COVID-19 je bezprecedentná kríza ovplyvňujúca všetky aspekty života a podnikania na celom svete. Pretože je podnikanie ako obvykle prerušené a publikum zápasí s výzvami rýchlych zmien v práci a živote, je ťažké vedieť, ako by značky a marketingoví pracovníci mali pristupovať k sociálnej sieti. Sociálne siete však poskytujú hlavný východiskový bod pre spojenie a konverzáciu v čase, keď sa mnohí cítia izolovaní.



Zostavili sme naše zdroje, aby sme vám pomohli zvládnuť niektoré z problémov počas tejto krízy, vrátane toho, ako a kedy komunikovať, a tipov na dlhodobejšie prispôsobenie sa novým bežným firmám a komunitám, ktorým čelia.

Zdroje na komunikáciu počas tejto krízy

Čo robiť teraz: Ako prechádzať globálnou krízou na sociálnych sieťach

Počas tejto krízy ľudia v tejto dobe neistoty využívali sociálne možnosti na oslovenie, pomoc iným a vytváranie zmysluplných vzťahov. Dozviete sa viac o hľadaní správneho tónu, ktorý umožní zapojiť a inšpirovať vašu komunitu počas krízy, a pomocou svojej platformy podporíte spojenie.

Zostaňte informovaní o konverzácii s koronavírusmi pomocou novej odporúčanej témy Sprout Listening

Produktový tím spoločnosti Sprout zostavil komplexnú tému počúvania o koronavíruse, aby ste sa mohli zapojiť do konverzácií a pochopiť, ako prispieť najcennejšími a najautentickejšími spôsobmi. Získajte viac informácií o tom, ako túto funkciu uplatniť v praxi.

Bližší pohľad: Čo značky musia vedieť o COVID-19

Obchodníci nikdy nespravovali sociálne médiá počas globálnej pandémie. Aby sme lepšie pochopili, ako môžu firmy prispieť do konverzácie, analyzovali sme správy z Twitteru v Sproutovej téme počúvania okolo COVID-19. Rozoberáme, čo ukazujú čísla, uvádzame príklady značiek, ktoré sa úspešne orientujú v kríze, a zdieľame, čo by mali marketingoví pracovníci brať do úvahy pri budovaní svojich stratégií.



Základné funkcie Sprout, ktoré pomáhajú vašej značke udržiavať spojenie v neistom čase

Sprout má niekoľko základných nástrojov na správu komunikácie počas krízy. Pretože sa sociálne platformy menia na miesto zdieľania dôležitých aktualizácií prostredníctvom propagačných správ, tieto funkcie vám môžu pomôcť rýchlo presunúť váš prístup k obsahu a reagovať na potreby publika.

Od krízy k spojeniu: Ako vybudovať stratégiu krízového riadenia na sociálnych sieťach

Pandémia koronavírusu ukázala, že pre krízové ​​riadenie v sociálnych sieťach neexistuje žiadna šablóna. Naučte sa, ako nastaviť svoj sociálny tím s plánom odpovedí, ktorý je progresívny a vysoko prispôsobivý, s radami v tejto príručke.

Krízový plán sociálnych médií: Čo robiť, keď sa niečo pokazí

V dnešnej dobe musia byť značky pripravené na čokoľvek. V niektorých prípadoch to môže znamenať pozastavenie alebo presunutie vášho sociálneho marketingu. V iných prípadoch môže byť najlepším kanálom na komunikáciu so zákazníkmi sociálna sieť. Zistite viac o druhoch kríz v sociálnych sieťach a o tom, ako zmeniť smer, keď k nim dôjde.



Počas konferencie COVID-19 dostalo 15 vládnych komunikačných lídrov odpoveď na krízu

Mnoho štátnych zamestnancov sa zrazu ocitlo v práci nadčas na zvládnutie dlhodobej reakcie na krízy. Držať krok s neustále sa meniacimi informáciami a jasne ich komunikovať s populáciami bez vytvárania paniky je ťažká práca. Radi by sme ocenili 15 vodcov, ktorí sú v zákopoch pandemickej komunikácie a robia všetko pre to, aby podporili ostatných.

Ako program COVID-19 zmenil zapojenie do sociálnych médií

Aktualizovali sme údaje z našej ročnej kontroly najlepších časov na zverejnenie, aby sme zistili, čo sa zmenilo od reakcie na pandémiu COVID-19. Tieto informácie slúžia na aktualizáciu vašej stratégie a získanie predstavy o tom, ako sa zmenili priority a záujmy publika.

Prispôsobenie sa novému normálu

Čo teraz urobiť so sociálnou stratégiou 2020

Po vašom dôkladnom plánovaní na rok 2020 priniesol Q1 so sebou úplne nový spôsob života a novú definíciu obvyklého podnikania. Toto vyzvalo sociálnych marketingových pracovníkov, aby sa rýchlo otočili, to však neznamená, že musíte úplne zrušiť svoje predchádzajúce plány. Načrtneme, ako môžu marketingoví pracovníci prehodnotiť svoje plánované kampane a obsah, vyhodnotiť vyvíjajúce sa potreby zákazníkov a určiť, ktoré časti ich stratégie treba zachrániť alebo vyhodiť.

Práce na diaľku: 5 krokov na kultiváciu prostredia, v ktorom sa zamestnancom darí

Diaľková práca sa stala novým obvyklým javom, pretože podniky sa usilujú uľahčiť spoločenské dištancovanie. Vyskúšajte týchto 5 jednoduchých nápadov, ktoré vám pomôžu vybudovať vzdialenú kultúru, ktorá zodpovedá pracovnému štýlu celého vášho tímu a pomáha im, aby sa cítili zaujatí a produktívni.

Tipy a osvedčené postupy na zdieľanie obrazovky pre vzdialené tímy

Či už ste predtým pracovali na diaľku alebo nie, nestratí sa na vás dôležitosť stretnutí so svojím tímom alebo klientmi a spoliehanie sa iba na e-mail. Vedieť, že budete zdieľať obrazovku svojho počítača pred ostatnými, môže byť prvých pár dní nervóznych, preto sme zostavili zoznam tipov a osvedčených postupov na zdieľanie obrazovky, ktoré vám pomôžu dôverne a efektívne komunikovať s vašou organizáciou alebo klientov.

Bojovať s vyhorením ako manažér sociálnych sietí

Vďaka požiadavkám na prácu v priemysle „vždy zapnuté“ je vyhorenie sociálnych médií veľmi skutočnou výzvou pre ľudí v prvej línii. V tomto článku sa naučte, ako identifikovať vyhorenie a vyvážiť starostlivosť o seba a starostlivosť o zákazníka pomocou tipov od Red Hat’s Leigh Morrison.

Spravujte svoje duševné zdravie pri práci v sociálnych sieťach

Zatiaľ čo mnohí z nás sa v poslednej dobe venujú čoraz viac spoločenským spoločenstvám, málokto zažije všetko od sťažností zákazníkov cez rasistické a sexistické komentáre až po priame vyhrážky smrťou, ako to robia manažéri sociálnych médií. Pre manažérov sociálnych médií nie je riešenie problému duševného zdravia viac ako udržiavanie produktivity pracoviska - ide tiež o ochranu vášho rozumu a celkového zdravia a pohody.

Ako zostať pohybliví, keď sa vaše priority posúvajú

Aj vo svete bez pandémie sa veci menia a podniky sú vrhané do guličiek - a sociálne tímy sú v prvej línii pri komunikácii a reakcii na tieto zmeny. Našťastie, obchodníci boli vždy prispôsobiví. Tu nájdete rady, ktoré vám pomôžu zostať svižnými, riadiť zmeny a vyťažiť z nového smeru, keď sa vaše priority posunú.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: