulom v oblasti životného prostredia…

pridané University of Newcastle, Austrália na Streda 20. júla 2022

Pre Gabby Barnes , manažér sociálnych médií v Neformálne piatky agentúre, to najlepšie na jej práci je, že vidí sociálny vplyv na ciele svojho klienta.

„Ako používateľ aj zasvätenec je evidentné, že povedomie rastie, návštevnosť je riadená a komunity sa budujú prostredníctvom sociálnych médií viac ako ktorýkoľvek iný nástroj.“

Stať sa manažérom sociálnych médií ponúka aj budúce príležitosti na profesionálny rozvoj. Prenosné zručnosti získané v tejto úlohe vedú k mnohým rôznym kariérnym dráham – vrátane vedúci marketingu a výkonný riaditeľ sociálnych médií .

Vstúpiť do role manažéra sociálnych médií je tou správnou voľbou pre ľudí, ktorí chcú pomáhať formovať príbeh značky, budovať online komunitu, dosahovať obchodné ciele a venovať sa dlhodobej marketingovej kariére.

Čo robia manažéri sociálnych médií? (Spoiler: Je to komplikované)

Žiadny deň nie je typický pre manažéra sociálnych médií. Ich práca sa rozprestiera naprieč platformami a často zahŕňa hranie mnohých rôznych rolí. Tu je pohľad na úlohy, ktorým naši odborníci žonglujú každý mesiac.

Tvorba obsahu

Manažéri sociálnych médií zohrávajú neoddeliteľnú úlohu pri vývoji obsahu pre sociálnu prítomnosť značky. Môžu písať, kopírovať, zachytávať fotografie, nahrávať a upravovať videá – ale ich úloha ďaleko presahuje publikovanie príspevkov.

Napríklad, Raven Gill , manažér sociálnych médií v Skupina komunikátorov , marketingová agentúra s kompletnými službami, sa každý mesiac stretáva so svojím kreatívnym tímom, aby prediskutovala spôsoby, ako ich obsahový kalendár dosiahne obchodné ciele. Uprednostňuje tiež sledovanie sociálnych trendov, aby mohla vytvárať aktuálny obsah, ktorý zapôsobí na jej publikum.

Význam čísla 000 anjelov

Vysvetľuje: „Každý mesiac spolupracujem s naším copywritingovým tímom na navrhovaní obsahových kalendárov, ale tiež vytváram príspevky tak, ako vznikajú organicky.“

Ako manažér sociálnych médií musíte ovládať umenie vývoja obsahu a poskytovať kreatívnu víziu väčšiemu tímu.

Analýza dát

Manažéri sociálnych médií vedia, že príspevky ich značky sa neposielajú len tak do prázdna. Dosiahnutie spoločenských cieľov závisí od toho, či sa ľuďom páči ich obsah a že ich obsah zaujme. Preto neustále merajú svoju sociálnu výkonnosť a pravidelne robia úpravy v reálnom čase.

Gill hovorí: „Prvý deň každého mesiaca generujem prehľady pre väčšinu svojich klientov. Analyzujem údaje a snažím sa poskytnúť tri odporúčania alebo stratégie do budúcnosti.“

Sociálni marketéri stále testujú nové prístupy. Ako opisuje Pierson: „Som strategická myseľ stojaca za sociálnymi kanálmi University of Newcastle, ktoré zahŕňajú meranie výkonu, optimalizáciu obsahu a sledovanie trendov.“

Graf zo Sprout Social Index™, ktorý znie:"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

The sociálne údaje z ich správ má rozsiahly dosah mimo sociálnych sietí. Môže pomôcť zlepšiť produkt alebo poskytnúť prehľad o publiku konkurencie. Manažéri sociálnych médií musia vyjadriť, ako sa zistenia na sociálnych sieťach premietajú do celkového obrazu.

Riadenie komunity a angažovanosť

Mnoho manažérov sociálnych médií, vrátane Piersona, je zodpovedných za riadenie svojej značky komunity . To zahŕňa hľadanie príležitostí, aby sa verní superfanúšikovia cítili vítaní a oceňovaní – či už ide o zvýraznenie príspevku alebo zanechanie priateľského komentára.

Príklad interakcie na Twitteri medzi Sprout Social a členom komunity.

Manažéri sociálnych médií získavajú spätnú väzbu v maximálnej možnej miere, pretože načúvanie potrebám ich komunity pomôže udržať členov zaangažovaných.

Manažéri sociálnych médií používajú nástroje ako Inteligentná doručená pošta Sprout Social aby ste mali prehľad o prichádzajúcich správach a zmienkách bez toho, aby vás to zahltilo.

Riadenie a budovanie partnerstiev s tvorcami

Pre manažérov sociálnych médií, ako je Barnes, riadiaci influencer a tvorivé partnerstvá je základnou súčasťou ich každodenných povinností.

Používanie obsahu generovaného ovplyvňovateľmi a tvorcami je hlavným spôsobom, ako osloviť svoje publikum, či už chcete vychovať existujúcich zákazníkov alebo prilákať nových. Ale vytváranie a udržiavanie vzťahov s influencermi a tvorcami si vyžaduje odborné znalosti.

Graf z dátového prehľadu Sprout Social Creator Economy s názvom „Marketingoví pracovníci' main challenges when working with creators." Various data points are available in the graphic, including 45% of respondents say budget.

Manažéri sociálnych médií, ktorí vedú tieto partnerstvá, vyvažujú hľadanie tvorcov, organizovanie stretnutí, obhajovanie zdrojov a schvaľovanie obsahu.

Aké typy pracovných pozícií manažérov sociálnych médií sú k dispozícii

Podľa Sprout Social Index™ , nikdy nebol lepší čas byť uchádzačom o zamestnanie v sociálnej oblasti, bez ohľadu na úroveň vášho zastávania. LinkedIn uviedol, že manažéri sociálnych médií sú treťou najžiadanejšou marketingovou pozíciou podľa objemu príspevkov v roku 2022, zatiaľ čo úlohy koordinátorov sociálnych médií majú tretí najväčší medziročný nárast zo všetkých marketingových titulov.

K dispozícii je viacero typov rolí manažérov sociálnych médií. Tu je niekoľko príkladov:

  • Manažér sociálnych médií agentúry: Obchodník, ktorý prevádzkuje sociálne účty pre viacerých klientov značky.
  • Business-to-business (B2B) vs. biznis-spotrebiteľ (B2C) : Manažéri sociálnych médií, ktorí pracujú interne pre firmy, ktoré obchodujú so spotrebiteľmi, alebo pre firmy, ktoré obchodujú s inými značkami. Hoci sa publikum líši, mnohé z rovnakých taktík sociálnych médií sa používajú pre oba typy spoločností.
  • Poradca pre sociálne médiá : Jednotlivci, ktorí pracujú priamo s klientmi na zlepšovaní, optimalizácii a rozširovaní ich prítomnosti na sociálnych sieťach.

Nech už to znie ako správna voľba pre vás, prvým krokom k získaniu vašej vysnívanej role je vybudovanie a životopis na základe údajov ktorý priťahuje pozornosť náborového manažéra.

Aké kvalifikácie potrebujete, aby ste boli manažérom sociálnych médií?

Aj keď sú všetky roly manažérov sociálnych médií odlišné, naši odborníci odporúčajú vylepšiť tieto tri zručnosti, aby ste mohli začať svoju kariéru.

Skúsenosti s vývojom obsahu

Väčšina úloh manažérov sociálnych médií si vyžaduje skúsenosti s vytváraním príspevkov na sociálnych sieťach a prácou so sociálnymi nástrojmi – ako ukazuje tento pracovný inzerát zo StubHub.

Pracovná ponuka manažéra sociálnych médií od značky StubHub.

Ak nemáte odborné skúsenosti, nevadí. Namiesto toho si precvičte zdokonaľovanie svojich zručností na svojich osobných účtoch na sociálnych sieťach.

Bex Renshaw , Digital Content Executive at ClickThrough Marketing , strávila roky budovaním svojej osobnej značky, kým prešla na súčasnú pozíciu.

„Spravoval som osobný blog a svoje vlastné platformy sociálnych médií. Počas práce v maloobchode som začal vylepšovať svoj obsah a rozširovať svoje publikum, aby som mohol ukázať svoj potenciál bez profesionálnych sociálnych skúseností. Dnes vediem prezentáciu celej marketingovej agentúry na sociálnych sieťach.“

Znalosť sociálnej analýzy

Všetci naši experti sa zhodli na tom, že zručnosti sociálnej analýzy sú požiadavkou pre manažérov sociálnych médií.

Napríklad v tomto popise práce Intelligentsia hľadá niekoho, kto má skúsenosti s analytikou špecifickou pre platformu, aby obsadil svoju rolu manažéra sociálnych médií.

Popis práce manažéra sociálnych médií od Intelligentsia.

Musíte byť tiež schopní pochopiť a interpretovať, ako sociálne štatistiky ovplyvňujú vaše obchodné ciele. Je nevyhnutné vedieť, ktoré dátové body sú najdôležitejšie. Ako hovorí Barnes: „Je ľahké nechať sa uniesť viditeľnejšími výhrami, ako je počet nových sledovateľov alebo vstup na stránku Preskúmať, ale zákulisnejšie metriky, ako je zapojenie, kliknutia alebo zapamätanie, sú pravdepodobne relevantnejšie pre vaše ciele a čo váš tím sociálnych médií vynakladá úsilie na zlepšenie.“

Zvýšte úroveň svojich analytických zručností takže môžete poskytnúť odpovede založené na údajoch na otázky vašich kolegov z marketingu aj mimo neho.

Zručnosti efektívneho riadenia projektov

Schopnosť riadiť viacero projektov súčasne – pri vyváženom konkurenčnom boji priority -je nevyhnutné pre všetkých marketingových pracovníkov sociálnych médií. Táto rola si vyžaduje pozornosť k detailom, schopnosť riešiť ťažké problémy, schopnosti manažovať čas a flexibilitu.

Barnes opisuje: „Schopnosť žonglovať s viacerými relevantnými úlohami a efektívne im určiť priority je v každodennom živote nevyhnutná. Povaha tohto odvetvia znamená, že veci sa môžu okamžite zmeniť a vy musíte dokázať, že sa viete prispôsobiť.“

Keď sa uchádzate o prácu, identifikujte dôkazy, ktoré môžete zdieľať s budúcimi zamestnávateľmi, aby ste preukázali svoje zručnosti projektového manažmentu – od dohľadu nad viacerými projektmi naraz až po to, ako si organizujete deň, aby ste sa mohli sústrediť na svoje najdôležitejšie úlohy.

6 rád, ktoré vám pomôžu stať sa manažérom sociálnych médií

Keď sa vydáte na cestu stať sa manažérom sociálnych médií, tu je šesť rád od našich odborníkov, ktoré vám pomôžu dosiahnuť váš cieľ.

1. Ponorte sa do kultúry sociálnych médií

Spýtali sme sa našich Komunita LinkedIn ktoré zručnosti sú najdôležitejšie, aby ste sa stali manažérom sociálnych médií. Zo 784 respondentov 44 % uviedlo, že porozumenie sociálnej kultúre je najdôležitejšie pre úspech.

Prieskum Twitteru od Sprout Social, ktorý sa našej komunity pýta, aké zručnosti sú najdôležitejšie na to, aby ste sa stali manažérom sociálnych médií. Najlepším výsledkom bolo pochopenie sociálnej kultúry, s čím súhlasilo 44 % respondentov.

Naši odborníci súhlasili a vyzvali ľudí, aby posilnili svoje digitálna gramotnosť zaujať pozíciu.

Pre Gill to vyzerá takto: „Sledovanie ostatných v tomto odvetví na viacerých platformách – často je najlepšia rada v náhodnom vlákne na Twitteri – a ukladanie do záložiek Sprout Social Insights blog udržať si prehľad o zmenách špecifických pre platformy a odvetvia.“

Keď sa zoznámite so sociálnou kultúrou, nezabudnite konzumovať s mierou.

Barnes radí: „Je dôležité byť používateľom sociálnych médií, aby ste mali prehľad o trendoch, používateľskej skúsenosti a zbierali inšpiráciu, ale rovnako dôležité je dať si prestávku od konzumácie, keď to potrebujete.“

2. Posilnite svoje komunikačné schopnosti

Komunikácia je základom práce manažéra sociálnych médií. Všetci naši odborníci uviedli, aké dôležité sú zdokonalenie komunikačných zručností – vrátane copywritingu a prezentácie pred kamerou – na získanie pozície.

Barnes pripisuje svoje schopnosti písania za svoju pozíciu.

„Verím, že byť silným spisovateľom je kľúčovou zručnosťou vo väčšine odvetví, najmä v sociálnych médiách. Mám skúsenosti s písaním dlhého aj krátkeho obsahu pre rôzne platformy a vďaka skúsenostiam s agentúrami som zvyknutý denne prepínať medzi rôznymi hlasmi a cieľmi.“

Ak chcete zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, často cvičte, obráťte sa na online nástroje (napríklad: redaktor Hemingway ) a čítajte a sledujte širokú škálu digitálnych médií.

3. Nasmerujte svoje kreatívne znalosti

Mnoho manažérov sociálnych médií má kreatívne znalosti, ktoré predchádzali ich súčasnej úlohe. Napríklad Gill premieta do svojej práce svoje minulé skúsenosti ako umelecká riaditeľka.

'Bol som vyštudovaný grafický dizajnér, takže väčšinu obsahu pre svojich klientov dokážem vytvoriť sám.'

Príspevok LinkedIn od Communicators Group, ktorý blahoželá Raven Gill k jej piatemu výročiu a k prechodu z umeleckej riaditeľky na manažérku sociálnych médií.

Využite svoje kreatívne záujmy vo svoj prospech – zvýraznite ich ako spôsob, ako sa odlíšiť od ostatných kandidátov. Ukážte, ako by vaše schopnosti mohli zefektívniť váš pracovný postup a jedinečnosť sociálnej prítomnosti značky.

4. Využívajte bezplatné zdroje a nástroje

Dnes je na internete k dispozícii nespočetné množstvo bezplatných zdrojov a nástrojov, ktoré vám pomôžu zlepšiť vaše zručnosti alebo sa dozvedieť viac o určitej téme.

Ako odporúča Renshaw: „Google je váš najlepší priateľ. Jednoducho hľadajte čokoľvek, čím si nie ste istí. Existuje množstvo bezplatných online kurzov, ktoré sú skutočne užitočné pre začiatočníkov.“

Ak potrebujete pomoc pri hľadaní užitočných sociálnych bulletinov, pozrite si tieto 27 marketingových zdrojov aby ste zvýšili svoje sociálne znalosti.

5. Pochopte každú sieť

Ako sa sociálne médiá neustále vyvíjajú, objavujú sa nové špeciality a výklenky. Mali by ste to využiť ako príležitosť stať sa odborníkom na danú problematiku.

Napríklad, zatiaľ čo väčšina manažérov sociálnych médií sa dobre orientuje v piatich veľkých platformách – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter a LinkedIn – ak sa stanete odborníkom v jednom, pomôže vám to rozlíšiť, navrhuje Gill.

Môžete sa tiež špecializovať na iné oblasti, ako sú vzťahy s tvorcami, manažment komunity a obhajoba zamestnancov. Nájdenie svojho výklenku zvýši vašu hodnotu ako kandidáta.

6. Buďte zanietení a ochotní sa učiť

Jedna rada, ktorá je absolútne nevyhnutná: Vypestujte si skutočnú vášeň pre sociálne siete, ktorá vám umožní pokračovať v učení. Podľa Renshawa je potrebné stať sa úspešným manažérom sociálnych médií.

Naštartujte svoju kariéru manažéra sociálnych médií

Pripravení s radami od týchto odborníkov ste pripravení začať pracovať na kariére manažéra sociálnych médií.

Pamätajte: Je možné získať rolu bez akýchkoľvek skúseností, ak nasmerujete svoje jedinečné odborné znalosti, zdokonaľujete tie správne zručnosti a ste ochotní sa ďalej vzdelávať.

Chcete objaviť ďalšie pracovné príležitosti na sociálnych sieťach? Prečítajte si viac o 7 kariér v sociálnych médiách, ktoré je potrebné zvážiť .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:

831 číslo anjela