Predstav si toto. Upozorňovali ste na veľkú procesnú zmenu vo vašej spoločnosti. Po odoslaní e-mailových aktualizácií a stretnutí s kľúčovými zainteresovanými stranami ste konečne pripravení zaviesť svoj plán. Deň po prepnutí vám začnú prichádzať správy od nespokojných kolegov, pričom všetky obsahujú rovnaké tri slová:



Nikto mi nepovedal…



Je to frustrujúca, no až príliš bežná skúsenosť v spoločnostiach všetkých veľkostí. Bez dobre vykonanej internej komunikačnej stratégie sa potrebné informácie môžu stratiť, prehliadnuť alebo ignorovať.

Interná komunikácia si vyžaduje rovnakú úroveň starostlivosti a plánovania ako komunikácia so zákazníkmi, partnermi a nábormi. Napriek tomu môže byť návrh alebo modernizácia vášho interného komunikačného programu skľučujúca. Preto sme tu, aby sme vám ukázali, ako vytvoriť úspešný program a zároveň sa vyhnúť typickým prekážkam na ceste k zlepšeniu vašej komunikačnej stratégie zamestnancov.

Prečo potrebujete prehodnotiť svoje interné komunikačné plány

Efektívna komunikácia na pracovisku je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Ako viac firiem zvoliť si dlhodobú prácu na diaľku , je čoraz jasnejšie, že firemné pracovné prostredie sa nevráti k normám spred pandémie.

Aj keď práca na diaľku má svoje výhody, niektorí zamestnanci sa tiež cítia odpojení od svojej práce a od svojich zamestnávateľov. Jedna štúdia zistila, že 55% ľudí v USA pracuje v najbližších 12 mesiacoch si chcú hľadať nové zamestnanie . Táto veľká rezignácia kladie obnovený dôraz na angažovanosť zamestnancov a následne na internú komunikáciu.

V tomto novom prostredí sa vaša interná komunikačná stratégia nemôže spoliehať na prístup „nastav a zabudni“. Musí byť proaktívny, komplexný a kreatívny, aby sa podporilo spojenie, ktoré sa stratilo, keď osobné kontaktné body zanikli.

Dobrou správou je, že väčšina vedúcich internej komunikácie túto zmenu vo svojich úlohách a zodpovednostiach prijíma. Podľa správy Gallagher State of the Sector iba 5 % organizácií si zachová postupy, ktoré mali zavedené v roku 2020 . Zvyšok plánuje zásadné zmeny kultúry, procesov a systémov.



anjel číslo 5757

Zámerný plán internej komunikácie môže organizáciám pomôcť zvládnuť neustále rastúce dopady meniaceho sa pracovného prostredia. Pre podniky je to obrovská príležitosť prehodnotiť spôsob komunikácie s často zabudnutým publikom – vlastným zamestnancom.

Získajte bezplatnú súpravu nástrojov

Chcete v roku 2022 odomknúť úspech na sociálnych sieťach? Pozrite si týchto päť zdrojov navrhnutých tak, aby inšpirovali silnejší obsah, kampane a starostlivosť o zákazníkov.

Stiahni teraz

7 krokov na vytvorenie vašej internej komunikačnej stratégie

Vytvorenie programu internej komunikácie je neustálym cvičením spolupráce. Vyžaduje si to stanovenie priorít a prijatie od vedenia, ako aj časté kontroly s manažérmi vo vašej firme.

Ako teda začať stratégiu internej komunikácie?

Tu je náš sprievodca v siedmich krokoch na spustenie úspešného programu internej komunikácie:

1. Zhodnoťte svoju aktuálnu internú komunikačnú stratégiu

Pravdepodobne už máte zavedené nejaké interné komunikačné procesy, takže je vždy najlepšie začať s prieskumom. Je čas zhodnotiť, čo funguje a čo nie.

Niektoré z vecí, ktoré by ste mali okamžite riešiť pri prepracovaní vašej internej komunikačnej stratégie, zahŕňajú:

  • Vaša aktuálna výkonnosť : Aká efektívna je vaša súčasná stratégia? Aké sú vaše najväčšie silné a slabé stránky? Kto sa momentálne podieľa na formovaní a realizácii vášho plánu a koho môžete pridať, aby ste ho zlepšili?
  • Kde nakoniec budete : Aké sú vaše ciele pre váš interný komunikačný program? Kto je vaše publikum? celú organizáciu alebo vybranú obchodnú jednotku? Odpovede na tieto otázky budú vašou severnou hviezdou pri navrhovaní vašej stratégie.
  • Ako sa tam plánujete dostať : Čo bude potrebné na dosiahnutie vašich cieľov (v zmysle zdrojov, rozpočtu alebo nástrojov)? Aký typ obsahu bude u vašich zamestnancov najviac rezonovať?
  • Ako dlho by to malo trvať : Aký je rozdiel medzi tým, ako dlho by to malo trvať, a realistickým časovým plánom pre váš tím?
  • kto je zapojený : Je váš súčasný tím príliš malý? Je v kuchyni príliš veľa kuchárov? Posúdenie vašej súčasnej stratégie by malo naznačiť, kde môžete doplniť alebo zefektívniť svoj interný komunikačný tím.

Zodpovedanie alebo aspoň plánovanie riešenia týchto výziev je dôležité pre prehodnotenie vašej stratégie. Vaše odpovede osvetlia vašu víziu vo veľkom obraze, než sa ponoríte do taktických detailov.

2. Stanovte si realistické ciele a časové harmonogramy

Vaša nová interná komunikačná stratégia zázračne nezmení skúsenosti zamestnancov cez noc. Tieto veci si vyžadujú čas, preto je dôležité, aby boli vaše ciele realistické.

Jedným zo spôsobov, ako si stanoviť rozumnejšie ciele, je pozrieť sa na interné referenčné hodnoty a zaznamenať si, kde si myslíte, že môžete mať okamžitý vplyv. Môžete tiež poslať prieskum, aby ste lepšie pochopili, čo zamestnanci od vášho programu očakávajú.

Niektoré počiatočné otázky, ktoré si môžete položiť, aby ste mohli začať túto konverzáciu, zahŕňajú:

  • Čo chcete, aby vaša interná komunikačná stratégia urobila pre vašu spoločnosť?
  • Ktoré oblasti fungujú dobre, prečo tieto oblasti fungujú dobre a čo je potrebné zlepšiť?
  • Ako rýchlo chcete dosiahnuť svoje ciele?
  • Aké komunikačné nástroje alebo platformy sú dostupné vzhľadom na veľkosť vašej spoločnosti, priority a očakávania toho, čo by zamestnanci mali robiť so zdieľanými informáciami?

Zodpovedaním týchto otázok získate jasnejší obraz o tom, čo chcete, aby vaša interná komunikačná stratégia skutočne dosiahla. Tieto ciele budú slúžiť ako váš plán na stanovenie vašej stratégie a jej následného rastu a udržiavania v priebehu času.

Pri vytváraní svojich cieľov sa snažte zabezpečiť, aby dodržiavali S.M.A.R.T. logika — inými slovami, sú vaše ciele:

  • Špecifické : Definujte, čo chcete dosiahnuť, jasnými a jednoduchými výrazmi, ktorým bude rozumieť celý váš tím.
  • Merateľné : Vytvorte míľniky a ciele, ktoré vám pomôžu vidieť váš pokrok smerom k jednotlivým aspektom vášho cieľa.
  • dosiahnuteľné : Je dobré mať vysoké ambície, ale musíte vedieť, že vaše ciele sú zvládnuteľné a realistické.
  • Relevantné : V tomto prípade budete musieť vytvoriť ciele, ktoré sú prepojené s rozvojom vášho tímu a bezproblémovo prepojené s vaším obchodným modelom.
  • Na základe času : Vytvorte si konkrétny časový rámec na dosiahnutie svojich cieľov, aby ste si zachovali zodpovednosť a vytvorili príležitosť zamyslieť sa nad svojím výkonom.

3. Identifikujte svoje kľúčové metriky na sledovanie úspechu

Rovnako ako väčšina ostatných aspektov vášho podnikania, aj vaša interná komunikačná stratégia môže a mala by byť merateľná. Ak to chcete urobiť, musíte si vybrať základné metriky, ktoré vám ukážu, či vaša stratégia funguje.

Tieto štatistiky vám pomôžu určiť, či vaši kolegovia využívajú poskytované zdroje. To znamená, že môžete rozobrať svoju stratégiu a zistiť, ktoré oblasti si vyžadujú viac pozornosti a čo možno preskočiť. Môžete napríklad zistiť, že váš tím v drvivej väčšine uprednostňuje jeden kanál pred druhým, alebo že niektoré oddelenia venujú väčšiu pozornosť komunikácii od výkonného vedenia a nie kolegov alebo tímových manažérov.

Niektoré veci, ako napríklad neoficiálna spätná väzba, sa nedajú merať. Napriek tomu je dôležité stavať na vašom chápaní skúseností zamestnancov s údajmi. Tu je niekoľko potenciálnych metrík, ktoré je potrebné zvážiť:

Sociálne akcie

Jednou metrikou, ktorú mnohé organizácie prehliadajú, je množstvo zdieľaní vášho obsahu na sociálnych sieťach. Štúdie ukazujú, že zamestnanci majú v priemere 10-krát viac spojení na sociálnych sieťach ako štandardná značka . Ak umožníte svojim zamestnancom zdieľať podnikové aktualizácie, môže to urobiť viac, než len vytvoriť pocit prepojenia – môže to pomôcť dosiahnuť vaše obchodné ciele.

Pomocou interného komunikačného nástroja, akým je napríklad Sprout's, môžete analyzovať celkové zdieľania podľa siete, obsahu alebo používateľa, aby ste lepšie pochopili celkový dosah.

Metriky zapojenia zamestnancov

Ako často čítajú zamestnanci váš interný obsah? Komentujú, lajkujú, zdieľajú alebo spúšťajú diskusiu s vaším obsahom? Meranie vašich celkových metrík interakcie s obsahom môže poskytnúť prehľad o tom, čo vaši zamestnanci používajú najviac.

Váš tím ľudských zdrojov a ľudí môže mať aj ďalšie informácie o zapojení zamestnancov v závislosti od toho, ako zhromažďujú informácie pre svoje vlastné programy. Ak s nimi pravidelne nespolupracujete, kontaktujte ich. Môžu byť schopní doplniť vaše výkazy internej komunikácie svojimi vlastnými údajmi.

Problémy projektového manažmentu

Prechod na prácu na diaľku a hybridnú prácu vyvolal obrovské zmeny v normách plánovania tímu. Projektový manažment prešiel do digitálnej podoby, čo zjednodušuje komunikáciu v niektorých oblastiach, no v iných môže spôsobiť prekážky.

Adopcia technológií na organizačnej úrovni bola vždy výzvou . Ak vzdialení pracovníci nemajú prehľad o tom, ako projekt napreduje, môže to viesť k odpojeniu a frustrácii. V niektorých prípadoch, dokonca ich to môže prinútiť hľadať si nové zamestnanie .

anjel číslo 616

Ak chcete udržať zamestnancov zapojených, proaktívne sa porozprávajte s tímami o problémoch riadenia projektov. Môže byť prospešné vytvoriť štandardy komunikácie pomocou nástroja alebo platformy.

4. Segmentujte a zmapujte svoje publikum

Keď už máte predstavu o tom, čo by mohlo posilniť vašu internú komunikačnú stratégiu, je čas určiť, na koho sa zacieliť. Váš obsah by mal byť vždy zameraný na konkrétne publikum, aj keď je interný. Je dôležité zistiť, aké správy a formáty budú rezonovať s rôznymi zamestnancami vo vašej firme.

Ďalšou hlavnou mylnou predstavou je, že ak chcete mať úspešnú internú komunikačnú stratégiu, musíte z dôvodu transparentnosti zahrnúť každého do všetkých správ – to jednoducho nie je pravda. Aj keď vaši zamestnanci chcú mať prehľad o novinkách a podnikových informáciách, zahlcovanie príliš veľkým množstvom podrobností môže spôsobiť, že budú ignorovať aktualizácie, ktoré prechádzajú.

Strategické zmapovanie vášho prístupu ku komunikácii môže minimalizovať preťaženie informáciami. Spojte sa s vedúcimi a odborníkmi na interné témy a diskutujte o tom, aký typ obsahu by bol potrebný alebo užitočný pre ich tímy. Namiesto posielania rovnakých informácií každému (bez ohľadu na rolu, miesto alebo oddelenie) by sa vaša interná komunikačná stratégia mala zamerať na poskytovanie relevantných informácií správnym ľuďom v správnom čase.

5. Vytvorte schvaľovací proces

Kľúčovou súčasťou plánovania vašej internej komunikačnej stratégie je vytvorenie schvaľovacieho procesu pre váš obsah. Predídete tak náhodnému zverejneniu akýchkoľvek zbytočných chýb, dôverných komentárov alebo správ nesprávnym segmentom vášho tímu.

Najprv musíte určiť, kto alebo aký tím vlastní vašu internú komunikačnú stratégiu. Ak nemáte vyhradený interný komunikačný zdroj, kto bude čítať, písať alebo schvaľovať správy, ktoré posielate?

Ďalej musíte vedieť, aké zainteresované strany z jednotlivých oddelení môžu prispieť k procesu schvaľovania obsahu. Vo väčšine prípadov táto zodpovednosť pripadá na marketingové tímy – a to z dobrého dôvodu. Toto sú členovia tímu, ktorí najviac dôverujú svojej schopnosti sprostredkovať firemný hlas, značku a celkový imidž.

Váš marketingový tím sa podieľa na takmer každej aktualizácii a kampani spoločnosti, čo znamená, že môže ľahko pripraviť najaktuálnejší obsah a nasmerovať spolupracovníkov na zdroje špecifické pre odvetvie, ktoré hovoria o relevantných trendoch. Všetky tieto schopnosti sú rozhodujúce pri vedení úsilia o obhajobu zamestnancov. Ďalšou dôležitou schopnosťou – a tá, ktorá je pre obchodníkov často prirodzená – je vytváranie sociálnych správ, ktoré sú stručné, no zároveň účinné a relevantné pre platformu, na ktorej sa zdieľajú.

6. Identifikujte svoje interné komunikačné nástroje

Niektoré správy sú najvhodnejšie pre konkrétne kanály. Interné zmeny procesov môžu byť vhodnejšie pre e-mailovú aktualizáciu, zatiaľ čo rýchle oznámenie môže získať väčšiu trakciu na internej platforme na odosielanie správ.

Slack je skvelá interná služba na odosielanie správ a chat, ktorá sa dá integrovať s nástrojmi, ktoré už používate, pre efektívnejšiu prácu. Či už zdieľate interné dokumenty alebo chcete naplánovať konkrétne udalosti bez toho, aby ste začali nekonečný reťazec e-mailov, Slack môže byť vašou voľbou.

Ako už bolo povedané, interná komunikácia je viac než len aktualizácie a oznámenia. Ide o to, ako informácie prechádzajú spoločnosťou, či už ide o informácie od C-suite, od manažéra oddelenia alebo od projektového manažéra.

Ak nemáte vybudovanú technologickú infraštruktúru na podporu vašich iniciatív v oblasti internej komunikácie, teraz je čas konať. Nedávna štúdia zistila, že 77 % pracujúcich na diaľku veriť, že sa s nimi zaobchádza spravodlivo v spoločnostiach s najlepšími technologickými riešeniami vo svojej triede. Naopak, iba 32 % vzdialených pracovníkov verí, že sa s nimi v spoločnostiach s nevyhovujúcimi technologickými riešeniami zaobchádza spravodlivo.

Technológia, ktorú používate, môže byť kľúčom k vytvoreniu spravodlivejších skúseností pre vzdialených zamestnancov a zamestnancov v kancelárii. Ak chcete pomôcť udržať spokojnosť zamestnancov, budete musieť investovať.

7. Vyhodnoťte svoj pokrok a optimalizujte

Vaše kľúčové ukazovatele výkonnosti by sa nemali používať len na sledovanie pokroku. Učte sa od nich a neustále optimalizujte to, čo robíte, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky. Vykonávajte štvrťročné alebo dokonca mesačné hodnotenia svojej komunikačnej stratégie a začleňte ich do svojho pracovného postupu.

Odosielanie rutinných prieskumov pulzu vám môže pomôcť sledovať, ako sa zamestnanci cítia ohľadom obsahu vašej komunikácie a kadencie. Nezabudnite zanechať niekoľko otázok na otvorenú spätnú väzbu, aby mali príležitosť úprimne sa podeliť o svoje myšlienky. Niektoré otázky, ktoré by ste mohli položiť, zahŕňajú:

  • Ako dobre si myslíte, že interne komunikujeme?
  • Robíme všetko pre to, aby bola vízia našej spoločnosti transparentná?
  • Aké prekážky vás obmedzujú v práci s ostatnými na projektoch?
  • Myslíte si, že by sme mohli zlepšiť našu komunikáciu naprieč oddeleniami?
  • Aké bariéry vám bránia v každodennej internej komunikácii?
  • Kde sa môžeme najviac zlepšiť v komunikácii spoločnosti?

Keď budete neustále prehodnocovať svoju internú komunikačnú stratégiu, dajte ľuďom vedieť, že ich počúvate. Podeľte sa o to, čo ste sa naučili a ako plánujete upraviť svoju stratégiu, aby ste podporili transparentnosť a dôveru.

Osvedčené postupy pre komunikáciu na pracovisku

Dnes si čoraz viac spoločností začína uvedomovať, že jednosmerná komunikácia je minulosťou. Zamestnanci, ktorí majú pocit, že ich niekto počúva, s väčšou pravdepodobnosťou zostanú u svojich zamestnávateľov a zmysluplne prispejú k tímu.

Stratégia zapojenia, ktorá je založená na komunikácii, by mala v každom zamestnancovi zanechať pocit vzdelanosti, informovanosti a motivácie.

Tieto osvedčené postupy vám pomôžu neustále zlepšovať vašu stratégiu a uistiť sa, že svoje interné komunikačné kanály využívate efektívne.

1. Držte krok so svojím publikom

Za starých čias ste možno počuli o zaujímavých firemných iniciatívach v spoločnom priestore na obed alebo pri spojení s kolegami z iných oddelení. Teraz je ťažké nájsť tieto neformálne kontaktné body. Ak chcete zostať informovaní o tom, čo sa deje vo vašej organizácii, musíte byť kreatívni.

Tu je niekoľko hybridných nápadov, ktoré vás inšpirujú:

duchovný význam 414
  • Pripojte sa ku kanálom Slack alebo Teams . Či už ide o pracovné rozhovory alebo neformálne rozhovory, môžu byť cennými nástrojmi na zistenie toho, čo zamestnancov zaujíma a o akých projektoch hovoria.
  • Založte výbor pre internú komunikáciu . Členovia môžu byť poverení poskytovaním aktuálnych informácií o hlavných iniciatívach a nadchádzajúcich oslavách (ako sú narodeniny a pracovné jubileá), aby ich bolo možné náležite osláviť na stretnutiach celej spoločnosti.
  • Vytvorte virtuálnu schránku návrhov . Nápady na interné komunikačné iniciatívy môžu a mali by pochádzať zo všetkých strán. Vytvorenie virtuálnej schránky návrhov umožní komukoľvek zintenzívniť a navrhnúť nové nápady, aby vaša spoločnosť zostala v spojení.

2. Urobte z komunikácie rozhovor

Komunikácia na pracovisku, či už interná alebo externá, by nikdy nemala byť jednosmerná. Ak chcete vytvoriť inkluzívnejšie pracovisko, je dôležité podporovať produktívne a zmysluplné rozhovory medzi vašimi zamestnancami.

Dá sa to dosiahnuť tak, že na konci firemných stretnutí necháte priestor na stretnutia s otázkami a odpoveďami, dáte zamestnancom vedieť, na koho sa môžu obrátiť s ďalšími otázkami, a pravidelne si vyžiadajte spätnú väzbu k iniciatívam v oblasti internej komunikácie.

Programy zapojenia zamestnancov a komunikácia na pracovisku sú dva z najdôležitejších faktorov, na ktoré sa treba zamerať pri rozvíjaní podnikania. Ak chcete podporiť evolúciu, musíte povzbudiť svojich kolegov, aby sa zapojili do rozhovoru.

3. Dajte manažérom pozor

Ak máte otázku týkajúcu sa rozhodnutia alebo iniciatívy spoločnosti, koho sa opýtate?

Je pravdepodobné, že váš manažér je vaším cieľom. Manažéri sú prví v rade na otázky od priamych podriadených, čím sa stávajú kľúčovými hráčmi v distribuovaných pracovných silách.

Keď robíte celofiremné oznámenie alebo zavádzate nový program, vždy vopred poskytnite manažérom body na diskusiu. Pomôže im to pripraviť sa na akékoľvek potenciálne otázky, ktoré môžu mať ich priamo podriadení, čo následne znižuje dodatočnú prácu pre vás a váš vedúci tím. To tiež pomáha zaistiť, že zdieľanie jedinej, jednotnej správy na každej úrovni spoločnosti,

4. Vyskúšajte nový prístup k budovaniu firemnej kultúry

Postoj k firemnej kultúre sa zmenil. Pôvab z pingpongové stoly a nápoje zdarma stratil lesk. Teraz ľudia chcú pracovnú kultúru ktorý si cení rešpekt, rovnováhu a zodpovednosť .

Aj keď sa tieto nové požiadavky na kultúru môžu zdať ako stávky na stôl, všetky sa oveľa ľahšie hovoria, ako robia. Našťastie, silné interné komunikačné postupy môžu podporiť kultúru zodpovednosti. Odosielaním jasných a konzistentných aktualizácií, ktoré objasňujú interné procesy, ako sú kontroly výkonnosti a propagácie, vytvárate transparentnosť zhora nadol potrebnú na zabezpečenie toho, aby boli všetci rešpektovaní a informovaní.

Komunikačné ciele musia byť zdieľané a stelesnené v rámci celého podniku a nové trendy by mali prijať všetci od vedúcich pracovníkov a manažérov až po zamestnancov na nižšej úrovni. Čím prirodzenejšie sa vaša interná komunikácia a stratégie presadzovania zamestnancov zdajú vašim zamestnancom, tým je pravdepodobnejšie, že sa nakoniec budú identifikovať ako súčasť tímu.

5. Umožnite zamestnancom stať sa zástancami značky

Pokiaľ ide o efektívne komunikačné stratégie, je dôležité zvážiť, ako dávate svojim zamestnancom možnosť rozšíriť vaše posolstvo. Mileniáli a generácie Z v rámci pracovnej sily aj mimo nej požadujú od značiek vyššiu úroveň autenticity, vďaka čomu je budovanie značky zamestnávateľa dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Zamestnanci budú aj naďalej vystupovať ako najdôležitejší hlas spoločnosti, ktorí zabezpečia autentickosť pri kontakte s novými zamestnancami, potenciálnymi zákazníkmi, zákazníkmi, kolegami a všetkými medzi tým.

Transformáciou svojich zamestnancov na marketingových pracovníkov s obsahom zavediete do svojej internej komunikačnej stratégie dynamiku typu peer-to-peer. To posilní vašu zamestnávateľskú značku a zvýši vaše šance na získanie lepších potenciálnych zákazníkov, kvalifikovanejších zamestnancov a lepšie obchodné výsledky.

Ak chcete začleniť obhajobu do svojich aktuálnych komunikačných cieľov, je dôležité zvážiť, ako môžete pomôcť zamestnancom šíriť obsah, ktorý ich priamo zaujíma a ovplyvňuje, a zároveň zjednodušiť proces s prístupom k správnym nástrojom.

Vypracovanie stratégie obsahu internej komunikácie

Programy internej komunikácie bežia na obsahu. Ak chcete, aby vaši zamestnanci mali aktuálne informácie a aby boli v kontakte s ich pracoviskom, musíte vytvárať a zdieľať obsah, ktorý vzbudzuje ich záujem a láka ich čítať.

Ak si nie ste istí, ako to vyzerá, tu je niekoľko tipov, ako sa rozhodnúť, čo a kedy zdieľať so svojimi zamestnancami.

Vyberte si obsah s vysokou hodnotou

Pred zdieľaním článku, videa alebo infografiky si položte otázku, či pripravujete obsah, ktorý je pre vaše publikum skutočne zmysluplný – alebo či len vypĺňate medzeru.

Takmer dve tretiny zamestnancov ignorovať e-maily v práci a asi tretina tvrdí, že ignorovali e-maily od ľudských zdrojov. Aby ste si boli istí, že si vaše správy všimnú, musíte nájsť obsah, ktorý rezonuje u vašich kolegov. Ak si nie ste istý, ako by to mohlo vyzerať, skúste si položiť nasledujúce otázky:

626 anjelské číslo
  • Čo by bolo potrebné na to, aby zamestnanec proaktívne venoval čas zo svojho dňa čítaniu a zdieľaniu obsahu na vašej platforme na obhajobu zamestnancov?
  • Čo by bolo potrebné na to, aby sa zamestnanec mohol tešiť z osobnej návratnosti investície do programu? (Niektoré príklady môžu zahŕňať stimuly, príležitosti na rozvoj kariéry, uznanie, sociálnu angažovanosť a vplyv.)

Zmeňte to, čo zdieľate

Vaša stratégia interného komunikačného obsahu by sa mala snažiť motivovať zamestnancov, aby čítali, zapájali sa a zdieľali. Ak chcete zachovať ich záujem, spravujte rozmanitý výber obsahu, ktorý oslovuje ľudí na rôznych úrovniach skúseností. Napríklad nový zamestnanec môže prelomiť obsah značky, aby spoznal svojho nového zamestnávateľa, ale manažéra môžu viac zaujímať články z odvetvia alebo tipy na vedenie.

Tu je niekoľko nápadov, ktoré môžete použiť na otrasenie obsahu internej komunikácie:

  • Obsah značky z vašej webovej stránky, blogu a iných vlastnených médií udržuje zamestnancov v obraze o vývoji podnikania a novinkách. Budú sa cítiť viac prepojení s vašou spoločnosťou a budú si istejší, keď o nej budú hovoriť so svojimi sieťami.
  • Pracovné ponuky preukázať, že existuje príležitosť na rast a dať zamestnancom možnosť využiť akúkoľvek výhodu stimuly za odporúčanie ponúka vaša spoločnosť.
  • Diania ukážte oddanosť vašej spoločnosti jej komunite, vzdelávaniu a pozícii na trhu (v prípadoch, keď členovia tímu vystupujú na veľtrhoch).
  • Uznanie nových zamestnancov, povýšenie, zarobené médiá, blogovanie hostí a tímové profily posilňujú záväzok vašej spoločnosti k rastu jej zamestnancov a vyvolávajú pocit hrdosti na úspechy ostatných.
  • Priemyselné články poskytnite príležitosti pre osobný rozvoj (bez starostí s hľadaním na webe) a budovanie značky, umiestnite svojich zamestnancov ako dôveryhodný zdroj na zdieľanie kvalitných informácií.

Vytvorte firemný newsletter

Ak máte veľa informácií, o ktoré sa chcete podeliť, možno vám prospeje publikovanie interného firemného bulletinu. Newslettery pre zamestnancov môžu pomôcť spojiť distribuované tímy s komplexným centrom užitočných informácií. Navyše berú to, čo by mohlo byť viacero e-mailov, a kondenzovali to do jednoduchého a ľahko čitateľného formátu.

Ak máte záujem o vytvorenie firemného bulletinu, tu je postup, ako to urobiť v šiestich krokoch:

  1. Získajte spätnú väzbu od zamestnancov. Ak chcete zabezpečiť, aby váš tím dostal z bulletinu čo najviac, odošlite prieskum o preferenciách obsahu. Môžete napríklad dať svojim tímom na výber, akým spôsobom uprednostňujú prístup k dostupnému obsahu, čo znižuje riziko neangažovaných alebo nedostatočne informovaných zamestnancov.
  2. Poskytujte správne správy a informácie . Preťažte svoj tím príliš veľa príliš rýchlo a zvýšite šancu, že jednoducho budú ignorovať vaše bulletiny. Starostlivo zvážte, ku ktorým informáciám vaši zamestnanci potrebujú prístup na konci každého týždňa alebo mesiaca. Pamätajte, že informácie, ktoré zdieľate, by mali byť stručné a relevantné pre tím, ktorý ich dostáva.
  3. Pamätajte na svoje výzvy na akciu . Výzva na akciu nie je len o motivácii vašich zákazníkov k nákupu. Zamestnanecké bulletiny môžu tiež použiť CTA na povzbudenie zamestnancov, aby urobili ďalší krok, ako je zdieľanie informácií na sociálnych médiách, vyplnenie firemného prieskumu alebo prihlásenie na školenie alebo nové iniciatívy.
  4. Posilnite svoje predmetové riadky . Rovnako ako by ste neposlali zákaznícky e-mail s nevýrazným predmetom, uistite sa, že váš interný firemný bulletin stojí za kliknutie v nabitých programoch zamestnancov.
  5. Udržujte svoj newsletter jasný a bez žargónu . Uistite sa, že obsah bulletinu pre zamestnancov je skenovateľný a ľahko použiteľný. To znamená pridať odrážky, reklamy, obrázky a veľa bieleho miesta.
  6. Zapojte svoj tím . Myslite na svojich zamestnancov ako na zákazníkov. Poskytnite im rovnaké pohlcujúce a hĺbkové skúsenosti s bulletinom, ako keby ste sa ich pokúšali presvedčiť, aby si kúpili alebo odporučili iného zákazníka. To by mohlo zahŕňať kurátorský sociálny obsah na zdieľanie, reflektory oddelení a žiadosti o spätnú väzbu.

Čo ďalej pre vašu internú komunikačnú stratégiu?

Je čas obnoviť svoje zameranie na často prehliadané publikum. Výkonná interná komunikačná stratégia poháňa vyššiu angažovanosť zamestnancov, čo následne vedie k vyššej produktivite, ziskovosti a zníženej fluktuácii – to všetko môže pomôcť vášmu podniku prosperovať pri práci na diaľku a hybridnej práci.

Keď budete prehodnocovať svoj interný komunikačný program, nezabudnite si oprášiť základy obhajovania zamestnancov a budovania značky zamestnávateľa . Tieto zdroje vám pomôžu vybudovať stratégiu, ktorá informuje a poteší vašich kolegov, od nových zamestnancov až po váš vedúci tímu.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: