Zistite Svoj Počet Anjela
Social Spotlight: Talkspace a ako vybudovať komunitu podpory
Vitajte v Social Spotlight, kde sa ponoríme hlboko do toho, čo sa nám páči na prístupe značky ku konkrétnej sociálnej kampani. Od stratégie cez realizáciu a výsledky preskúmame, čo robí najlepšie značky na sociálnej sieti - a ponecháme vám niekoľko kľúčových spôsobov, ako zvážiť sociálnu stratégiu svojej vlastnej značky.
Prehľad
Myšlienka, čo znamená „komunita“ pre značky na sociálnych sieťach, sa v roku 2020 posunula viac ako za desaťročie. To, čo bolo predtým miestom, kde značky zhromažďovali svoje verné publikum okolo samotnej značky, sa vyvinulo do platformy pre širšie spojenie, kde je značka katalyzátorom, ale už nie stredobodom pozornosti. Primárnym príkladom toho je Talkspace , asynchrónna terapeutická aplikácia a aplikácia duševného zdravia založená na chatovaní.
Terapia je po celé generácie veľmi súkromným vzťahom medzi terapeutom a pacientom v pomere 1: 1. Nie je žiadnym tajomstvom, že sme ako kultúra zdržanliví v diskusii o duševnom zdraví ako o probléme, ale Talkspace a jeho súčasníci modernizovali proces hľadania a budovania vzťahu s terapeutom. Aplikácia sa stretáva s dnešnými pacientmi tam, kde sú, a umožňuje tak textové rozhovory aj videorozhovory. Čo je však na značke skutočne presvedčivé, je destigmatizácia duševného zdravia a terapie, ktoré propaguje v celej spoločnosti tým, že svoje kanály premieňa na platformu spolupatričnosti, spolupatričnosti a vzájomnej túžby byť zdravší a šťastnejší. Táto sociálna stratégia, ktorá má korene v myšlienke, že nám môže byť spolu lepšie, bola pre Talkspace v súčasnej globálnej klíme ešte efektívnejšia. Čím ďalej sme od seba fyzicky, tým dôležitejšia je virtuálna komunita.
Čo sa môžeš naučiť
1. Buďte prístupným orgánom.
Dlhodobá stigma obklopujúca duševné zdravie vytvorila auru utajenia o tom, čo predstavuje poruchu a ako môže terapia poskytnúť podporu a úľavu. Terapeuti sú už dlho považovaní za záhadných alebo hrozivých, držiacich nad nami určitú moc, ktorej nerozumieme. Stiahnutím opony toho, čo znamená byť terapeutom v dnešnom svete, Talkspace demystifikuje prax a otvára duševné zdravie ako bežnú súčasť celkového zdravia.
- Začíname: Vaša značka sa pravdepodobne považuje za autoritu vo vašom priestore. Skutočnými autoritami sú však ľudia, ktorí navrhujú, vytvárajú alebo implementujú vaše produkty alebo služby. Otvorenie svojej značky pre komunitu poskytovaním zdrojov prostredníctvom ľudí, ktorí vašu značku vytvorili, posilní vašu autoritu a buduje komunitu prostredníctvom zdieľaných ľudských skúseností.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
čo znamená 140
2. Prispôsobte svoje zdroje tam, kde je práve vaše publikum.
Súčasná globálna pandémia určite vytvorila bezprecedentnú potrebu podpory duševného zdravia, ktorú Talkspace uznáva a riešila s ňou. ďalšie zdroje, prístup a zameranie na tých, ktorí to môžu najviac potrebovať. Na tomto sa mi veľmi páči, ako sú organizovaní v sociálnej oblasti a zabezpečujú, aby súčasní aj neprihlásení predplatitelia mohli ľahko nájsť potrebné zdroje, či už sú pacientmi s dlhodobou liečbou, alebo či uvažujú o podpore duševného zdravia po prvýkrát.
- Začíname: Pravidelne vyhodnocujte potreby publika a zosúlaďujte obsah svojej značky s týmito potrebami. Sociálne počúvanie je skvelý spôsob, ako sa dozvedieť, čo vzrušuje alebo trápi vaše publikum v reálnom čase, vďaka čomu získate schopnosť poskytovať zdroje a informácie v okamihu, keď to najviac potrebujete.
3. Urobte zo sociálnych sietí najjednoduchší prístupový bod pre ľudí, ktorí sú vo vašej značke noví.
Talkspace chápe, že kríza COVID-19 vedie mnohých ľudí k prvému rozpoznaniu vonkajších hrozieb pre ich duševnú pohodu. Myšlienka vyskúšať terapiu môže byť hrozivá alebo skľučujúca pre niekoho, kto ju nikdy predtým nezažil, takže Talkspace vytvoril zdroje bez rizika, ktoré umožňujú nováčikom v liečbe preskúmať možnosti podpory duševného zdravia a získať nejaké odpovede skôr, ako sa zapoja do procesu. Vďaka využitiu sociálnych sietí na predstavenie zložitých tém prístupným spôsobom pripravuje Talkspace publikum tak, aby bolo otvorenejšie zážitku zo značky, ako by inak mohlo byť.
- Začíname: Ústne podanie prostredníctvom sociálnych sietí je prvým predstavením vašej značky mnohými ľuďmi. Možno nie sú pripravení kúpiť alebo predplatiť, ale možno hľadajú informácie, ktoré by im pri tomto rozhodovaní pomohli. Vytváranie spoločenského obsahu a skúseností, ktoré im umožnia nahliadnuť do toho, čo môže vaša značka ponúkať, v čom spočíva alebo v čo verí, spôsobí, že sa nováčikovia budú cítiť vítaní, aby ich preskúmali bez nátlaku alebo povinnosti. Keď budú pripravení zaviazať sa, táto pozitívna skúsenosť bude v popredí ich myslí.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
