Spravovať viacúčelovú schránku doručenej pošty pre všetky vaše sociálne kanály je dosť ťažké. Vďaka jednotnému informačnému kanálu sociálnych médií, ktorý pozostáva z požiadaviek na zákaznícke služby, retweetov, @ zmienok, reklamných komentárov, sťažností, komplimentov a sledovania zoznamu, sa stáva ešte väčšou výzvou, najmä pri zvažovaní zvyšovanie miery interakcie medzi značkami a zákazníkmi .



stále vidím 123

Je zrejmé, že moderná schránka pre moderné sociálne siete potrebuje tím odborníkov na sociálny marketing a špecialistov na zákaznícku podporu, ktorí delegujú a uprednostňujú správy, aby mohli včas reagovať. Aby ste to zvládli, potrebujete efektívnejšie spôsoby správy aplikácie Inbox Smart.



Dnes s potešením oznamujeme Náhľad doručenej pošty: nový spôsob, ako môžete pre svoj tím prispôsobiť svoj priečinok doručenej pošty tak, aby venoval pozornosť najdôležitejším správam.

Inbox Preview, ktorý je k dispozícii pre podnikové a podnikové plány, vám pomôže optimalizovať váš pracovný postup tak, aby ste v inteligentnej doručenej pošte mohli zobraziť iba správy, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť. To znamená, že najdôležitejšie typy správ, sietí alebo kľúčových slov budú k dispozícii v prispôsobenom prostredí doručenej pošty, čo umožní ľahké stanovenie priorít pri rôznych úlohách.

Optimalizujte svoj pracovný tok

Ukážka doručenej pošty vám umožňuje vytvárať a ukladať svoje vlastné zobrazenia pomocou špecifických nastavení filtra v inteligentnej doručenej pošte. Zobrazenie doručenej pošty môžete ľahko nastaviť výberom sieťových profilov, typov správ a kľúčových slov značky, ktorú chcete zobraziť. Uložte si a vytvorte názov pre zobrazenie doručenej pošty pre ľahšiu orientáciu.

Ako manažér sociálnych médií môžete ukladať nastavenia filtra, ktoré často používate, vytvárať prispôsobené zobrazenia so zvýšeným zameraním. Zvážte svoju najvyššiu prioritu - či už je to odpovedanie na otázky, ktoré dostávate, alebo hľadanie zákazníkov, ktorí vyjadrujú frustráciu, bez toho, aby vás kontaktovali priamo - a vytvorte príslušné vyhradené zobrazenie doručenej pošty. Povedzme, že v Inbox Smart sledujete kľúčové slovo značky pre „(help OR broken) AND (@ your company name)“ a neustále kontrolujete filter, aby ste zaistili, že týmto správam bude venovaná pozornosť. Jednoducho uložte konfiguráciu a pomenujte ju „Prioritná pošta“ a budete mať vždy k dispozícii prispôsobenú schránku na optimalizáciu svojho pracovného toku.

Doručená pošta zobrazuje produkt

Usporiadajte a uprednostnite viac úloh

Ako člen stále rastúceho tímu sociálnych médií môžete spravovať viac úloh, takže je dôležité, aby ste rýchlo zaradili rýchlostné stupne. Krása ukážky doručenej pošty spočíva v efektívnosti a zameraní, ktoré sa otvára pri správe viacerých priorít - bez ďalších krokov pri výbere nových filtrov pri prepínaní medzi úlohami.



Ak chcete na správy odpovedať efektívnejšie, môžete si nastaviť niekoľko prioritných doručených správ a označiť ich: (napríklad „Problémy s podporou“, „Potenciálni zákazníci“, „Komunita - FB“). V každom zobrazení doručenej pošty môžete rýchlo zistiť počet nových správ v reálnom čase a prejsť na správy, ktoré si vyžadujú najväčšiu pozornosť.

Po vytvorení zobrazenia doručenej pošty môžete ľahko spolupracovať s konkrétnymi členmi tímu alebo skupinami zdieľaním zameraných doručených. Jednoducho vyberte konkrétnych ľudí vo svojom tíme - alebo dokonca celú skupinu - pre prístup do konkrétnej doručenej pošty. To vedie k jasnejšiemu rozdeleniu zodpovedností medzi veľké tímy.

ponuka doručenej pošty stiahnuť ponuku

Spravujte viac produktov, podávajte správy na úrovni spoločnosti

Za Skupiny klíčenia „Inbox Preview slúži aj ako efektívny nástroj, ktorý pomáha spoločnostiam spravovať svoje účty sociálnych médií pre rôzne produktové rady. Zatiaľ čo vám Skupiny poskytujú potrebnú organizáciu a prispôsobenie na úrovni značky a účtu, Inbox Preview vám umožňuje dosiahnuť ešte individualizovanejšie úrovne vytvorením a priradením jedinečných zobrazení v rámci každého účtu na základe profilov, typov správ a konkrétnych kľúčových slov.



Zobrazenie doručenej pošty Zobrazenie produktu 2

Napríklad manažér sociálnych médií v spoločnosti zaoberajúcej sa spotrebným tovarom uloží nastavenia filtrov spojené s rôznymi produktovými radmi: „Kuchyňa“, „Plienky“ atď. a potom zdieľajte Zobrazenie doručenej pošty s príslušnými členmi tímu. Každý tím tak môže ľahko spravovať svoje produkty v zameranej inteligentnej doručenej pošte a pritom stále využívať všetky výhody spolupráce medzi rôznymi produktovými radami.

Najdôležitejšie je, že manažéri budú schopní sledovať výkon a rast v celej spoločnosti - dostanú holistický pohľad na prehľady vo všetkých produktoch.

Zostaňte naladení na ďalšie aktualizácie v priečinku Smart Inbox a zdieľajte svoje spätná väzba !

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: