Musí tam naozaj zostať všetko, čo sa stane vo Vegas?

Nie podľa komunikačného tímu mesta, ktorý žiada svojich zamestnancov, aby sa viac vyjadrili na sociálnych sieťach - rozprávajúc búrku o všetkom, od uzávierok ciest až po miestne festivaly. Výsledkom bolo desaťnásobné zvýšenie viditeľnosti značky a doručenie cenných správ jej vysoko angažovaným voličom.





Advokácia zamestnancov určite nebola novým konceptom pre mestských sociálnych marketingových pracovníkov, ale na spustenie formálneho programu bol potrebný určitý interný predaj.



'Ľudia boli naozaj nervózni, keď sme to začali robiť,' povedala Jennifer Davies, referentka pre verejné informácie v meste Las Vegas. Aby sa tieto obavy rozptýlili, Davies a jej tím sa zasadzovali za to, že otvorená komunikácia je nevyhnutná pre budovanie dôvery pri vystupovaní pred správou.



„Vládni zamestnanci aj tak hovoria s vašou komunitou,“ povedal Davies. „Či už tweetovanie alebo v obchode s potravinami, je to to isté. Prinajmenšom poskytujeme školenie a poskytujeme zamestnancom presné informácie, ktoré môžu zdieľať so svojimi sledovateľmi. “

sociálny tím las vegas

Mimo pásma: Šíria sa informácie o festivaloch a uzávierkach ciest.

Pri propagácii mestského chleba - to je samozrejme cestovného ruchu - je hlavným zameraním programu obhajoby zamestnancov spoločnosti Vegas predovšetkým zdieľanie miestnych správ (od festivalov po uzávierky ciest), ako aj náprava dezinformácií v médiách.

Na dosiahnutie tohto cieľa mesto využíva Bambu, platformu na obhajobu zamestnancov od spoločnosti HASHTAGS.




anjel číslo 448

„Je to 50/50 medzi cestovným ruchom a miestnymi informáciami, pokiaľ ide o to, čo sa snažíme propagovať,“ uviedol Davies.



Žiadny hazard: formulovať jasnú víziu advokácie zamestnancov.

Na meranie úspechu svojho programu advokácie zamestnancov stanovilo mesto Las Vegas tri ciele.

1. Podpora rozvoja

V posledných rokoch mesto Vegas pracuje na prestavbe svojho centra. Podľa Daviesa bolo nevyhnutné dať zamestnancom nástroje, aby mohli hovoriť o obchodných otvoreniach, udalostiach a uzávierkach ciest.



Bambu pomáha, aby sa naši zamestnanci stali súčasťou spoločenskej konverzácie.



2. Budovanie kultúry zamestnancov

Okrem prestavby chce mesto tiež budovať kultúru medzi svojimi zamestnancami. Za týmto účelom Davies a jej tím používajú Bambu na zvýraznenie hrdých miest na vládne diela, ktoré, ako dúfajú, pritiahnu súčasne nové talenty.



„Trávime veľa času rozhovorom o zdraví organizácie a chceme predať našu zamestnaneckú kultúru budúcim zamestnancom,“ povedal Davies. Zamestnanci majú radi pocit, že im bolo zverené vziať to na seba. Pre mňa to robí rovnako pre vašu vnútornú kultúru ako pre vašu vonkajšiu správu. “

3. Poskytovanie presných informácií

Krátko po zavedení Bambu narazilo mesto na neobvyklý problém v jednom z jeho väčších parkov. Kvôli odpojeniu od dobrovoľníkov boli niektoré stromy parku zreteľne prerezané, uviedol Davies. Ona a jej tím sa teda vybrali do Bambu, aby vysvetlili, čo sa stalo.

'Boli sme v tlači pribití, a tak sme napísali príspevok na blog, kde sme vysvetlili našu stranu a spôsob záchrany stromov,' uviedol Davies. 'Prostredníctvom Bambu sme prevzali späť vlastníctvo príbehu.'

V inom prípade sa na hudobnom festivale Rock in Rio objavilo niekoľko menších bolestí hlavy s parkovaním a uzávierkami ulíc, ktoré by sa inak mohli zmeniť na plnohodnotnú celomestskú migrénu.

„Zamestnanci mali pri zdieľaní príbehu skutočne zásadný význam nielen pre ľudí, ktorí sa na podujatie chystajú, ale aj pre obyvateľov, ktorí uviazli v premávke,“ uviedol Davies a dodal, že išlo o jeden z najvýkonnejších príbehov v meste Bambu. „Zamestnanci sa cítia viac informovaní. Cítia sa zvláštne, že im dôverujeme v zdieľanie týchto informácií s verejnosťou - že zdieľajú niektoré informácie zo zákulisia so svojimi sledovateľmi. “

sociálny tím las vegas

Jackpot: Pridané výhody Bambu.

Okrem jasne stanovených cieľov v oblasti advokácie zamestnancov vidí mesto Las Vegas niekoľko ďalších pozitívnych účinkov na jeho celkové komunikačné úsilie.

Zvyšovanie propagácie

Spoločnosť Vegas nedávno rebrandovala svoje oddelenie parkov a rekreácie marketingovou kampaňou s názvom Discover the Fun. Program Bambu pomohol dostať správu k oveľa väčšiemu publiku a osvetlil témy, ako je piknik, najlepší park s výhľadom a ďalšie.

Zapojenie prostredníctvom e-mailu

Spoločnosť Vegas sa tiež spolieha na veľa škálovateľných funkcií Bambu, aby mala zamestnancov prehľad o tom, čo sa deje v práci a po meste. 'Milujem e-mail,' povedal Davies. „E-mail skutočne upozorňuje ľudí na Bambu a pripomína im, že musia zdieľať obsah. Ako inak si na to spomenieš? “

Stať sa mediálnym majstrom

Mestské účty na sociálnych sieťach tiež rastú míľovými krokmi, čiastočne aj vďaka zosilneniu signálu od spoločnosti Bambu. 'Náš účet na Twitteri konkuruje miestnym mediálnym agentúram - a posúvame ho na vyššiu úroveň,' uviedol Davies. „Zamestnanci nám umožňujú rozširovať našu tradičnú sieť nad rámec našich stránok. Môžeme ich vyzvať, keď sa deje dobrá vec alebo keď sa deje zlá vec. Je dobré mať Bambu tam, aby skutočne zakročil a zosilnil našu správu. “


zmysle 144

príklad mesta las vegas bambu

Závesy: Rady pre nastupovanie.

Na úvod s Bambu ponúka Davies nasledujúce rady:

  • Vypracovať spoľahlivú politiku sociálnych médií.
  • Dôsledne zaškolte všetkých svojich zamestnancov a myslite na sociálnu oblasť ako na organizáciu.
  • Zdieľajte najlepšie postupy a vyzdvihnite svoje úspechy.

Medzitým Davies necháva kohokoľvek, kto ešte stále spochybňuje advokáciu zamestnancov, s týmito poslednými myšlienkami: „Zamestnanci sú tým najdôveryhodnejším zdrojom. Keď sa naši zamestnanci obracajú a zdieľajú mediálny príbeh, je to dôveryhodnejšie, pretože ľudia sa viac identifikujú s ľuďmi ako s mestskou pečaťou alebo logom radnice. “

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: