Keď som bol v reklamnom svete, žil som pre veľké odhalenie.



Agentúrnym ľuďom sa darí v momente, keď konečne môžeme našim klientom ukázať nápady, na ktorých sme vášnivo pracovali celé dni, týždne, dokonca mesiace.



A pre väčšinu agentúr stále, divadielko tohto momentu pochádza z určitého pocitu vzdialenosti a napätia. To znamená, že nejaký čas pred týmto dňom ste sa vy a váš klient dohodli na projektovej skratke, časovom pláne, rozpočte a súbore výstupov. Ale odvtedy ste boli sami a autonómne tvorili. Teraz je čas spojiť sa a dodať tovar.

Ale namiesto toho, aby to bol koniec procesu, je toto stretnutie často len začiatkom dlhej a namáhavej cesty plnej spätnej väzby, kľúčových bodov stratégie, revízií rozpočtu a pravdepodobne viac než niekoľkých pasívnych agresívnych e-mailov.

anjelské čísla 8

Pretože pravdou je, že klienti nemajú radi prekvapenia. Prinajmenšom také prekvapenia, aké získavajú od agentúr: nestručné a nadrozpočtové nápady, zmeny rozsahu, nesplnené očakávania atď.

Prečo teda naďalej fungujeme v pevných hraniciach tradičného projektového manažmentu, ktorý neodmysliteľne a nevyhnutne vedie k týmto veľmi (nevítaným) prekvapeniam? Pretože nie sme ochotní urobiť z našich klientov skutočných partnerov v našom kreatívnom procese, a preto pociťujú všetku úzkosť, ktorá prichádza s vedomím, že platia za hodiny a hodiny práce, ktoré môžu alebo nemusia byť relevantné pre ich pôvodnú požiadavku.

Verte mi, viem, že ako tím agentúry je ťažké odsunúť svoje ego na zadné sedadlo. Na budovanie dôvery vo vzťahoch s našimi klientmi však potrebujeme proces, ktorý podporuje transparentnosť, komunikáciu a spoluprácu. Zadajte: Agile.



Otvorená komunikácia…

Zo všetkých spôsobov, ako môžeme minimalizovať možnosť prekvapenia klienta, sa transparentnosť javí ako najzrejmejšia. Ak ste voči svojmu klientovi počas celého procesu otvorení, žiadne rozhodnutie, výstup alebo odchýlka by nikdy nemali byť prekvapením.

Viete, že vývoj konečného produktu musí prebiehať postupne, ale váš klient? V rámci Agile sú klienti zasvätení do celého procesu tvorby obsahu a kampane. Nielenže je jednoduchšie mať prehľad o priebehu projektu, ale slúži im to aj na to, aby ste ich poučili o všetkom čase a úsilí, ktoré sú potrebné pre konečný výstup. Týmto spôsobom, ak dôjde k oneskoreniu alebo zmene v ktorejkoľvek fáze procesu, vedia o tom v reálnom čase a môžu vidieť jej okamžitý vplyv na väčší rozpočet projektu a časový plán.

A nie sú to len postupné neúspechy, o ktorých majú klienti lepší prehľad, ale aj úspechy. Zatiaľ čo tradičný vodopádový prístup k projektovému manažmentu hovorí: Verte nám, my to zvládneme, Agile hovorí, Vidíte? darí sa nám to. Ako projekt pokračuje, máte viac príležitostí dosiahnuť míľniky na ceste a spoločne oslavovať tieto menšie výhry. Stáva sa viac kontinuálnym, konzistentným systémom poskytovania v porovnaní s konečným výstupom, ktorý nielen buduje dôveru, ale aj vašu vnímanú hodnotu.



1133 dvojplameň

…vytvára pokrok

Agile nielenže poskytuje obom stranám pohľad na priebeh projektu, ale dáva klientom aj viac vstupov. Zatiaľ čo vodopádová metóda je o požiadavkách a poskytovaní, Agile je o vzťahoch – klienti a agentúry užšie spolupracujú v každej fáze, otáčajú sa, revidujú a optimalizujú za pochodu.

Prvou fázou je dostať ich na palubu agilnej metodiky hneď na začiatku. Ukážte im, že Agile je oveľa viac než len váš vnútorný proces a každodenné standupy. Skutočné partnerstvo znamená spoločne rozvíjať potreby klienta, nielen odpovedať na krátke a uspokojujúce otázky.

To znamená zoznámiť sa s projektovými plánmi, ktoré už nie sú písané do kameňa. Agile poskytuje vašim klientom aj vášmu tímu flexibilitu a transparentnosť potrebnú na prispôsobenie požiadaviek (klientov) a úloh (tímu) projektu počas jeho vývoja.

Skúste teda toto: Spoločne vytvorte plán projektu tak, že sa dohodnete na menších postupných míľnikoch a nie na konečnom výsledku. Potom nezabudnite zahrnúť svojich klientov do denných a týždenných check-inov, ako aj do plánovania sprintu a retrospektívnych stretnutí.

88 významová numerológia

Samozrejme, nechcete, aby ich spravovali, ale bez ohľadu na to dostanete spätnú väzbu a názory. Nechceli by ste ich radšej získať počas procesu, aby ste ich mohli začleniť a otáčať, keď je to potrebné, v porovnaní s granátom z jedenástej hodiny, ktorý vyhodí do vzduchu všetku vašu tvrdú prácu?

Aj takto je práca podľa mňa lepšia.

Nielen, že je to efektívnejšie, ale namiesto spätného vnucovania spätnej väzby do vašich prepečených nápadov vám Agile umožňuje uvariť to priamo, výsledkom čoho sú hlbšie, bohatšie a tepelne odolné finálne produkty.

Teraz, ďalej!

Už som písal o tom, ako sociálne siete rozbili tradičný model agentúry a aké dôležité je, aby agentúry zostali v dnešnej novej digitálnej paradigme pohotové a flexibilné. Ale pre mňa je táto zmena v procese súčasťou väčšieho rozhovoru o vzťahoch medzi agentúrami a ich klientmi. A žiadny vzťah nemôže prežiť bez dôvery.

Agilná metodológia poskytuje potrebnú úroveň transparentnosti, komunikácie a spolupráce na vytvorenie skutočného partnerstva – takého, v ktorom sa dôvera buduje v priebehu času, namiesto toho, aby ste o ňu jednoducho žiadali na začiatku, kým si ju získame.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:

biblické čísla 9