Značky všade cítia tlak zaujať stanovisko k citlivým témam. Vďaka sociálnym médiám sú spotrebitelia viac informovaní o aktuálnych udalostiach ako kedykoľvek predtým a očakávajú, že značky, ktoré milujú, budú hovoriť.



Väčšina britských a írskych spotrebiteľov (81 %) a Spotrebitelia v USA (71 %) Súhlasíte s tým, že pre značky je nevyhnutné zvyšovať povedomie a vyjadrovať sa k citlivým témam. Ale témy sú práve také – citlivé. Ako môžu značky poskytovať obsah, ktorý publikum chce, a pritom zostať verný svojim hodnotám? Ako uvádzajú značky, ktoré hovoria o vážnych globálnych problémoch, ako sú rasová spravodlivosť, LGBTQ+ práva, rodová rovnosť či verejné zdravie čelia novým výzvam autenticity.



Čo je aktivizmus značky?

Je ľahké spojiť aktivizmus značky s aktivizmom aktivizmus sociálnych médií . Vidíme to neustále. Aktivizmus sociálnych médií je však široký a často ho vedú jednotlivci alebo komunity. Aktivizmus značky ide hlbšie a konkrétne ovplyvňuje vaše podnikanie. Aktivizmus sociálnych médií je kľúčovou zložkou aktivizmu značky, ale nemôže byť jedinou zložkou. Ako obchodný líder máte príležitosť vytvoriť skutočnú zmenu okolo týchto problémov a nemali by ste ju premárniť. Aktivizmus značky je holistický prístup k zlepšovaniu sveta prostredníctvom vašich obchodných praktík a vášho marketingu.

Aktivizmus značky môže mať trvalé účinky na celé vaše podnikanie.

Z marketingového hľadiska môže dobre vykonaný aktivizmus značky zvýšiť vaše povedomie – a v konečnom dôsledku podiel na trhu – medzi kľúčovými skupinami publika. Podpora príčin, ktoré sú dôležité pre vašich existujúcich zákazníkov, môže inšpirovať vernosť značke a angažovanosť . A interne, ak svojim zamestnancom ukážete, že vám na nich záleží, môžete ich zaujať.

7777, čo znamená znovuzrodená cnosť

Napríklad spoločnosť Patagonia začlenila svoju environmentálnu misiu do každého aspektu svojho podnikania a jej zákazníci to oceňujú, vďaka čomu spoločnosť top miesto v rebríčkoch reputácie značky.

Zmena začína zvnútra

Značky by nemali hovoriť, ak nie sú ochotné chodiť. Aktivizmus značky je viac ako len zmena loga počas mesiaca Pride, musí byť zakomponovaný do spôsobu, akým podnikáte.



Ak nie ste ochotní budovať svoje postupy najímania, získavania, výroby a predaja na podporu toho, čo vaša značka hovorí verejne, pravdepodobne by ste to nemali hovoriť. Existujú tri oblasti, na ktoré by ste sa mali zamerať pri spustení alebo definovaní aktivizmu svojej značky.

1. Vaše podnikanie

Skôr ako zmeníte svet, musíte zmeniť to, čo môžete – svoje podnikanie.

Ak ste športová značka, ktorá chce propagovať telesnú pozitivitu, mali by ste si pred odoslaním tohto Tweetu skontrolovať svoju veľkosť. Ak chcete hovoriť o rozdieloch medzi pohlaviami v technike, pred vytvorením infografiky skontrolujte svoje vlastné demografické členenie a interné náborové procesy. Tieto zmeny nielenže podporujú vaše prípadné zavádzanie účelu značky, ale vysielajú aj jasnú správu, že ste v tom skutočne.



2. Vaši ľudia

Vaši zamestnanci vnímajú vašu značku oveľa dôvernejším spôsobom ako vaši spotrebitelia. A je vysoká pravdepodobnosť, že sú aktívni aj na sociálnych sieťach. Ak vás uvidia, ako vyjadrujete presvedčenia, ktoré nie sú v súlade s ich skúsenosťami, pravdepodobne o tom budú hovoriť.

Angažovanosť zamestnancov je rozhodujúca pre dosiahnutie vašich obchodných cieľov a rovnako ako spotrebitelia, ani zamestnanci sa nechcú zapájať do spoločností, ktoré sa necítia úprimne. Kontrola vašich zamestnancov môže byť skvelým spôsobom, ako posúdiť, či je čas zverejniť kampaň zameranú na tento účel. Vaši zamestnanci môžu byť cennou doskou, ktorá vám pomôže rozhodnúť sa, na aké problémy sa zamerať. Nájdite príčinu, ktorá sa priamo dotýka vašich zamestnancov, a opýtajte sa ich, čo by pomohlo. Ich vstup by mohol znamenať veľký rozdiel.

1122 znamená láska

3. Vaše vedenie

Ak sa vyššie vedenie neprijme, iniciatíva pravdepodobne veľmi ďaleko nezajde. Váš výkonný tím musí byť viac než len na ceste aktivizmu – musí riadiť loď.

Môže sa to zdať ako zdravý rozum, ale dve tretiny obchodníkov (66 %) musia presvedčiť vyššie vedenie o dôležitosti zaujať stanovisko. Získanie súhlasu vedenia a ich odhodlania pokračovať v angažovanosti je kľúčom k tomu, aby ste sa uistili, že pracujete na hnutí a nie na momente. Ak necháte svojich vedúcich predstaviteľov hovoriť navonok, ako je zakladateľka a generálna riaditeľka spoločnosti Bumble Whitney Wolfe Herd, môže to veľmi pomôcť ukázať, že váš záväzok je skutočný.

Stavte svoj nárok

Keď je čas posvietiť si na aktivizmus značky, môže byť ťažké vedieť, kde začať. S takmer neustálym prúdom noviniek, ktoré súperia o pozornosť, môže byť výber tých, ktoré vyhovujú vašej značke, nemožný. Existuje niekoľko techník, pomocou ktorých môžete zistiť, ako sústrediť svoj hlas.

Zaznamenajte údaje za dialógom

Tímy sociálnych médií už pozorne sledujú, ktoré témy vaše publikum zaujímajú. Odhalenie týchto trendov a ich pozdvihnutie na vedúce postavenie môže byť skvelým spôsobom, ako začať.

anjel číslo 818

Ak ešte nie ste, klepnite na sociálne nástroje počúvania odhaliť príbehy, ktoré rezonujú u vašich zákazníkov – a sú relevantné pre vašu firmu. Tento druh údajov vám nielen povie, aké aktuálne udalosti sú pre vaše publikum dôležité, ale aj ich odlišné názory na ne. Nefiltrovaná spätná väzba zo sociálnych médií vám môže ukázať medzery, ktoré môže mať vaša firma, a možno aj navrhnúť riešenia.

Dajte von svoju osobnosť

Čoraz viac značiek naberá na sociálnych médiách ľahší tón, čo môže byť ťažké, keď je čas riešiť veci, ktoré nie sú také ľahké. Nechcete, aby ste v niečom, do čoho vaša spoločnosť vynaložila vážne úsilie, pôsobiť ako gavalier. Ale opustenie tvoj hlas úplne, keď zaujmete stanovisko, je tiež chyba. Urobte si čas na vytváranie správ tak, aby zneli ako vy, a zároveň im priblížte pointu.

Mobilizujte svojich zamestnancov

Aktivizmus značky je tímový šport. Ak svojim zamestnancom dáte príležitosť zapojiť sa do vášho aktivistického úsilia, zvýši sa ich prínos a začlení sa príčina ďalej do vašej internej kultúry. Implementácia an program na podporu zamestnancov poskytuje príležitosť rozšíriť vaše posolstvo širšiemu publiku a zároveň dáva vašim zamestnancom priestor na vyjadrenie.

Budovanie trvalej zmeny

Ako sa svet komplikuje, podniky už nemajú luxus mlčať. A nemali by chcieť. Vďaka robustnej stratégii aktivizmu značky môžete hlbšie zaujať svoje publikum a vytvoriť hodnotový systém, s ktorým sa identifikujú.

Hľadáte viac informácií o tom, čo spotrebitelia očakávajú od značiek na sociálnych sieťach? Pozrite si celé 2022 Sprout Social Index™ pre hĺbkový pohľad.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: