Zistite Svoj Počet Anjela
FolhaPE sa prispôsobuje a darí sa mu v digitálnom svete pomocou HASHTAGS
Technológia zmenila priemyselné odvetvia veľké i malé na celom svete, ale len málo z nich bolo ovplyvnených rovnako ako žurnalistika.
Aj keď niektorí ľudia môžu uprednostniť pocit papiera v rukách, čísla neklamú: Moderní spotrebitelia sa obracajú na obrazovky svojich noviniek.
Toto je pravda Brazílie Pernambuco list dobre vie.
550 anjelské číslo
V snahe osloviť čitateľov tam, kde žijú online, FolhaPE aktualizovala svoju stratégiu sociálnych médií.
Spravodajská organizácia sa obrátila na HASHTAGY aby to fungovalo, a výsledky boli okamžité.
Rastie s klíčením
Značka FolhaPE pozostáva nielen z tlačených novín. Zahŕňa tiež populárny web a rozhlasovú stanicu, čo z neho robí hlavný komunikačný kanál v brazílskom štáte Pernambuco na severovýchode.
Koordinátor CRM a digitálneho marketingu Pedro Lins de Souza je súčasťou tímu pracujúceho na zaistení toho, aby FolhaPE slúžil potrebám svojich čitateľov a poslucháčov v čoraz digitálnejšom svete. Očakáva sa, že Brazília má viac ako 133 miliónov používateľov internetu do roku 2021. Medzitým sa ukazujú údaje 76% používateľov internetu v Brazílii používa aj sociálne médiá . Brazílčania navyše v priemere používajú sociálne médiá viac ako Latinská Amerika ako celok.
Nájdenie správny nástroj na správu sociálnych médií bolo nevyhnutné.
'Začali sme proces dražby medzi rôznymi nástrojmi, ktoré existujú,' uviedol Pedro. „Tento proces skúmal 55 kritérií v 10 kategóriách, ako sú publikovanie, prehľady, skúsenosti používateľov, zákaznícka podpora, cena a ďalšie. Víťazom bol HASHTAGS. “
Pred použitím Sproutu sa sociálny tím FolhaPE zameriaval hlavne na publikovanie. Taktiky ako sociálne monitorovanie, zapojenie publika a analýza dát boli uprednostnené ako druhé alebo vôbec.
„So spoločnosťou Sprout vyvíjame plán, ktorý nielen zvýši návštevnosť našich webových stránok, ale zameria sa aj na budovanie značky, obsahový marketing a generovanie potenciálnych zákazníkov,“ uviedol Pedro.
vidieť číslo 11
Zlomenie formy
Nová sociálna stratégia FolhaPE je expanzívna, od počtu sietí, ktoré využíva, až po interakciu s čitateľmi.
Organizácia chce zostať aktívna vo všetkých hlavných sociálnych sieťach vrátane Facebooku, Twitteru, Instagramu a LinkedIn. Našťastie HASHTAGS umožňuje spoločnosti FolhaPE ovládať všetky svoje sociálne profily z jediného palubného panela, čím eliminuje časovo náročnú úlohu prihlasovania a odhlasovania z rôznych platforiem.
Medzitým Sprout’s zásnubné nástroje uľahčiť interakciu so sociálnymi používateľmi. Napríklad inteligentná doručená pošta umožňuje používateľom vidieť všetky správy zo všetkých pripojených profilov na jednom mieste, čo im otvára možnosti odpovedať na otázky, riešiť problémy, pripájať sa ku konverzáciám a ďalšie.
„Spolupráca s fanúšikmi a nasledovníkmi nie je v brazílskom žurnalistickom priemysle príliš častá,“ uviedol Pedro. 'Sme ochotní túto bariéru prelomiť pomocou Sproutu.'
Hlavným cieľom je privedenie prenosu späť na web FolhaPE a Sprout dáva organizácii nástroje, ktoré potrebuje na upútanie pozornosti publika. Funkcie ako ViralPost na základe analýzy publika automaticky určujú presné časy dodania obsahu s maximálnym dopadom.
'Celkovo v našom priemysle sociálna oblasť generuje asi 9% prenosu z webových stránok,' uviedol Pedro. 'Momentálne dosahujeme viac než to a bude sa to zväčšovať iba s tým, ako nám Sprout pomôže realizovať našu novú sociálnu stratégiu.'
anjelské čísla 16
Optimalizácia s ľahkosťou
Zavedenie nového softvérového riešenia na pracovisko zvyčajne prichádza s obavami zamestnancov a počiatočnými komplikáciami. Inak to nie je s HASHTAGS, tvrdí Pedro. Jednoduchý dizajn a intuitívne rozhranie Sproutu uľahčilo novým používateľom priamy prístup.
„Nielenže máme nástroj na optimalizáciu a centralizáciu nášho úsilia, ale hneď po spustení programu Sprout náš tím už používal funkcie a zdroje, ktoré sme nikdy predtým neskúmali,“ uviedol Pedro.
Možnosti hlásenia Sprout tiež poskytujú FolhaPE rozhodujúci kontext, ktorý môže použiť na informovanie stratégie.
význam čísla 27
„Sproutove správy zohrávajú počas našich stretnutí kľúčovú úlohu, pretože nám poskytujú optimalizovaný spôsob analýzy výsledkov a usmerňovania budúcich spoločenských akcií,“ uviedol Pedro.
A zdá sa, že tím práve začína skúmať možnosti automatizácie Sproutu, ako ušetriť čas a rozšíriť služby zákazníkom.
„Sme veľmi nadšení, že po spustení našej prvej aplikácie môžeme používať chatovacie roboty Sprout na pomoc s otázkami,“ uviedol Pedro. „Máme tiež plány na automatizáciu príspevkov na Twitteri prostredníctvom informačného kanála RSS.“
Pozeráme sa na zajtra
Pre FolhaPE je hodnota sociálnych médií jasná.
'Je to najjednoduchší spôsob, ako sa dostať pred publikum, mať prehľad o tom, čo sa deje za našimi dverami, komunikovať s našimi čitateľmi a monitorovať, čo robia ostatní v našom priemysle,' uviedol Pedro. „Pokiaľ ide o interakciu s čitateľmi na sociálnych sieťach, najmä v tejto chvíli v našej krajine, ktorá prechádza hlbokými zmenami, domnievam sa, že našu najväčšiu výzvu je možné považovať za nestrannú pri interakcii s používateľmi o konkrétnych novinkách.“
Ak porovnáme prvé dva týždne pred a po pučení, čísla hovoria jasnou rečou. Vo svojich primárnych účtoch na Facebooku, Twitteri a Instagrame dosiahol FolhaPE:
- 10,6% nárast počtu zobrazení na príspevok
- 15,6% nárast počtu kliknutí na odkazy na príspevok
Spravodajská organizácia tiež zaznamenala nárast angažovanosti za príspevok na Facebooku o 8,39% a na Twitteri o 3,11%. Tieto čísla sú ešte pôsobivejšie, keď vezmete do úvahy, že FolhaPE používal Sprout iba jeden mesiac.
Táto technológia mohla spôsobiť revolúciu v prístupe modernej spoločnosti k informáciám, ale nezmenila to základy úspešného publikovania: produkcia obsahu, ktorý chcú ľudia konzumovať, jeho marketing, kde trávia čas a robia všetko pre to, aby váš produkt vynikol v konkurencii .
Prostredníctvom HASHTAGS je to FolhaPE schopný urobiť a ešte oveľa viac. Na rozdiel od mnohých organizácií v starom mediálnom priemysle sa nesnaží zostať v minulosti - pozerá sa do budúcnosti.
anjelské čísla 757
Stiahnite si PDF
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
