Takmer cez noc museli úradníci zodpovední za informovanie verejnosti a riaditelia digitálnych médií vo vládnych agentúrach po celej krajine prepnúť prevody do podoby reakcie na krízu na diaľku. Keď boli kancelárie opustené a deti posielané zo škôl domov, rýchlo sa ukázalo, že odpoveď COVID-19 bude všetko, len nie typické.



Teraz, keď sa títo vládni vodcovia v oblasti komunikácie usadzujú vo svojich domácich kanceláriách (a možno sa viac oboznámia s nástrahami videokonferencií, ako by chceli), začína sa objavovať realita budúcej práce. Krízová reakcia si vyžaduje dôslednú, jasnú a presnú komunikáciu, najmä ak ide o verejné zdravie.



Zatiaľ čo niektorí kancelárski pracovníci si možno v pyžame užívajú prácu z domu, väčšina týchto štátnych zamestnancov sa zrazu ocitla v práci nadčas. Držať krok s neustále sa meniacimi informáciami a jasne ich komunikovať s obyvateľmi miest alebo krajov bez vytvárania paniky je ťažká práca. Radi by sme ocenili 15 vodcov, ktorí sú v zákopoch pandemickej komunikácie a robia všetko pre to, aby s nimi podporili ostatných.

777 anjelské číslo láska

1. Kristy Dalton, @ KristyDalton22

Dalton je generálnym riaditeľom spoločnosti Government Social Media (GSM), riaditeľom konferencie GSM Conference & Expo a tvorcom a hostiteľom online video show GovGirl. Stručne povedané, vie niečo o tom, aké je to byť vládnym komunikačným lídrom v sociálnych sieťach. Jej kanál na Twitteri je v súčasnosti plný užitočných zdrojov a aktualizácií o online komunikácii počas tejto pandémie, ale je vyvážený aj príspevkami o domácom živote a rodine a malými výhrami pri žití „nového normálu“.

2. Ashley Morris, @ MissAshes92

Ako pomocný kontaktný pracovník pre komunitný kontaktný úrad pre okresný úrad pre mimoriadne situácie vo Fairfaxe vo Virgínii je Morris špeciálne vybavený na poskytovanie informovaných informácií, pretože COVID-19 spúšťa reakcie na katastrofy. Mnoho z jej tweetov ponúka tipy na veci, ako je napríklad zaistenie bezpečnosti videokonferencií a kontrola u sociálne slabých ľudí, ktorí nemusia mať sieť priateľov a rodiny, ktorí by im pomohli s nákupmi a vybavovaním. Kladie tiež otázky, ktoré ukazujú, že myslí dopredu.



3. zástupca vedúceho Chris Hsiung, @chMtnViewPD

Hsiung prináša viac ako 29 rokov skúseností v oblasti presadzovania práva ako zástupca policajného šéfa policajného oddelenia Mountain View v Kalifornii. Okrem rozvoja vodcovských schopností a plánovania nástupníctva sa venuje vášni pre prepájanie vlády a komunít. To sa skutočne ukázalo, keď sa rozvinula pandémia COVID-19: pomocou Twitteru zdieľa pozitívne príbehy, osvetľuje neopomenutých hrdinov, ako sú pracovníci služieb policajnej flotily, a ponúka svojim nasledovníkom jasné a dôveryhodné informácie.

4. Jon Tolbert, @ImJonTolbert

Ako vedúci oddelenia digitálnych technológií pre mesto Columbus v štáte Ohio Tolbert využíva rôzne sociálne a iné digitálne platformy na získavanie dôležitých informácií pre obyvateľov. Robí ho pri tom aj veľká zábava, vytváranie relevantných TikTokov o sociálnom dištancovaní sa a pobyte doma a udržiavanie vecí v medzipríspevkoch o tom, ako zostať v bezpečí počas pandémie. Jeho obsah a tipy TikTok sa nedávno predstavili spolu s ostatnými vodcami komunikácie mesta v a Článok SmartCitiesDive o dosiahnutí Gen Z na potlačenie mylných predstáv COVID-19.

5. Jordan Gilgenbach, @JGilgenbach

Gilgenbach sa pripojil k Tolbertovi v dielach TikTok a COVID-19 od SmartCitiesDive. Ako koordinátor digitálnej komunikácie pre mesto Minneapolis v Minnesote však jeho pútavá prítomnosť na sociálnych sieťach nie je obmedzená iba na krátke videá. Jeho informačný kanál na Twitteri je informovaný aj zábavný a sprostredkuje dôležité informácie o tom, ako zostať v bezpečí, vďaka trendovým reláciám ako Tiger King, ktoré vytvárajú veselo užitočné memy, s ktorými sa rád delí.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Louisiana, ktorá je členkou mestskej rady v New Orleans, nevyžaduje aktívnu prítomnosť na sociálnych sieťach, online zapojenie Nguyen od jej zvolenia v roku 2017 je pozoruhodné. Pretože sa mesto vyrovnáva s rastúcim statusom hotspotu COVID-19, toto sa nezmenilo. Zdôraznila potrebu poďakovať základným pracovníkom, rozšíriť informácie o pomoci s prenájmom a potravinovým bankám a zdieľať fotografie ľudí a spoločností ponúkajúcich pomoc.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brown chce, aby ste vedeli, že starostlivosť o seba nie je sebecká. Možno, že na základe skúseností z práce v oblasti sociálnych médií a komunikácií pre ministerstvo prírodných zdrojov v Iowe, jej tweety vyzývajú nasledovníkov a vodcovských komunikačných vodcov, aby sa zapojili do sociálnej starostlivosti o seba. Jej tweety podporujú láskavosť, jednotu a strážiť svoje duševné zdravie , najmä v týchto náročných časoch.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat je úradníčka pre verejné informácie pre policajné a hasičské zbory v North Richland Hills v Texase. Rovnako ako mnoho iných PIO, aj jej denné rutiny sa zhoršili, keď musela začať pracovať z domu, keď sa šírila látka COVID-19. Aj keď je jej twitterový kanál plný vďačnosti za malé veci, ako je návšteva samostatnej kancelárie, za veľké veci, ako sú vedci a zdravotnícky personál pracujúci na zastavení pandémie, nezabudne sa zaregistrovať a opýtať sa kolegov PIO, ako robím. Vie, že je to vonku ťažké.

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyen je jedným z Katových kolegov PIO a je tiež požiarnym kapitánom hasičského úradu v okrese Orange v Kalifornii. Nie je prekvapením, že zdieľa veľa informácií o tom, ako zostať v bezpečí a zdravý a dodržiavať nariadenia týkajúce sa pobytu doma. Zdieľa však tiež bezstarostné vtipy a súbory GIF a venuje si čas, aby všetkým pripomenul, aby si počas týchto stresujúcich týždňov navzájom trpezlivo pomáhali.

10. Jen Alvarez Harrison, @JenAlvarezAZ

Ako zástupca riaditeľa Úradu pre digitálnu správu v Gilberte v Arizone by ste si mysleli, že Harrison bude mať počas tejto pandémie už dosť plné ruky práce. Napriek tomu zdieľa potešujúce príbehy o Gilbertovom požiari a záchrane, ktorý získava káčatá z búrok, memy z domu inšpirované Missy Elliottovou a hudobné zdroje pre rodičov a deti. Och, a spomenuli sme, že tiež mala práve dieťa?

11. Andrew Belanger, @AndrewJBelanger

Belanger so sídlom v Lansingu v štáte Michigan je štátnym riaditeľom pre sociálne médiá a správcom digitálneho obsahu. Rovnako ako mnoho ďalších vládnych vodcov komunikačných služieb, aj veľká časť toho, čo zdieľa, je prepísaných od miestnych správ, štátu a jeho guvernéra. Zdieľa však tiež užitočné články o správe profilov sociálnych médií vo veku koronavírusov a zábavné parodické piesne pre kolegov vládnych odborníkov na sociálne médiá.

12. Jennifer Casey, @JenWCasey

Casey je PIO pre Collierville v Tennessee a jej osobný Twitter ukazuje, že sa zaviazala prekonať túto krízu pomocou niekoľkých úsmevov. Od vtipov o domácej výučbe, ktoré vymysleli deti, až po citlivý obsah toaletného papiera - Casey zdieľa novinky, ktoré vás rozosmejú. Tiež si nepraje, aby niekto premeškal túto dokonalú príležitosť stráviť nejaký čas vyplnením svojho sčítania ľudu.

13. Joseph Porcelli, @JosephPorcelli

Ako vedúci globálnej verejnej agentúry a veľvyslanec komunity pre susedskú aplikáciu Nextdoor má Porcelli jedinečnú perspektívu, pokiaľ ide o vládnu komunikáciu online. V reakcii na objednávky doma a na zvýšenú potrebu dodávok potravín a liekov zraniteľným susedom uviedla Nextdoor na trh Mapa pomoci spojiť susedov, ktorí potrebujú pomoc, s tými, ktorí ju môžu ponúknuť. Mnoho vládnych úradníkov rozšírilo toto slovo, ale Porcelli ešte zďaleka nie je hotový, keď je užitočný.

14. Katie Grant, @KatieLynnGrant

Grant je koordinátorom digitálnych médií pre ministerstvo prírodných zdrojov vo Wisconsine. Inšpirovaná Jordanom Gilgenbachom si nedávno namočila palec do krajiny TikTok a Retweets s obsahom o zastavení šírenia dezinformácií - dôležitej úlohy v čase krízy. Možno je však najdôležitejšie, že presne vie, ako sa dostať k Wisconsinitom pri sprostredkovaní kritických informácií.

15. Warren Kagarise, @WKagarise

Kagarise so sídlom v Seattli je manažérkou digitálneho angažovania sa v King County vo Washingtone. Tweety s užitočnými pripomienkami a s radosťou zdieľa zdroje COVID-19 okresu King County s ostatnými vládnymi komunikačnými manažérmi, ktorí hľadajú smer svojej komunikácie. Zúčastňuje sa chaty GSM a bol nedávno na Podcast GovLove zdieľať to, čo sa doteraz naučil o práci počas pandémie.

Keď budú vodcovia vládnej komunikácie podrobení skúške

Ak sa z reakcií vládnych komunikátorov na túto pandémiu niečo dozvedeli, je to tak, že v čase krízy držia spolu. Zdieľané informácie a zdroje, podpora a prihlásenie sú dokonalými príkladmi spôsobov, ako nás spoločenské platformy môžu spojiť a dosiahnuť dobré veci. V takom prípade je to vďaka týmto špecializovaným odborníkom.

Nie každé vládne ministerstvo alebo agentúra má počas krízy výhodu šikovných komunikátorov v sociálnych sieťach. Ak sa chcete dozvedieť viac o využívaní komunikačných nástrojov, ako je Twitter a ďalšie platformy, prečítajte si náš nedávny článok o zvýšenie zapojenia občanov pomocou sociálnych médií .

Pokiaľ ide o tvrdých pracovníkov uvedených v zozname aj v zozname neuvedených: pokračujte! Robíte skvelú a potrebnú prácu pre naše komunity.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: