Zistite Svoj Počet Anjela
Spoločnosť West Monroe dáva zamestnancom spoločnosti HASHTAGS spoločenské postavenie v spoločnosti Bambu
Keď organizácia pôsobí v konkurenčnom svete poradenstva - kde značka zásadným spôsobom odlišuje -, môže byť ťažké presadiť sa ako premýšľavý vodca a udržať si angažovanosť v perspektívach.
To bola jedna z najväčších výziev podnikového a technologického poradenstva, ktorým West Monroe každý deň čelil: Účinné oslovenie a starostlivosť o súčasných a potenciálnych zákazníkov.
Zatiaľ čo niektoré organizácie dodržiavajú tradičné marketingové kanály na zvyšovanie povedomia o značke a kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, West Monroe sa rozhodol vyhľadať svojich zamestnancov, aby si vytvorili meno. Vďaka programu Bambu od spoločnosti HASHTAGS ich tím úspešne zvýšil svoju stopu v sociálnej oblasti a súčasne poskytol zamestnancom príležitosť presadiť sa ako vodcovia v priemysle. Tieto snahy pomohli spoločnosti West Monroe posilniť posolstvo ich značky, zostať v strehu a budovať nové vzťahy, ktoré by inak neboli dostupné prostredníctvom tradičných marketingových kanálov.
Získanie dôvery prostredníctvom odborného podnikania
West Monroe sa skladá z konzultantov a odborníkov, ktorí nielen rozumejú obchodným cieľom, ale sú tiež hlbokými technológmi, ktorí im môžu pomôcť dosiahnuť tieto ciele. Pätnásťročná firma identifikuje svoj hlavný rozdiel ako „schopnosť tímu skĺbiť obchodný duch s technickou odbornosťou“. Jedna vec je povedať, že ste odborník, ale v oblasti vysoko konkurenčného poradenstva to musíte dokázať - každý deň.
Pomocou platformy Bambu zostavuje West Monroe obsah relevantný pre každé z jeho hlavných priemyselných odvetví (ako je zdravotníctvo, banky a verejné služby), aby jeho zamestnanci mohli zdieľať svoje sociálne kanály a budovať svoju osobnú značku. Táto dôsledná príprava relevantného a smerodajného obsahu stavia konzultantov spoločnosti West Monroe medzi dôveryhodných odborníkov v ich príslušných odboroch a zvyšuje tak povedomie o značke firmy so zaujatým a vnímavým publikom.
So zamestnancami, ktorí si prostredníctvom Bambu systematicky budujú svoju osobnú znalosť značky a domény, efektívne upevňujú spoľahlivú a dôveryhodnú holistickú sociálnu stratégiu.
Okrem budovania svojej reputácie dôveryhodných odborníkov v odbore priniesla táto prax myšlienkového vedenia pre spoločnosť West Monroe hmatateľné obchodné výsledky.
202 význam čísla
Vidíme, že návštevníci z akcií Bambu sa viac zapájajú do našej značky.
„Na našom webe zostávajú dvakrát dlhšie a je u nich dvakrát vyššia pravdepodobnosť konverzie - čo má zmysel, pretože títo návštevníci prichádzajú na naše stránky prostredníctvom dôveryhodného pripojenia, a preto je pravdepodobnejšie, že sa skutočne budú zaujímať o ich obsah.“
Vytváranie zážitkov na mieru
Personalizácia je kľúčová pri posilňovaní obsahu zamestnancov pri budovaní ich osobnej značky. Musia mať na výber, čo zdieľajú a ako to zdieľajú na sociálnych sieťach, aby odrážalo ich skutočný hlas. Tento ohľaduplný prístup k podpore myslenia bol pre spoločnosť West Monroe nanajvýš dôležitý.
Pred Bambu marketingový tím spoločnosti West Monroe jednoducho rozposielal e-maily zamestnancom so žiadosťou o zdieľanie relevantných príbehov. Tím je teraz schopný pripraviť najpôsobivejšie príbehy, navrhnúť sprievodné správy a poskytnúť obrázky na jednej centralizovanej platforme.
v zmysle 404
„Spustenie Bambu skutočne pomohlo zefektívniť náš proces a vytvorilo spoľahlivý spôsob zdieľania nášho obsahu pre našich zamestnancov,“ hovorí Older.
Nielenže je zdieľanie myšlienkového obsahu prostredníctvom Bambu jednoduchšie, ale aj viac prispôsobenia.
„Chceli sme sa ubezpečiť, že obsah, ktorý zamestnanci vidia vo vnútri Bambu, je super relevantný a užitočný pre nich a ich publikum,“ poznamenáva Older. „Každý človek má teda pri prihlásení prispôsobené prostredie a môže vidieť iba obsah k témam, ktoré si vybral.“ Táto úroveň personalizácie dáva zamestnancom kontrolu nad ich osobnou značkou a nad tým, ako ju chcú budovať.
Za týmto účelom vyvinul marketingový tím zamestnanecký prieskum a zverejnil ho ako interný príbeh v rámci Bambu. Zamestnanci označia, ktoré témy ich a ich spoločenské publikum najviac zaujímajú, a potom dostanú iba obsah, ktorý spadá do ich označených tém, ktoré ich zaujímajú. Interný prieskum je tiež možné kedykoľvek aktualizovať v prípade, že si to zamestnanec rozmyslí.
Ďalšou funkciou Bambu, ktorú spoločnosť West Monroe považovala za obzvlášť užitočnú pri zlepšovaní používateľskej skúsenosti, je funkcia „Navrhnúť príbeh“.
„Zaznamenali sme rastúci záujem o externý obsah, ktorý nemusí byť nevyhnutne publikovaný spoločnosťou West Monroe, ale je stále zaujímavý,“ hovorí Older. „Ak sa zamestnancom zobrazí článok z webu tretej strany, o ktorom si myslia, že by mohol byť obzvlášť zaujímavý alebo poučný, môžu využiť funkciu Navrhnúť príbeh. Skutočne to pomohlo diverzifikovať obsah a umožniť zamestnancom viac sa zapojiť do procesu prípravy. “
Ako tím, ktorý uprednostňuje rozhodnutia založené na dátach podporované metrikami, sleduje West Monroe akcie podľa praxe a rozpoznáva svojich najlepších používateľov Bambu.
„Naši vedúci praxe vedia v akomkoľvek okamihu, do akej miery je ich tím v Bambuingu, prostredníctvom štvrťročných prehľadov a výsledkových tabuliek. Tento druh transparentnosti vytvoril nielen zodpovednosť, ale aj pocit konkurencie. “
Vedieme príkladom
Spoločnosť West Monroe pripisuje veľkú časť svojich úspechov v implementácii platformy Bambu svojmu výkonnému vedúcemu tímu.
'Kevin McCarty, náš generálny riaditeľ, bol z Bambu vždy veľmi nadšený a bol do toho od začiatku veľmi zapojený.' Starší hovorí. 'Myslím si, že to skutočne hralo dôležitú úlohu pri získavaní ďalších ľudí.'
McCarty od začiatku bojoval za Bambu, osobne poslal e-mail, ktorý ho schválil, a neskôr hral v inštruktážnom úvodnom videu pre zamestnancov spoločnosti West Monroe. Marketingový tím tiež usporiadal osobné stretnutia s každým výkonným vedúcim, aby ho osobne vyškolili v možnostiach a výhodách Bambu.
„Interne dosť používame výraz„ ísť príkladom “. Vedeli sme, aké dôležité je začať na vrchole, a nechať vzrušenie a inšpiráciu opadnúť, “hovorí Older. „Keď zamestnanci videli, ako sa členovia výkonného tímu delia, začali si myslieť:‚ Možno by som mal aj ja ‘.“
Táto stratégia zhora nadol sa pre spoločnosť ukázala ako mimoriadne úspešná, pretože sa v súčasnosti na platforme môže pochváliť značnými 400 aktívnymi používateľmi.
číslo 1000
'Och, zamestnanci to milujú.' Dokonca z Bambu urobili sloveso: „Čas do Bambu“ alebo „To idem do Bambu,“ hovorí Older. „Ľudia sú nadšení, keď vidia výsledky zdieľania v ich sieťach. Radi vidia viac zobrazení profilu LinkedIn, retweetov, zvýšeného počtu sledovateľov atď. Je skvelé, keď vidíte, že sa vaše úsilie skutočne vypláca. “
A vyplatia sa. Prevádzka West Monroe na sociálnych sieťach v prvom štvrťroku medziročne vzrástla o 123%, pričom polovica z nej pochádzala z akcií Bambu. Zamestnanci tiež oznámili výraznú zmenu vo vnímaní spoločnosti, odkedy začali zdieľať.
„Kevin vždy hovorí o‚ vytvorení väčšej vizitky ‘,“ hovorí Starší. „A úplne nevieš, čo to znamená, kým nepočuješ, že sa niekto bráni veľkosti vašej spoločnosti kvôli všetkému skvelému obsahu zdieľanému na sociálnych sieťach. Máme za to Bambu. “
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
