Nie je nič lepšie ako nadšení a zainteresovaní fanúšikovia, ktorí hľadajú vašu značku na sociálnych sieťach. Vždy rýchlo a podrobne odpovedať na tieto správy je náročné, ale dôležité, najmä vzhľadom na to priemerná doba odozvy pre značku je 10 hodín, zatiaľ čo priemerný používateľ čaká iba 4 hodiny .



S radosťou vám predstavujeme Uložené odpovede, nový nástroj HASHTAGS na ukladanie a odosielanie prispôsobených odpovedí! Dni nekonečného kopírovania / vkladania a zdieľania tabuliek sú preč; Teraz môžete zostať produktívni a zabezpečiť, aby vaše odpovede ladili s tónom značky, a to pomocou knižnice prispôsobených odpovedí.



anjel číslo 622
Uložené odpovede na publikovanie produktov

Organizované reakcie pre vyššiu efektivitu a presnosť

Uložené odpovede sa spravujú z knižnice diel Sprout, kde môžete ukladať a spravovať nový typ diela: text. Keď nastavíte svoje predtým uložené úryvky textu, môžu sa vložiť pri odpovedaní alebo vytváraní správy v zložení. Presnosť svojich správ môžete zaručiť nastavením povolení pre osoby, ktoré môžu zobraziť, vytvárať a upravovať vaše odpovede. Ak chcete zabrániť tomu, aby sa vaše odpovede javili ako robotické, môžete ich odoslať tak, ako sú v pamäti, alebo pridať osobný dotyk úpravou svojich odpovedí pred ich odoslaním.

Pri vytváraní a údržbe knižnice odpovedí je samozrejme dôležité udržiavať ich organizáciu, aby ste ich rýchlo našli. Preto sú Uložené odpovede úzko integrované do systému označovania Sprout, čo vám umožňuje zodpovedajúcim spôsobom kategorizovať vaše odpovede. Pomenujte svoje odpovede a hľadajte ich podľa názvu. Získate tak organizáciu, ktorú potrebujete, aby bol váš zákaznícky servis rýchlejší a produktívnejší.

uložené odpovede knižnica produktov

Urýchlite časy odozvy

Ocitáte sa, že zasielate podobné odpovede alebo hľadáte odpovede na rovnaké otázky? Opakovanie je zdĺhavé a viete, že by ste mohli tráviť čas lepšie, najmä ak reagujete ako prví. Všetky odpovede uchovávajte na jednom mieste, aby ste ich rýchlo našli. Keď sa stretnete s často kladenou otázkou, stačí niekoľko kliknutí na zadanie požadovanej odpovede do okna s odpoveďami. Keďže uložené odpovede sú úplne prispôsobiteľné, môžete ich dokonca použiť na uloženie bežných odkazov alebo značiek hash, čo uľahčí vášmu tímu prístup a zadávanie odpovedí.

2222 význam dvojplameňa

Uložené odpovede ladia aj s ostatnými nástrojmi Sprout pre odozvu, ktoré šetria čas, ako napr automatizované chatboty a navrhla odpovede z Twitteru, ktoré používať strojové učenie určiť najčastejšie odosielané odpovede a prezentovať ich ako možnosť odpovede.

Kampane a zákaznícke služby spojené

Plánovanie sociálnych kampaní by sa nemalo zdať oddelené od služieb zákazníkom na sociálnych sieťach. Aj keď tieto úlohy zvládajú rôzni ľudia v tíme, verejnosť vidí ich používateľov v sociálnych sieťach ako súdržnú značku.



Na zaistenie väčšej kontinuity týchto pracovných postupov je možné text, ktorý ukladáte v knižnici prostriedkov, použiť vo svojom zverejnenom obsahu alebo vo svojich odpovediach - alebo v oboch! Naplánujte si naplánovaný obsah a ukladajte odpovede na očakávané otázky. Môžete napríklad naplánovať sociálnu kampaň, kde vaše odpovede pravdepodobne zahrnú miesto na uplatnenie kupónu alebo odkazy na ďalšie informácie. Knižnica obsahu s uloženými odpoveďami vám umožňuje plánovať vaše odchádzajúce správy a zároveň ukladať odpovede, aby ste svojmu tímu služieb zákazníkom mohli odpovedať rýchlo a presne.

anjelské čísla 711

Už sa nemôžeme dočkať, ako Uložené odpovede zefektívnia váš tím! Povedzte nám to v komentároch nižšie alebo na Twitteri @SproutSocial .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: