16. februára 2021 dosiahol Texas rekordne nízku teplotu za 72 rokov – 2° F. Potrubie zamrzlo, prerušili sa dodávky potravín a vody a rozsiahle výpadky elektriny zanechali milióny ľudí bez tepla či pripojenia na internet.



Od počiatočných upozornení a varovaní až po pomoc pri katastrofách a reakcie komunity, Twitter zohral neoceniteľnú úlohu pri udržiavaní spojenia verejnosti v tomto období neistoty. Ľudia z Texasu a mimo neho sa obrátili na platformu, aby sa podelili o zdroje, získali finančné prostriedky a zhromaždili sa okolo komunity, keď prežili najhoršiu búrku.



Tieto tweety dokážu viac než len ukázať podporu. Vytvárajú množstvo sociálnych údajov, ktoré možno použiť na informovanie o tom, ako reagujeme na budúce prírodné katastrofy. Novo spustený projekt Twitteru #ExtremeWeather tieto zistenia rozoberá, pričom údaje uvádza Sprout Social.

v zmysle 543

Nástroj na počúvanie spoločnosti Sprout Social umožňuje používateľom premeniť bohatú, vždy aktívnu konverzáciu na Twitteri na výkonné údaje a poznatky, povedala Lauren Jenkins, senior programová manažérka v Twitteri. Vytváranie sofistikovanej analýzy údajov, ktorá je užívateľsky prívetivá, je charakteristickým znakom produktu Sprout a jedným z dôvodov, prečo sme tak nadšení, že môžeme spoločne pokračovať v inováciách.

Pozrite si projekt #ExtremeWeather

Pochopenie #TexasFreeze pomocou sociálneho počúvania

Projekt #ExtremeWeather na Twitteri skúma úlohu platformy pri reakcii na prírodné katastrofy a extrémne poveternostné udalosti. Aby sme lepšie pochopili, ako sa v roku 2021 odohrala texaská zimná búrka, spolupracovali sme s tímom Twitteru na analýze Tweetov odoslaných pred, počas a po tom, ako kríza dosiahla svoj vrchol.

čo znamená 313

S nástrojom Social Listening od Sprout dokázal Twitter Developer Design I/O preskúmať konverzačné trendy okolo troch základných hashtagov: #TexasFreeze, #TexasPowerOutages a #TexasSnow. Téma počúvania získala informácie z viac ako 186 000 tweetov, ktoré získali viac ako 625 000 interakcií a 825 miliónov zobrazení, vrátane informácií o pocitoch, objemov tweetov podľa polohy a ďalších.



Po preskúmaní hlavných kľúčových slov a hashtagov spojených s témou identifikoval tím Design I/O spoločné vlákna v rámci konverzácií. Tweety o infraštruktúre a klíme pribúdali, keď sa Texasania delili o skúsenosti, emócie a obavy. Čoskoro po tom, čo sa na platforme šírili obrázky zamrznutých potrubí a chladom omráčených morských korytnačiek, správy o komunitnej pomoci sa rozšírili a mnohí hľadali spôsoby, ako podporiť hladujúcich a presídlených.

Ak chcete zistiť, akú úlohu zohráva vaša značka v aktuálnych udalostiach, nechajte cestu viesť dáta

Keď príde kríza, Twitter dáva svetu moc, aby mu pomohol. Je to prostriedok na vytváranie spojenia, zvyšovanie povedomia a dávanie hlasu tým, ktorí nemajú hlas. Platforma, ktorá funguje ako virtuálna radnica, zhromažďuje aj zmysluplné sociálne údaje, ktoré možno použiť na spätnú analýzu a budúce rozhodnutia.

2222 duchovný význam

Sociálne počúvanie je kľúčom k pochopeniu rozsiahlych konverzácií, ktoré sa každý deň odohrávajú na Twitteri. Či už hľadáte informácie o odvetví alebo sa snažíte zistiť, ako môže vaša organizácia poskytnúť pomoc v prípade núdze, sociálne počúvanie môže premeniť širšie konverzácie na praktické informácie. V časoch krízy môžu tieto poznatky výrazne ovplyvniť skutočný svet.



Ako člen oficiálneho partnerského programu Twitteru je spoločnosť Sprout hrdá na to, že môže pomôcť predviesť tento zásadný prípad použitia sociálnych údajov. Keď naši zákazníci prepoja svoje účty na Twitteri so službou Sprout Social, spájajú sa so vzťahom medzi Sprout a Twitterom, ktorý zaisťuje, že ich firme môžeme poskytnúť maximálnu hodnotu. Spoločne rozširujeme chápanie kritickej hodnoty sociálnych vecí na komunitné organizácie a značky.

Nástroj na počúvanie spoločnosti Sprout Social umožňuje používateľom premeniť bohatú, vždy aktívnu konverzáciu na Twitteri na výkonné údaje a poznatky, povedala Lauren Jenkins, senior programová manažérka v Twitteri. Vytváranie sofistikovanej analýzy údajov, ktorá je užívateľsky prívetivá, je charakteristickým znakom produktu Sprout a jedným z dôvodov, prečo sme tak nadšení, že môžeme spoločne pokračovať v inováciách.

Je nemožné ignorovať silu sociálnych médií. Twitter je bohatým zdrojom obchodných informácií, ktoré presahujú rámec každodenných sociálnych metrík, poskytujú informácie o stratégiách krízovej komunikácie, správe komunity a podobne. Ak si chcete pozrieť úplný rozpis #TexasFreeze, ako aj zistenia z iných prírodných katastrof, pozrite si správu #ExtremeWeather na Twitteri .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: