Ako merať ROI Facebooku

Facebook sa stal neoddeliteľnou súčasťou marketingového procesu. Viac Mesačne ho navštívi 1,71 miliardy ľudí , čo z neho robí tretiu najnavštevovanejšiu stránku na svete. Každá spoločnosť aspoň uvažovala o vytvorení prítomnosti na Facebooku. Pre niekoho možno sociálne siete nie sú najvhodnejšie, no pre milióny iných sú to nevyhnutné.

Pokiaľ však nesledujete, čo robíte, koľko míňate a aké výsledky dosahujete, je ťažké určiť, či ROI Facebooku skutočne funguje alebo nie. Návratnosť investícií (ROI) hrá obrovskú úlohu vo vašom rozhodnutí nielen začleniť Facebook do vašej marketingovej stratégie, ale tiež ho tam udržať.

Problém ROI Facebooku je v tom, že sa líši od tradičného online marketingu. Môže byť ťažké zistiť hodnotu zdieľaného príspevku v porovnaní s kliknutiami na reklamu. Ale to, že to nie je zrejmé, neznamená, že vaše úsilie na platforme sa nevypláca.

Aká je návratnosť investícií Facebooku?

Návratnosť investícií na Facebooku je to, čo vaša firma získa späť za čas, peniaze a ďalšie zdroje, ktoré sa investujú do marketingu sociálnych médií na platforme. ROI nie je pre každého rovnaké. Spôsob, akým je definovaný pre vás, sa bude líšiť medzi inými spoločnosťami na základe vašich konkrétnych obchodných cieľov.

Skôr ako začnete sledovať návratnosť investícií na Facebooku, musíte si stanoviť svoje ciele na sociálnej sieti. Tie musia byť kvantifikovateľné, čo znamená, že musia byť niečím, čo môžete priradiť k číslu. Ak chcete získať hlbší prehľad o návratnosti investícií do sociálnych médií a stanovovaní cieľov, navštívte stránku Definitívny sprievodca meraním návratnosti investícií sociálnych médií.

Na Facebooku je ROI viac než len dosah alebo zobrazenia. Dá sa merať niekoľkými spôsobmi. Napríklad, ak máte spustené reklamy na Facebooku, môžete nájsť priame výnosy z kliknutí na reklamu. Ak nepoužívate reklamy, stále môžete vidieť návratnosť vo forme potenciálnych zákazníkov, referencií zákazníkov a návštevnosti zo sprostredkovania.

Facebook reklamy

Reklamy na Facebooku sa stávajú dôležitou súčasťou stratégií marketérov. Z 50 miliónov spoločností s aktívnymi stránkami na Facebooku 3 milióny sú aktívnymi inzerentmi — nárast o 50 % v porovnaní s minulým rokom. Vidia však nejaké návraty? Pozrime sa na prípadovú štúdiu Jona Loomera.

Počas 30-dňového obdobia minul Loomer 297,96 dolárov na reklamy na Facebooku vykázala návratnosť 10 510,50 USD v priamych príjmoch . Svoju pozornosť (a svoj rozpočet) rozdelil medzi tri hlavné skupiny: fanúšikov, nefanúšikov a kohokoľvek, kto navštívi jeho stránku.

Loomer mal najväčší úspech s reklamami zacielenými na fanúšikov. Minul 207 USD na šesť kampaní, ktoré priamo vrátili 129 konverzií, čo viedlo k výnosom 9 481,50 USD, čo je 45,9-násobok návratnosti investícií. Pri zacielení na nefanúšikov Loomer nezaznamenal žiadne konverzie – výrazný rozdiel v porovnaní s predchádzajúcou skupinou. Pre tretiu skupinu Loomer použil nástroj FBX na segmentáciu používateľov, ktorí navštívili stránku. Minul 39,19 USD a získal 14 konverzií, čo viedlo k 26,3-násobku návratnosti investícií.

Neexistuje žiadna záruka, že uvidíte rovnaké výsledky. Výsledok vašej reklamnej kampane na Facebooku bude do značnej miery závisieť od inzerovaného produktu, požadovaného cieľového publika a kvality vytvorených reklám. Z Loomerovej skúsenosti si však môžeme odniesť, že:

• Oplatí sa investovať čas do rozvoja relevantného a zaujatého publika.
• Nájdite rovnováhu. Pri zacielení na nefanúšikov vytvoril Loomer 14 variácií reklám na Facebooku, než sa vzdal. Nepreháňajte to neustálym bombardovaním publika reklamami. Zistite, kedy propagovať nový obsah a kedy ho odstrániť.

Facebook zdieľa

Možno si myslíte, že pokiaľ ide o ROI, lajky na Facebooku sú cennejšie ako zdieľania, no v skutočnosti je to presne naopak. A v niektorých ohľadoch môžu byť zdieľania pre ROI značky ešte cennejšie ako reklamy na Facebooku.

Like predstavuje podporu. Je to spôsob, ako používateľ povedať, že to schvaľujem/verím alebo rozumiem. Je to akt solidarity, nie rast. Na druhej strane zdieľanie rozšíri váš dosah na ľudí, na ktorých ste možno nezacielili. Je to skoro potvrdenie. Kliknutím na zdieľanie už nadviazali spojenie medzi sebou, s obsahom, so spoločnosťou, ktorá ho zverejnila, aj so svojou sieťou.

Teraz vieme, že sme uviedli, že dosah a zobrazenia sa nerovnajú ROI, ale určite sú súčasťou ROI. ako? Všetko sa točí okolo dôvery. V informačnom kanáli používateľa sa objavia dva príspevky o tom istom produkte. Jedna je reklama značky a druhá je príspevok značky, ktorý zdieľal jeden z priateľov používateľa. Čo si myslíte, ktorá z nich s väčšou pravdepodobnosťou zarezonuje u používateľa? Ak ste si vybrali druhú možnosť, máte pravdu!

Podľa údajov Forrester Research, 70 % dvaja dospelí zo Severnej Ameriky online dôverujte odporúčaniam produktov alebo značiek od priateľov a rodiny. A zatiaľ čo 46 % dôveruje online recenziám napísaným inými zákazníkmi, iba 10 % dôveruje online reklamám a písomným správam od spoločnosti. To znamená, že príspevok od priateľa o výnimočných produktoch Warby Parker môže byť presvedčivejší (a viesť k väčšiemu počtu konverzií), ako keby Warby Parker spustil reklamu na ich produktovú radu.

Zdieľania Facebooku nevedú len k organickým hodnoteniam zákazníkov, ale aj k väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov. To však neznamená, že by ste mali zrazu začať žiadať fanúšikov, aby zdieľali všetky vaše príspevky na Facebooku alebo aby vo svojich príspevkoch označili vašu značku. Nechajte zdieľania a citácie prebiehať organicky. Takto bude jazyk spojený s týmto spojením pôsobiť prirodzene a autenticky a priatelia danej osoby nebudú mať pocit, že čítajú predajnú ponuku.

návštevnosť sprostredkovania

Odporúčania zo sociálnych sietí – odkazy zdieľané na sociálnych sieťach – sa stali obrovským zdrojom prichádzajúcej návštevnosti pre webové stránky a online vydavateľov. Po dlhú dobu bol Google hlavným ťahúňom návštevnosti sprostredkovania, no v roku 2015 Facebook o značnú časť predbehol vyhľadávacieho giganta.

Podľa Parse.ly zastupuje Facebook približne 43 % dopravy pre svoju sieť mediálnych stránok – v porovnaní s Google na úrovni 38 %. Teraz sa to môže zmeniť z mesiaca na mesiac, ale určite to demonštruje silu sociálnej siete.

Vaším cieľom je prinútiť ľudí, aby interagovali s vaším obsahom na Facebooku, ale nie je nezvyčajné vidieť obchodníkov, ktorí posielajú ľudí zo svojich stránok. Najmä pri propagácii produktu alebo udalosti, ktorá môže potrebovať viac kontextu. S blížiacim sa obdobím návratu do školy sa pozrime na to, ako JCPenny konal pri podpore svojho predaja.

---

1233 význam čísla anjela

---

Na začiatok značka použila video na prilákanie divákov, čo je rozumný krok 100 miliónov hodín videa ktoré denne vidno na Facebooku. Je to skvelý spôsob, ako upútať pozornosť publika.

Video poukazuje na všetko nové vybavenie a doplnky, z ktorých si študenti môžu vybrať. Namiesto zverejnenia odkazu na svoju domovskú stránku a predpokladu, že diváci nájdu výpredajové položky, JCPenny zverejnil odkaz, ktorý divákov presmeruje priamo na stránku predaja.

Ak sa chystáte odviesť ľudí zo svojej stránky, je najlepšie to urobiť prostredníctvom vstupnej stránky, kde ľudia môžu získať najrelevantnejšie informácie súvisiace s vaším príspevkom alebo reklamou na Facebooku. Ak smeruje na vašu domovskú stránku, bude to závisieť od toho, či sa osoba správne pohybuje na vašej stránke a či nájde podrobnosti súvisiace s tým, čo bolo inzerované. Znížením množstva práce na strane diváka zvyšujete svoje šance na predaj.

Aj keď nepropagujete predaj, príspevky na Facebooku sa môžu ukázať ako užitočné pri zvyšovaní návštevnosti vašej stránky. Kľúčom k zvýšeniu počtu zobrazení vášho obsahu na stránke je hodnota. Lowe nedávno otriasol týmto podrobným návodom na vybudovanie záhradného ohniska. Nemôžete očakávať, že sa niekto preklikne na vašu stránku, ak neposkytujete hodnotný obsah.

Túto taktiku môžete povýšiť tým, že predstavíte jedného z vašich zákazníkov, ktorí úspešne dokončili niečo pomocou jedného z vašich produktov, ako to urobila Sephora tu:

Ako sledovať návratnosť investícií na Facebooku

Pokiaľ ide o sledovanie hodnotení Páči sa mi a zdieľaní na Facebooku, je ľahké sledovať tieto metriky prostredníctvom nástroja Facebook Page Insights. Tu môžete merať svoj dosah, zapojenie – vrátane kliknutí na príspevky, hodnotenia Páči sa mi, komentárov a zdieľaní – ako aj výdavky na reklamu (ak je to možné) pre každý príspevok, ktorý ste zverejnili.

Zatiaľ čo nástroj Facebook Page Insights vám umožňuje zistiť, ktoré príspevky získavajú najviac kliknutí, najjednoduchší spôsob, ako sledovať návštevnosť vašich webových stránok z Facebooku, je prostredníctvom služby Google Analytics. Dokonca aj pre úplného nováčika vo vzťahu k Google Analytics je to mimoriadne jednoduchý spôsob, keďže sledovanie návštevnosti sociálnych médií prebieha automaticky prostredníctvom nástroja na vytváranie prehľadov zo sociálnych sietí.

Používanie aplikácie Sprout Social na sledovanie návratnosti investícií na Facebooku

Kľúčom k sledovaniu návratnosti investícií na Facebooku je dôsledné sledovanie a analýza vašich metrík úspechu. So službou Sprout Social to všetko môžete urobiť na jednom mieste, namiesto toho, aby ste sa museli prihlasovať a odhlasovať z viacerých platforiem.

Pomocou analýzy Facebooku spoločnosti Sprout môžete identifikovať svoj najlepší obsah a tiež lepšie pochopiť, ako sa zdieľa cez sociálnu sieť. A to nie je všetko. Môžete tiež získať prehľady na post-úrovni vrátane počtu hodnotení Páči sa mi, komentárov a zdieľaní, ktoré vaše príspevky získavajú, ako aj dosahu a počtu používateľov, ktorých ste oslovili.

Z väčšej časti je ROI pre členov marketingového tímu zrejmé, pretože sledujú všetko, čo sa deje. Spolupracovníci mimo oddelenia, najmä členovia výkonného tímu, môžu potrebovať trochu viac presvedčenia. Pokiaľ ide o zdieľanie týchto údajov so zvyškom vášho tímu, prehľady Sprout uľahčujú analýzu Facebooku a sú pripravené na prezentáciu.

Viac ako rastúce čísla

Bez merania ROI Facebooku nebudete vedieť, kde môžete zlepšiť svoje úsilie, či platforma prináša spoločnosti príjmy alebo ako konkrétne zmeny ovplyvňujú vaše ciele. Žiadna časť vašej stratégie sociálnych médií by sa nemala uplatňovať slepo. ROI Facebooku nie je vždy hmatateľné, no sledovanie je možné.

Áno, ciele, ktoré si stanovíte, a metriky, ktoré používate na definovanie a sledovanie návratnosti investícií na Facebooku, by mali byť merateľné, ale to neznamená, že cieľom vašej marketingovej stratégie by malo byť výlučne zvyšovanie vašich čísel. Keď sa stratégia začne viac zameriavať na zvyšovanie počtu a nie na budovanie komunity, spôsobí to viac škody ako úžitku.

Stojí za to pripomenúť, že navrhovanie obsahu len za účelom získavania hodnotení Páči sa mi, zdieľaní a kliknutí nebude znamenať veľa, ak ľudia, ktorí lajkujú, zdieľajú a klikajú, nemajú v úmysle stať sa vaším zákazníkom. Rozvíjajte komunitu zapojených zákazníkov a navrhujte obsah s ohľadom na nich.

Použite nástroj na správu sociálnych médií, ako je Sprout Social, na monitorovanie zapojenia a sledovanie výkonnosti vášho obsahu. Založte svoje rozhodnutia na týchto analýzach a použite ich na informované rozhodnutia o svojej stratégii a na zlepšenie návratnosti investícií na Facebooku.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: