Zistite Svoj Počet Anjela
Merajte a zvýšte angažovanosť na Instagrame
Instagram sa v posledných rokoch rýchlo rozvíjal, vrátane veľkých nedávnych zmien, ako je odstránenie požiadavky na štvorcové obrázky a otvorenie reklamného API aplikácie. Rastúca používateľská základňa Instagramu má cca. 20 % celosvetových používateľov internetu medzi ľuďmi vo veku 16 až 64 rokov. Záujem používateľov o Instagram spôsobil, že značky sa čoraz viac obracajú na vizuálnu aplikáciu, aby oslovili svoje cieľové publikum.
Správy z odvetvia, pokiaľ ide o Instagram, zvyčajne odkazujú na zapojenie spotrebiteľov. Priemerná miera zapojenia na sledovateľa je 4,21 % v príspevkoch od top značiek . Čo často nepočujeme, je, ako značky reagujú na zvýšený objem interakcie publika. Vieme, že v iných sieťach zostane sedem z ôsmich príspevkov nezodpovedaných do 72 hodín, čo vytvára obrovskú príležitosť pre značky, ktoré chcú viesť na Instagrame a inde.
Čo sa týka značky, angažovanosť na Instagrame prichádza dvoma hlavnými spôsobmi:
- Správa prichádzajúcich správ a @quotes
- Hľadanie príležitostí na vytváranie nových kontaktov
Aj keď Instagram vyžaduje, aby ste fotografie uverejňovali priamo z aplikácie, neznamená to, že musíte riadiť a merať zapojenie rovnakým spôsobom. So Sprout môžu značky jednoduchšie spravovať post-post Instagram.
význam čísla 313
Najlepšie postupy pre zapojenie Instagramu: Správa komentárov a @Citátov
Ako každá sociálna sieť, aj Instagram je príležitosťou na otvorenú komunikáciu medzi značkami a spotrebiteľmi. Od otázok o otváracej dobe až po žiadosti o technickú podporu značky zistia, že komentáre, ktoré dostanú na Instagrame, sú príležitosťou preukázať, že si cenia služby zákazníkom bez ohľadu na platformu. Ak spotrebitelia komentujú príspevky značiek alebo ich @citujú v titulkoch a komentároch inde, značky, ktoré aktívne počúvajú, využívajú príležitosť na zapojenie.
Pokiaľ ide o správu komentárov, jedna značka, ktorá sa neváha zapojiť do konverzácie, je Sandwich Shop . Keď zákazníci plánovali stretnúť sa v obchode pomocou komentárov z tohto príspevku, Potbelly im dal vedieť, že návšteva by bola veľmi vítaná.
Mnoho značiek používa svoje príspevky na Instagrame na zdieľanie tipov a príbehov o svojich produktoch a službách. THE Sun Tan City posunul túto predstavu na novú úroveň, úpravou fotografie zdieľanej spokojným používateľom – čo ukazuje, že spoločnosť si cení príspevky, ktoré zdieľa jej sociálna komunita – a pridanie odborného tipu na zvýšenie používania produktu.
Ľudia chodia na sociálne siete, pretože chcú byť vypočutí. Aj keď nie každý zákazník má otázku, odpovedanie na komentáre a @quotes podporuje užšie spojenie medzi jednotlivcom a vašou značkou. Prostredníctvom týchto interakcií značky posilňujú lojalitu a ďalej podporujú komunikáciu v budúcnosti.
Keď uverejníte svoju fotografiu alebo video na Instagrame, prejdite do aplikácie Sprout z počítača alebo mobilného zariadenia a sledujte, ako sa sťahujú vaše komentáre. Na správy môžete odpovedať, vytvárať úlohy alebo ich označiť ako dokončené prostredníctvom inteligentnej schránky alebo kliknutím na komentár zobrazíte celý komentár. Odpovedaním na otázky a komentáre k vašim príspevkom zvýšite zapojenie vášho publika a dáte im najavo, že vám záleží na tom, čo chcú povedať.
Prehľad Sent Messages od Sprout sleduje komentáre, aby značky vedeli, ktoré príspevky najviac rezonujú. Niektoré z týchto informácií pochádzajú z prehľadu profilov na Instagrame, ktorý hodnotí vaše najlepšie príspevky, rast publika, správanie pri uverejňovaní, výkonnosť hashtagov, najlepších zaujatých influencerov a zapojenie publika, takže poznáte svoju úroveň efektivity médií vašej značky. Pomocou týchto prehľadov môžete uskutočniť vedomé zmeny vo svojej stratégii sociálnych médií a porovnať časové obdobia, aby ste určili úspech.
1143 anjelské číslo
Najlepšie postupy zapojenia Instagramu: správa komunity a dosah
Od neziskových organizácií až po celebrity a firmy, mnohé značky na Instagrame vytvárajú hashtagy, ktoré pomáhajú zvýšiť povedomie o značke a povedomie o kľúčových akciách alebo produktoch. Monitorovanie týchto hashtagov umožňuje používateľom hlbšie zaujať svoje publikum. Na to potrebujete:
- Rozpoznajte a povzbuďte používateľov, ktorí zdieľajú obsah o vašej značke.
- Identifikujte príležitosti na nápravu alebo zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Nájdite obsah vytvorený používateľmi a analyzujte ho.
- Komunikujte s fanúšikmi, aj keď nie je uvedený identifikátor značky.
Samantha Roby, známejšia ako Chicago Food Authority , zvyčajne uverejňuje koláže fotografií, ktoré iní používatelia Instagramu sledujú s hashtagom #chicagofoodauthority . Tento typ správy obsahu prostredníctvom monitorovania hashtagov jej umožňuje prezentovať širokú škálu reštaurácií, jedál a perspektív, a to všetko pri oslave príspevkov jej komunity na Instagrame.
Fotografia zverejnená Chicago Food Authority (@chicagofoodauthority) 7. februára 2016 o 9:30 PST
Ak máte značkový hashtag alebo ak máte spustenú kampaň, môžete nájsť príležitosti na prekvapenie a potešenie ľudí pomocou vášho hashtagu pomocou monitorovania značkových kľúčových slov, ktoré ponúka Sprout. Monitorovanie hashtagov umožňuje používateľom vidieť, ktoré fotografie alebo videá ľudia uverejňujú s ich hashtagom, a komentáre, ktoré zanechávajú ostatní používatelia Instagramu. Pomocou kľúčových slov značky môžete nájsť konverzácie a zapojiť sa do nich označovaním páči sa mi alebo komentovaním prostredníctvom inteligentnej doručenej pošty.
anjel číslo 257
Okrem svojich vlastných hashtagov môžu značky použiť výrazy a ponuky súvisiace s odvetvím na nájdenie používateľov, ktorých záujmy a obsah súvisia s ich značkou. Funkcia Discovery v aplikácii Instagram je skvelým miestom na vyhľadávanie a identifikáciu relevantných hashtagov a interakciu s ľuďmi, ktorí tieto výrazy používajú. Označením lajkov k príspevkom a zanechaním komentárov – nie sebapropagujúcich, ale zmysluplných – môžu značky využiť Instagram na kultiváciu silnejšej komunity a zvýšenie povedomia o značke.
Používatelia môžu kvantifikovať a kvalifikovať svoje úsilie o zapojenie pomocou Instagram Insights poskytovaných spoločnosťou Sprout. Správy Sprout poskytujú prehľad o rôznych metrikách súvisiacich s profilmi a úrovňami príspevkov, čo používateľom umožňuje zmerať efektivitu a upraviť stratégiu. Prostredníctvom správy Sent Messages Report sleduje Sprout hodnotenia Páči sa mi, komentáre a mieru zapojenia pre všetky publikované médiá a v prehľade Instagram Profiles Report sleduje všetko od rastu publika až po výkon hashtagov a najväčších ovplyvňovateľov, ktorí sa zapojili do vašich fotografií.
Viac informácií o nástrojoch na správu Instagramu, ktoré Sprout ponúka, nájdete tu.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
