Nie je žiadnym tajomstvom, že odborníci na sociálne médiá majú viac ako jeden klobúk. Počnúc tvorbou obsahu, správou komunity, zákazníckym servisom, vývojom stratégií, písaním textov, analýzou dát a ďalšími, môžu byť každodenné úlohy SMM ohromujúce. Dôveruj mi. Bola som tam.



Sociálne tímy sú nevyhnutné pre rast firmy, ale ich práca môže často zostať neuznaná a nepodporovaná. Tento rok HASHTAGS Register odhalilo, že 42% odborníkov v sociálnych médiách tvrdí, že potrebujú viac buy-inov na vedenie, aby mali väčší sociálny dopad na sociálne siete - ale iba 39% tvrdí, že ich majú.



Medzi Covid-19 a nedávnou výzvou, aby sa značky ujali vedenia v sociálnych hnutiach, sú očakávania profesionálov v sociálnych sieťach väčšie ako kedykoľvek predtým. Nielen, že sociálni odborníci riadia rýchle zmeny, ale pri preberaní toľkých zodpovedností sa vyhorenie stáva skutočne skutočnou výzvou.



Je čas obrátiť pozornosť na tento dlhoročný príbeh pre manažérov sociálnych médií. Je čas, aby podniky a vedúci sociálnych tímov začali vytvárať kultúru uznania ľudí, ktorí každý deň vytvárajú zmysluplné zákaznícke skúsenosti. Pamätajte však, že uznanie by nemalo prichádzať iba zhora. Vytvorenie skutočnej kultúry uznávania je úlohou každého vo vašom tíme.

Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete spoznať svoj tím a umožniť im zdieľať viac informácií o svojich vlastných dopadoch.

Zistite, ako je váš tím rád spoznávaný

Nie všetci odborníci na sociálne médiá sú rovnakí. Musíte pochopiť, čo motivuje každého jednotlivca a ako sa mu páči byť uznávaný, skôr ako ho budete môcť uznať spôsobom, ktorý je skutočne zmysluplný. Niektorí dávajú prednosť súkromnejším rozhovorom o spätnej väzbe, iní oceňujú pochvalu verejnosti.

Urobte z uznania pravidelný zvyk, súkromne aj verejne. Ak si nie ste istí, kde začať, tu je niekoľko otázok, ktoré vám dajú inšpiráciu:

  • Čo je jedna vec, ktorú váš tím dosiahol tento týždeň? Kto prispel k jeho úspechu?
  • Kto sa postavil do čela nedávneho projektu?
  • Čo je jedna vec, ktorú obdivuješ na tom, ako niekto nedávno riešil situáciu?
  • Ako ste videli, že niekto vo vašom tíme profesionálne rastie?
  • Bol to pre váš tím náročný týždeň? Ako niekto prekonal výzvy, ktorým čelil?

Pri odpovedi na jednu z týchto otázok vám niekto z tímu pravdepodobne prišiel na myseľ. Ukážte im, že malé aj veľké výhry nezostanú bez povšimnutia a skúste začleniť príležitosti na uznanie a vďačnosť do svojich každodenných rutín, ako sú stretnutia typu one-on-one, zverejňovanie príspevkov v kanáloch Slack a tímové stretnutia.

9 11 anjelov

Rozšírte uznanie v celej svojej organizácii

Uznanie vo vašom vlastnom tíme je dôležité, ale rovnako dôležité je, aby vaši kolegovia v celej organizácii mali prehľad o zodpovednosti vášho tímu a dopade na podnikanie. Súčasťou budovania kultúry uznávania mimo vášho bezprostredného tímu je pomoc druhým. Uistite sa, že marketingoví pracovníci nevedia a chápu, koľko práce manažéri sociálnych médií denne robia.

duchovné číslo 5

Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete rozšíriť uznanie aj za hranice svojho bezprostredného tímu:

  • Vytvorte svojmu tímu príležitosť na zdieľanie vlastnej práce: Umožnite svojmu tímu pravidelne komunikovať o svojej práci vedeniu a väčším skupinám. Ak niekto vo vašom tíme riadi kampaň alebo udalosť, vyzvite ho, aby zdieľal najdôležitejšie a relevantné údaje so svojím širším tímom, aby si mohol zvýšiť povedomie o tom, ako jeho práca ovplyvňuje podnikanie.
  • Zdieľajte rozpoznávanie aj mimo malých skupín: Využite väčšie kanály a stretnutia Slack a podeľte sa o to, ako jeden z členov vášho tímu každý deň ide ďalej a ďalej alebo ako výrazne ovplyvnili konkrétny projekt alebo kampaň. Rozprávajte o členoch vášho tímu, ktorí sa presadili, aj keď nie sú v miestnosti.
  • Nominujte svoj tím na interné ocenenia: Ak má vaša organizácia interné ocenenia, nájdite si čas a nominujte členov svojho tímu na dôležitú prácu, ktorú robia každý deň.

Postavte svoj tím do centra pozornosti

číslo 9 znamená

Ak ste podnikli kroky na vytvorenie kultúry uznávania vo svojom tíme a vo svojej organizácii, choďte o krok ďalej zdieľaním uznania externe. Byť uznávaný ako najlepší v sociálnej oblasti medzi ostatnými odborníkmi v odbore, ktorí zdieľajú podobné skúsenosti, výzvy a úspechy, je samo o sebe prínosom, ale tiež ich to povznesie v kariére a otvorí nové dvere v rade.

  • Povzbuďte ich, aby si išli za svojimi snami: Povedzte svojmu tímu, aby sa dostal von a podelil sa o svoje skúsenosti a odborné znalosti! Hľadajte možnosti, ako sa môže váš tím zúčastniť, napríklad Sprout Sessions Digital , alebo ich povzbudiť, aby boli hosťami blogu v téme, pre ktorú sú nadšení.
  • Prelomte štvrtú stenu: Postavte svoj tím pred publikum svojej značky a ukážte tváre za vašimi kľučkami. Ich zahrnutím do otázok a odpovedí alebo spoločenského prevzatia môžete poľudštiť kľučky svojej značky a dať svojmu tímu čas v publiku, s ktorým sa každý deň stretávajú.
  • Nominujte členov svojho tímu a ďalších sociálnych profesionálov, ktorých poznáte, a Cena Sprout Spotlight : Náš program udeľovania cien bol vytvorený preto, aby posvietil na sociálnych tvorcov, manažérov komunít a stratégov, ktorí zvyčajne zostávajú pozadu. Všetky nominácie sa budú konať v sociálnych sieťach a finalisti a víťazi budú vyberaní našou komunitou. Zoznámte sa s našim súčasným ocenením a podeľte sa o niekoľko dôvodov, prečo si sociálny odborník vo vašom živote zaslúži chvíľu v centre pozornosti sociálnych sietí pomocou #SproutSpotlights.

Cítite sa byť videný?

Pre profesionálov v sociálnych sieťach môže malé uznanie trvať dlho. Zmeňte spôsob, akým je váš tím videný vo vašej organizácii, zabezpečte vnútorné uznanie a povzbuďte ich, aby hľadali vonkajšie príležitosti, vďaka ktorým získajú miesto v centre pozornosti.

Je čas ukázať svetu, z čoho sú odborníci v sociálnych médiách zložení. Nominujte členov svojho tímu na a Cena Sprout Spotlight a povzbudite zvyšok svojej organizácie, aby sa zhromaždil za vami a získal viac nominácií!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: