Appneta, spoločnosť na sledovanie výkonu aplikácií (alebo APM), umožňuje podnikom monitorovať aplikácie, ktoré používajú a vyvíjajú, ako aj siete, na ktorých sú tieto aplikácie založené. Keď marketingový tím presunul niektoré zo svojich zameraní, AppNeta využila Bambu od HASHTAGS na využitie sociálnych kontaktov svojich zamestnancov, zvýšenie sociálneho dosahu a získanie nových zákazníkov.



appneta a bambu

Identifikácia obchodného prípadu

AppNeta sústredila svoje úsilie pri získavaní zákazníkov na odchádzajúce predajné kanály s menšou pozornosťou na prichádzajúci marketing. Po identifikovaní tejto medzery sa marketingový tím rozhodol zdvojnásobiť prichádzajúce úsilie zvýšením stopy sociálnych médií AppNeta, konkrétne na Twitteri a LinkedIn, v nádeji, že získa širokú základňu nových zákazníkov. Za týmto účelom sa skupina obrátila na svoju vlastnú zamestnaneckú základňu, aby sa postavila do čela ich stratégie.



Prekonávanie prvotných obáv

AppNeta pozostáva z viac ako 150 zamestnancov, ktorí sú hrdí na spoločnosť, pre ktorú pracujú. Keď sa však od nich požadovalo, aby propagovali svoje pracovisko v sociálnej oblasti, vyskytli sa určité počiatočné obavy. Pokiaľ išlo o zdieľanie firemného obsahu v ich osobných profiloch, došlo k určitej počiatočnej skepse a zmätku.

Zamestnanci mali pre marketingové oddelenie AppNeta nasledujúce otázky:

  • Je obsah, o ktorého zdieľanie sa od mňa žiada, schválený vrcholovým vedením?
  • Existujú nejaké pravidlá alebo nariadenia týkajúce sa obsahu, ktorý zdieľam?
  • Čo z toho mám ja?
  • Ako môžem prispieť?

Ľudia boli skrátka zmätení, čo a ako by mali zdieľať obsah spoločnosti. Damian Roskill, marketingový riaditeľ spoločnosti Cheif pre AppNeta, bol poverený zodpovedaním otázok svojich kolegov a preukazovaním hodnoty a výhod advokácie zamestnancov.

Preukázanie hodnoty a zabezpečenie nákupu

Pred investovaním do technologického riešenia na podporu snáh o advokáciu musela AppNeta zabezpečiť svojim zamestnancom pohodlnú účasť a dokázať vrcholovému vedeniu, že formálny program bude mať hodnotu. Tím marketingu to urobil pomocou interného e-mailového programu, v ktorom rozposielali tlačové správy spoločnosti, blogové príspevky a tweety s navrhovanými sociálnymi správami, ktoré mohli zamestnanci pripravovať a zdieľať na svojich osobných sieťach sociálnych médií.

Zamestnanci reagovali citlivo a obsah sa im páčil. Úsilie spoločnosti AppNeta o obhajobu sa ukázalo ako úspešné. Tím však rýchlo pochopil, že ich výbuchy e-mailov dokážu iba toľko. Na zavedenie formálneho advokačného programu, ktorý sa týka celej ich organizácie, potrebovali softvér, ktorý im umožní zväčšiť a zmerať ich úsilie. Stanovenie cieľov



Vychádzajúc z úspechu a kľúčových poznatkov svojho e-mailového testovacieho programu, AppNeta zamerala svoj advokačný program na to, aby zamestnancov aktivovala a ukazovala metriky skorého úspechu.

Ciele spoločnosti AppNeta v rámci jej programu advokácie zamestnancov boli:

  • Získajte 60% účasť zamestnancov.
  • Poskytnite zamestnancom ľahký spôsob zdieľania obsahu.
  • Využívajte príspevky z vnútra spoločnosti.

Investovanie do advokačnej platformy

Spoločnosť Bambu poskytla marketingovému tímu zjednodušený nástroj, vďaka ktorému boli tieto ciele dosiahnuteľné. Program advokácie zamestnancov AppNeta za 3 mesiace zvýšil príchodzie marketingové úsilie spoločnosti a zvýšil celkovú sociálnu stopu značky.



platforma na obhajobu bambu

Tri z hlavných výhod Bambu pomohli AppNeta prekonať svoje počiatočné metriky:

1. Ľahké použitie

Bolo rozhodujúce, aby adopcia zamestnancov bola úspešná a mala väčší rozsah. S viac ako 150 zamestnancami v celej organizácii, ktoré zahŕňali viac oddelení (predaj, financie, úspech a nábor zákazníkov atď.), Bolo dôležité, aby ľudia boli schopní okamžite vstúpiť a okamžite vedieť, čo robia.

Ľudia, ktorí chceli prispieť, majú teraz pocit, že majú kanál, ktorým môžu prispieť, a majú pocit, že prispievajú k hodnote spoločnosti, majú oprávnenie zúčastňovať sa a vedieť, čo sa deje interne. Damian Roskill
Vedúci marketingu v AppNeta

Bambu uľahčil tento proces adopcie, pretože zamestnancom poskytol centralizovanú platformu na prezeranie všetkého marketingového obsahu AppNeta a zdieľanie obsahu jediným kliknutím myši.

2. Diferenciácia rolí

Prihlásenie ~ 150 ľudí do Bambu prirodzene znamenalo, že používatelia budú mať rôzne úrovne odborných znalostí v oblasti sociálnych médií. Z tohto dôvodu boli roly kurátora platformy nevyhnutné pre úspech programu obhajoby. Povolenia používateľov v rámci Bambu pomáhajú odlíšiť kurátorov obsahu od všeobecných účtov.

organizovanie tímov v bambu

Táto funkcionalita oprávnila ~ 12 členov marketingového tímu AppNeta tým, že umožňuje organizáciám zhromažďovať a distribuovať vysokokvalitný obsah bez obáv. Nástroje na korekciu príbehov v Bambu umožňujú kurátorom AppNeta prispôsobiť správy na základe sociálnej siete a zamerať obsah na rôzne interné funkcie. To pomohlo tímu poskytnúť personalizovaný a relevantný obsah správnemu publiku v rámci ich spoločnosti a zvýšila pravdepodobnosť účasti a zdieľania.

3. Analýzy

Je nesmierne dôležité vedieť ľahko reportovať o akýchkoľvek aktivitách digitálneho marketingu vo vašej organizácii. Pre AppNeta to nebolo iné. Pre životnosť programu bolo zásadné preukázanie hodnoty a úspechu ich nového programu obhajoby zamestnancov. Spoločnosť Bambu poskytla riešenie, ktoré ľahko poskytlo informácie o sociálnom zosilnení a najlepších obhajcoch v rámci organizácie.

Do tohto úsilia som zapojil viac ako 60% svojej spoločnosti. Damian Roskill
Vedúci marketingu v AppNeta

Legitimizácia programu

S pomocou Bambu AppNeta úspešne rozšírila svoju sociálnu stopu a súčasne vytvorila informovanejšiu a angažovanejšiu pracovnú silu.

Od spustenia programu v apríli 2016 má AppNeta:

  • Zaznamenali ste trojnásobný nárast počtu zobrazení na Twitteri
  • Vyskúšajte 45-násobný nárast zobrazení LinkedIn
  • Aktívne zamestnáva 60% všetkých zamestnancov

Ďalšie kroky

Po úspešnom uvedení na trh plánuje AppNeta pokračovať v optimalizácii a rozširovaní svojho programu advokácie zamestnancov. V 3. a 4. štvrťroku 2016 Roskill a jeho tím dúfajú, že Bambu využijú na:

  • Získajte 300 000 zobrazení mesačne
  • Interne propagujte úspech u aktívnych palubných používateľov
  • Vyberajte nové a rôzne typy obsahu (napr. Interné príbehy / príbehy, ktoré nemožno zdieľať)

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: