Vitajte v Social Spotlight, kde sa ponoríme hlboko do toho, čo sa nám páči na prístupe značky ku konkrétnej sociálnej kampani. Od stratégie cez realizáciu a výsledky preskúmame, čo robí najlepšie značky na sociálnej sieti - a ponecháme vám niekoľko kľúčových spôsobov, ako zvážiť sociálnu stratégiu svojej vlastnej značky.



New York Times je mnohými považovaný za publikáciu s najväčším všeobecným záujmom na svete, ale až donedávna vo svojom rozprávaní zaostávala za svojimi kolegami na digitálnom trhu, čo sa týka inovácií a riskovania. Inak tomu nie je dnes, keďže Šedá dáma si čiastočne prišla na svoje tým, že predefinovala úlohu sociálnych médií v pôsobivej a prístupnej žurnalistike.



222 duchovné číslo

Prehľad

Nie je prekvapením, že v mediálnom svete dobrý sociálny obsah závisí do veľkej miery od dobrej žurnalistiky. Aj keď to pre The New York Times nikdy nebol problém, jeho metódy poskytovania tejto skvelej žurnalistiky vo formáte a kanáli požadovanom jej publikom sa ťažko vyvíjali rovnakou rýchlosťou ako zvyšok trhu.

Bleskový návrat do roku 2014: The Times sa boril s ďalším rokom znižovania výnosov z reklám a prekvapivo pre jeden z najuznávanejších novín na planéte poklesom počtu čitateľov. The Časy „počet digitálnych čitateľov konkrétne klesal už viac ako dva roky, pričom čitatelia hľadali v prvom rade priamu konkurenciu, ako sú Washington Post a Wall Street Journal, alebo začínajúce digitálne médiá ako Vox a First Look Media, ktoré sa zameriavajú na ich vynikajúci web, zážitky z mobilných a sociálnych médií.

V máji 2014 teda príspevok poveril skupinu zamestnancov z „oboch strán steny“ - redakcie a podnikania - aby preskúmali, či a ako by spoločnosť Times mala urobiť štrukturálne zmeny, aby sa vyriešila životaschopnosť jej súčasného modelu v ére digitálnych správ. Jedna obrovská výhoda správa pre „narušiteľov“ bolo zistené použitie sociálnych médií na to, aby priniesli divákom digitálne rozprávanie príbehov, a nie čakať, že na ne prídu. Zdieľa veľké analogické riešenie: Na úsvite distribúcie tlače bol papier tlačený hromadne, naložený na nákladné vozidlá, dodávaný do miest po celej Amerike a odovzdávaný papierovým chlapcom a doručovateľom na prahu čitateľov. Táto mentalita neexistuje pre digitálne produkty, ktoré NYT ponúka, pretože fungovali za predpokladu, že žurnalistika je taká dobrá, že k nim digitálni čitatelia prídu. Je to ekvivalent opustenia tohto modelu distribúcie tlače, odpálenia hromady papierov pred kanceláriami NYT na 8. avenue a povedania: „Ak si ho chcete prečítať, musíte si ho prísť zohnať.“ Väčšina ľudí by napriek vyššej kvalite vzala na prahu miestny papier cez NYT, ktorý museli cestovať, aby dostali. A to spôsobilo veľký problém.

Ako to riesit? Zadajte: nový prístup k rozprávaniu príbehov, poučený zo sociálnej oblasti.

Analýza

V medziobdobí sa obnovilo zameranie na základné prvky dobrej digitálnej žurnalistiky v The New York Times, vrátane vylepšení jeho aplikácií, základných webových stránok, pomocných stránok ako nytimes.com/cooking a ponuky digitálnych reklám. Ale zatiaľ čo jadro publikácie je stále pracujeme na optimalizácii spôsobu, akým spotrebitelia dnes čítajú spotrebiteľský obsah, úspech, ktorý v sociálnej oblasti vidí prostredníctvom vizuálneho rozprávania príbehov, obsahu zameraného na angažovanosť a digitálnych zážitkov, nemá obdoby.



  • Ciele: Rovnako ako u väčšiny sociálnych mediálnych tímov sa aj tu kladie veľký dôraz na zvyšovanie povedomia o obsahu produkovanom publikáciou. Ale kde sa z Timesu vyvinul vodca, je v jeho schopnosti vytvárať hlboko pútavé spoločenské zážitky, ktoré rozširujú dopad publikovaných príbehov. Skvelým príkladom je použitie Instagram Stories and Highlights na vytvorenie najpôsobivejších vizuálnych príbehov pre publikum tohto kanála.
  • Pripojenie offline: Sociálne siete sa používajú na sprostredkovanie offline zážitkov rovnakým spôsobom, aký by ich používal produkt B2C: na zvýraznenie toho, čo na sociálnych sieťach nemôžete získať. Pre Times to zahŕňa dráždenie obsahu iba pre tlač a registrácie vodičov pre početné panelové diskusie, premietania a stretnutia a pozdravy s reportérmi (obzvlášť sa mi páči „ skupinové hovory „, Ktoré umožňujú čitateľom pripojiť sa k konferenčnému hovoru medzi zamestnancami Times na diskusiu o aktuálnej spravodajskej téme).
  • Kľúčové kanály: Ako nedávno Správa 2020 naznačuje, že vizuálne rozprávanie príbehov je obrovskou oblasťou rastu samotnej publikácie. Je to však už dávno základný kameň sociálnej stratégie spoločnosti Times so zameraním na zdroje a frekvenciu zameraný na Instagram. S vývojom nástrojov na rozprávanie tohto kanála sa často vyvíjali aj príbehy (a príbehy) časopisu Times husté a komplikované učivo do stráviteľného, ​​zrozumiteľného a vizuálneho obsahu. Ďalším vynikajúcim zameraním pre Instagram je prináša kontext a ľudskosť k špičkovej fotografii a ilustrácii základnej publikácie.

Tiež milujem Časy používania skupín na Facebooku povzbudiť čitateľov a novinárov, aby sa zapojili do „občianskych diskusií“ o tak širokých témach, ako je život v Austrálii, aj o nich ako o obľúbených podcastoch. Aj keď je možné sledovať obsah stránok v sekciách, Skupiny umožňujú organický a nepretržitý dialóg medzi ľuďmi, ktorí sa cítia emocionálne alebo intelektuálne investovaní do predmetu.

Jedlo so sebou

Veľkú časť vývoja časopisu New York Times v tomto desaťročí riadilo zameranie na predplatiteľov ako hlavný zdroj výnosov z novín. Tento odklon od KPI založených na reklamách, ako sú zobrazenia stránok, zameral redakciu na poskytovanie kvality a udržanie si sily. Úloha sociálnej v tomto modeli sa vykryštalizovala ako 1) hnacia sila povedomia o druhu jedinečného rozprávania príbehov, ktoré majú predplatitelia k dispozícii, a 2) platforma pre zapojenie čitateľov a ďalších osôb, ktorá prehĺbi ich porozumenie a záujem o svet zachytený obsahom Timesov. .

TL; DR:

  1. PAUZA. Investujte čas, silu a zdroje ľudí do pochopenia toho, čo pracuje pre vaše podnikanie a vašich zákazníkov a čo nie. Aj ten najlepší sociálny obsah a stratégia je rúž na prasati, ak značka, ktorú podporuje, nerezonuje.
  2. Identifikujte svoje najlákavejšie zdroje a sprístupnite ich zákazníkom čo najviac. The Times vytvára nespočetné množstvo príležitostí pre čitateľov a novinárov, aby sa stretli, dialógovali, vymieňali si nápady a poskytovali spätnú väzbu. Toto udržuje novinárov úprimných k potrebám publika a dáva čitateľom príležitosť cítiť sa ako súčasť príbehov, ktoré konzumujú.
  3. Prineste svoje príbehy publiku. Nechystajú sa za vami, keď dostanú prijateľný ekvivalent bez toho, aby zdvihli prst, takže im musíte dať motiváciu navštíviť váš web, obchod alebo navštíviť. Ak sociálny program nie je vaším primárnym kanálom rozprávania, použite ho na dráždenie celého príbehu a pritiahnite svoje publikum k hlbšiemu zážitku, aký chcete.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:



744 význam čísla anjela