Vitajte v Social Spotlight, kde sa ponoríme hlboko do toho, čo sa nám páči na prístupe značky ku konkrétnej sociálnej kampani. Od stratégie cez realizáciu a výsledky preskúmame, čo robí najlepšie značky na sociálnej sieti - a ponecháme vám niekoľko kľúčových spôsobov, ako zvážiť sociálnu stratégiu svojej vlastnej značky.






biblický význam roku 2019

Prehľad

Ak vezmeme do úvahy nárast predaja a popularity značky počas pandémie, bolo by ťažké nájsť niekoho, kto by o Pelotone v týchto dňoch nepočul. Ale pre tých, ktorí nedržali krok, začnime krátkou rozcvičkou.



V roku 2011, CEO a spoluzakladateľ John Foley, inšpirovaný výzvou zaradiť hodiny štúdiovej cyklistiky do svojho nabitého programu, predstavil myšlienku technologického riešenia doma pre svojho bývalého kolegu Toma Corteseho. Spoločne si vysnívali stacionárny bicykel vybavený digitálnou obrazovkou, ktorý používateľom dáva možnosť streamovať svoje obľúbené cyklistické kurzy kedykoľvek a kdekoľvek v domácnosti. Do roku 2012, keď boli zabezpečené financovanie a postavený prototyp, Foley, Cortese a ich traja spoluzakladatelia Graham Stanton, Hisao Kushi a Yony Feng úspešne premenili sny na skutočnosť.



O osem rokov neskôr má Peloton - pomenovaný podľa francúzskeho výrazu pre skupinu cyklistov - viac ako milión predplatiteľov pripojeného fitnes (t. J. Ľudí, ktorí majú buď Peloton Bike, alebo Peloton Treadmill, rovnako ako digitálne predplatné). A keď započítate členov, ktorí majú iba predplatné, toto číslo sa vyšplhá na viac ako dva milióny. Spoločnosť tiež nedávno rozšírila svoju produktovú radu o druhý model bicykla a bežecký pás.

Peloton však nie je jedinou značkou predplatného na stacionárne bicykle, bežecké pásy alebo digitálne fitnes. Alebo aj najdostupnejšie. Toto je veľká pripomienka, že nejde vždy o produkt alebo službu, ktorú značka ponúka, ale o to, ako sa v nich ľudia cítia. To je podstata skutočnej značky. Aké faktory teda prispievajú k takmer kultovému sledovaniu Pelotona?

Analýza

Predtým, ako sa zahĺbime, by som sa mal priznať, že ja sám som nikdy nejazdil na pelotónskom bicykli. Ale veľa mojich kolegov má. A potom, čo môj manažér môj návrh vynaložiť jeden na „výskumné účely“ s láskou (alebo skôr so smiechom) odmietol môj manažér, vedel som, že budem musieť využiť zarytých fanúšikov Pelotonu tímu Team Sprout, aby som získal nejaké poznatky z prvej ruky.



Ak vezmeme do úvahy podpisovú kombináciu pohlcujúceho softvéru, nádherne navrhnutého vybavenia, návykových kurzov a posilňovania inštruktorov, je ťažké pripísať jej úspech jedinému faktoru. Ale nadšené recenzie mojich spoluhráčov mali všetky spoločné jedno:



„Pre mňa je to o pocite komunity. Páči sa mi, že stále môžem chodiť na kurzy s ľuďmi, ktorých poznám, a povzbudzovať ich počas jazdy. Existuje veľa zodpovednosti, keď viete, že pracujete s priateľmi, a že tiež môžu vidieť váš pokrok a povzbudiť vás. “ - Kim Blight, vedúci produktových operácií, HASHTAGS

Pre mnohých používateľov Pelotonu je priateľská konkurencia, spojenie a motivácia od ostatných jazdcov veľkým dôvodom, prečo sa naďalej pripájajú deň čo deň. Niektoré zdieľajú že ich Pelotonský bicykel a vzťahy, ktoré nadviazali, im pomohli ukončiť terapiu. Iní uviedli, že to počas pandémie zachránilo ich zdravý rozum. Táto virtuálna komunita, ktorá mení život, však nežije iba na streamovacej službe. V skutočnosti to, kde sa jej skutočne darí, je sociálne.



Pelotonovo využitie sociálnych sietí je pre mňa fascinujúce, pretože toľko komunitného budovania sa skutočne deje mimo stránok vlastnených značkou - predovšetkým čerpaním z online vplyvu jej inštruktorov, z ktorých mnohí sú samy o sebe známe osobnosti. Tieto hybridy inštruktorov a influencerov sa stali ambasádormi značky a fungujú ako hlas spoločnosti Peloton vo svete. Ďalším veľkým tvorcom komunity sú samotní používatelia, ktorí sa pripájajú prostredníctvom lokalizovaných skupín na Facebooku, vlákna Reddit a čo jazdci často označujú ako „ kmene “ ktoré sa sústreďujú okolo spoločných prvkov, ako sú obľúbení inštruktori, športové tímy, povolania, životné etapy - čo si len spomeniete.



Ale nespite na kanáloch, ktoré vlastní Peloton. Značka tam združuje používateľov prostredníctvom zdieľania svojho vzdelávacieho blogového obsahu, obsahu generovaného používateľmi (UGC), otvorených komunitných otázok, propagačného obsahu pre nové jazdy, tréningov a inštruktorov a motivačných správ. Nájdete tiež zdravú kombináciu kópií, videí, súborov GIF a statických snímok. Vďaka rozmanitému obsahu a formátom sa tieto stránky cítia ako studnice poznatkov a zábavy, ktorých cieľom je uhasiť smäd zvedavcov aj odhodlaných.



Čo sa môžete naučiť:

1. Pri vývoji produktu sa opierajte o svoju komunitu. Aj keď si nemôžem byť istý, či tieto skupiny a tímy vznikli organicky alebo či Peloton inicioval tento trend, je zrejmé, že značka toto správanie pozorovala (najpravdepodobnejšie prostredníctvom sociálneho počúvania) a potom ho podporovala prostredníctvom integrácie produktov. Na začiatku roka 2020 spoločnosť pridala novú funkciu s názvom „Značky“, ktorá umožňuje používateľom spojiť sa s ľuďmi v komunitách, ktoré vytvorili mimo motocykla, a sledovať ich spolu s nimi.

Nie je to jediný prípad, kedy Peloton použil poznatky zo sociálnych sietí na ovplyvnenie výskumu a vývoja. Značka nedávno predstavila nový model bicykla, ktorý sa odvoláva na spätnú väzbu od používateľov ako vodiča novej ponuky.

dva. Často uvádzajte obsah UGC. Peloton veľmi rád vyzdvihuje na sociálnych sieťach ľudskosť a tvrdú prácu svojich používateľov. Nielen, že ponúka neoceniteľnú odmenu za jednoduché uznanie, ale povzbudzuje ľudí, aby sa naďalej delili o svoje vlastné sociálne kanály, čím sa v priebehu času účinne zvyšuje dosah ich ústnych správ.

Pri zostavovaní svojho pelotónskeho priestoru členka Emily H. vedela, že miestnosť bude obľúbená pre rodinu: „Sme pelotón…

pridané Čata na Pondelok 7. septembra 2020

Začíname : Podľa nášho odborný sprievodca obsahom generovaným používateľmi , začnite výberom najefektívnejších sociálnych sietí pre vašu kampaň. Potom určte svoje ciele pre UGC a vytvorte plán, ako ho budete požadovať a označiť. Otvorené otázky komunity, ktoré Peloton používa, sú skvelým spôsobom, ako získať typ obsahu, o ktorom sa dúfate podeliť.

3. Umožnite svojim zamestnancom stať sa hlasnými obhajcami značiek. Peloton vie, že tajnou omáčkou pre ich službu sú jej inštruktori. Preto sú tak výrazne zastúpené v sociálnom obsahu značky a preto to vedie až k pomoci pri riadení ich online prítomnosti tým, že im pomáhame vytvárať obsah. Okrem zamestnancov zvážte všetkých „pokročilých používateľov“ vášho produktu alebo služby alebo skutočne kohokoľvek z vašich zákazníkov s významným sledovaním (a teda potenciálnym dosahom). Realita je taká, že ľudia budú dôverovať názorom a odporúčaniam skutočných ľudí skôr, ako budú dôverovať značke.

Začíname: Dajte svojim zamestnancom jednoduchý spôsob zdieľania upraveného obsahu na ich sociálnych sieťach a posilnite dosah svojej značky pomocou nástroja na obhajobu zamestnancov, ako je napríklad Bambus. Mohlo by vám tiež prospieť, keby ste medzi sociálnymi sledovateľmi identifikovali niektorých potenciálnych ovplyvňujúcich. Funkcie ako Sprout’s Influencer Recognition sa môžu pri tejto úlohe hodiť.

4. Nakoniec hovorte od srdca o sociálnej. Môže to znieť sýto, ale pre Peloton to zjavne funguje. Téma fitness generuje množstvo emócií: inšpiráciu, motiváciu, túžbu po sebazdokonaľovaní, ale aj sebakritiku a úzkosť. Peloton sa skôr nakláňa skôr k tým pozitívnejším ašpiračným emóciám, ako k emóciám založeným na strachu. Veľkú hodnotu tiež pripisujú spojeniu (schvaľujeme). Či už ide o motivačné posolstvo, osobné príbehy o úspechu vo fitness alebo povzbudzujúce slovo od vášho obľúbeného inštruktora, zmysluplný obsah buduje komunitu a vytvára vzťah medzi značkou a jej publikom.

Patrí sem aj to, že hovoríte o problémoch a hodnotách dôležitých pre vašu značku. V spoločnosti Sprout veľa hovoríme o tom, aké dôležité je rozprávať sa o spoločnosti a stáť si za vecami, na ktorých vám záleží, v snahe lepšieho spojenia s vašim publikom. Mohlo by sa zdať strašidelné potenciálne uraziť tých, ktorí nesúhlasia, ale lojalita, ktorú podporuje u tých, ktorí to robia, stojí za to riziko.


1001 význam čísla anjela

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: