Kompletný sprievodca Facebook marketingom

S 1,79 miliardy aktívnych používateľov mesačne na Facebooku pripojená v 3. štvrťroku 2016, môžete túto sieť považovať za poklad nových zákazníkov.

V tomto komplexnom sprievodcovi vás prevedieme princípmi Facebooku a uvedieme príklady značiek, z ktorých môžete čerpať inšpiráciu.

• Skontrolujte svoju aktuálnu stránku na Facebooku
• Objavte svoju obsahovú stratégiu
• Určite si stratégiu zapojenia
• Začnite inzerovať na Facebooku
• Analyzujte svoju digitálnu stratégiu

Skontrolujte svoju aktuálnu stránku na Facebooku

Jedným z prvých krokov k zvládnutiu marketingu na Facebooku je uistiť sa, že využívate všetky funkcie Facebooku.

Ak práve začínate vytvárať Facebook stránku pre svoju firmu, pozrite si nášho sprievodcu nastaveniami.

Ak už stránku máte, nájdite si čas na jej 10-minútový audit. Dôležité je zapamätať si, že pri vykonávaní auditu si musíte svoje pozorovania zapísať. Nezastavujte a neopravujte položky, ktoré vidíte, že sú nesprávne. Zapíšte si to a pokračujte.

Použite prehľady na Facebooku Sprout a zistite, ktoré príspevky sú na tom najlepšie, mieru zapojenia príspevkov a frekvenciu uverejňovania.

Nastavte si vlastný rozsah dátumov, napríklad posledných šesť mesiacov, aby ste si zjednodušili proces auditu.

Dôležité položky, ktoré treba poznamenať:

• Príspevky : Zapíšte si frekvenciu príspevkov, rozmanitosť a typ príspevku, ktorý získava najväčší záujem.
• vizuálna príťažlivosť : Odráža titulná fotka a profilová fotka značku? Súvisia fotky a videá, ktoré zdieľate, so značkou?
• Kto sme : Bola sekcia O nás plne vyplnená? Uviedli ste dôležité informácie, ako napríklad telefónne číslo? Máte ocenenia alebo míľniky, ktoré by mohli byť dôležité pre vašu cieľovú skupinu?
• Tlačidlo výzvy na akciu : Čo chcete, aby ľudia teraz robili? Bolo by vaším konečným cieľom pre Facebook podporovať nové odbery noviniek? Je vaše tlačidlo CTA prihlásením na odber bulletinu?
• Súčasná analytika : Koľko máš fanúšikov? Aká je miera zapojenia vašej cieľovej skupiny?

Integrujte svoje služby

Existuje množstvo služieb, ktoré spolupracujú s Facebookom a vytvárajú bezproblémový zážitok. Ak napríklad vlastníte reštauráciu, môžete zvážiť integráciu svojho online rezervačného systému s Facebookom.

Cieľom je zabrániť zákazníkovi, aby opustil vašu stránku a hľadal informácie inde.

založiť predajňu

ALEBO Funkcia Facebook Store umožňuje zákazníkom nakupovať priamo z vašej stránky na Facebooku. Táto funkcia sa stále zavádza pre Pages a pre obyvateľov mimo USA. Ak používate Shopify, integrácia je celkom hladká a dá sa dokončiť jednoduchým kliknutím na tlačidlo.

Výhoda : Po nahraní produktov ich budete môcť označiť vo svojom príspevku na Facebooku.

Pridajte svoje ďalšie sociálne siete

Pomocou služby ako WooBox , môžete pridať svoje streamy sociálnych médií ako karty na svoju stránku. alebo Sill v New Yorku má mnoho sociálnych sietí vytvorených ako sprievodcovia: Instagram, Twitter a Pinterest.

Výhoda : Každý, kto je aktívny na sociálnych médiách, vás môže jednoducho kliknutím sledovať na vašej stránke namiesto manuálneho prístupu k inej aplikácii.

Odber noviniek

Ak je váš bulletin súčasťou vašej stratégie digitálneho marketingu, mali by ste svojim fanúšikom ponúknuť možnosť prihlásiť sa na odber priamo z vašej stránky. Máme niekoľko možností. Tlačidlo Výzva na akciu (CTA) môžete zmeniť zo stránky na odber a presmerovať ho na stránku odberu noviniek. Alebo si môžete pozrieť, či služba newsletter ponúka integráciu Facebooku.

Populárne poštové služby ako Constant Contact a MailChimp ponúkajú integrácie. A Charm City Cakes pridal na vašu stránku kartu spolu s jednoduchým pripojením k môjmu zoznamu.

Výhoda : Poskytujete ďalší spôsob, ako vás môžu fanúšikovia kontaktovať.

---

anjel číslo 444 vzťah

---

ukáž svoje menu

V prípade reštaurácií, barov a kaviarní môže byť zobrazovanie informácií o menu užitočné pre vašich nových zákazníkov. Ak v sekcii kategórií na vašej stránke vyberiete Miestne podniky alebo Reštaurácia/Kaviareň, máte možnosť pridať menu .

Absint Brasserie & Bar prirodzene vloží vaše menu na vašu stránku na Facebooku.

Výhoda : Zákazníci ochotne poskytujú prístup k informáciám, ktoré už možno preskúmali.

Objavte svoju obsahovú stratégiu

Najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť a analyzovať svoju obsahovú stratégiu, je umiestniť všetko na špičku ceruzky. Pomocou auditu z predchádzajúceho si všimnite, čo pre vašu stránku funguje a čo nie.

vytvorte si svoj vlastný hlas

Váš hlas online je rozšírením vašej značky. Hlas spoločnosti musí hovoriť k cieľovému publiku. Napríklad nepoužívajte veľa slangov, ak máte viac medzinárodného publika; inak riskujete, že ich odcudzíte.

Index Sprout Social Q3/2016 ukázal, že 71 % spotrebiteľov prestalo sledovať konkrétnu značku, pretože sa cítili trápne.

Hlavné zložky pri skladaní hlasu sú:

• Osobnostné rysy : To myslíš vážne alebo vtipne? Je to sarkastické alebo ironické?
• bežné frázy : Používate frázy týkajúce sa značky? Možno vaša značka predáva snowboardy profesionálnym športovcom a vy môžete používať priemyselné výrazy bez toho, aby ste ich museli vysvetľovať.

V tomto roku, Wendy vytvorila titulky odvážne reagovať na tweety zákazníkov

Nie, tvoj názor je však taký.

— Wendy's (@Wendys) 3. januára 2017

A ak navigujete do Facebook stránka z nich, uvidíte, že osobnosť zostáva rovnaká.

Výhoda: Zdokumentovanie vášho hlasu vám pomôže rozhodnúť sa, či je konkrétny príspevok vhodný pre vašu spoločnosť. Už nebudete musieť premýšľať. Ak máte vo svojom sociálnom tíme viacero ľudí, môžete ich vyškoliť na hlas spoločnosti, potom použite náš praktický systém schvaľovania správ, aby ste sa uistili, že sú na správnej ceste.

Vytvorte si pokyny pre obrázok

Hlasová a vizuálna príťažlivosť idú ruka v ruke vo vašej digitálnej stratégii. Keď prejdete na stránku spoločnosti na Facebooku, najdigitálnejším aktívom je titulná fotografia.

• Vyjadruje titulná fotografia hodnoty, poslanie a ciele vašej značky?
• Ak existuje výzva na akciu, hovorí vám nadpis, ako by sa mala akcia vykonať?
• Zhoduje sa prirodzene s inými fotografiami, ktoré zverejnila vaša spoločnosť?

Ak máte pocit, že je potrebné zmeniť veľkosť vašich obrázkov, použite praktický a bezplatný nástroj Landscape na jednoduchú zmenu veľkosti obrázkov na sociálnych sieťach.

Stránka Soma Water na Facebooku jasne ukazuje minimalistický, neutrálny a jednoduchý postoj, ktorý je v rozpore s hodnotami spoločnosti.

Výhoda : Keď máte jasné pokyny pre obrázky, vaši zákazníci môžu identifikovať vašu firmu na vašich fotkách a videách. Zamyslite sa nad veľkými spoločnosťami, ako sú Kate Spade a Nike, a ako môžete rozpoznať ich obrázky podľa loga.

Rozhodnite sa, kedy uverejníte príspevok

Zistili sme, že najlepší čas na uverejňovanie príspevkov na Facebooku je vo štvrtok okolo 13:00. Keď nastavíte ideálnu frekvenciu a časy, použite produkt na plánovanie, ako je Sprou, aby ste svoje príspevky ľahko prispôsobili počas týždňa.

Výhoda : Uverejňovanie dôsledne umožňuje publiku zvyknúť si na frekvenciu.

Identifikujte typy príspevkov, ktoré chcete použiť na Facebooku

Existuje šesť hlavných typov príspevkov na Facebooku a každý má svoju vlastnú výhodu.

Naše Facebook Reports dokážu analyzovať, ktoré typy príspevkov najlepšie fungujú pre vašu značku. Vyskúšajte bezplatnú skúšobnú dobu, aby ste svoju obchodnú stránku na Facebooku dostali na cestu úspechu.

1. Stav

Dobre formulovaný stav, ktorý si vaši priatelia prezerajú častejšie ako vaše stránky, môže ľahko vyjadriť chyby stavu lokality alebo rýchle aktualizácie správ.

2. Odkaz

Použite odkazy na zdieľanie blogových príspevkov, správ alebo dokonca produktov.

Takmer všetky časti prepojených príspevkov je možné upraviť:

• Kvalifikácia
• Telo
• Obrázok
• A ak máte kolotočový príspevok, môžete do jedného príspevku vložiť viacero odkazov.

3. Video

Videopríspevky nahrávané priamo na Facebook sa presadzujú. V januári 2016 Oznámil to Facebook dosiahol hranicu 100 miliónov videí zhliadnutých za deň na svojej sieti.

Rovnako ako v službe YouTube môžete vytvárať zoznamy skladieb, ku ktorým budú mať vaši fanúšikovia jednoduchý prístup.

A ak máte dosť odvahy, použite Facebook Live na priamejší kontakt s cieľovým publikom.

4. Fotografia

Podobne ako videá, aj fotografie sú stále obľúbeným spôsobom, ako upútať pozornosť publika. Môžete ich vložiť ako súčasť svojho príspevku alebo ich pridať do albumu.

5. Produkty

Ak ste si vytvorili Facebook Store, budete mať možnosť pridávať produkty do svojich príspevkov. To môže byť veľmi užitočné, keď chcete jemne identifikovať produkty.

6. Konajte: predplatné, dostávajte správy

Tieto CTA príspevky, ktoré sa najčastejšie používajú v spojení s reklamou, povzbudzujú vašich fanúšikov, aby okamžite konali. Tieto typy správ by sa mali používať s mierou, pretože sa považujú skôr za štandardný marketingový materiál ako za začiatok konverzácie.

Určite si stratégiu zapojenia

Rovnako ako pri vytváraní obsahovej stratégie je ďalšou dôležitou súčasťou vášho marketingu na Facebooku to, ako reagujete na komentáre a otázky.

• Ako zareagujete na príspevok nahnevaného zákazníka?
• Ako rýchlo zareagujete?

počúvaj

Prvým krokom k tomu, aby ste trochu lepšie spoznali svoju cieľovú skupinu, je počúvať ju. Naša inteligentná schránka dokáže zostaviť všetky príspevky označené vašimi značkovými hashtagmi na jednom mieste. To vám uľahčí zásah v prípade potreby.

Odpovede

Nielenže sa počet správ vyžadujúcich odpoveď zvýšil o 18 %, ale značky stále odpovedajú len na 11 % z nich.

Zákaznícky servis sociálnych médií

Facebook ponúka Messenger ako jednoduché riešenie zákazníckych služieb. Keď si 34,5 % zákazníkov zvolí sociálnu sieť ako spôsob komunikácie s firmami, je dôležité zaviesť servisné riešenie.

To zahŕňa aj odpovedanie a čítanie komentárov. Krémové analýzy sú viditeľne zobrazené na stránke spoločnosti, čo umožňuje návštevníkom vidieť, čo sa ostatným páčilo.

Začnite používať propagandu mimo Facebooku

Reklama na Facebooku je založená na troch typoch cieľov: povedomie, zvažovanie a konverzia. V závislosti od vašich cieľov pre túto sieť môže byť začlenenie reklám do vašej marketingovej stratégie na Facebooku celkom užitočné. Tri bežné typy reklám sme rozdelili do úrovní.

Ak chcete nastaviť reklamu, prejdite do Správcu reklám na Facebooku.

profi tip : Uložte si vlastné publikum. Na budovanie publika nepotrebujete reklamu. Vytváranie vlastných publík, ktoré zahŕňajú demografické zacielenie a zacielenie na záujmy, vám ušetrí čas vopred pri vytváraní reklám.

1. Začiatočník: Propagujte svoje príspevky

Aby sa obišiel algoritmický plán Facebooku, stránky používajú reklamnú funkciu Promote Post na zvýšenie viditeľnosti značky. Niektoré propagujú aktuálne publikum vašej stránky, zatiaľ čo iné propagujú odberateľov bulletinu.

Propagácia príspevku sa môže jednoducho uskutočniť prostredníctvom samotného príspevku alebo prostredníctvom správcu reklám.

2. Sprostredkovateľ: Zbierajte potenciálnych zákazníkov

Povedzme, že vaším najväčším cieľom pre Facebook je zvýšiť počet odberateľov e-mailov, ktorých máte. Tieto príspevky CTA majú praktické tlačidlo, ktoré bude sledovať kliknutia. Môže vám byť účtované každé kliknutie, zobrazenia alebo akékoľvek iné dostupné metriky.

3. Pokročilé: Zvýšte konverziu

Pridajte Facebook pixel na svoj web vám môže pomôcť sledovať konverzie na kupovateľných produktoch. To vám tiež umožňuje znova zacieliť na návštevníkov stránky na Facebooku, čím sa vaša reklama zobrazí ľuďom, ktorí na ňu s najväčšou pravdepodobnosťou kliknú.

profi tip : Ak vidíte reklamu, ktorú by ste chceli mať vo svojom informačnom kanáli, pomocou rozbaľovacej ponuky môžete vytvoriť podobnú reklamu.

Analyzujte svoje stratégie

Vytvorili ste si stratégiu a zrealizovali ju. Teraz je čas to analyzovať.

Sledujte konkurenciu

Pomocou funkcie Stránky na sledovanie môžete sledovať konkurentov v odvetví.

Naša správa o konkurencii na Facebooku rozdeľuje výkonnosť vašich konkurentov počas vlastného časového obdobia. Budete môcť kontrolovať, ako sa porovnáva s inými stránkami, pokiaľ ide o odoslané a prijaté správy, typy príspevkov a interakcie na príspevok.

Analyzujte svoju celkovú analýzu

Naša správa o stránkach na Facebooku poskytuje grafy kľúčových štatistík pripravené na prezentáciu. Ak si nastavíte cieľ zvýšiť v priebehu času interakciu s príspevkami, ľahko zistíte, či ste cieľ dosiahli.

Použite našu užitočnú správu o interakcii, aby ste pochopili, ako rýchlo odpovedáte zákazníkom a koľko správ vám môže chýbať.

Marketing na Facebooku môže byť náročný. Držte krok s najnovšími aktualizáciami čítaním nášho blogu. Ak sa vám zdá správa správ vyčerpávajúca, využite našu 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu a zistite, či vám môžeme pomôcť zmierniť záťaž.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: