Už roky majú spotrebitelia možnosť nakupovať v obchodoch, online, cez mobilné aplikácie alebo (v niektorých zriedkavých prípadoch) zásielkový katalóg.



Najnovšia možnosť v mixe? Sociálny obchod.

Čísla ukazujú, že 43 % generácie Z a 49 % milénií si zakúpilo produkty alebo služby priamo z platforiem sociálnych médií. To je veľké pre značky, ktoré súperia o pozornosť mladších spotrebiteľov. A dávajú pozor: Prieskum uskutočnený prieskumom Harris Poll v mene Sprout Social zistil, že 73 % firiem v súčasnosti predáva na platformách sociálnych médií a ďalších 79 % plánuje v priebehu nasledujúcich troch rokov.

ako to robia? Premenou sociálnych príspevkov na nakupovateľný obsah. Tým sa skráti predajný lievik a konvertujú zákazníci práve vtedy, keď sú inšpirovaní k nákupu.

Preskúmajme to viac.



Čo je to nakupovateľný obsah?

Nakupovateľný obsah je digitálne aktívum, ako napríklad príspevok na sociálnych sieťach, obrázok, video alebo reklama, na ktoré môžu spotrebitelia kliknúť a uskutočniť nákup.

08 anjelské číslo

Existujú prípady, keď zákazník musí dokončiť proces platby na webovej stránke značky, ale niektorý obsah, ktorý možno nakupovať, umožňuje transakcie na jednom mieste. Obsah, ktorý možno nakupovať na platformách ako Facebook, Instagram alebo TikTok, ktorý používateľom umožňuje nakupovať bez opustenia aplikácie, je chrbtovou kosťou sociálneho obchodu.

Výhody nakupovateľného obsahu

Odklon od fyzických obchodov k sociálnemu nakupovaniu vždy prichádzal. Ale vďaka pandémii zrýchlila približne o päť rokov . V USA sa očakáva, že objem predaja v rámci sociálneho obchodu bude do roku 2023 dosiahnuť viac ako 100 miliónov dolárov .



Pre značky je to skvelá príležitosť využiť tieto nové trendy. Buďte však opatrní: Millennials a Gen Z chcú nakupovať iba od značiek, ktoré sú autentické a transparentné.

Rovnako ako v prípade kampaní, webových stránok alebo fyzických umiestnení sa uistite, že váš nákupný obsah demonštruje hodnoty a ľudskosť vašej značky. Ak dokážete vytvoriť obsah, ktorý sa spojí s vaším publikom, bude jednoduchšie ho prilákať a konvertovať.

Integrácia nakupovateľného obsahu do vašej stratégie digitálneho marketingu môže priniesť množstvo výhod:

Kratší predajný lievik

S nakupovateľnými videami, príspevkami na sociálnych sieťach a reklamami pomáhate kupujúcim získať to, čo chcú, keď to chcú. Žiadne čkanie alebo oneskorenia na predĺženie predajného lievika.

Lepšia zákaznícka skúsenosť

Millennials a Gen Z už využívajú sociálne siete na vyhľadávanie produktov. Tak prečo ich nestretnúť tam, kde sú?
Vytvorením obsahu, ktorý je nielen objaviteľný, ale aj nakupovateľný, minimalizujete prerušenia, ktoré vedú k opusteniu nákupného košíka. Inými slovami, lepšia zákaznícka skúsenosť.

Zvýšená lojalita k značke

Najlepší spôsob, ako si dnes vybudovať dôveru a lojalitu? Rozprávanie príbehov.

Obsah s možnosťou nakupovania je príležitosťou na prezentáciu skutočných príbehov o skutočných ľuďoch, ktorí použili váš produkt. Cieľom je ukázať hodnotu vášho produktu a zároveň vzdelávať potenciálnych zákazníkov.

Vylepšené miery konverzie

Byť v správnom čase na správnom mieste je to, o čom je marketing a reklama. Pomocou cielených a prispôsobených reklám s možnosťou nákupu môžete zvýšiť pravdepodobnosť konverzie.

Ako však vyťažiť maximum zo svojich kampaní s obsahom s možnosťou nákupu? Existujú tri kľúčové techniky, ktoré môžu značky použiť na dosiahnutie lepšej návratnosti investícií:

  • Hyper-cielenie prostredníctvom partnerstva s malými, ale úzko špecializovanými ovplyvňovateľmi
  • Investovanie do pútavého nakupovateľného obsahu (napr. príbehy vs. statické reklamy)
  • Výber cenovo dostupných predmetov na prezentáciu

Tommy Hilfiger a pár ďalších na tom zarábajú živé vysielanie nákupných udalostí (najmä od pandémie). Značka spolupracuje s celebritami a sociálnymi ovplyvňovateľmi , vrátane modela Eliasa Riadiho. Počas podujatia mohli diváci pridávať položky do košíka a následne ich zaplatiť.

Walmart sa naplno zapojil do živých nákupných podujatí, ktoré sa organizujú na nich Platforma Walmart Live , kanál YouTube a účet TikTok . Maloobchodný gigant pravidelne spolupracuje s influencermi a celebritami, aby predstavili nové produktové rady a sezónne obľúbené produkty.

Riešenie: Spojte sa s relevantnými ovplyvňovateľmi, usporiadajte živé podujatie a zabezpečte bezproblémový proces platby, aby ste maximalizovali návratnosť investícií.

životná cesta číslo 16

Lepšie konkurenčné údaje (najmä ak používate nástroj ako Sprout Social)

Najlepším spôsobom, ako začať vytvárať obsah, ktorý možno nakupovať, je naštudovať si, čo funguje. Urobíte to analýzou vašich minulých kampaní spolu s kampaňami vašich konkurentov. Pomocou Social Sprout môžete identifikovať, aké príspevky, hashtagy a témy rezonujú u vášho publika (na základe historickej výkonnosti).

Tieto údaje o výkonnosti v kombinácii so štatistikami počúvania na sociálnych sieťach vám môžu poskytnúť kontext potrebný na vytvorenie kampaní sociálneho obchodu s vyššou konverziou.

4 hlavné typy nakupovateľných médií

Je čas vytvoriť nákupnú mediálnu kampaň. Ktoré formáty je najlepšie použiť?

Ako pri väčšine vecí v marketingu, záleží na tom. Kto je váš cieľový zákazník? Čo predávate a v akom odvetví? Napríklad video môže byť lepšie, ak chcete pobaviť (a zároveň nenápadne predvádzať produkty). A kolotočový príspevok na Instagrame je ideálny, ak chcete urobiť kolekciu oblečenia alebo doplnkov v popredí.

Existujú štyri bežné typy nákupných médií. Zvážte testovanie kombinácie každého z nich, aby ste zistili, čo u vášho publika rezonuje.

1. Nakupovateľné sociálne príspevky

Na stránkach sociálnych médií, ako sú Instagram, Facebook, TikTok a Pinterest, môžete publikovať príspevky s možnosťou nákupu. Je to vynikajúci spôsob, ako ponúknuť produkt bez toho, aby ste narušili reláciu prehliadania.

Tieto príspevky obsahujú obrázky, ktoré je možné nakupovať, podobne ako katalóg produktov – s výnimkou kliknutia a okamžitého získania.

Otázka však znie: Fungujú? Jednoduchá odpoveď...áno. Už dnes aspoň jeden zo štyroch spotrebiteľov využíva sociálne siete na nákup produktov alebo služieb. Viac ako polovica (54 %) Respondenti prieskumu Facebook IQ uviedli, že si kúpili položky okamžite alebo niekedy po tom, čo videli produkt alebo službu na Instagrame.

2. Video s možnosťou nákupu

Video je jedným z hlavných spôsobov, ako využívame online informácie. A marketéri hodnotia video ako najhodnotnejší typ obsahu na dosiahnutie svojich cieľov na sociálnych sieťach. Prečo teda nezmeniť svoje videopríspevky na pohlcujúcu nákupnú udalosť?

Zistila to nedávna správa 84% ľudí boli presvedčení o kúpe produktu po zhliadnutí videa značky.

Predstavte si teda konverzný pomer, ak by ste umožnili divákom nakupovať hneď. Čo však robí dobré video s možnosťou nákupu? Tu sú dva tipy, ktoré vám pomôžu začať:

anjel číslo 123 význam

Tip 1: Povedzte príbeh

Ľudia nepozerajú dlhé videá, pokiaľ nie sú relevantné a aktuálne. Spotrebitelia potrebujú kontext predtým, ako investujú akékoľvek množstvo času. Tu príde vhod rozprávanie príbehov. Mali by ste byť schopní povedať celý príbeh do 10 minút. Ak nemôžete, zvážte rozdelenie do série.

Tip 2: Nechajte to krátke a sladké

Ak sa toho deje priveľa, diváci rýchlo stratia záujem – 69 % si radšej pozrie krátke video . Takže jednoducho. Zamerajte sa na jednu tému a rozdeľte svoje posolstvo pomocou viacerých výziev na akciu vo videu.

Ak ste ho ešte nevideli, tu je príklad videa na YouTube od Milk Makeup.

Keďže viac ľudí denne konzumuje videoobsah, nie je žiadnym prekvapením, že viac firiem investuje do produkcie. Najmä keď sú ľudia dvakrát vyššia pravdepodobnosť zdieľania videí s rodinou a priateľmi ako iné formy obsahu.

S 40 % obchodníkov už používate videoreklamy s možnosťou nákupu, teraz je na to ideálny čas zostavte svoju video stratégiu .

1107 anjelské číslo

3. UGC s možnosťou nakupovania

Čo je kľúčom k získaniu dôvery publika? Zarábanie sociálnych dôkazov. Môže to byť vo forme recenzií alebo v tomto prípade príspevku influencera. Nehovoríme o veľkých ovplyvňovačoch – ktokoľvek s nasledovníkom (alebo viditeľnosťou) môže ovplyvniť nákup iného používateľa.

V skutočnosti spotrebitelia hovoria, že príspevky vytvorené používateľmi sú o 76 % dôveryhodnejšie než značkové reklamy.

To je to, čo robí sociálne médiá takými, akými sú dnes. Používatelia skočia na platformu podľa vlastného výberu a čítajú príspevky a komentáre od ostatných. Niektoré inšpirujú a iné podporujú činnosť. A najsilnejší pre značky je nakupovateľný obsah vytvorený používateľmi.

Existujú dva spôsoby, ako používať obsah vytvorený používateľmi na sociálne obchodovanie:

  • Spojte sa s influencerom a vytvorte nákupný príspevok, ktorý môžete zdieľať so svojimi sledovateľmi.
  • Uvádzajte nakupovateľné UGC získané od zákazníkov a prezentujte ich na svojich vlastných sociálnych kanáloch, domovskej stránke webu a produktových stránkach. Obsah vytvorený používateľmi poskytuje sociálne dôkazy a pridáva vizuálnu inšpiráciu na podporu predaja.

Tu je príklad toho, ako Grove Collaborative povyšuje používateľom vytvorenú fotografiu o informácie o produkte a skutočné recenzie zákazníkov:

Pozrite si tento príspevok na Instagrame

Príspevok zdieľaný Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Reklamy s možnosťou nákupu

Bojíte sa, že spotrebitelia zatvárajú oči pred vašimi reklamami? Mali by ste byť, najmä ak viac používateľov používa blokátory reklám. Existuje však lepší spôsob inzerovania: reklamy s možnosťou nákupu.

Môže ísť o kombináciu videa a obrázkov, aby ste získali pozornosť a dokonca prilákali kupujúcich. Je to preto, že sa podobajú obsahu na ich sociálnych médiách. A podobne ako v prípade pošty s možnosťou nákupu, spotrebitelia môžu uskutočniť nákup priamo prostredníctvom reklamy.

Existuje niekoľko typov reklám s možnosťou nákupu:

  • Video: 30-sekundový klip, v ktorom môžu kupujúci kliknúť na tlačidlo Kúpiť
  • Obrázok: Obrázok, ktorý odkazuje na váš web
  • Text: Text prekrývajúci obrázok alebo video
  • Interaktívne posúvateľné položky: umožňujú používateľom zapojiť sa posúvaním reklamy a hľadaním produktov
  • Interaktívne mriežky : Podobné ako interaktívne rolovanie, ale umožňuje používateľom pracovať s každou bunkou mriežky/galérie jednotlivo

Toto sú len niektoré zo spôsobov, ako môžete navrhnúť svoje reklamy. Buďte kreatívni a testujte variácie, aby ste zistili, ktoré najlepšie fungujú pre vašu značku a publikum.

Príklady nakupovateľného obsahu od najlepších značiek

Obsah, ktorý možno nakupovať, funguje pre firmy všetkých veľkostí. Tu je pohľad na niekoľko príkladov zo skutočného sveta, ktoré inšpirujú vašu ďalšiu kampaň.

Spoločnosť Barbour zvýšila predaj o 42 % pomocou nákupných príspevkov na Instagrame

Barbour dokázal, že nemusíte byť nováčik, aby ste sa dostali na sociálne siete. 125-ročný výrobca začal s predajom vrchného oblečenia pre rybárov, no teraz predáva oblečenie pre každého (na súši aj na mori).

Značka použila Instagram na spojenie so svojím publikom a neskôr sa rozhodla použiť instagramové príspevky, ktoré možno nakupovať, aby pomohla zákazníkom nájsť položky na nákup. Výrazne to skrátilo cestu zákazníka a zvýšili svoju návštevnosť o takmer 100 % a tržby o 42 % .

Jane počas pandémie zvýšila sociálne tržby o 80 %.

COVID-19 zabránil spotrebiteľom v návšteve obchodov, no nedokázal im zabrániť v nakupovaní online. A dobre to dopadlo pre Jane, butikový obchod s módou pre ženy a deti.

Ich marketingový tím použil kombináciu:

  • Kolekcie produktov s možnosťou nákupu s produktmi z limitovanej edície s exkluzívnym znížením cien pre sledovateľov IG (po získaní popularity sa to zmenilo na týždennú akciu)
  • Udalosti Instagram Live Shopping predstavujúce výber položiek (s odznakmi na položkách počas živého prenosu, ktoré si môžu diváci pridať do tašky)
  • Príbehy poskytujúce informatívnych sprievodcov o tom, ako vykonať platbu pomocou IG (tieto sa zmenili na Najdôležitejšie položky uvedené v hornej časti ich profilu)

Pomocou týchto metód videla Jane 419 762 USD v prírastkových predajoch a viac ako 680 618 nových návštevníkov medzi júlom 2020 a aprílom 2021.

Spoločnosť Aerie použila videoreklamy YouTube na zvýšenie návratnosti investícií o 25 %.

YouTube už nie je len platformou sociálnych médií. Teraz je to jeden z niekoľkých predajných kanálov, ktoré môžu značky použiť na propagáciu svojich produktov. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je používanie interaktívnych videoreklám (s funkciami nakupovania). Aerie, gigant maloobchodu s odevmi, je jedným z nich.

Spoločnosť chcela súčasne vybudovať lásku k značke a viackanálový predaj oblečenia pre kampaň na jar 2020 a rozhodla sa YouTube by bola ideálna platforma urobiť to. Značka použila videoreklamy na YouTube, aby sa spojila s potenciálnymi kupujúcimi a predviedla ich najnovšie produkty. Výsledkom kampane bolo:

  • Zvýšená angažovanosť značky
  • 25 % návratnosť investícií do reklamy
  • 9x viac konverzií oproti minulému roku

Toto nastavenie je geniálne v tom, že mnohí používatelia prepínajú medzi službou YouTube a vyhľadávaním, aby našli informácie, ktoré ovplyvňujú ich nákup. Takže pri používaní reklám s možnosťou nákupu na YouTube je cesta vášho zákazníka k nákupu transparentnejšia (vďaka vzťahu otec-dieťa medzi Google a YouTube).

Obsah s možnosťou nakupovania je základom vášho impéria sociálneho obchodu

Ešte nie je neskoro začleniť sociálny obchod do svojej stratégie digitálneho marketingu (a predaja). V skutočnosti je YouTube nováčikom, ktorý v roku 2020 vydá svoju vlastnú verziu videoreklám s možnosťou nákupu. A platformy ako Twitter, Pinterest, Snapchat a Instagram neustále zdokonaľujú svoje funkcie elektronického obchodu.

Sociálne nakupovanie je stále čerstvé, čo znamená, že máte dostatok priestoru na uplatnenie nároku.

Len sa uistite, že máte na svojom mieste správne nástroje. Vďaka našej integrácii so Shopify a Facebook Shops pomáha Sprout značkám bezproblémovo publikovať, sledovať a spravovať nakupovateľný obsah, takže môžete nakresliť priamu hranicu medzi sociálnymi sieťami a konečným ziskom.

čo znamená 4

Ste pripravení urobiť z nakupovateľného obsahu základnú súčasť vašej sociálnej stratégie? Prihláste sa na bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu ešte dnes.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: