HASHTAGS a Rover

Rover je snom majiteľa zvieraťa.



Ako najväčšia sieť päťhviezdičkových sediacich a venčených domácich miláčikov sa rodičia domácich miláčikov obracajú na spoločnosť Rover, ktorá im ponúka domáce stravovanie, dennú starostlivosť o psy a oveľa viac v tisíckach miest po celom svete.



Ale biznis je svetom psov, ktoré jedia psy, a úspech nie je zaručený iba vrtením chvostmi.

Rover využíva sociálne médiá na zvýšenie povedomia o značke a na podporu dlhodobej lojality a spolieha sa na silné stránky spoločnosti HASHTAGS dátové a spravodajské nástroje aby ste zaistili, že šteká ten správny strom.

Sprout sa staral o potreby, ktoré sa nás najviac dotýkali, a robil to spôsobom, ktorý bol nákladovo efektívny a škálovateľný.

význam 9999

Mužov najlepší priateľ

Veľkou časťou práce vedúceho spoločnosti Social & Video Media Breta Neumana je vytváranie organických vzťahov v sociálnych sieťach v nádeji, že sa prevádzka vráti späť na web alebo blog spoločnosti Rover. Psí ľudia.

1414 význam čísla anjela

'Väčšinou sa zameriavame na špičkové povedomie o značke lieviku,' uviedol Neuman. „Nie sme organizácia, ktorá nevyhnutne má obrovský rozpočet na neustále zobrazovanie televíznych televíznych reklám. Je pre nás skutočne dôležité udržiavať to najlepšie povedomie u našich potenciálnych zákazníkov. “



Spoločnosť Rover požadovala platformu pre správu sociálnych médií, ktorá by jej nielen pomohla ubezpečiť sa, že plní svoje ciele, ale podporovala aj rozhodovanie.

'Pozreli sme sa na veľa rôznych platforiem,' povedal Neuman. 'Sprout sa postaral o potreby, ktoré pre nás boli najnaliehavejšie, a to spôsobom, ktorý bol nákladovo efektívny a škálovateľný.'

Škálovateľnosť je obzvlášť dôležitá pre spoločnosť Rover, ktorá sa nedávno rozšírila do Európy.



'Získali sme európskeho konkurenta a teraz máme Rover vo Veľkej Británii, Nemecku, Švédsku, Nórsku, Holandsku, Francúzsku, Taliansku, Španielsku ...,' uviedol Neuman. 'Pre každý z týchto trhov existujú jednotliví manažéri značiek a všetci tiež využívajú Sprout.'

uhol číslo 555

Pre spoločnosť Rover je nevyhnutné pochopiť, ako diváci na rôznych trhoch reagujú na jej zasielanie správ, ale manuálne zhromažďovanie údajov z jednotlivých sociálnych platforiem je zdĺhavá a časovo náročná úloha.

Sprout’s analytika a výkazníctvo nástroje eliminujú potrebu namáhavých manuálnych procesov a umožňujú používateľom rýchlo zhromažďovať údaje o všetkých pripojených sociálnych profiloch na jednom mieste.

'Je naozaj pekné mať možnosť použiť Sprout na sledovanie celkového zdravia a rastu našich rôznych sociálnych kanálov,' uviedol Neuman. „Sprout používame na zisťovanie toho, čo rezonuje s našimi publikami v USA, a potom ich poskytujeme manažérom značiek v Európe, aby sme zistili, či tento obsah rezonuje s ich publikami. Môžeme testovať rôzne typy obsahu a rýchlo analyzovať metriky, aby sme zistili, čo funguje. “

Veľa času trávim v skupinovom prehľade, ktorý zhŕňa všetky naše metriky najvyššej úrovne a umožňuje mi skutočne ľahké rozdelenie a rozdelenie údajov. Je to obzvlášť užitočné pri analýze údajov v rôznych časových obdobiach.

Najlepšie v šou

Podpora sociálnej stratégie v globálnom meradle znamená, že Neuman trávi väčšinu času v spravodajskej skupine Sprout. Dôležitejšie je, že netrávi čas bojom proti obmedzeniam natívnych sociálnych sietí.

„Trávim veľa času skupinovou správou, ktorá zhŕňa všetky naše metriky najvyššej úrovne a umožňuje mi skutočne ľahké rozdelenie a rozdelenie údajov,“ uviedol Neuman. „Je to obzvlášť užitočné pri analýze údajov v rôznych časových obdobiach. , ak by ste sa chceli pozrieť na údaje za pár rokov, nakoniec by ste museli zostaviť päť rôznych tabuliek a skúsiť si spomenúť na to, kde ste skončili, a to tak, že vyradíte a prilepíte čísla. Skončilo by to pokazením skôr, ako dokončíte svoju správu. A potom si toľko času strávil robením niečoho, čo v Sproute trvá dve minúty. “

A pokiaľ ide o rozdelenie na konkrétne časti obsahu, Sprout’s Označovanie správ táto funkcia veci ešte viac zjednodušuje. Používatelia môžu správy ľahko zoskupovať a kategorizovať tak, aby zodpovedali konkrétnym pracovným tokom, obchodným cieľom a marketingovým stratégiám. Potom pomocou prehľadu značiek môžu zviditeľniť činnosť prichádzajúcich a odchádzajúcich značiek, aby lepšie porozumeli objemu správ, vzorom výkonnosti a efektívnosti kampaní.

'Je také príjemné mať možnosť označiť veci zo správy o odoslaných správach a potom spustiť správu,' povedal Neuman. „Môžem podať správu o rôznych kampaniach, ktoré prevádzkujeme spolu s inými oblasťami podnikania. Takže ak počas leta zostavujeme integrovanú kampaň alebo ak rozširujeme napríklad obsah súvisiaci s mačkami, môžem tento obsah veľmi ľahko označiť. Ak potom niekto poklesne s požiadavkou na získanie niekoľkých čísel na poslednú chvíľu, je pre mňa veľmi jednoduché spustiť prehľad značiek a vypľuť okolo kampane ďalšie zobrazenia a kliknutia a interakcie, než aby som sa vracal späť a prezeral údaje a zostavil prehľad vždy, keď sa niekto opýta, nahláste to ručne. “

4444 anjelské číslo láska

Sociálne počúvanie je skutočne skvelé na to, aby ste získali predstavu o tom, čo o nás hovoria zákazníci, aj keď je to nepriamo o nás a mimo našich vlastných sociálnych kanálov.

Starý pes, nové triky

Analytics nie je jediný trik v rukáve Rover.

Sprout’s Pokročilé počúvanie nástroj dáva spoločnosti prístup a využitie v oblasti priemyslu, značiek a konkurencie. Používatelia môžu sledovať a analyzovať konverzácie týkajúce sa relevantných tém, aby pochopili spotrebiteľské nálady a zdravie značky. Odhaľujú všetko od objavujúcich sa trendov po príležitosti vývoja produktov.

'Sociálne počúvanie je skutočne skvelé na to, aby ste získali predstavu o tom, čo o nás hovoria zákazníci, aj keď je to nepriamo o nás a mimo našich vlastných sociálnych kanálov,' uviedol Neuman. „Dôsledne sledujeme naše sociálne kanály, najmä keď nás ľudia označujú alebo hovoria priamo s nami, ale počúvanie v sociálnej sieti vám umožní ísť ďalej. Môžem sledovať prijatie konkrétneho hashtagu alebo urobiť prieskum trhu alebo len zistiť, o čom môžu ľudia hovoriť v súvislosti s našou značkou, aj keď to nemusí byť nevyhnutne priamo o našej značke. “

Počúvanie tiež umožňuje spoločnosti Rover identifikovať vplyvných ľudí a vodcov v priemysle na základe ich spoločenských následných alebo následných dopadov na kultiváciu obhajcov značiek.

„Je skvelé mať ďalší kontaktný bod, aby ste zistili, či influenceri hovoria o našej značke, a aby sme zistili poznatky na úrovni trhu, ktoré potom môžeme využiť v iných oblastiach podnikania a zdieľať ich,“ uviedol Neuman. 'Počúvanie nám pomáha pochopiť slovo z úst Rover ako značku.'

233 anjelské číslo

Rover bude aj naďalej slúžiť štvornohým priateľom a ich milým majiteľom po celom svete.

A vďaka HASHTAGS to urobí s nahliadnutím do publika, aby mu pomohla osloviť väčšie publikum a vytvoriť skutočné spojenie so zákazníkmi, a to všetko pri šetrení drahocenného času.

Stiahnite si PDF

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: