Vitajte v Social Spotlight, kde sa ponoríme hlboko do toho, čo sa nám páči na prístupe značky ku konkrétnej sociálnej kampani. Od stratégie cez realizáciu a výsledky preskúmame, čo robí najlepšie značky na sociálnej sieti - a ponecháme vám niekoľko kľúčových spôsobov, ako zvážiť sociálnu stratégiu svojej vlastnej značky.



Prehľad

Všetci vieme, že sociálna sieť je výkonnou platformou pre skvelé rozprávanie príbehov, ale skutočnou tajnou omáčkou je, keď sa toto skvelé rozprávanie spojí s bezprostrednými súvislosťami sociálnych ponúk. Toto je platí to najmä pre neziskové organizácie ako napríklad Americká spoločnosť pre prevenciu týrania zvierat alebo ASPCA, ktorá využíva sociálne systémy na zvyšovanie povedomia o ich príčinách, vystavenie zvierat v núdzi a fiškálnu podporu pri uskutočňovaní svojich programov. Pretože sa na financovanie veľkej časti svojej práce spolieha na dary od verejnosti, vynakladá ASPCA veľké úsilie na spojenie s milovníkmi zvierat prostredníctvom príbehov zvierat, ktorým pomáha (a ľudí, ktorí ich majú radi). Social umožňuje organizácii spojiť tieto príbehy priamo s aktivitami podpory: dary, adopcie, lobovanie a povedomie.



Analýza

Spoločnosť ASPCA, ktorá bola založená v roku 1866, je najstaršou humánnou spoločnosťou v Spojených štátoch a podporuje misiu, že „zvieratá majú právo na láskavé a úctivé zaobchádzanie v rukách ľudí a musia byť chránené zákonom.“ Ako jedna z najväčších organizácií na ochranu zvierat na svete ASPCA využíva svoju platformu na podporu práce útulkov a organizácií na ochranu zvierat všade a jedným z jej hlavných kanálov sú sociálne médiá. Podľa správa podľa publikácie ASPCA zverejnenej v roku 2018, 86% opýtaných útulkov a záchranných skupín tvrdí, že sociálna oblasť zvýšila všeobecné povedomie, zatiaľ čo 66% tvrdí, že celkovo zvýšila adopciu a 55% tvrdí, že uľahčila umiestňovanie ťažko adoptovateľných zvierat, ako sú seniori a zdravotne postihnuté domáce zvieratá.

neprestajne vidieť 666

Ale práve to, prečo sú tieto čísla také pôsobivé, a ako to súvisí s inými neziskovými organizáciami a ich úsilím, je miesto, kde je tento bodový reflektor skutočne zaujímavý. Rovnako ako mnoho organizácií zameraných na to, aby sa svet stal lepším, aj ASPCA má k dispozícii emotívne príbehy. Sociálna stratégia ASPCA je však obzvlášť silná tým, ako organizuje tieto príbehy naprieč sociálnymi sieťami, sleduje konkrétne ciele každého typu príbehu a rastie a rozširuje svoje vzťahy s rôznymi publikami.

Napríklad adoptovateľné príbehy o domácich miláčikoch sú najdôležitejšie pre tých, ktorí majú v tomto okamihu schopnosť a prostriedky na adopciu, ale príbehy o úspechu v útulku oslovia takmer každého milovníka zvierat a tipy na starostlivosť o zvieratá budú relevantné pre všetkých majiteľov zvierat bez ohľadu na to, ako prišli vlastniť svojich miláčikov. Vytvorenie viacerých „spôsobov“ emocionálne rozširuje relevantnosť správ ASPCA, čo otvára nové publikum a potenciálne zdroje podpory pre poslanie organizácie.

čo znamená 66
  • Ciele: Sociálne ciele ASPCA sú rovnako mnohostranné ako jej ciele ako organizácia.Najzákladnejšia je povedomie za kritickú situáciu bezdomovcov a týraných zvierat v Amerike, ktorá riadi významné percento obsahu na všetkých sociálnych platformách. Video je primárnym formátom pre tento typ rozprávania príbehov a ASPCA robí skvelú prácu pri profilovaní toho, ako jej úsilie spája ľudí a zvieratá v núdzi. Video tiež umožňuje sociálnemu tímu používať vysoko emotívne páky, ako je hudba, rozprávanie a grafika, na vytváranie nálad pre obsah, od slávnostného cez urgentný až po slávnostný.
  • Angažovanosť je ďalším viditeľným cieľom spoločenského úsilia ASPCA, najmä získavania darov. Organizácia plne využíva funkcie sociálnej platformy, vďaka ktorým je poskytovanie relatívne jednoduché, vrátane Facebook finančné zbierky (ktoré tiež podporuje jednotlivých sledovateľov, aby si ich založili) a nedávno pridaná nálepka Darcu spoločnosti Instagram, ktorá používateľom umožňuje pridať možnosť priameho daru do svojich osobných Príbehov. Čo sa mi páči na darcovských výzvach na akciu ASPCA, je to, že sú popretkávané rozprávaním príbehov, takže je tu veľa vecí, ktoré by umožnili divákom zapojiť sa do poslania organizácie, kým nebudú pripravení darovať dar alebo si adoptovať zviera.Nakoniec sa to snaží ASPCA vzdelávať svoje publikum o mnohých témach týkajúcich sa dobrých životných podmienok zvierat. Jeden z mojich obľúbených je Projekty labiek , video séria na Facebooku o tom, ako si pripraviť domáce pochúťky pre domácich miláčikov, pretože je to relevantné pre každého majiteľa domáceho maznáčika a poskytuje divákom inšpiráciu pri nízkom výťahu, aby sa viac zapojili do života zvierat, ktoré milujú. ASPCA tiež ponúka živé otázky a odpovede na sociálne siete pre tých, ktorí sa zaujímajú o pestovanie alebo adopciu domáceho maznáčika, ale hľadajú informácie o tomto procese.
  • Pripojenie offline: Podpora darcovstva je kľúčovým offline pripojením, ktoré sociálna sieť poskytuje pre ASPCA, a ako už bolo spomenuté vyššie, organizácia využíva všetky výhody integrovaných nástrojov na darcovstvo na rôznych sociálnych platformách. Môj obľúbený krok je, že namiesto obmedzovania výziev na darovanie do vlastných kanálov ASPCA umožňuje jednotlivým podporovateľom bezstarostne získavať dary od svojej rodiny, priateľov a nasledovníkov kreatívnou propagáciou používania funkcie Fundraiser spoločnosti Facebook a nálepiek darov spoločnosti Instagram. To pomáha nielen rozširovať sieť potenciálnych darcov, ale pomáha aj ASPCA vyhnúť sa „únave z otázok“ nadmerným nasýtením vlastného publika požiadavkami.
  • Kľúčové kanály:
    • Instagram - Páči sa mi, ako je prehľadná a prehľadná v ASPCA Instagramový profil je. Najdôležitejšie príbehy sú kategorizované podľa typu zvieraťa (tj. Šteňatá, kone, farma) a zapojenia (darovanie, konanie, otázky a odpovede). Je ľahké nájsť presne to, čo hľadáte, prístupným a vykonateľným spôsobom.
    • YouTube - The ASPCA’s YouTube stránka je archívom skvelého videozprávania vrátane príbehov o adopcii, profilov darcov a podporovateľov a obsahu v dokumentárnom štýle o tom, ako sa personál ASPCA stará o zvieratá v zotavení. Obsah je bohatý na vzdelávacie informácie a emočnú rezonanciu a poskytuje široký záber na všetko, čo organizácia robí na podporu celého života zvierat.
    • Facebook - Napriek tomu, že Facebook je stále najväčšou sociálnou platformou na svete, je dnes pre značky zriedkavé vytvárať obsah výslovne pre tento kanál. Ale Facebook je stále miestom, kde používatelia zdieľajú emotívne príbehy, ktoré im rezonujú, takže pre neziskové organizácie je to nevyhnutnosť. ASPCA odvádza dobrú prácu pri hraní na silné stránky Facebooku, najmä pri zdieľaní a získavaní darov prostredníctvom funkcie Fundraiser.

Jedlo so sebou

Nikto by nepovedal, že neziskový marketing je ľahký, ale sociálny určite uľahčil šírenie povedomia a podnietil podporu hodných vecí. Jednou výhodou, ktorú neziskové organizácie vždy budú mať, je altruistická povaha ich propagačného obsahu - cieľom je pomáhať iným, nie vytvárať zisk pre súkromnú spoločnosť. Využitie tejto výhody a vytvorenie obsahu, ktorý emocionálne prepája a podporuje konanie, je zodpovednosťou organizácie.

TL; DR:

  1. Nenechajte nás visieť! Ak zdieľate výzvu na akciu s konkrétnou situáciou, investujte čas a zdroje do vytvárania následného obsahu, ktorý ukáže vášmu publiku dopad ich podpory. Každý má rád dobrý príbeh o úspechu, najmä ak mal ruku v šťastnom konci.
  2. Buďte komunitným zdrojom. Sprístupnite svojich odborných pracovníkov všetkým podskupinám publika, od tých, ktorí sú pripravení otvoriť svoje peňaženky, až po tých, ktorí sa snažia uspokojiť zvedavosť alebo sa dozvedieť niečo nové o svojej veci. Každý obsah je príležitosťou na vytvorenie pevnejšieho puta bez ohľadu na to, kde je niekto na ceste s vami.
  3. Usporiadajte sa na sociálnych sieťach. Čoraz viac ľudí sa chce dozvedieť viac o príčinách skôr na sociálnych sieťach, ako na vašom webe. Usporiadajte tak ich obsah čo najjednoduchšie ako je to možné. Zatiaľ čo ASPCA má Instagram pribitý, rád by som ich videl, ako vytvárajú jednoduchšie navigačné prostredie pre všetok skvelý obsah, ktorý publikujú na YouTube. Pár zoznamov skladieb môže prejsť dlhú cestu.
  4. Aktivujte svoje publikum! Väčšina sociálnych platforiem zabudovala do svojich skúseností darcovské možnosti, takže sa pri daroch nespoliehajte iba na svojich vlastných sledovateľov. Povzbuďte ich, aby vo vašom mene zapojili svoje osobné siete tým, že požiadajú o podporu svoju rodinu a priateľov z dôvodu, v ktorý veria.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: