Čo to znamená byť „lídrom na trhu“?





Možno si poviete, že jednotka na trhu je značka, ktorá sa pohybuje rýchlo a je známa pre inovácie. Značka, ktorá vytvára najlepšie výrobky vo svojej triede a jedinečným spôsobom rieši problémy zákazníkov. Alebo dokonca značka, ktorá ide nad rámec účasti na kultúre, ale aktívne definuje a formuje kultúrnu konverzáciu.



Vedúce osobnosti na trhu nie sú iba podniky, od ktorých nakupujeme; sú to značky, ktorými sa túžime stať.



A práve sociálne médiá môžu tieto túžby premeniť na skutočnosť.

V spoločnosti HASHTAGS veríme, že uvedomenie si sily sociálnych sietí sa začína pri pohľade nad rámec tradičnej marketingovej funkcie, ktorú sociálna oblasť za posledné desaťročie obsadila. Sociálne siete sú cenným komunikačným kanálom, ale v sociálnej oblasti je toho viac, ako konverzácie, ktoré značky vedú so zákazníkmi.

Bohaté údaje v reálnom čase, ktoré poskytujú sociálne médiá, môžu mať vplyv na to, čo tvoríme, ako to robíme a pre koho to robíme. Poznatky zo sociálnych sietí nevytvárajú iba značku, ale aj podnikanie. A aby sa dalo plne využívať to, čo sociálne médiá ponúkajú, musia vedúci pracovníci v podnikaní začať vidieť sociálne veci inak.



Snívajte väčšie so sociálnym

Zmena perspektívy niekoho je vždy výzvou - najmä keď chceme, aby tento posun viedol k zmene správania. Aby sme zmenili vnímanie sociálnych médií, musíme ísť nad rámec marketingových údajov a použiť ich na zverejnenie obchodných poznatkov.



Správy, ktoré ľudia posielajú vašej značke, odhaľujú, čo potrebujú a prečo sa správajú určitým spôsobom. Rovnako cenné je však aj to, čo zverejňujú, keď s vami nerozprávajú. Tieto rozhovory poskytujú pohľad na to, ako sa ľudia pozerajú na vašu značku, vašich konkurentov a vaše odvetvie. Žiadny iný kanál neposkytuje marketingovým pracovníkom taký priamy a okamžitý prístup k cieľovému publiku alebo neposkytuje taký jasný obraz o ich nefiltrovaných názoroch.

Pochopenie týchto údajov ponúka tímom mimo marketingu obrovské obrátky, od vývoja produktu cez predaj až po zákaznícku podporu. Poskytuje podnikom kultúrny kontext, ktorý potrebujú nielen na to, aby boli relevantné, ale aby sa im darilo aj v podobe transformácie cez noc, ktorú sme videli v roku 2020. Tieto informácie sú dôvodom, prečo sa značky od spoločnosti poskytujúcej finančné služby z rebríčka Fortune 500 po tím NBA spoliehajú na to, že Sprout pochopí svoje publika, vytvárať hodnotnejšie zákaznícke skúsenosti a inšpirovať k obhajobe značky.



Business inteligencia založená na sociálnych sieťach eliminuje dohady, ktoré prichádzajú so strategickými rozhodnutiami. Schopnosť robiť tieto rozhodnutia s nadhľadom, dôverou a bezprostrednosťou je charakteristickým znakom lídra na trhu.



Demokratizovať moc sociálnej

Všetky reči o potenciáli spoločnosti transformovať podnik sú nezmyselné, ak marketéri nemajú nástroje na uskutočnenie týchto rečí.



V spoločnosti Sprout veríme, že spoločenstvo je stredobodom značky a vzťahu so zákazníkom. Preto sme vytvorili platformu, ktorá umožňuje podnikom rozpoznať hodnotu sociálnych sietí v celej organizácii a zvyšuje viditeľnosť a spoluprácu medzi oddeleniami. Preto naďalej zdokonaľujeme naše načúvacie a analytické nástroje, aby sme organizáciám umožnili robiť viac so svojimi sociálnymi údajmi - vytvárať lepší obsah, skúsenosti a produkty pre svoje podnikanie.

To je tiež dôvod, prečo investujeme do ďalšieho zvyšovania hodnoty sociálneho zabezpečenia v organizácii. Chceme umožniť každému, od manažéra sociálnych médií, cez obchodného analytika až po vedúceho výskumu a vývoja, aby využili sociálne údaje, ktoré potrebujú, aby posúvali svoje podnikanie vpred.

Podniky budú môcť nadviazať skutočné a trvalé spojenie so svojimi zákazníkmi, iba ak budú považovať sociálny zdroj za zdroj spotrebiteľských, priemyselných, kultúrnych a konkurenčných informácií.

Posun v perspektíve

Predtým som vás požiadal, aby ste sa zamysleli nad tým, čo robí vedúcu značku. Bez ohľadu na deskriptory, ktoré ste použili, cesta vpred zostáva rovnaká: najlepšie značky sú zostavené s najlepšími údajmi a štatistikami. A sociálne médiá formovali to, čo je možné, pokiaľ ide o business inteligenciu.

Sociálne siete sú zdrojom údajov a poznatkov, ktoré podporujú značky pri správe, rozširovaní a raste ich podnikania v rámci každého oddelenia. To, ako značky používajú sociálne siete, bude lídrom na trhu od tých, ktoré nasledujú jednoducho.

Sila spoločenská je jej moc transformovať podnik. Začína sa to tým, že sociálne vidíme inak.

Sociálne údaje oprávňujú marketingových pracovníkov testovať svoje hypotézy, dolaďovať svoje stratégie a identifikovať príležitosti na lepšie zapojenie svojich cieľových skupín. Naučte sa, ako môžu marketingoví pracovníci využívať nástroje, ako je napríklad počúvanie v sociálnej sieti, od našich reaktívnych obchodných rozhodnutí k proaktívnym sprievodca vytváraním predpovedí na základe údajov dnes.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: