Neexistuje žiadny vzorec na vytvorenie príspevku na sociálnych sieťach, ktorý stojí za to. Príspevok, ktorého zostavenie trvalo hodiny, sa môže stretnúť s malou fanfárou. Neobvyklé nápady môžu vybuchnúť náhodne. Na konci dňa je to skôr náhodné ako nie.



Vaša stratégia zapojenia sociálnych médií je iný príbeh.



Proaktívna marketingová stratégia môže zlepšiť vaše vzťahy so zákazníkmi, povesť značky a vaše postavenie medzi kľúčovými konkurentmi. Nie je to magický trik na rast cez noc, ale svojím spôsobom je to ešte lepšie. Je to kontrolovateľná a škálovateľná cesta k dlhodobým odmenám.

Náš tím používa niekoľko funkcií Sprout na proaktívne spojenie s ľuďmi v sociálnych sieťach. V tomto článku odhrnieme oponu, aby sme sa podelili o náš prístup k proaktívnej angažovanosti. Navyše sme tiež zhrnuli naše najlepšie tipy na vytvorenie vlastnej stratégie.

Čo je proaktívny marketing na sociálnych sieťach?

Proaktívny marketing je stratégia zapájania publika, ktorá uprednostňuje vstup do konverzácií o vašom odvetví alebo značke, v ktorých sa explicitne nezmieňuje vaša značka, spolu s konverzáciami, ktoré to robia.

Napríklad spoločnosť, ktorá predáva produkty na starostlivosť o vlasy, môže proaktívne komunikovať s príspevkami od tvorcov obsahu, ktorí priamo neoznačujú ani nespomínajú svoje produkty ako postup pri budovaní vzťahov. To ukazuje tvorcovi aj ich fanúšikom, že značka drží krok s relevantnými konverzáciami v tomto odvetví.

Prečo je dôležitá vaša proaktívna marketingová stratégia

Proaktívny marketing pomáha značkám vyťažiť z toho viac stratégia zapojenia sociálnych médií . Ukazuje to vášmu publiku, že sa aktívne snažíte spojiť a komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi.



To môže vytvoriť významný konkurenčný rozdiel na sociálnych médiách. Vezmite si napríklad Chewy. Ich proaktívna marketingová stratégia posúva spoločenské konverzácie offline pomocou kvetov, portrétov a iných darčekov. Tieto špeciálne dotyky im niečo vyniesli celoštátnej medializácii , čím si upevnili postavenie hviezd v starostlivosti o zákazníkov.

duchovný význam 111

To len dokazuje, že uverejňovanie nie je jediný spôsob, ako vytvoriť nezabudnuteľný moment sociálnych médií. Proaktívna marketingová stratégia založená na empatii je viac než dostatočná na to, aby ste otočili hlavu (a zvýšili počet sledovateľov).

Ako kľúčové slová značky v Smart Inbox spoločnosti Sprout podporujú proaktívny marketing na sociálnych sieťach

Kľúčové slová značky sú vlastné vyhľadávania na Twitteri, ktoré vtiahnu príspevky zo sociálnych sietí do vašej siete Sprout Social Smart Inbox v reálnom čase. S týmito príspevkami môžete pracovať priamo zo svojej doručenej pošty, rovnako ako s každou označenou správou.

Táto funkcia pomáha odborníkom na sociálne médiá sledovať konverzácie, ktoré používajú špecifické výrazy, hashtagy alebo sociálne kľučky.

Snímka obrazovky dialógového okna „Pridať kľúčové slovo“ v aplikácii Sprout's Smart Inbox.

Zahrnutie týchto správ do vašej inteligentnej doručenej pošty môže zlepšiť vašu proaktívnu marketingovú stratégiu vytvorením procesu, ktorý napodobňuje vašu zavedenú stratégiu zapojenia. V závislosti od objemu vašej doručenej pošty môžete dokonca vytvoriť samostatné zobrazenia vlastnej doručenej pošty – jedno pre priame zmienky a druhé pre kľúčové slová značky – aby ste uľahčili rozdelenie a zvládnutie úloh interakcie.

Ako #TeamSprout používa kľúčové slová značky v inteligentnej doručenej pošte

Kľúčové slová značky vytvárajú väčšiu flexibilitu pri spravovaní konverzácií na sociálnych sieťach. Skombinujte to s mnohými možnosťami filtrovania dostupnými v inteligentnej schránke a získate množstvo rôznych možností nastavenia.

V spoločnosti Sprout neustále vylepšujeme prístup k kľúčovému slovu. Tu a tam malé zmeny môžu pomôcť objaviť príležitosti na konverzáciu, ktoré najlepšie zodpovedajú cieľom našej značky. Niektoré nastavenia filtra dokonca ukladáme ako vlastné zobrazenia doručenej pošty, aby sme k nim mali jednoduchý prístup. Monitorujú:

  • Všeobecné rozhovory o značke : Správy, ktoré priamo alebo nepriamo spomínajú značku Sprout.
  • Rozhovory s investormi : Správy, v ktorých sa spomínajú kľúčové slová, ktoré pokrývajú naše akcie a ďalšie konverzácie, ktoré sa týkajú Vzťahy s investormi .
  • Priemyselné rozhovory : Správy, ktoré hovoria o sociálnych sieťach vo všeobecnosti, z hľadiska priemyslu a profesionálneho rozvoja.
Snímka obrazovky Sprout's Smart Inbox set up with the Custom View drop-down expanded. The drop down displays two Custom Inbox Views: $SPT and Daily Inbox.

Rozdelenie týchto prúdov do troch rôznych pohľadov podporuje hlbšie zameranie pri postupe pri úlohách zapojenia – čo je hlavná výhoda, pokiaľ ide o správu doručenej pošty sociálnych médií.

311 anjelské číslo

Ako si vytvoriť vlastnú proaktívnu marketingovú stratégiu so Sproutom

Neexistuje jediný prístup k proaktívnemu marketingu na sociálnych sieťach. Konverzácie, ktoré môže vaša značka ovplyvniť, sú nikdy nekončiace. Preto je dôležité vytvoriť stratégiu, ktorá sa zameriava na vytváranie obchodná hodnota . Tu je postup, ako to urobiť:

1. Určite šírku pásma vášho tímu

Vytvorenie proaktívnej marketingovej stratégie znamená vylepšiť vašu stratégiu sociálnych médií. Ako každé nové úsilie, aj tento si vyžaduje čas.

Zvážte, koľko času váš tím strávi reaktívnou interakciou (t. j. odpovedaním na značky a zmienky). Aký je váš denný objem doručenej pošty? Ak je to ťažké zvládnuť, možno budete chcieť uprednostniť vytvorenie obchodného prípadu rozšírenie svojho tímu .

Ak existuje priestor na otáčanie, s ktorým môžete pracovať, prejdite na ďalší krok.

2. Identifikujte konverzácie, ktoré poskytujú hodnotu vašej organizácii

Pomocou cieľov spoločnosti a oddelenia rozhodnite, ktoré konverzácie predstavujú najväčšie príležitosti pre váš tím.

Ak je napríklad vaším veľkým cieľom v tomto roku povedomie o značke, možno budete chcieť uprednostniť rozhovory o partnerstvách s kľúčovými influencermi alebo väčších priemyselných diskusiách. Interakcia s týmito príspevkami môže odhaliť vašu značku novému publiku, ktoré sa zaujíma o vaše produkty alebo služby.

Tu je niekoľko možných prípadov použitia kľúčových slov značky, ktoré vám pomôžu získať inšpiráciu:

  • Ak vaša spoločnosť hostí veľa podujatí (živých alebo digitálnych), použite kľúčové slová značky na vytvorenie vlastných zobrazení doručenej pošty pre živé zapojenie počas udalostí.
  • Ak dostávate veľa spätnej väzby na produkt na sociálnych sieťach, môžete použiť kľúčové slová značky na usporiadanie správ podľa produktu alebo nálady.
  • Ak pracujete s co-marketingových partnerov , môžete vytvoriť viacero kľúčových slov značky špecifických pre partnera a proaktívne budovať na týchto vzťahoch prostredníctvom sociálnych sietí.

3. Vytvorte kľúčové slová značky a začnite zapájať

Keď sa rozhodnete pre konverzácie, ktoré chcete monitorovať, je čas nastaviť kľúčové slová značky.

Ak chcete vytvoriť nové kľúčové slovo značky, navštívte rozbaľovaciu ponuku Zdroje v ponuke Filter v hlavnom zobrazení vašej inteligentnej doručenej pošty. Potom kliknite na Spravovať kľúčové slová tlačidlo.

Snímka obrazovky dialógového okna Spravovať kľúčové slovo značky, kde môžu používatelia Sproutu nastaviť nové kľúčové slová značky vo svojej inteligentnej schránke.

Odtiaľ môžete podľa potreby vytvárať alebo odstraňovať kľúčové slová. Po kliknutí Uložiť kľúčové slovo , správy sa začnú zobrazovať vo vašej inteligentnej schránke.

Profi tip : Ak zistíte, že nové kľúčové slovo zobrazuje príliš veľa konverzácií na spravovanie, môžete správy rýchlo odstrániť z prichádzajúceho prúdu správ pomocou ponuky Filter.

4. Upravte nastavenie kľúčových slov

Keď budete testovať svoju novú proaktívnu marketingovú stratégiu, rýchlo zistíte, že niektoré kľúčové slová sú užitočnejšie ako iné.

Napríklad konverzácie týkajúce sa výrazov „Sprout“ a „Social“ oddelene môžu odhaliť rôzne konverzácie. Niektoré sa týkajú našej značky. Iné sú o záhradníctve alebo dokonca o „vyklíčení“ nápadu.

Dialógové okno Rozšírené možnosti vyhľadávania, ktoré pomáha používateľom prispôsobiť svoje vyhľadávacie dopyty kľúčových slov značky tak, aby dosahovali požadované výsledky.

Vyskúšajte Rozšírené možnosti vyhľadávania na doladenie výsledkov. Toto je testovacia aktivita a učenie sa, takže môže chvíľu trvať, kým sa to spraví. Ak pri prvom pokuse nesťahujete konverzácie, ktoré hľadáte, skúšajte stále nové kombinácie.

význam 14

Bonusový krok: Použite sociálne počúvanie

Ak už máte zavedenú proaktívnu marketingovú stratégiu špecifickú pre sociálne siete, možno ste pripravení naštartovať veci počúvanie sociálnych médií .

Snímka obrazovky Sprout Social's Social Listening tool. The tool offers a sentiment analysis tracker, which can provide insights on how people are feeling about a trending topic.

Social Listening v Sprout môže poskytnúť prehľadný súhrn širších konverzácií v odvetví vrátane tém a trendov sentimentu. Použite ho ako kontrolu čriev pred vstupom do konverzácií na väčších sociálnych alebo kultúrne momenty . Môže to pomôcť zabezpečiť, aby váš príspevok bol na značke a zároveň znížiť riziko.

Zvýšte úroveň svojich proaktívnych marketingových stratégií pomocou aplikácie Sprout

Štatistiky sociálnych médií vám môžu pomôcť predbehnúť konverzácie a etablovať vašu značku ako perspektívneho a relevantného prispievateľa do svojho odvetvia. Kľúčové slová značky sú výkonným nástrojom na správu doručenej pošty v sociálnych médiách, no stále len preberáme povrch toho, čo môžete so službou Sprout robiť.

Chcete sa naplno pozrieť na to, čo môžu naše funkcie zapojenia urobiť pre vašu stratégiu sociálnych médií? Začnite svoju bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu Sprout Social ešte dnes .

Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu Sprout

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: