Pandémia koronavírusu je bezprecedentná globálna kríza, ktorá významne ovplyvňuje všetky zložky nášho každodenného života. V obdobiach, ako sú tieto, nebol nikdy prístup k komplexným informáciám a aktualizáciám v reálnom čase prostredníctvom sociálnych médií dôležitejší. Tu v spoločnosti Sprout chceme našim zákazníkom poskytnúť informácie, ktoré potrebujú, v okamihu, keď to bude dôležité.



číslo 300

Vieme, že sociálne počúvanie je neuveriteľne mocným nástrojom na pochopenie širších rozhovorov o významných udalostiach a krízových situáciách. S týmto vedomím tím Sprout usilovne pracoval na vytvorení novej odporúčanej témy sústredenej okolo koronavírusu. Toto je nový typ témy počúvania, ktorá je teraz k dispozícii všetkým používateľom počúvania.



Sme nadšení, že môžeme uviesť túto novú odporúčanú tému, pretože prinesie výhody našim zákazníkom niekoľkými dôležitými spôsobmi:

  • Dotaz je odborne vytvorený produktovým tímom Sprout, takže si môžete byť istí, že dostávate najoptimálnejšie informácie.
  • Nezapočíta sa do pridelenia témy vo vašom pláne počúvania (bezplatné údaje!) A obsahuje viac historických údajov ako typická téma.
  • Zahŕňa kategorizáciu tém (napríklad CDC, Svetová zdravotnícka organizácia a ďalšie), ktoré vám pomôžu zostať v organizácii a rýchlejšie identifikovať trendy.
  • Poskytuje úplnú funkciu filtrovania, takže môžete zúžiť údaje na základe konkrétnych štatistík, ktoré hľadáte.

V čase krízy je dôležité, aby značky držali krok s pulzom konverzácie. Používanie sociálneho počúvania pre koronavírus pomôže vášmu tímu pochopiť, čo vaši zákazníci - a svet - momentálne hľadajú, a identifikovať, ako môže vaša značka prispieť hodnotnými a organickými spôsobmi. To umožní vášmu tímu vyvinúť efektívnu stratégiu reakcie a spojiť sa s vašou komunitou v neistých časoch.

Využite vybrané témy na navigáciu v koronavírusovej kríze

2323 číslo anjela

Počúvanie môže dať vašej značke použiteľné inteligencie, ktoré potrebujete na identifikáciu najlepšieho prístupu pre vaše podnikanie. Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete využiť vybrané tému koronavírusov na informovanie svojej sociálnej stratégie:

  • Získajte komplexnú perspektívu. Monitorujte konverzácie prebiehajúce v reálnom čase na Twitteri, Reddite, YouTube, Tumblr a na webe. Funkcie ako Slovo mrak vám pomôžu zostať na vrchole najnaliehavejších predmetov v rámci väčšej konverzácie.
  • Posúďte zdravie svojej značky. Použi Filtre na vyhľadávanie správ funkcia na pravej lište vášho panela tém, aby ste sa dostali do konverzácie a pochopili, ako sa o „koronavírusoch“ alebo „COVID-19“ hovorí v kontexte vašej značky, vášho odvetvia alebo priľahlých tém, ktoré sú pre vašu značku dôležité.
  • Filtrovať podľa demografických údajov. Zatiaľ čo COVID-19 je globálna pandémia, existuje veľa rozdielov v tom, ako sú ovplyvnené určité krajiny a vekové skupiny a ako reagujú. Zostaňte v strehu nad týmito nuansami v konverzácii Filtre pre vek, pohlavie, krajinu a región.
  • Analyzujte sentiment. Koronavírus je zjavne emocionálnou témou pre každého a najhoršie, čo značka v súčasnosti môže urobiť, je uvoľnenie necitlivého obsahu. Analýza sentimentu vám pomôže zostať v súlade s tým, ako sa vaše publikum cíti k určitým predmetom v rámci témy, ako sú testovanie, vládne obmedzenia a ďalšie.

Poznatky, ktoré získate pri aplikácii Listening, môžu informovať o stratégii komunikačnej reakcie vašej značky, pomôcť vám rýchlo prispôsobiť stratégiu obsahu a inšpirovať nové spôsoby, ako sa spojiť s vašim publikom v tomto citlivom období.



anjel číslo 2020 význam

Ďalšie tipy na využitie nástrojov Sproutu pre potreby krízového riadenia nájdete tu príspevok v blogu .

Podrobnejšie informácie o produkte týkajúce sa vybranej témy koronavírusov nájdete na našej stránke Centrum pomoci .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: