Zistite Svoj Počet Anjela
Ako spoločnosť HASHTAGS pomáha klubu Chicago Bulls posunúť jeho hru v sociálnych sieťach na vyššiu úroveň
The Chicago Bulls nepatria len do Chicaga.
Franšíza NBA je medzinárodná značka s desiatkami miliónov fanúšikov po celom svete.
Byť jedným z najpopulárnejších športových tímov v histórii má samozrejme svoje vlastné ťažkosti.
Ako udržujete inkluzívne spojenie s fanúšikmi, ktorí sú zatiaľ mimo Windy City?
Ak ste Býci, využívate sociálne médiá na sprostredkovanie zážitkov z Second City po celom svete.
Od Santiaga po Šanghaj umožňujú publikačné, analytické a posluchové nástroje spoločnosti HASHTAGS spoločnosti Bulls nadviazať kontakt s fanúšikmi po celom svete.
Sprout nám dáva možnosť vidieť, aké typy kampaní fungujú v reálnom čase, ako aj schopnosť vhodne sa prispôsobiť. Nemyslím si, že sme niekedy mali nástroj, ktorý by nám dokázal tak rýchlo poskytnúť spätnú väzbu.
Tvorba obsahu s vysokým skóre
Sprout používa predovšetkým obsahový tím spoločnosti Bulls na čele s vedúcim manažérom digitálneho obsahu Lukom Dukichom.
'Cítime, že máme povinnosť poskytovať ľuďom iba najkvalitnejší obsah,' uviedol Dukich. 'Ak sledujete tím na sociálnych sieťach, mali by ste mať pocit, že dostávate veci, ktoré nikde inde.'
Používanie aplikácie Sprout’s publikačné nástroje „Bulls sú schopní rýchlo naplánovať obsah, zabezpečiť jeho zverejnenie v optimálnych časoch na vygenerovanie interakcie a použitie vlastných značiek na pomoc pri analýze výkonu.
„Vďaka platforme na plánovanie všetkých našich príspevkov mi dáva čas, aby som s našim obsahom zašiel ešte ďalej a vytvoril tieto ľudské spojenia s našimi fanúšikmi,“ povedala koordinátorka sociálnych médií Samantha Brownová. 'So Sproutom môžem okamžite zistiť, s čím sú fanúšikovia skutočne v kontakte, a ubezpečiť sa, že toho budeme produkovať viac.'
Rovnako dôležité je aj to, ako Analýza spoločnosti Sprout umožnite býkom lepšie pochopiť, aký obsah najviac rezonuje s jeho globálnym publikom.
'Zaregistrovali sme sa do služby Sprout, aby nám pomohli so zverejňovaním a plánovaním v sociálnej oblasti, ale analytické nástroje nás skutočne vyhodili preč,' uviedol Dukich. „Ušetrilo nám to veľa času a energie, pokiaľ ide o rýchle získanie presných údajov.“
Pomocou aplikácie Sprout môže tím sledovať dojmy z facebookových stránok, trendy hashtagov na Twitteri, rast sledovateľov Instagramu a oveľa viac z jedného miesta. Kliknutím na tlačidlo potom môže tieto údaje zmeniť na vlastné prehľady pripravené na prezentáciu.
„Digitálny a sociálny marketing funguje tak, že si vždy musíte uvedomiť, čo sa deje, aké sú trendy a na čo ľudia reagujú,“ uviedol Dukich. „Sprout nám dáva možnosť vidieť, aké typy kampaní fungujú v reálnom čase, ako aj schopnosť vhodne sa prispôsobiť. Nemyslím si, že sme niekedy mali nástroj, ktorý by nám dokázal tak rýchlo poskytnúť spätnú väzbu. “
Čas ušetrený používaním Sproutu je obzvlášť užitočný pri práci so sponzormi.
'Máme viac ako 50 značiek, ktoré s nami sponzorujú obsah spoločnosti Bulls, takže máme viac ako 50 partnerov, ktorí vyrábajú obsah na našich sociálnych kanáloch,' uviedol Dukich. „Nikdy predtým sme nemali nástroj, kde by sme im mohli v reálnom čase poskytovať aktuálne informácie o tom, ako veci fungujú, bez toho, aby to bol pre náš tím bláznivý čas. Trvalo by to, keby niekto odhodil všetko ostatné a potom vstúpil ručne a vytiahol čísla, skontroloval správnosť čísel a potom ich nahlásil späť klientovi - pred Sproutom to jednoducho nebolo možné. “
611 význam čísla
Pre mňa je najlepšou časťou Sproutu ušetrený čas. Čas je pre moju prácu všetkým a mať ten čas navyše je tak vzácne, pretože mi skutočne umožňuje vytvárať tieto spojenia jeden s druhým s našimi fanúšikmi.
Zabezpečenie účinného priestupku
Výkonné analytické nástroje Sprout pomáhajú býkom pochopiť, čo sa deje na sociálnych sieťach, ale nemusia nevyhnutne vysvetľovať prečo.
To je kde Pokročilé počúvanie príde.
'Šport je o emocionálnom spojení,' povedal Brown. 'Keď premýšľate o svojom obľúbenom športovom tíme, môžete sa cítiť šťastní alebo rozladení, možno budete chcieť trochu tancovať alebo plakať.' Toto spojenie je hnacou silou našich fanúšikov. Nejde o to, hádzať na nich obsah a očakávať, že sa do toho zapoja tak, ako chcete. Ide o hľadanie ich želaní a potrieb. “
Nástroje na počúvanie Sprout pomáhajú býkom porozumieť sentimentu publika týkajúceho sa konkrétnych tém, ako aj odhaliť nové trendy medzi fanúšikmi. Prístupom k verejne dostupným sociálnym konverzáciám pomocou sociálneho počúvania sa tím môže rýchlo ponoriť do postojov a názorov publika na rôzne témy a potom sa ešte viac rozložiť na základe demografických údajov a geografickej polohy publika.
Sociálne počúvanie tiež poskytuje príležitosti na autentické zapojenie, ktoré by inak mohli zostať nepovšimnuté.
'Je to nájdenie tých rozhovorov, ktoré nemusia smerovať k nám, ale sú o nás, a potom môžem vstúpiť a jednoducho si dať injekciu a povedať:' Tu sú Chicago Bulls, 'povedal Brown. „Umožňuje nám nájsť spôsoby, ako sa k týmto rozhovorom pripojiť prirodzeným spôsobom, nielen tlačiť sa do niečoho, čoho by sme údajne nemali byť súčasťou.“
Sprout a sociálne údaje, ktoré z neho získame, nás skutočne posunuli na vyššiu úroveň.
Teší sa z asistencie
Pokiaľ ide o meranie hodnoty Sprout, tím Chicago Bulls to robí z hľadiska ušetreného času a získaných poznatkov.
Nakoniec, keď je vaša značka známa po celom svete, výzvou nie je rozšíriť vaše publikum, drží sa s ňou.
'Pre mňa je najlepšou časťou Sproutu ušetrený čas,' povedal Brown. „Čas je pre moju prácu všetkým a mať ten čas navyše je tak vzácne, pretože mi skutočne umožňuje vytvárať tieto spojenia každý s každým s našimi fanúšikmi.“
Pre digitálneho riaditeľa Dana Moriartyho je to šanca skutočne sa spojiť s fanúšikmi Bulls po celom svete.
'Naozaj chceme vytvoriť celoživotné spojenie,' uviedol Moriarty. „Sociálna sieť je našou najväčšou platformou pre komunikáciu s fanúšikmi a údaje získavame späť z každého jedného príspevku. Či už ide o video na Facebooku alebo príbeh na Instagrame, dokážeme pomocou Sproutu pochopiť, ako sa ľudia s týmto obsahom zaoberajú, a informovať o našej stratégii. “
Účinnosť, ktorú vytvoril Sprout, samozrejme predstavuje aj ich vlastnú formu návratnosti investícií.
'V tom môže skutočne pomôcť partnerstvo s technológiami, ako je Sprout,' uviedol Moriarty. „Stáva sa touto chrbticou, ktorá umožňuje efektívnosť v celom tíme, či už ste v kancelárii, na cestách alebo pracujete z domu. Poskytuje vám jedno centrálne miesto, do ktorého sa môžete prihlásiť, a ubezpečiť sa, že proaktívne plánujeme, čo robíme v budúcnosti, ale tiež spätne sledovať, čo sa stalo historicky, a ako sa vďaka tomu môžeme zlepšiť. Sprout a sociálne údaje, ktoré z neho získavame, nás skutočne posunuli na vyššiu úroveň. “
Najväčšou hodnotou Sprout pre býkov môže byť nakoniec to, ako zjednodušuje často komplikovaný svet sociálnych médií.
'Sociálne platformy vám poskytujú údaje, ale je potrebné sa predierať a toľko práce, ktorá spočíva v tom, že tam budete sedieť a zabíjať všetko, aby ste ich destilovali,' uviedol Dukich. „Potrebovali sme nájsť nástroj, ktorý by nám pomohol tieto dáta zobrať, uviesť ich v perspektíve, ale tiež zabezpečiť, aby boli údaje presné. Inak tomu nebolo v prípade iných nástrojov, ktoré sme v minulosti používali, a to sme skutočne ťažko hľadali. “
S pomocou HASHTAGS dokázali býci z Chicaga prestať bojovať a začať sa pripájať z Illinois do Austrálie a všetkých ostatných miest.
význam vidieť 911
Stiahnite si PDF
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
