Keď Alexandra Waldman a Polina Veksler v roku 2015 uviedli na trh prvú kolekciu oblečenia Universal Standard, všetkých 3 000 kusov sa vypredalo za šesť dní.



Keď sme začínali, všetci sme boli natlačení v mojom jednoizbovom byte, hovorí Waldman. Navrhovali sme džínsy na podlahe, nikdy sme nič podobné nerobili. Keď sme vypredali tých 3000 kusov, vedeli sme, že toto je skutočný biznis a má skutočný potenciál. A tak sme sa do toho naozaj vrhli.



Na čoraz preplnenejšom trhu elektronického obchodu je tento úspech výnimočný. Minulý týždeň na Untapped sa Waldman posadil s marketingovým riaditeľom spoločnosti Sprout Social Jamiem Gilpinom, aby sa podelil o to, ako Universal Standard vyniká od svojich súčasníkov využívaním príležitostí, ktoré zodpovedajú ich zameraniu a publiku.

Ak ste to zmeškali alebo ak sa potrebujete vrátiť k inšpirácii, tu sú tri najdôležitejšie poznatky pre značky, ktoré vedú obchodný rast:

1. Zamerajte sa na autentickosť, aby ste podporili pripojenia

Keď diskutoval o pôvode Universal Standard, Waldman vymyslel frázu, ktorá zahŕňa to, čo sa značka rozhodla urobiť.

Nezaujímalo nás nič, čo robil niekto iný, hovorí Waldman. Pochopili sme, že iba autentickosť dokáže vytvoriť toto hlasné ticho – hlasné ticho, ktoré jednoducho poukazuje na skutočnosť, že to tak malo byť vždy.

7777, čo znamená znovuzrodená cnosť

Hlasné ticho umožňuje vašej práci (alebo produktom alebo službám) urobiť vyhlásenie, namiesto toho, aby ste urobili vyhlásenie za svoju prácu. Pre Universal Standard to znamenalo vytvoriť krásne vyrobené, dobre skonštruované základy pre ženy všetkých veľkostí. Aj keď ide o relatívne jednoduchý nápad, šokoval trh, ktorý už desaťročia oddeľuje rovné a veľké dámske oblečenie.



Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný Universal Standard (@universalstandard)

Vedel som, že veci, ktoré som hľadal a ktoré tam nie sú, hovorí Waldman. Ak som chcela biele tričko, musela som si vybrať medzi tričkom s vyšívanou kyticou alebo šteniatkom či mačiatkom. Hovoril som si: ‚Prečo si nemôžem zaobstarať skvelé biele tričko, ktoré mi dokonale sadne na telo?‘ To je šialené.



duchovné číslo 4

Waldman vedel, že ak to cíti tak silno ona, ostatní tiež. Tým, že spochybňovala spôsob, akým veci boli vždy, zasiahla ženy, ktoré sa stotožnili s jej frustráciou, a vytvorila trvalé spojenie značky s ich publikom.

Sedemdesiatosem percent spotrebiteľov chce, aby značky používali sociálne siete, aby pomohli ľuďom spojiť sa navzájom a boli lojálnejšie k značkám, s ktorými sa cítia byť prepojení. Tieto spojenia sa nedajú kúpiť ani zarobiť pomocou jednorazových kampaní. Je potrebné ich autenticky podporovať posolstvom značky, ktoré pôsobí autenticky a relevantne.

Rozvíjanie tohto posolstva závisí od toho, že sa na publikum pozriete sviežimi očami. Nalejte demografické údaje a zhodnoťte, kto je zastúpený na vašom webe, v e-mailoch a obsahu sociálnych sietí. Toto je tiež skvelý čas na to, aby ste sa dostali do akéhokoľvek hlasného ticha vo vašom odvetví. Je niečo, čo robíte jednoducho preto, že sa to tak vždy robilo? Hľadáte rôznorodý súbor názorov pred spustením nových kampaní, správ alebo kreatív?

Položenie týchto otázok vám môže pomôcť naďalej zdokonaľovať prítomnosť vašej značky tak, aby presne zodpovedala rôznorodým potrebám vašich zákazníkov.

2. Nechajte svoj účel značky hovoriť sám za seba

Napriek tomu, čo si fanúšikovia značky môžu myslieť, Waldman hovorí, že Universal Standard nie je o pozitivite tela.

Pozitívnosť tela je veľmi dôležitá vec a je to veľmi osobná vec, hovorí Waldman. Žiadna značka by ju nemala kooptovať, aby vám predala šaty.

Spotrebitelia sa stávajú čoraz svedomitejší o značkách, ktoré sa rozhodnú podporovať. Zatiaľ čo 70 % tvrdí, že je dôležité, aby značky zaujali stanovisko k sociálnym a politickým otázkam, mnohí sa obávajú výkonné umývanie v prebudení ktorý sa v posledných rokoch stáva čoraz bežnejším. Tieto taktiky nevychádzajú len ako neúprimné – oslabujú posolstvo revolučných myšlienok, ktoré majú sprostredkovať.

zmysle roku 1212

Ako môžu značky starostlivo kráčať po tejto línii? Najprv sa zamyslite nad tým, či vaša značka plní svoj účel alebo ho hovorí. Universal Standard žije svoj účel tým, že je zmenou, ktorú si jej zakladatelia zaumienili urobiť.

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný Universal Standard (@universalstandard)

Chceli sme normalizovať myšlienku rozsiahleho zastúpenia telesných typov a rás, pohlaví a veku – a nehovoriť o tom nič, hovorí Waldman. Nemáme žiadnu lekciu. Chceme, aby to bolo len príkladom.

Táto filozofia smerujúca k inkluzívnosti odstraňuje tlak odvážnych záväzkov, ktoré sa stali synonymom aktivizmu značky, a ponecháva viac priestoru pre autentickú spoločenskú prítomnosť, ktorá skôr ukazuje ako hovorí.

Sociálne médiá z nás urobili expertov takmer na všetko, aspoň v našich mysliach, hovorí Waldman. A váš spotrebiteľ vás môže prečítať z diaľky. Vedia, kedy vydávate správne zvuky a kedy skutočne robíte niečo, na čom záleží.

3. Ak chcete, aby sa váš spotrebiteľ rozhodol, musíte počúvať

Spotrebitelia majú viac možností ako kedykoľvek predtým . Teraz aj jednoduché nákupy prichádzajú s množstvom rozhodnutí, čo dáva kupujúcim väčšiu slobodu pri výbere produktov, ktoré zodpovedajú ich špecifickým potrebám a životnému štýlu.

Značky zvykli povedať spotrebiteľovi, čo by mal chcieť, hovorí Waldman. Teraz je to naopak, hlavne kvôli sociálnym médiám. Spotrebiteľ môže značkám povedať, ako nakupujú a čo je pre nich dôležité. Zmena tohto dialógu bola objavná.

2222 duchovný význam

Keď značky načúvajú potrebám svojho cieľového publika, odhaľujú poznatky potrebné na to, aby si udržali náskok. Keďže účel značky Universal Standard je pre Waldmanovu vlastnú skúsenosť taký osobný, mohla využiť svoje frustrácie spotrebiteľov na vytvorenie produktov, ktoré zarezonovali u nakupujúcich na celom svete.

Rozhodli sme sa vyrábať šperky, ktoré boli vrátane veľkosti a spočiatku boli niektorí ľudia zmätení, vysvetlil Waldman. Nevedeli, čo ja ako spotrebiteľ viem. Nemohla som si kúpiť náramky pre seba. Ak chcem choker, zadusí ma.

Spoliehanie sa na tieto poznatky sa ukázalo ako úspešné. Asi týždeň ste nemohli nájsť na Googli slovo šperky bez toho, aby boli šperky s univerzálnym štandardom vyrábané podľa veľkosti.

Ak nie ste súčasťou cieľového publika vašej spoločnosti alebo ak chcete potvrdiť teóriu o tom, čo by vaše publikum mohlo chcieť ďalej, sociálne médiá sú miestom, kde začať. Kopanie do rozhovorov a interakcie, ktoré sa dejú na sociálnych sieťach vám pomôže udržať si prehľad o rýchlo sa meniacich záujmoch spotrebiteľov a pomôže vám robiť obchodné rozhodnutia zamerané na ideálneho zákazníka.

Nástroje natívnej analýzy vám môžu pomôcť objasniť, o čom vaše publikum práve hovorí, no ak chcete byť ešte konkrétnejší, budete potrebovať riešenie na sociálne počúvanie . Pomôžu vám zúžiť kľúčové slová, ktoré vedú konverzáciu vo vašom odvetví, a zároveň poskytnúť hlbšie informácie o objeme konverzácií, sentimente a ďalších.

Nastavte nový štandard

Universal Standard je majstrovskou štúdiou orientácie v tom, čo znamená byť značkou v dnešnej spoločnosti. Aj keď neexistujú žiadne univerzálne plány úspechu, Waldmanove rady môžu pomôcť obchodníkom v rôznych odvetviach znovu sa spojiť so svojím publikom a vytvoriť zmysluplnejšie a trvalejšie spojenia.

Viac o Alexandre a ďalších lídroch, ktorí odvážne riskujú vo svojich odvetviach, nájdete v záznamoch z Untapped: Leaders Talk Opportunity.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: