Je Discord komunita vhodná pre vašu značku?

Discord je budúcnosť online komunít.

Táto platforma, ktorá je tradične spojená s hráčmi, sa stala hlavným prúdom.

Dnes sa sedemročná spoločnosť rozrástla na viac ako 300 miliónov registrovaných užívateľov .

Toto prijatie Discordu je súčasťou oveľa širší trend . Najmä generácia Z sa rozhodla tráviť čas v menších súkromných online komunitách.

Podľa Harvard Business Review “...ešte pred Covid-19 sa Gen Z vyhýbala tradičným sociálnym médiám pre ‘digitálne táboráky’, intímnejšie online destinácie, kde si posielajú súkromné ​​správy alebo sa spájajú buď v mikrokomunitách, alebo vo väčších spoločných zážitkoch.”

Obchodníci, tvorcovia a tvorcovia komunít, ktorí sa chcú osvedčiť v budúcnosti, by si mali nájsť chvíľu na zamyslenie – ste súčasťou tohto „digitálneho ohňa?“

Odpoveď je pravdepodobná...nie.

Ako teda začať a akú úlohu by mal hrať Discord vo vašej stratégii zapojenia publika?

Čo je Discord a akú úlohu zohráva?

Discord nie je tradičná platforma sociálnych médií. Nie je to miesto pre organický rast a povedomie. Namiesto toho je to komunitná platforma.

Discord server je rozbočovač. Jeho hlavným cieľom je prehĺbiť vzťahy s existujúcimi, tvrdými fanúšikmi a evanjelistami.

Toto rozlíšenie je kritické.

Značky na Discorde by sa mali zamerať na dve veci. Po prvé, poskytovanie skúseností, ktoré sú jedinečné a nemožno ich zopakovať inde. Po druhé, malo by uľahčovať spojenia a konverzácie medzi členmi komunity.

Je to tento hlbší zmysel pre komunitu, vďaka ktorému sa na platformu hrnú značky ako StockX, Skittles a Chipotle. The CMO spoločnosti StockX, Deena Bahri, vysvetlila v Adweek, „Zákazník hľadá viac – viac angažovanosti, viac dialógu, viac vstupov – a Discord je jednou z platforiem, ktoré to ponúkajú.“

Najaktívnejšie servery Discord majú chaty prebiehajúce na viacerých kanáloch 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Tempo, ktorým prebiehajú konverzácie v rámci Discordu, býva oveľa rýchlejšie ako na iných platformách.

Používatelia sa zúčastňujú rozhovorov, majú video a/alebo zvukové hovory, zdieľajú obrazovku a posielajú si priame správy. Témy na serveri Discord sú usporiadané okolo „kanálov“, čo zaisťuje, že konverzácie sú sústredené a ľahko sa v nich pohybuje.

To všetko znamená, že vytvorenie komunity Discord si môže vyžadovať viac pozornosti a investícií, aby oslovilo menej ľudí. Existuje však kompromis. Títo ľudia a komunita (keď sa budú starostlivo kultivovať) si vybudujú hlbší vzťah s vašou spoločnosťou. Discord umožňuje obojsmernú konverzáciu medzi značkou a jej komunitou, vďaka čomu majú pocit, že sú súčasťou organizácie – nielen koncových zákazníkov.

Ako nastavíte Discord server?

Ak chcete spustiť nový Discord server, kliknite na znamienko plus pod ikonami servera na ľavej strane obrazovky.

Odtiaľ môžete vytvoriť server od začiatku alebo si vybrať šablónu.

Šablóny vám poskytujú zoznam kanálov, ktoré môžete začať, ak chcete.

Po výbere šablóny (alebo jej chýbajúcej šablóny) sa zobrazí výzva na výber názvu servera a odovzdanie ikony.

Gratulujem. Teraz máte Discord server.

606 znamená doreen cnosť

Po vytvorení servera budete musieť vytvoriť kanály.

Existujú dva typy kanálov: textový a hlasový. Text je určený pre všetky písané a obrázkové konverzácie, zatiaľ čo hlas môže byť hlas a/alebo video.

Bez ohľadu na typ kanálov, ktoré vytvoríte, budete chcieť, aby boli zamerané na záujmy vašej komunity. Toto je miesto, kde sa budú členovia komunity stretávať, aby s vami (a navzájom) interagovali o vybraných témach.

Aby ste sa uistili, že pestujete príjemnú komunitu, možno budete chcieť vytvoriť stránku pravidiel pre nových členov. Môžete tiež vytvoriť a priradiť roly pre členov vašej komunity. Roly určujú správcovské oprávnenia člena a ako sa komunita rozširuje, môžete používateľom, ktorým dôverujete, prideliť status moderátora.

Bez ohľadu na to sú to detaily, ktoré môžete v priebehu času zjemniť a vylepšiť.

Ako pestujete Discord komunitu?

Veľké komunity začínajú ako malé komunity.

Je to kontraintuitívne, ale pravdivé. Najmä v prípade Discord ide o hĺbku vs. Najmä, keď začínate. Tu sú tri tipy, ktoré treba zvážiť pri budovaní a zapájaní publika na platforme:

1. Identifikujte svoju inauguračnú triedu

Možno budete chcieť ručne vybrať prvých členov, ktorých chcete pripojiť ku komunite. Alebo aspoň obmedziť počiatočný počet členov. Umožní vám to vylepšiť proces správy komunity a vyriešiť prípadné chyby.

Kto by sa teda mal pripojiť na začiatku?

Existujú vášniví fanúšikovia vašej značky? Kto pravidelne komentuje vaše príspevky na sociálnych sieťach alebo vytvára obsah propagujúci vašu značku?

Títo značkových evanjelistov vytvoriť ideálnych členov. Budú nadšení z príležitosti.

2. Naplánujte si obsah (a začiatky konverzácie)

Teraz, keď máte svoju počiatočnú komunitu, je čas ju aktivovať.

Opýtajte sa sami seba, aký prístup a/alebo výhrady môžete poskytnúť?

Inšpirujte aktivitu komunity povzbudzovaním (a udržiavaním) konverzácií na vašom serveri.

Rozvíjajte obsah kalendár zabezpečiť stály rytmus aktivity a diskusií. V ideálnom prípade prekvapte a potešte svoju komunitu, aby mala pocit, že svoj čas trávi rozumne a má dôvod sa vracať.

Možno je váš generálny riaditeľ alebo zakladateľ obdivovaný komunitou. Možno má vaša značka veľkého veľvyslanca celebrít alebo influencerov. Ktorýkoľvek z nich by bol vzrušujúcimi AMA.

Exkluzívny prvý pohľad na produkty by bol tiež skvelým stimulom a poskytol príležitosť získať cennú spätnú väzbu od spotrebiteľov pred ich veľkým uvedením na trh.

Budete sa chcieť zamerať na aktivity navrhnuté tak, aby vyvolali vysokú úroveň zapojenia. Vytvorte dynamiku prostredníctvom stáleho rytmu aktivity. Pamätajte, že návšteva komunity si vyžaduje určitý čas, aby sa stala zvykom.

3. Testujte a učte sa, potom uvoľnite vládu

Počas počiatočných štádií kultivácie komunity budete musieť väčšinu aktivít podnietiť. Investujte do budovania vzťahov s týmito prvými členmi. Získajte spätnú väzbu a zistite, čo ich drží zapojených. Použite ich vstup a otestujte, čo funguje.

anjelské čísla 212

V konečnom dôsledku sa to všetko robí preto, aby bola komunita pri škálovaní hodnotným zážitkom.

Keď komunita konečne dosiahne bod zlomu, keď väčšinu konverzácií nevyzývate vy, je to znamenie, aby ste začali pridávať ďalších členov a rozširovať sa.

Ak to vaša značka dosiahla, vytvoríte skutočne zmysluplnú komunitu Discord.

Stojí to za to? Mala by vaša značka investovať do rozvoja komunity Discord?

V konečnom dôsledku to závisí od vašich cieľov ako značky. Výstižnou analógiou by bolo prirovnanie Discorda k domácej párty. Je to súkromná a intímna záležitosť. Zatiaľ čo Facebook, Instagram alebo Twitter je ako nočný klub vo Vegas – miesto, ktoré treba vidieť a byť videný.

Iste, sú to obe strany, ale majú drasticky odlišné skúsenosti.

Ak hľadáte platformu, ktorá vám pomôže rýchlo rozšíriť vaše publikum, Discord to nie je. Ale ak máte zdroje na investovanie do budovania dlhodobej komunity ľudí, ktorí dokážu posilniť a obhajovať vašu značku, Discord je absolútne to pravé miesto.

„Publikum“ a „komunita“ už nie sú v sociálnom svete zameniteľné. Prečítajte si viac a zistite prečo.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: