Keď v roku 2015 debutoval Heroes of the Dorm, turnaj Heroes of the Storm na vysokej škole, debut ESPN v roku 2015, nasledovali nerdové vtipy a sarkastické tweety.



Rýchly posun vpred dnes, esport nie je žiadna smiech. Je to jedno z najrýchlejšie rastúcich priemyselných odvetví na svete s publikom viac ako 500 miliónov divákov a očakáva sa, že zasiahne príjmy 1,1 miliardy dolárov do konca roku 2020. Odhaduje sa, že do roku 2023 15,5% používateľov internetu bude sledovať udalosti v esporte najmenej raz za mesiac. Esports je tiež lukratívnou kariérou pre profesionálnych hráčov a tímy; v roku 2019 bol prizepool pre medzinárodný šampionát 9: Dota 2 33 miliónov dolárov . Pokiaľ ide o kontext, prize pooly pre Majstrovstvá NBA 2019 a 2020 PGA Championship predstavovali iba 22 miliónov dolárov, respektíve 11 miliónov dolárov.

Takže, áno. Dalo by sa povedať, že esports má chvíľu.

Ale aj napriek rastúcej hlavnej popularite esportov nie je marketing pre publikum esportov zďaleka ľahký. Pre začiatočníkov hovoríme o rozdrobenej hypersociálnej skupine spotrebiteľov, ktorí sa pohybujú po celom svete a majú názory na tímy ako 100 Thieves, Team Liquid a Evil Geniuses. Fanúšikovia môžu pričuchnúť, keď partnerstvá značiek nie sú v najlepšom záujme hry, ako napríklad v roku 2016, keď fanúšikovia spochybňovali legitimitu All-Star program spoločnosti Bud Light ktorá zahŕňala nominovaných, ktorí odišli zo súťažnej hry. Nehovoriac o tom, že priestor esportov je preplnený. Po celom svete existuje niekoľko profesionálnych tímov, stovky každoročných turnajov a tisíce streamerov.

To je miesto, kde prichádzajú sociálne - alebo presnejšie sociálne údaje - keďže obchodníci v e-športe sa snažia prehĺbiť svoje chápanie cieľového publika a toho, čo vedie k lojalite fanúšikov. V tomto článku sa budeme zaoberať úlohou, ktorú sociálne siete zohrávajú v ekosystéme esportov, a prečo sú sociálne údaje kľúčom k úspechu vašej marketingovej stratégie v e-športe.

Rozšírte svoju fanúšikovskú základňu

Keď pochopíte, na koho zacieľujete a prečo, môžete prehĺbiť svoj vzťah s fanúšikmi a osloviť úplne novú skupinu hráčov. Zarytí fanúšikovia hrajúci Fortnite nie sú rovnakí ľudia, ktorí hrajú NBA 2K - pochopenie toho, čo robí každú skupinu jedinečnou, je kľúčové pre rozšírenie vášho publika.

S nástrojmi ako sociálne počúvanie , môžete rozdeliť publikum podľa údajov o pohlaví a veku a podľa toho prispôsobiť svoje stratégie. Môžete tiež použiť dáta počúvania na presné určenie toho, kde na svete prebiehajú konverzácie okolo vašej hry. liga legiend napríklad priťahuje predovšetkým hráčov v západnej Európe a Kórei, pričom Severná Amerika predstavuje iba 10,8% z ich celkového počtu hráčov.

Okrem rozšírenia svojej existujúcej základne fanúšikov môžete pomocou údajov z počúvania odhaliť nové publikum, ktoré by vás možno ani nenapadlo osloviť. V rámci nástroja na počúvanie Sprout môžete segmentovať sociálne konverzácie do tém a určiť, aké ďalšie záujmy môže mať vaše cieľové publikum. Takmer polovica športových fanúšikov zaujímajú sa o tradičné športy, ako je basketbal, futbal a motoristický šport, a v posledných mesiacoch sme zaznamenali krížové propagačné snahy, ktoré tlačili fanúšikov tradičného športu k esportu. Napríklad NASCAR postavil svojich profesionálnych vodičov proti hráčom v rámci vôbec prvej série iRacing Pro a prilákal viac ako 1,3 milióna televíznych divákov na svoje preteky 29. marca.

Na záver identifikujte kľúčové streamery, ktoré majú vysoké nasadenie a ktoré vám pomôžu predstaviť úplne novú esportovú hru s využitím údaje o počúvaní . Keď v roku 2017 debutoval PlayerUnknown’s Battleground (PUBG), marketingový tím zmenil a rozpočet 0 dolárov do jednej z najpopulárnejších samostatných hier Battle Royale s viac ako 400 miliónov hráčov na celom svete . Namiesto toho, aby sme oslovili najpopulárnejšie streamery, dal tím PUBG streamery strednej úrovne exkluzívny prístup k beta verzii hry, aby mohli poskytovať spätnú väzbu a vytvárať humbuk.

Ďalší populárny titul v e-športe, Valorant, zaviedol podobnú stratégiu pre uvedenie tohto titulu na začiatku tohto roka. Namiesto platenia streamerom za propagáciu hry vydavateľ Riot Games v spolupráci s najlepšími vplyvnými hráčmi v odbore poskytoval hráčom exkluzívny prístup k sledovaniu verzie beta. Streaméri ako Pengu dostali beta kľúče, aby ich náhodní diváci mohli preniesť do svojich chatov, čo umožnilo fanúšikom, ktorí mali účet Riot aj Twitch, prvý pohľad na hru. V čase, keď Valorant oficiálne zahájil činnosť, sa to nahromadilo 470 miliónov hodín zobrazené na Twitchi a inšpirovali niekoľko turnajov po celom svete.

Posilniť zapojenie komunity

Vďaka čomu je sociálna sieť ideálnou platformou pre fanúšikov esportu, je to, že rovnako ako oni, je sociálna sieť vždy zapnutá. Publikum eSports pokrýva celú planétu, čo znamená, že spoločenská konverzácia okolo turnajov, zápasov a ďalších zápasov sa nikdy nezastaví.

anjelské číslo 4

Keď fanúšikovia nesledujú zápasy v e-športe, je veľká šanca, že online hovoria o spomínaných zápasoch, tímoch a hráčoch. Toto je príležitosť pre vašu značku, aby experimentovala s rôznymi typmi sociálneho obsahu a zistila, čo u vášho publika priťahuje najväčšiu pozornosť. S prvotriednou analýzou spoločnosti Sprout správa po výkone , môžete zmerať výkonnosť svojho sociálneho obsahu a zdvojnásobiť obsah, ktorý inšpiruje k najväčšej angažovanosti.

The Majstrovstvá Európy League of Legends (LEC) Twitter účet napríklad organizuje anketu, v ktorej majú fanúšikovia hlasovať o hráčovi hry.

Na ďalšie udržanie publika v interakcii a interakcii s účtom organizuje LEC tiež interaktívny kvíz testujúci vedomosti fanúšikov o drobnostiach a mémoch LEC.

Efektívna správa komunity tiež znamená dávať pozor na to, keď v hrách nastanú problémy - a hráči sa nehanbia informovať vydavateľov o tom, že sú servery nefunkčné. Aj keď je užitočné okamžite dostať od hráčov spätnú väzbu, keď nastanú problémy, skutočnosť, že sa esport zameriava na globálne publikum, znamená, že musíte byť pripravení na riešenie problémov kedykoľvek počas dňa.

Počúvanie údajov vám môže pomôcť udržať si náskok pred narastajúcimi problémami skôr, ako sa vymknú spod kontroly. Zvážte vytvorenie dotazov na počúvanie svojej značky pomocou kľúčových slov ako „prihlásenie“ alebo „výpadok“, aby ste mohli monitorovať situácie, ako sú hráči, ktorí nemajú prístup k svojim účtom alebo server so zníženou funkciou. Hneď ako sa vyskytne problém, bude váš tím schopný okamžite ich vyriešiť v sociálnej sieti.

O krok ďalej, niektorí vydavatelia vytvorili účty podpory Twitter, aby sledovali sťažnosti hráčov a zdieľali aktualizácie, keď sú servery opäť online.

Nájdite nové (a relevantné) partnerstvá

Sponzorstvá značiek sa neobmedzujú iba na tímy NBA alebo NFL; vzťahujú sa tiež na tímy eSports a streamery. Ale fanúšikovia esportu - a najmä hráči - sú vyberaví. Relevantnosť je kľúčová pri hľadaní nových partnerstiev a kvalita je pre každého seriózneho hráča najdôležitejšia.

Tu je užitočné opierať sa o počúvanie údajov, aby ste odhalili záujmy publika a určili, ktoré partnerstvá značiek majú pre vašu fanúšikovskú základňu najväčší zmysel. Hráči samozrejme potrebujú to správne vybavenie, aby podali čo najlepší výkon. Na Twitteri spoločnosť Call of Duty League nedávno usporiadala darčekový balíček pre sadu herných slúchadiel od značky pro-herných zariadení, ASTRO Gaming - perfektná zhoda.

Ďalším spôsobom, ako túto hru rozšíriť, je partnerstvo s populárnymi streamermi mimo ekosystému eŠportov. Dôvod je dvojaký: pre začiatočníkov generuje práca s populárnymi streamermi, ktoré nie sú v e-športe, pre vašu značku nový a nový obsah. A po druhé, môžete osloviť jedinečné publikum, ktoré externý partner privedie k stolu. Široký prijímač Steelers, Juju Smith-Schuster, je vášnivým hráčom Fortnite, keď nechodí na trase pre Bena Roethlisbergera, a na svojich sociálnych profiloch priťahuje hráčov aj futbalových fanúšikov. V roku 2018 sa skutočne presunul medzi veľmi populárne Dom FaZe Clan a zdokumentoval svoje skúsenosti na YouTube svojim miliónom predplatiteľov.

Strategickejší prístup k esportovému marketingu

Len málo fanúšikov je tak verných alebo oddaných organizácii ako fanúšikovia esportu. Existuje dôvod, prečo hry ako Dota 2 a Call of Duty: Modern Warfare priemerne po miliónoch hráčov medziročne.

Na rozdiel od ostatných spotrebiteľov B2C sú však fanúšikovia esportu neuveriteľne prieberčiví - držia sa svojich preferencií a patria do globálnej komunity, ktorá má svoju vlastnú jedinečnú kultúru. Prepojenie s týmto trhom si vyžaduje dôkladné znalosti o tom, kto je vašim publikom, čo sa mu páči a nepáči a koho považujú za vplyvné osobnosti.

Sociálne údaje umožňujú marketingovým pracovníkom e-shopu prehĺbiť svoje pochopenie svojich hráčov a využiť tieto poznatky na posilnenie ich hráčskej komunity a rozšírenie ich fanúšikov na celom svete. Ale počúvanie v sociálnej sieti môže viac ako pomôcť obchodníkom v e-športe lepšie porozumieť ich publiku. Počúvanie tiež umožňuje vydavateľom identifikovať nové trhové príležitosti, neočakávané spolupráce a inšpiráciu obsahom, aby sa odlíšili od konkurencie. Keď sa marketingoví pracovníci esportu snažia pozdvihnúť svoje sociálne stratégie, zvážte 40 jedinečných spôsobov počúvania môže mať vplyv na esporty od angažovanosti komunity cez dizajn produktu až po živé turnajové udalosti.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: