Analýzy Twitteru a vedieť, ako ich používať, môžu zmeniť vašu hru na sociálnych sieťach.



Či už ide o identifikáciu, ktoré správy rezonujú, určenie úspešných kampaní alebo zisťovanie dier vo vašich zákazníckych službách, údaje na dosah ruky môžu zmeniť zdanlivo náhodné sociálne interakcie na poznatky, ktoré menia stratégiu.



Neviete, kde začať? Táto príručka vám a vášmu tímu pomôže oveľa lepšie spravovať analytiku služby Twitter.

Čo sú Twitter Analytics?

„Analytika služby Twitter vám pomôže pochopiť, ako obsah, ktorý zdieľate na Twitteri, rozvíja vaše podnikanie.“ – Twitter

Ale čo sú zač?

Twitter analytics zhromažďuje všetky správanie a akcie, ktoré publikum vykoná, keď narazí na vaše príspevky alebo profil – kliknutia, sledovanie, označenie páči sa mi, rozšírenie a ďalšie – a rozdeľuje tieto údaje, aby vám pomohol sledovať výkonnosť a vylepšiť vašu stratégiu.

Tieto údaje sú dôležité pre pochopenie toho, kto interaguje s vašimi Tweetmi a ako sa celkovo darí vášmu účtu. Aj keď sa prihlasujete každý deň a vo všeobecnosti rozumiete výkonnosti účtu, je dôležité, aby ste tieto pocity vyčíslili.



keď vidíš 333

Kto potrebuje analytiku Twitteru?

Každý, kto sa zaujíma o výkonnosť svojho účtu na Twitteri, by mal používať analytiku Twitteru.

Pozrite sa, ako Chicago Bulls používa sociálne údaje na to, aby z toho, čo robia, dohadovali.

Služba Analytics je najužitočnejšia pre tých, ktorí sa zaujímajú o výkonnosť tweetov a mieru zapojenia. To znamená: odborníci z praxe, manažéri a agentúry.



Stĺpcový graf znázorňujúci, ako sociálni marketingoví pracovníci využívajú údaje: praktizujúci verzus lídri.

V porovnaní so 44 % lídrov používa 54 % odborníkov údaje na pochopenie svojej cieľovej skupiny. Pre tých, ktorí sa zaujímajú o budovanie svojej značky – firemnej alebo osobnej – bude analytika Twitteru užitočná pri určovaní typu príspevkov, ktoré sú pre ich sledovateľov najzaujímavejšie.

Snímka obrazovky prehľadu prehľadu výkonnosti sociálnych značiek Sprout.

Twitter analytika pre odborníkov z praxe

Pre praktizujúcich , prehľad kampane vám pomôže pochopiť, ako dobre fungovala kampaň na Twitteri. Odoslané správy hĺbkovo prechádzajú na jedinečnú úroveň Tweetu, aby ste videli metriky každého Tweetu.

Sledujte dôležité metriky pomocou šablón alebo vlastných možností prehľadov. Maximalizujte pozitívne výsledky analýzou výsledkov kampaní a výkonnosti obsahu a ďalších.

Snímka obrazovky analytického prehľadu kľúčových slov služby Sprout Social Twitter.

Twitter analytika pre manažérov

manažérov analytika Twitteru bude pre vás užitočná, pretože meria sociálnu návratnosť investícií plateného a organického úsilia a zároveň ukazuje, ako dobre sa darí vášmu tímu.

Ako rýchlo reaguje váš tím a ako to možno zlepšiť? Interná správa vám poskytuje skutočné priemerné časy odozvy na používateľa.

Snímka obrazovky správy Sprout Social Internal Team

Twitter analytika pre agentúry

nakoniec agentúr môže jednoducho generovať správy pripravené na prezentáciu, ktoré sa dajú jednoducho odoslať klientom. Už žiadne skladanie tabuliek a grafov. Naplánujte si odosielanie týchto správ každý týždeň, aby ste si z taniera odniesli ešte jednu vec.

Udržujte klientov spokojných s prispôsobenými a užívateľsky prívetivými prehľadmi. Vytvárajte správy špecifické pre obchodné potreby, prispôsobte ich klientskej značke a nastavte opakované doručovanie správ kľúčovým zainteresovaným stranám.

Snímka obrazovky správy Sprout Social Cross-Channel Group

Ktoré metriky Twitteru môžete sledovať?

Buďme úprimní, sociálne médiá majú svoj vlastný jazyk.

Je ľahké nechať sa zmiasť a zahltiť zmienkami, hashtagmi, dojmami, interakciami a všetkým medzi tým.

Pointa je, že nemôžete merať niečo, čomu nerozumiete. Takže tu sú niektoré z najdôležitejších metrík, ktoré nájdete v natívnom analytickom paneli Twitteru a analytickom nástroji Twitteru tretej strany.

dojmy

Celkový počet, koľkokrát mohol používateľ potenciálne vidieť názov značky alebo správu.

Dosah

Počet používateľov, ktorí videli zobrazenie vášho príspevku na svojej časovej osi.

443 význam čísla anjela

Zasnúbenie

Interakcia používateľa služby Twitter s iným používateľom. To môže prísť vo forme zmienok, retweetov, obľúbených položiek a nových sledovateľov.

Miera zapojenia

Miery zapojenia sú metriky, ktoré sledujú, ako aktívne je vaše publikum zapojené do vášho obsahu. Zapojení spotrebitelia interagujú so značkami prostredníctvom komentárov „páči sa mi“ a zdieľania na sociálnych sieťach.

Miera zapojenia je metrika často používaná pri analýze účinnosti kampaní zameraných na značku. Ľudia, ktorí trávia čas interakciou s videami, aktualizáciami a blogmi, sa s väčšou pravdepodobnosťou zmenia na platiacich zákazníkov. Miera zapojenia má tiež podmnožinu meraní, ako sú „metriky zdieľania“, ktoré zdôrazňujú vplyv vášho ústneho marketingu.

Kliknutia na odkazy

Celkový počet kliknutí na odkaz v Tweete.

zmienky

Celkový počet prípadov, keď vás používateľ služby Twitter, ktorý sa s vami alebo o vás rozpráva, spomenie vo svojom tweete.

Nasledovníci

Počet používateľov služby Twitter, ktorí sa prihlásili na odber vašich aktualizácií v danom čase.

Rýchlosť odpovede

Percento prichádzajúcich správ, na ktoré odpoviete a ktoré si vyžadujú odpoveď.

Doba odozvy

Čas, ktorý vašej firme trvá, kým odpovie na prichádzajúce správy.

Ako vytiahnuť analytiku Twitteru

Máme celý blogový príspevok venovaný tomu, aby sme vám pomohli vybrať to najlepšie analytické nástroje Twitteru , takže tu vám ukážeme, ako získať vlastnú analytiku Twitteru pomocou natívnej platformy Twitter a Sprout Social.

Natívna Twitter Analytics

Twitter poskytuje bezplatné analýzy pre všetky profily. Ak chcete získať prístup k svojmu, kliknite na tento odkaz alebo postupujte podľa krokov nižšie.

Krok 1 : Prihláste sa do profilu, ktorý chcete analyzovať, a kliknite na tlačidlo „Viac“.

Krok 2 : Kliknite na prepojenie Analytics.

Krok 3 : Začnite sa hrať s údajmi! Rozhranie je dostatočne intuitívne na to, aby ste ho preskúmali sami, alebo pokračujte v čítaní sprievodcu, aby ste zistili ďalšie taktické spôsoby použitia údajov.

Twitter Analytics spoločnosti Sprout Social

Môžete si všimnúť, že v tejto príručke obsahuje niekoľko snímok obrazovky z platformy Sprout Social.

Je to preto, že Sprout je certifikovaný partner Twitter a náš Twitter analytický softvér pomáha obchodníkom vyťažiť z ich údajov maximum.

Toto PDF umožňuje nahliadnuť do analytického prehľadu Twitteru, ktorý môžete získať pomocou aplikácie Sprout, alebo ak chcete zobraziť prehľad s vlastnými údajmi, začnite bezplatná skúšobná verzia služby Sprout Social .

Ako používať analytiku Twitteru

Vaša sociálna stratégia by mala byť riadená údajmi a analytika Twitteru poskytuje neobmedzený prísun informácií na vytváranie lepšieho obsahu, oslovenie nového publika a zlepšenie používateľských skúseností.

Táto sekcia vám ukáže, ako premeniť analýzu Twitteru na použiteľné informácie, ktoré informujú o nových stratégiách a zlepšia vašu prítomnosť.

1. Identifikujte svoj najlepší obsah

Pozrite si všetky tweety, ktoré ste odoslali, a zistite, ktorý obsah mal najlepšiu výkonnosť. Použite tieto štatistiky, ktoré vám pomôžu vytvoriť obsah, ktorý s väčšou pravdepodobnosťou zapôsobí na vaše publikum.

Snímka obrazovky Sprout Social's Twitter Top Posts.

Tieto údaje sú dostupné v prehľade výkonnosti odoslaných správ natívneho Twitteru alebo Sprout Social. Ak chcete nájsť svoje najlepšie príspevky, zoraďte svoje tweety podľa metrík, ktoré zodpovedajú vašim cieľom

Snímka obrazovky Sprout Social's sent message performance report.

Keď budete mať svoje údaje, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zistili, prečo boli tieto príspevky také úspešné.

  • Nájdite spoločné témy v týchto najlepších Tweetoch. Obsahoval Tweet hashtag, zmienku alebo otázku? Ak áno, popremýšľajte o ich zahrnutí v budúcnosti.
  • Vyskytli sa konkrétne dni alebo časy, ktoré sa zdajú byť pre vaše publikum najvhodnejšie? Ak áno, naplánujte si tieto časy v budúcnosti.
  • Exportujte svoje najlepšie tweety a vytvorte slovný oblak, aby ste mohli jednoduchšie vizualizovať správy, ktoré rezonujú.

2. Pochopte svoje správanie na Twitteri

Analyzujte svoje mesačné správanie na Twitteri a identifikujte trendy vo výkonnosti. V rámci natívnej analýzy Twitteru je to váš Domovská stránka účtu “ a zobrazuje veci ako:

  • Hlasitosť tweetu
  • Návštevy vášho profilu na Twitteri
  • Počet Tweetov, v ktorých sa o vás zmieňuje
  • Počet vašich sledovateľov

V rámci Sprout Social je to na karte Prehľady v časti Profily Twitteru a zobrazuje veci ako:

  • Organické zobrazenia
  • Celkový počet interakcií
  • Kliknutia na odkazy
  • Počet sledovateľov
  • Správanie pri publikovaní na Twitteri
  • Twitter Engagement Behaviour
  • Demografia publika na Twitteri
  • Štatistiky Twitteru podľa profilu
Snímka obrazovky Sprout Social's Twitter Profiles Report.

3. Analyzujte svoju konkurenciu

Sledujte základné metriky pre akýkoľvek profil na Twitteri, aby ste ich mohli porovnávať s vašimi vlastnými profilmi. S komplexným pohľadom na konkurenciu môžete jednoducho porovnať svoje úsilie s priemerom porovnávaných profilov.

Konkurenčné prehľady momentálne nie sú v natívnej analytike Twitteru, ale možno ich získať pomocou analytického nástroja Twitteru, ako je Sprout.

Snímka obrazovky Sprout Social's Twitter Competitors Report.

Keď budete mať dostatok údajov, analyzujte svojich konkurentov a premyslite si, ako môžete odlíšiť svoju prítomnosť. Zamyslite sa nad otázkami ako:

  • Rastú rýchlejšie ako vy?
  • Kedy naposledy uverejnili príspevok?
  • Sú medzi jednotlivými príspevkami dlhé časové úseky?
  • Reagujú na komentáre?

4. Správa cez viacero profilov na Twitteri

Pohľad na výkonnosť jednotlivých profilov na Twitteri je dôležitý, ale môžete analyzovať aj viacero profilov naraz, ak ich máte. To poskytuje ďalšie údaje, ktoré vám pomôžu pri vedení vašej stratégie.

Toto je ďalšia vec, na ktorú budete musieť použiť tretiu stranu, pretože Twitter vám v súčasnosti umožňuje analyzovať iba jeden profil naraz.

Snímka obrazovky Sprout Social's Team Inbox Report.

Analyzujte všetko svoje úsilie na Twitteri na vysokej úrovni, aby ste získali lepší prehľad o svojej celkovej prítomnosti. Zistite, ktoré profily sú výkonnejšie a ktoré potrebujú viac lásky.

5. Analyzujte svojich sledovateľov na Twitteri

Získajte lepší prehľad o svojom publiku na Twitteri pomocou nástroja Štatistiky publika.

15 v numerológii

Okrem všeobecných demografických údajov o veku a pohlaví, ktoré poskytuje Twitter Analytics, poskytuje tiež prehľad o tom, čo vaše publikum zaujíma, o type jeho životného štýlu a podobne.

Skombinujte tieto znalosti s vedomím, aké príspevky spotrebitelia chcú, a získate dokonalý recept na vysokovýkonné tweety.

6. Identifikujte obhajcov a ovplyvňovateľov Twitteru

Pomocou analytiky Twitteru nájdite jednotlivcov vo svojej sieti, ktorí sú silnými zástancami značky alebo ovplyvňujúcimi, ktorých môžete pridať do svojich súčasných programov ovplyvňujúcich ľudí.

V rámci natívnej analýzy Twitteru sú títo jednotlivci každý mesiac označovaní ako vaši „Najlepší sledovateľ“.

Alebo sa môžete pozrieť na niekoľko mesiacov naraz pomocou správy Sprout Trends.

Odtiaľ môžete jednoducho začať pridávať ďalšie mená a tváre influencer marketingová stratégia .

7. Povrchový hashtag a trendy tém

Pridávanie hashtagov alebo skákanie do aktuálnych trendov môže byť účinným spôsobom, ako naštartovať vaše príspevky. Je však dôležité, aby tieto hashtagy a témy boli relevantné pre vašu značku.

anjel číslo 51

Napísali sme kompletného sprievodcu analýza hashtagov , vrátane toho, ako ich nájsť a použiť, takže tu je len krátky príklad.

Nižšie je uvedená správa Sprout Trends pre fiktívnu kávovú spoločnosť, ktorá obsahuje témy a značky hash, ktoré sa často spomínajú na rukoväti spoločnosti.

Snímka obrazovky Sprout Social Twitter Trends Report.

Táto spoločnosť sa často spomína v príspevkoch, ktoré sa pýtajú na „hodiny“, takže možno budú chcieť tieto informácie sprístupniť vo svojich profiloch alebo firemných záznamoch.

Táto spoločnosť sa často spomína s hashtagom „#perfectmorning“, takže k ďalšiemu príspevku by mohlo dôjsť k vyššej interakcii, zobrazení atď.

8. Sledujte kľúčové slová a hashtagy v priebehu času

Nielenže môžete zobraziť najlepšie témy a značky hash, ale môžete tieto kľúčové slová a značky hash v priebehu času sledovať.

Prehľad kľúčových slov na Twitteri spoločnosti Sprout vám pomáha analyzovať kľúčové slová a kvantifikovať celkový objem, priemerný objem za deň a rast, ako aj vzorkovanie týchto Tweetov a interakcií.

Snímka obrazovky správy kľúčových slov Sprout Social Twitter.

Nájdete tu informácie o objeme každého kľúčového slova, ktoré najlepšie účty tweetovali tieto kľúčové slová, a hĺbkovú analýzu metrík pre každé kľúčové slovo. Tieto prehľady sú užitočné nielen na vytváranie nových kampaní, ale aj na monitorovanie výkonnosti kampane.

9. Vizualizujte kampane na Twitteri

Vytvárate vy a váš tím celé kampane na Twitteri? Tie je možné sledovať pomocou natívnej analytiky Twitteru alebo Sprout Social.

Zatiaľ čo Sledovanie kampaní na Twitteri sa zameriava na platené kampane, pomocou Sprout môžete sledovať organické aj platené.

Označte každú odchádzajúcu alebo prichádzajúcu správu zo sociálnych médií jedným alebo viacerými označeniami kampane. Vezmite si príklad „Zimná kampaň“ nižšie.

Snímka obrazovky prehľadu výkonnosti sociálnych značiek Sprout.

Potom sledujte celý úspech kampane na jedinom informačnom paneli s metrikami, ako sú:

  • dojmy
  • Zásnuby
  • Kliknutia
  • Priemerný počet správ odoslaných za deň
  • Celkom odoslaných
  • Priemerný počet správ prijatých za deň
  • Celkovo prijatých
  • Trendy rastu

Záver a ďalšie zdroje

V porovnaní s inými formami marketingu a komunikácie, nehovoriac o iných obchodných funkciách, je ľahké prispôsobiť si taktiku sociálnych médií za behu.

Keďže sa vaša firma denne mení a vyvíja, nemusíte sa mesiace a mesiace cítiť viazaní určitou sociálnou stratégiou.

Pravidelná analýza vašej sociálnej výkonnosti vám umožní zistiť, čo funguje a čo nie, čo v konečnom dôsledku znamená, že môžete robiť inteligentnejšie obchodné rozhodnutia. V prostredí malého podniku je schopnosť rýchlo sa otáčať vždy výhodou.

Keď zosúladíte ciele a určíte, ktoré metriky sú kľúčové pre vaše podnikanie, je čas začať so sledovaním. Nenechajte sa vystrašiť číslami alebo zdanlivo obrovským množstvom údajov – s náležitou prípravou, správnymi nástrojmi a niekoľkými „osvedčenými postupmi“ získate najväčšiu ranu za svoje peniaze, pokiaľ ide o riešenie problémov s Twitterom.

  • Twitter analytický softvér
  • 6 analytických nástrojov Twitteru na rozšírenie vašej stratégie
  • Preskúmanie 10 najlepších metrík Twitteru, ktoré by ste dnes mali sledovať
  • Kompletný sprievodca počúvaním Twitteru
  • Analýza hashtag 101: Použitie najlepších hashtagov pre vašu sociálnu stratégiu
  • Ako efektívne analyzovať sledovateľov na Twitteri
  • Ako analyzovať údaje z Twitteru
  • Twitter spomína: Ako nájsť, sledovať a získať viac
  • 13 základných štatistík Twitteru, ktoré vám pomôžu pri vašej stratégii

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: