Vtipy NSFW, sexuálne explicitný obsah. Stratégia, ktorá v 80-tych a 90-tych rokoch odštartovala kariéru mnohých nadšencov z rádia, si našla cestu do marketingového oddelenia. Od RadioShack po Corn Nuts, množstvo značiek B2C zvyšuje počet sociálnych médií na 11 v mene virality a povedomia o značke.



10/55

Podľa niektorých opatrení to funguje. Ako nedávno informoval Adweek, značky, ktoré sa opierajú o nečestných maskotov a drzé osobnosti manažérov sociálnych médií, sú dochádza k nárastu dosahu a veľkosti publika .

Do akej miery je však hodnota šoku úspešná, keď sociálne tímy čelia väčšiemu tlaku, aby spojili svoju prácu so základnými cieľmi? Ľudskejšie, ako udržateľná je táto stratégia na zachovanie blahobytu sociálnych a komunikačných tímov (ktoré znášajú bremeno protireakcie, keď obsah zasiahne nesprávne nervy)?

Vypočuj ma…

V neustálej snahe o „autentickosť“ môže byť oplzlý v hlavnom smere pre značku (a ľudí, ktorí ju spravujú) len toľko.



Pre každého, kto pracuje v marketingu, sú Slack vlákna a hovory Zoom, ktoré nie sú obohatené o slovo „a“, výnimkou, nie pravidlom.

Výsledkom je, že značky prehodnocujú úlohu, ktorú zohráva tím sociálnych médií. V niektorých prípadoch to znamená presunúť sociálnych profesionálov spoza klávesnice pred kameru – inokedy im to dáva priestor, aby sa priklonili k zreteľnému hlasu, ktorý sa vymyká tomu, čo by ste našli napríklad na stránke O nás spoločnosti. .

33 znamená láska

Existujú však hmatateľné dôsledky, keď sa marketéri na sociálnych sieťach stanú doslovnou tvárou alebo osobnosťou značky.

Len tento rok sme videli zamestnanci prepustení za rovnaký kaliber nečestných tweetov, ktoré ostatné značky vryli do svojho zoznamu. Videli sme aj manažérov sociálnych médií osobne karhal a vyhrážal sa za značkové príspevky, ktoré sa príliš opierajú o popkultúru zeitgeist (aj po odstránení a ospravedlnení sa za ne).

Vzhľadom na to, že šírka pásma a talent tímu sú výzvou číslo jedna, ktorej dnes sociálne tímy čelia – nehovoriac o tom vyhorieť ktorá prichádza s neustálym vystavením toxickým spravodajským cyklom – organizácie musia zvážiť hodnotu krátkodobej virality oproti dlhodobým nákladom na vyčerpanie a obrat.

A potom je tu otázka, či toto hyper-špicaté, čoraz viac „ telesný “obsah je to, čo publikum naozaj chce.

Náš vlastný Indexový výskum zistili, že spotrebitelia stále chcú predovšetkým príspevky zvýrazňujúce produkt alebo službu značky alebo skutočných zákazníkov. A čo viac, 71 % spotrebiteľov sa domnieva, že je dôležité, aby značky zaujali verejné stanovisko k sociálnym otázkam. Zvážte, ako úprimní ľudia nájdu váš príspevok o klimatických zmenách, právach žien alebo iných kritických záležitostiach, keď je vložený medzi emotikony baklažánu a koketné výmeny s účtami iných značiek.

Problémom šokovej hodnoty je, že sa rýchlo znehodnocuje. Najmä ak ste jednou zo stoviek značiek, ktoré sa opierajú o rovnakú príchuť komentárov. Ak vám v dôsledku toho zostane nedostatočne vybavený tím a potenciálna kríza vnímania značky, naozaj to stálo za to?

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: