Audit sociálnych médií-01

Už sme hovorili o dôležitosti vytvorenia stratégie sociálnych médií. Jasný plán, ako bude vaša firma využívať kanály ako Instagram, Facebook a Twitter, výrazne zvyšuje vaše šance na úspech.





Keď začnete implementovať svoju stratégiu, musíte nájsť spôsob, ako pokračovať a uistiť sa, že všetko ide podľa plánu. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je audit sociálnych médií.



Čo je audit sociálnych médií?

Väčšina ľudí nevyhľadáva audity. Kedy ste boli naposledy nadšení, keď ste dostali list od úradu IRS o problémoch s daňovým priznaním? Ale nie všetky audity sú zlé.



Audit sociálnych médií je proces, ktorý sa zameriava na to, čo funguje, čo zlyháva a čo možno zlepšiť na vašich kanáloch sociálnych médií.

správa o zásnubách klíčiť

Áno, budete musieť použiť tabuľky. A áno, budete musieť byť podrobní. Ale ani zďaleka to nie je také zlé, ako si myslíš. A so všetkými dostupnými nástrojmi na analýzu sociálnych médií, ktoré vám pomôžu, je všetko jednoduchšie. V niektorých prípadoch tiež musíte vykonať mesačný alebo dokonca štvrťročný audit sociálnych médií. Keď si zvyknete vykonávať audity, ďalší bude vždy jednoduchší ako ten predchádzajúci.

Ak ste ešte nikdy nerobili audit sociálnych médií alebo si nie ste istí, či ste to urobili správne, máme to, čo potrebujete vedieť. Tu je všetko, čo potrebujete na spustenie úspešného auditu sociálnych médií.



Vytvorte šablónu auditu sociálnych médií

Ako sme už spomenuli, na udržanie poriadku budete potrebovať tabuľku. Bez ohľadu na to, ako dobre viete používať svoju pamäť, nemôžete si urobiť audit sociálnych sietí v hlave. Okrem toho musia byť vaše audity prístupné každému vo vašom tíme, ako aj údaje, ktoré môžete sledovať a v budúcnosti porovnávať.



Na internete existuje množstvo šablón auditu sociálnych sietí. Ak sa rozhodnete použiť niektorý z nich, majte na pamäti, že ide len o sprievodcu. Necíťte sa povinní obmedziť sa na stĺpce a riadky modelu. Prispôsobte si ho podľa svojich potrieb.

Tu je stručný súhrn základov, ktoré by ste mali zahrnúť do kontrolného zoznamu auditu sociálnych médií:



  • Informácie o profile (meno a adresa URL)
  • Frekvencia príspevkov
  • počet sledovateľov
  • návštevnosť sprostredkovania
  • Metriky špecifické pre kanál

Pre každý typ metriky musí byť zahrnutá percentuálna zmena z predchádzajúceho mesiaca a predchádzajúceho roka. Problém jednoduchého porovnania čísel z predchádzajúceho mesiaca je v tom, že sa neberú do úvahy sezónne zmeny. Napríklad maloobchodné predajne zvyčajne zaznamenávajú veľký prílev aktivít na sociálnych sieťach v novembri a decembri, čo môže skresliť porovnanie s januárom nasledujúceho roka.



Ďalším tipom je vytvoriť kartu rozbočovača v tabuľke a potom kartu pre každý jednotlivý kanál sociálnych médií namiesto toho, aby ste ich všetky vložili do jedného. Nie všetky kanály sociálnych médií majú rovnaké metriky, takže je jednoduchšie ich rozdeliť. Napríklad jedna z vecí, ktoré budete merať na Twitteri, je váš počet retweetov. Pinterest a Facebook nemajú retweety, takže tento stĺpec by bol zbytočný.



Teraz, keď máte základ svojho modelu hotový, poďme sa vrhnúť na to podstatné.

CTA Banner auditu sociálnych médií

Nájdite svoje najlepšie a najhoršie kanály sociálnych médií

Pre marketéra na sociálnych sieťach nie je nič horšie ako strácať čas s platformou, ktorá neprináša žiadne výsledky. Bez ohľadu na to, aký populárny je Snapchat, je k ničomu, ak pre vašu firmu nefunguje dobre.


101 duchovný význam

Vykonajte dôkladnú kontrolu všetkých profilov sociálnych médií, ktoré máte, nielen tých veľkých štyroch (Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn). Vytvorili ste pred piatimi rokmi Tumblr, ktorý si už ani nepamätáte? Máte starý kanál YouTube s 15 odberateľmi?

Môžete použiť nástroj napr namechk Kde Knowem nájsť existujúce profily sociálnych sietí. Len venujte pozornosť kanálom, ktoré vás zaujímajú. Uvidíte niekoľko platforiem, ktoré vám nemusia byť k ničomu, takže si ich budete musieť usporiadať podľa siete.

namechk

Ak chcete zistiť, ktoré profily majú najlepšiu a najhoršiu výkonnosť, pozrite si:

  • návštevnosť sprostredkovania
  • angažovanosť
  • Príležitosť

Bude celkom zrejmé, ktoré kanály sú na tom lepšie ako iné, najmä ak ovládate hodnotenie sociálnych médií. Môžete si tiež zaznamenať frekvenciu uverejňovania a analyzovať úroveň aktivity na každom kanáli. Cieľom je nájsť platformy, ktoré prinášajú najlepšie výsledky, aby ste sa na ne mohli sústrediť.

príklad správy skupiny výhonkov

Navyše budete môcť vidieť, ktoré platformy sa rozrástli, ktoré siete majú potenciál a ktoré si vyžadujú viac času a úsilia.

Identifikujte najvýkonnejšie príspevky na sociálnych médiách

Tento krok zlepší vašu stratégiu obsahu sociálnych médií. Ak vaše príspevky nerezonujú a nezískavajú záujem vašich sledovateľov, nebudete úspešní. Pomocou auditu skontrolujte obsah, ktorý ste zdieľali, a zistite, ktoré správy mali najväčší vplyv.

Pre platformy ako Facebook, Twitter, Instagram a ďalšie populárne siete môžete použiť Sprout Social na rýchle zistenie, ktoré príspevky získali najväčšiu pozornosť.

Instagram Analytics

Pre ostatných, ako sú Snapchat a Vine, existujú možnosti na sledovanie výkonnosti vášho obsahu.

Zahrňte metriky pre každý príspevok, ako sú Retweety, Repins a Likes.

Ak chcete ísť trochu ďalej, môžete si kategorizovať svoje najlepšie príspevky.


anjel číslo 526

  • Videá
  • propagačných akcií
  • Vzdelávanie/Informácie
  • Školenie
  • Multimediálne údaje (obrázky a gify)

Získate tak jasný obraz o tom, s akým typom obsahu na jednotlivých kanáloch pracujete. Odvtedy ide len o to, aby ste tento typ hitu viac zaradili do kalendára sociálnych sietí na nasledujúci mesiac.

Identifikujte najviac zdieľaný obsah na svojom webe

Teraz je čas na analýzu obsahu vašej stránky. Ak robíte audity obsahu, potom tieto informácie pravdepodobne môžete získať odtiaľ. Musíte len vedieť, ktoré príspevky získavajú najviac zdieľaní v sieťach, a zoradiť ich podľa siete.

Jednoduchým spôsobom, ako získať tieto údaje, je použiť nástroj ako napr BuzzSumo .

Na karte Vyhľadávanie obsahu zadajte názov svojej domény. Filtrujte výsledky, aby sa zobrazilo iba posledných 30 dní. Potom môžete kliknúť na stĺpec pre každý sociálny kanál a zobraziť najviac zdieľaný obsah v každej sieti.

audit sociálnych akcií

V závislosti od toho, ako často publikujete obsah na svojom blogu, budete chcieť skopírovať adresy URL 10 až 20 najlepších príspevkov z každej siete do tabuľky.

Budete tiež chcieť vedieť, ktoré sociálne siete privádzajú na váš web najväčšiu návštevnosť. Tieto informácie nájdete pri nákupe v Google Analytics.

Odporúčania sociálnych médií Google Analytics

Tieto údaje vám pomôžu pochopiť, aký typ obsahu vaše publikum najviac zdieľa, a tak môžete vytvárať podobné.

Skontrolujte svoju značku

Vaša značka musí mať obrázok, ktorý okamžite spoznáte na všetkých svojich profiloch na sociálnych sieťach. Keď dôjde k odpojeniu medzi vašimi profilmi na Facebooku, Twitteri a Instagrame, pre zákazníkov a sledovateľov je ťažké určiť, ktoré z nich sú oficiálne alebo sa vôbec odvolávajú na danú spoločnosť.

Dôslednosť je kľúčová.

sprout linkedin príklad sprout twitter príklad príklad sprout facebooku

Ak si všimnete, že vaša grafika sociálnych médií je nekonzistentná, môžete použiť Landscape na vytvorenie profilových a titulných fotografií pre všetky svoje účty pomocou jedného obrázka.

Vaša grafika nie je jediná vec, ktorú musíte skontrolovať. Venujte pozornosť textu profilu a URL. Každý text profilu nemusí byť identický s ostatnými, ale mal by poskytovať konzistentný obrázok.

Napríklad BellyCard má pre každú sociálnu sieť iný profilový text, ale všetky sa zameriavajú na správu Zábavný a jednoduchý spôsob použitia vernostnej karty a aplikácie.

Belly Google Plus Brušný Instagram

V pracovnom hárku auditu sociálnych médií vytvorte stĺpec pre každý text svojho profilu.

Nakoniec by ste si mali všimnúť adresu URL, ktorú používate pre každý profil. Môže sa to zdať hlúpe, ale je ľahké prehliadnuť tento druh detailov. Napríklad ste mohli zmeniť adresu URL v texte svojho profilu na Instagrame, aby ste propagovali špeciálnu kampaň. Po skončení kampane musíte znova zmeniť URL, aby ľudia neboli zmätení alebo si nemysleli, že stále beží stará súťaž alebo akcia.

Definujte svoje publikum

Keď ste začínali so stratégiou sociálneho marketingu, pravdepodobne ste mali predstavu, na koho sa chcete zamerať. Niekedy však ľudia, ktorí vás budú sledovať a budú s vami komunikovať, budú úplne iní, ako ste očakávali. Váš audit by sa nemal až tak zameriavať na to, čo chcete dosiahnuť, ale na to, kto vás vlastne sleduje.

Tieto údaje je možné získať niekoľkými spôsobmi. Niektoré siete ako Twitter a Facebook vám poskytujú informácie o vašom publiku. Pomocou prehľadu Demografické údaje publika od Sprout môžete zistiť, kto vás sleduje na Twitteri.


1227 anjelské číslo

Správa o publiku na Twitteri

Zahrňte do tabuľky prehľad publika na každej sociálnej sieti. Napríklad ženy vo veku 20 až 35 rokov.

Preskúmajte nové platformy sociálnych sietí

Neustále sa objavujú nové kanály sociálnych médií. Neprijímajte každú novú aplikáciu, ktorá sa objaví, ale aspoň si uvedomte, čo je vonku. Príležitostne nájdete jedinečnú príležitosť stať sa jedným z prvých, ktorí sa zapoja, a získať tak náskok pred konkurenciou.

V pracovnom hárku auditu sociálnych médií zvýraznite nové platformy, ktoré chcete preskúmať. Majte na pamäti, že to nie je nevyhnutnosť. Ak sa už zameriavate na nejaké siete alebo nenájdete žiadne nové platformy, ktoré by vás v súčasnosti zaujímali, netlačte na latku.

Vypočítajte si mesačnú návratnosť investícií

O ROI sociálnych médií sme hovorili v niekoľkých rôznych článkoch. Dôvodom je to tak dôležité, že väčšina značiek to nemeria. Výsledkom je, že strácajú čas a peniaze na činnosti, ktoré neprinášajú žiadnu hodnotu a pravdepodobne ani nikdy neprinesú. Mnohé spoločnosti môžu mať aj veľmi prísne rozpočty, pokiaľ ide o sociálne médiá.

témy a hashtagy s klíčkom

Nemali by ste však dovoliť, aby to zmenilo váš audit. V skutočnosti môžete so správou Sprout pripravenou na prezentáciu jednoducho prezentovať demografické údaje, trendy a ďalšie analýzy kritických interakcií, ktoré vám povedia, či sa investícia do vašej sociálnej siete oplatí.

Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si nášho sprievodcu návratnosťou investícií do sociálnych médií.

Vytvorte si nové ciele a ciele

Keď máte pred sebou všetky tieto údaje, ďalšou otázkou je, ako ich uviesť do prevádzky? Účelom auditu sociálnych médií je poskytnúť vám lepšie pochopenie toho, kde ste dnes, a urobiť si plány do budúcnosti.

Využite všetky získané informácie na vytvorenie nových cieľov a cieľov na daný mesiac. Či už ide o zvýšenie počtu sledovateľov na určitom kanáli, získanie zapojenia alebo rozšírenie publika, máte všetky údaje, ktoré potrebujete na informované rozhodnutia o tom, ako dosiahnuť svoje nové ciele pomocou nástrojov na analýzu sociálnych médií.

Čo je na vašom kontrolnom zozname auditu sociálnych médií? Zanechajte komentár a povedzte nám to!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: