HangarFour + jednoducho zmerané

O spoločnosti HangarFour

HangarFour je kreatívnym ramenom newyorskej firmy pre public relations, DKC. So satelitnými kanceláriami v Los Angeles, Washingtonu DC, Chicagu, San Franciscu a Miami sa spoločnosť môže pochváliť desiatkami podnikových klientov naprieč rôznymi vertikálami, vrátane spoločností Airbnb, Delta Airlines, Forbes, HBO, New Balance a Netflix. Tím DKC poskytuje kreatívne a inovatívne PR a marketingové služby už viac ako 25 rokov.



Výzva

HangarFour neustále hľadá spôsoby, ako rozšíriť svoje partnerstvá s klientmi. Rozšírené partnerstvá vedú k vyšším výnosom a udržaniu. Ak ste však už s klientom dobre založení, môže byť náročné nájsť nové spôsoby, ako škálovateľne predstaviť prírastkovú hodnotu.



„Pracovali sme na marketingu a PR pre sériu významných udalostí (BeautyCon) pre jedného z našich najväčších klientov. Keď som sledoval, ako ľudia prechádzajú okolo stánku klienta na veľtrhu BeautyCon v New Yorku, zasiahlo ma to - nikto nezachytával spoločenskú konverzáciu okoloidúcich. “

- Dixie Roberts, viceprezidentka pre digitálne médiá v HangarFour

Dixie identifikovala príležitosť predstaviť klientovi novú a hodnotnú službu, ale ako to vždy v agentúrach býva, času a zdrojov bol nedostatok. 'Vedel som, že posluchový nástroj to urobí dobre, ale zachytenie a prezentácia spoločenskej konverzácie si bude vyžadovať čas,' povedala Dixie. „Bol to iba nápad, nie niečo, za čo by sme klientovi (zatiaľ) mohli fakturovať, takže som vedel, že potrebujem nástroj, ktorý by sme mohli rýchlo a ľahko pripraviť a naučiť sa. Potrebovali sme ich ohromiť bez toho, aby sme sa museli učiť nejaký fantazijný dopytovací jazyk alebo čakať na dodávateľa, ktorý by nám vytvoril dotazy. “

Riešenie

Na nasledujúcom podujatí BeautyCon v LA použila Dixie a jej tím pomocou Simply Measured Listening rýchle vytváranie dotazov týkajúcich sa prítomnosti ich klientov na podujatí. Dixie potom zostavil vizualizácie údajov a štatistiky influencerov z dashboardu Simply Measured Listening a predstavil ich klientovi ako súčasť súhrnu úspechu udalosti.

„Klient bol sfúknutý; mohli sme im ukázať, ako naše úsilie v teréne na podujatí viedlo k oveľa rozsiahlejšiemu rozhovoru o sociálnych sieťach. Zaujímali sa najmä o mikroinfluencerov, ktorých sme identifikovali pomocou karty „Ľudia“ v priečinku Simply Measured Listening, pretože neustále hľadajú prichádzajúcich influencerov, ktorí už svojej značke dávajú lásku organicky. “ - Dixie Roberts, viceprezidentka pre digitálne médiá v HangarFour

Dodanie Dixie pre klienta pozostávalo z trendov celkového objemu počas akcie, zo zoznamu rozvíjajúcich sa mikroinfluencerov, ktorí boli najaktívnejší, a z obsahu, ktorý je zdieľaný najviac, najmä mikroinfluencermi. Zahrnula tiež slovný mrak zobrazujúci najdôležitejšie slová, hashtagy a emotikony z udalosti. Na záver pridala snímku obrazovky dashboardu Jednoducho merané počúvanie, aby klientovi poskytla prehľad o ďalších údajoch, ku ktorým mala prístup, ak by sa v budúcich projektoch rozhodli pridať službu prehľadu sociálnych rozhovorov.



Výsledok

Vďaka prezentácii spoločnosti Dixie sa klient rozhodol pridať do svojej dohody o budúcich projektoch službu prehľadu sociálnych rozhovorov, posilniť a rozšíriť vzťahy s klientmi. Vďaka Simply Measured Listening je Dixie a jej tím teraz vybavení na efektívne nastavenie dotazov, extrakciu poznatkov a ich zmysluplné predloženie klientovi.



Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: