Výber správnej platformy sociálnych médií pre váš tím je kľúčový. Musíte investovať do platformy, ktorá udrží váš tím agilný, aby mohol rozvíjať vašu stratégiu a rozvíjať vaše podnikanie. To začína tým, že robíte svoj výskum.



V tomto článku porovnáme používanie Sprout Social vs. Hootsuite Revízne údaje G2 aby ste videli, čo hovoria zákazníci*. Porovnávacie údaje v tomto článku sú založené na údajoch G2 zo 17.04.23, pokiaľ nie je uvedené inak.



Neváhajte a skočte dopredu na tieto výnimočné porovnania Hootsuite vs. Sprout:

sen znamená číslo 5

Sprout Social vs. Hootsuite: Prehľad

Je ťažké porovnávať dve platformy bez toho, aby sme vedeli, čo každá ponúka.

Začnime našu analýzu Hootsuite alebo Sprout Social úvodom do každej platformy.

Naše porovnanie čerpá údaje z recenzií oboch platforiem na G2: dôveryhodný zdroj pre viac ako 2 milióny overených recenzií softvéru – čo je najviac v jednej destinácií. Pre ocenenie Best Software Awards G2 kombinuje výsledky Market Presence a Satisfaction na hodnotenie dodávateľov. Sprout si vyslúžil ocenenia G2 a vysoké skóre, ktoré uvidíte v tomto článku, na základe spätnej väzby od zákazníkov.

Pre koho je Sprout Social určený?

Spoločnosť Sprout Social, založená v roku 2010, je na čele technológie správy sociálnych médií už viac ako 10 rokov. Náš špičkový softvér založený na cloude nám získal uznanie vo všetkých oblastiach, vrátane 100 najlepších softvérových produktov spoločnosti G2 v roku 2023. Ale naše víťazstvá v podnikovom priestore sú tým, čo nás skutočne odlišuje.



Grafika so Sproutom's G2 Enterprise leader badge for spring 2023. The graphic has the title, "number one ranked social media suite for enterprise."

Sprout Social bol od roku 2018 každý štvrťrok zvolený za vedúceho spoločnosti G2 Enterprise v porovnaní s našimi konkurentmi – vrátane Hootsuite. A sme na to hrdí iba spoločenský apartmán o najlepších podnikových softvérových produktoch G2 na rok 2023.

Grafika s piatimi prvkami Sprout's G2 badges including top 50 products for enterprise 2023, top 50 products for mid-market 2023, top 100 software products 2023, top 100 highest satisfaction products 2023 and top 100 global software companies 2023.

Sprout Social bola ocenená v mnohých kategóriách mimo podnikania, vrátane najlepších softvérových produktov, produktov pre stredný trh, globálnych softvérových produktov a produktov vysokej spokojnosti.

Pre koho je Hootsuite určený?

Spoločnosť Hootsuite, založená v roku 2008, si v tomto odvetví vybudovala uznávané meno.



Rovnako ako Sprout, aj Hootsuite má rôzne nástroje pre každý krok správy sociálnych médií. Ponúkajú riešenia pre plánovanie a publikovanie obsahu, zapojenie, starostlivosť o zákazníkov, analýzy a reporting. Majú tiež doplnky, ktoré podporujú advokáciu, pokročilú analýzu, sociálne počúvanie a správu reklám.

Ale podľa porovnávacej stránky G2 bol Sprout preferovanou voľbou pre zákazníkov, pokiaľ ide o uspokojovanie obchodných potrieb, produktovú podporu a smerovanie nášho produktu.

Sprout Social vs. Hootsuite: Inovácia

Sociálne médiá sa neustále vyvíjajú, rovnako ako spôsob práce marketérov. Platformy na správu sociálnych médií musia inovovať v súlade s týmito zmenami, aby uspokojili potreby svojich zákazníkov – inak riskujú ich stratu.

Porovnajme, ako hodnotitelia hodnotia inovácie a vyhliadky spoločnosti Sprout.

Sprout vedie Hootsuite v smere produktu

Smerovanie produktu je perspektívou vývoja produktu predajcu, vrátane budúcich integrácií, frekvencie rozširovania funkcií a funkcií a toho, ako dobre inovujú, aby naďalej uspokojovali potreby zákazníkov.

Na G2 je Sprout jasným víťazom, ktorý získal 8,8 v pozitívnom smere produktu. Musíme byť najlepším riešením pre našich zákazníkov nielen teraz, ale aj dlhodobo. S viac ako 100 aktualizáciami materiálových produktov, ktoré každý rok uvádzame na trh, neustále vylepšujeme súčasnú ponuku a hľadíme dopredu, aby sme mohli predvídať, v čom bude musieť držať krok našich 34 000+ zákazníkov. Naopak, Hootsuite dosiahol skóre 7,3. V recenziách sa uvádza, že UX a používateľské rozhranie platformy je neohrabané a menej efektívne ako iné nástroje plánovania.

Grafika so Sproutom's G2 Momentum leader badge for spring 2023 and two bars indicating that Sprout leads Hootsuite in product direction. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Sprout naďalej investuje do výskumu a vývoja

Naša mantra „nikdy neprestávaj rásť“ je pravdivá. Uprednostňujeme nové funkcie a integrácie tým, že počúvame zákazníka a neustále sa zameriavame na sociálny priestor.

náš 2023 akvizícia Repustate nám umožní rýchlejšie rozširovať naše interné ponuky AI. A naša nedávna integrácia s GPT OpenAI umožní zákazníkom vytvárať pôsobivejší obsah a analýzy pomocou návrhov na počúvanie a kopírovanie generovaných AI. Tento vývoj stavia na našich existujúcich možnostiach automatizácie – ako sú naše optimálne časy odoslania pre publikovanie a naše riešenie sociálneho počúvania .

Vždy tiež hľadáme integrácie, ktoré pomôžu našim zákazníkom pracovať inteligentnejšie bez toho, aby museli tvrdšie pracovať. náš Integrácia služby Salesforce Service Cloud zefektívňuje sociálne siete používateľov Salesforce a starostlivosť o zákazníkov. A náš Integrácia TikTok eliminovali neefektívne kroky pre sociálne tímy, keď začali viac investovať do tohto kanála.

Sprout Social vs. Hootsuite: Jednoduchosť podnikania

Dokonalá platforma musí pre váš tím zaškrtnúť všetky políčka funkcií a mala by sa ľahko naučiť. Pokiaľ ide o jednoduchosť podnikania, Sprout vedie cestu. Porovnajme:

Grafika so Sproutom's G2 Best usability badge for spring 2023 and a set of bars showing Sprout leading Hootsuite in G2's category for ease of use. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Jednoduchosť použitia

Na G2 dosiahla jednoduchosť používania Sprout 8,9. V recenziách Sprout zákazníci popisujú našu platformu ako „intuitívnu a vizuálnu“, „ľahkú navigáciu“, „užívateľsky príjemnú“ a „naozaj jednoducho použiteľnú“.

Sociálne médiá sa pohybujú rýchlo a tímy sociálnych médií musia držať krok, aby boli proaktívne. Sofistikovanosť spoločnosti Sprout na podnikovej úrovni v kombinácii s intuitívnym dizajnom umožňuje vášmu tímu jednoducho vykonávať a rásť na každej úrovni vašej stratégie.

Grafika so Sproutom's G2 Easiest Setup badge for spring 2023 and a set of bars showing Sprout leading Hootsuite in G2's category for ease of setup. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Jednoduchosť nastavenia

Keď sa váš sociálny tím rozširuje, je nevyhnutné, aby sa vaše nástroje dali ľahko naučiť a rýchlo ich používať.

Sprout získal 8,8 za ľahké nastavenie na G2. A na jar 2023 sme boli ocenení cenami G2 „Najlepšia použiteľnosť“ a „Najlepšie implementovateľné“.

Váš tím môže otestovať, ako Sprout vylepšuje svoj pracovný tok, skôr než sa zaviažete. Začnite svoje 30-dňová bezplatná skúšobná verzia aby si váš tím mohol pred nákupom vyskúšať.

Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu Sprout

Jednoduchosť admin

Pre zjednodušenie správy, Sprout získal 8,8. Centralizovaná správa je kľúčová pre vaše každodenné operácie a tímovú spoluprácu. Na zadnej strane Sprout uľahčuje správu rôznych kanálov a rôznych značiek z centrálneho rozbočovača. náš Pracovný postup schvaľovania správ zjednodušuje spoluprácu a schvaľovacie procesy – dokonca aj pre externých recenzentov, ktorí nie sú na platforme.

Grafika so Sproutom's G2 Most implementable badge for spring 2023 and a set of bars showing Sprout leading Hootsuite in G2's category for ease of admin. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Sprout's Smart Inbox znižuje administratívnu záťaž neustálej starostlivosti o zákazníkov a sociálneho manažmentu. Doručená pošta zjednocuje viacero typov prichádzajúcich správ naprieč vašimi kanálmi do jedného zobrazenia, takže nikdy nezmeškáte príležitosť zapojiť sa. A kľúčové slová, ktoré nastavíte, ako je názov vašej značky alebo bežné preklepy, odhaľujú jedinečné príležitosti na interakciu s publikom, aj keď nie ste označení.

Hodnotitelia podnikov a stredných podnikov ju nazvali „najlepšou dostupnou konkurenciou“, „vynikajúcou pre správu komunity“ a „záchrancom života“.

Tím Sprout bol neuveriteľne nápomocný, pretože nám umožnil spustiť pilotný projekt, takže sme pochopili, ako tento nástroj používať, začleniť do našich 100 sociálnych účtov a zabezpečiť, aby sme vedeli, ako používať všetky najdôležitejšie funkcie pre náš malý tím na dosiahnutie našich sociálnych cieľov. Softvér je tiež v prvom rade sociálny – ich plán má niekoľko skvelých funkcií, na ktoré sa tešíme.

– Holly S. , Stredný trh

Sprout Social vs. Hootsuite: Zákaznícka podpora

Pokiaľ ide o zákaznícku podporu, rýchlosť a kvalita sú všetko. Marketingové tímy by nemali byť brzdené platformami, ktoré majú pomáhať.

Na G2 dosiahol Sprout 8,8 v kvalite podpory. Sme hrdí na to, že je pre nás radosť pracovať. A recenzie odrážajú, že naša služba „prekračuje očakávania“ a „vždy rýchlo pomôže“.

Naša platforma je navrhnutá s ohľadom na našich používateľov, takže všetku spätnú väzbu berieme vážne. Keď sme si všimli, že zákazníci čoraz častejšie žiadajú napríklad tmavý režim, pridali sme túto možnosť, aby sme poskytli lepší zážitok.

Grafika so Sproutom's G2 Best support for enterprise leader badge for spring 2023 and two bars indicating that Sprout leads Hootsuite in quality of support. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Sprout ponúka 24/5 telefonickú podporu

Sociálne médiá nemajú tlačidlo vypnutia. To je dôvod, prečo Sprout ponúka 24/5 telefonickú podporu, kde je podpora Hootsuite obmedzená na pracovné hodiny na určitých kanáloch.

Sprout ponúka viacero spôsobov, ako sa s nami spojiť, vrátane:

  • Živý chat priamo v Sprout (kde môžete hovoriť so skutočnou osobou, nie s robotom)
  • Živá telefonická podpora
  • Podpora lístkov pre menej naliehavé problémy
  • Možnosť Premier Success, ktorá zaručuje dvojhodinový čas odozvy
  • Samoobslužný tréning, aby ste sa dostali do tempa na platforme

Ponúkame tiež širokú škálu zdrojov vrátane našich Blog s prehľadmi , Centrum pomoci a Vzdelávací portál pre videoučenie. Podporu môžete nájsť aj u nás alebo iných zákazníkov Sprout v našej komunite partnerských sietí, Arborétum .

Na G2 dosiahol Hootsuite 7,9 za kvalitu podpory v porovnaní s 8,8 od Sprout. Recenzie uvádzajú, že ich zákaznícky servis nie je vždy ľahké kontaktovať a môže byť pomalá.

Pokiaľ ide o živú, okamžitú podporu, rozsiahla služba Sprout je jedinečná.

Recenzia na Sprout's platform from an enterprise reviewer with the title, "customer friendly and responsive."

Sprout Social vs. Hootsuite: Analýza konkurencie

Existuje dôvod prečo 40 % značiek používať sociálne údaje na konkurenčné poznatky. Analýza sociálnej výkonnosti vašich konkurentov informuje o vašej stratégii tým, že posúdi, ako sa vám darí a ako sa vaša stratégia musí vyvíjať.

Tento typ analýzy je rozhodujúci, ak chcete mať proaktívnu výhodu oproti svojim konkurentom. Aby ste to dosiahli efektívne, potrebujete nástroj, ktorý poskytuje lepší prehľad o ich výkone.

Poďme porovnať Hootsuite a Sprout Social v kategórii analýzy konkurencie.

Sprout vedie Hootsuite v analýze konkurentov

Na G2, Sprout prekonal Hootsuite v analýze konkurentov vo všetkých kategóriách. Sprout skóroval 8,0 za analýzu konkurencie v kategórii Social Analytics for Social Media Analytics Software a 8,1 za analýzu konkurencie v kategórii Social Monitoring & Počúvanie. Porovnajte to so skóre Hootsuite 7,6 pre obe.

Grafika so Sproutom's G2 enterprise leader badge for spring 2023 and two bars indicating that Sprout leads Hootsuite in competitor analysis. Text at the bottom of the graphic reads, the ratings for this article are based on G2 data from 04/17/23

Ak chcete posilniť pozíciu vašej značky na trhu, vaše úsilie o analýzu konkurencie musí byť agilné a škálovateľné. Súprava konkurenčných analytických nástrojov a správ od spoločnosti Sprout odhaľuje vysoko sofistikované, jasne prezentované poznatky, ktoré majú vplyv na celý podnik.

Odhaľte prehľady o konkurencii pomocou prehľadov konkurenčných analýz spoločnosti Sprout

Porovnanie vášho výkonu s konkurenciou vám dáva predstavu o tom, kde vaša značka vyniká a kde je priestor na zlepšenie. Sprout vám ponúka viacero spôsobov, ako zdokonaliť a prezentovať údaje, na ktorých záleží.

Prispôsobiteľné prehľady Sprout umožňujú sociálnym tímom vyplniť prehľady preferovanými metrikami vrátane údajov o konkurencii. Na G2 naša prispôsobiteľnosť prehľadu vynikla v porovnaní s konkurenciou a dosiahla skóre 8,0 oproti 7,8 od Hootsuite.

Naše automatizované prehľady konkurentov vám poskytujú holistický pohľad na výkon vášho konkurenta. Prehľady výkonnosti medzisieťového konkurenta a príspevky konkurentov spoločnosti Sprout poskytujú široký pohľad na údaje o kanáloch a obsahu vašich konkurentov.

Snímka obrazovky Sprout's competitor performance report.

Ak sa váš tím zameriava na určité prioritné špecifické kanály, naše prehľady Konkurenti podľa siete vám umožnia preskúmať výkonnosť konkurentov na Facebooku, Instagrame a Twitteri.

Snímka obrazovky Sprout's Instagram competitors report featuring a line graph showing audience growth over time.

Nakoniec, ak chcete kvalitatívne porovnanie na vysokej úrovni, využite sociálne počúvanie. Spustite analýzu počúvania konkurentov, aby ste odhalili svoj podiel na hlase v porovnaní s konkurenciou, porovnávajte pocity a ďalšie informácie, ktoré môžete zdieľať s vedením.

Snímka obrazovky Sprout's performance graphics in the listening solution showing a brand's share of voice, engagemetns, sentiment, impressions and authors vs their competitors.

Sprout Social vs. Hootsuite: ROI

Platformy na správu sociálnych médií sú kľúčovou investíciou. Čím skôr uvidíte, že investícia sa vášmu tímu vráti, tým bude lepšie vybavený na spoluprácu a odhaľovanie cenných údajov, ktoré rozšíria vaše podnikanie.

Pozrime sa, aký rýchly je návrat pre Sprout.

Sprout Social má rýchlejšiu návratnosť investícií v porovnaní s Hootsuite

Zákazníci spoločnosti Sprout vidia svoju návratnosť investícií (ROI) rýchlejšie ako zákazníci našej konkurencie. Podľa správy G2 z leta 2022 sú mesiace do návratnosti zákazníkov Sprout po prijatí platformy približne 14 mesiacov pre podnikových používateľov .

Porovnajte to s 18 mesiacmi, ktoré trvá, kým podnikoví zákazníci Hootsuite uvidia návratnosť investícií. Je jasné, že so spoločnosťou Sprout vy a váš tím rýchlejšie uvidíte hodnotu svojej investície.

Sprout Social je víťazom za to, že pomáha tímom dokázať svoj vplyv

Preukázanie návratnosti investícií je podľa The Sprout Social Index™ jednou z hlavných výziev pre sociálne tímy. Je to však jeden z najpriamejších spôsobov, ako dokázať obchodný vplyv sociálnych sietí.

Preukazovanie návratnosti investícií sa začína prvou analytikou sociálnych médií vo svojej triede. V tejto kategórii G2 dosiahol Sprout Social vysokú hodnotu 8,7. Naše nástroje Analytics sú navrhnuté tak, aby zjednodušili vytváranie prehľadov sociálnych údajov a preukazovanie návratnosti investícií. Naše portfólio pripravených reportov prezentuje vaše kľúčové údaje v prehľadných vizuáloch. A náš publikačný nástroj umožňuje sledovanie UTM v rámci pracovného postupu plánovania, čo uľahčuje pripisovanie výhier vášmu sociálnemu úsiliu.

Recenzia Sprout od recenzenta strednej triedy s názvom,"changed my work life."

Čo je pre vašu značku najlepšie: Sprout Social alebo Hootsuite?

Pri výbere správnej platformy sociálnych médií pre vašu značku potrebujete osvedčeného priemyselného partnera. A pokiaľ ide o Sprout vs. Hootsuite, recenzie a údaje G2 neklamú. Sprout je lídrom v tomto odvetví a pre sociálne tímy naprieč celým radom. Neustále inovujeme, aby sme zostali lídrami v našom priestore, takže zákazníci môžu byť lídrami v tom svojom.

Teraz, keď sme porovnali Hootsuite a Sprout Social, je to na vás.

Udržiavanie sofistikovanejšej sociálnej stratégie a tímu znamená, že potrebujete sofistikovanejšiu platformu. Ak ste pripravení vidieť, čo môže Sprout urobiť pre váš tím, sociálnu stratégiu a celé vaše podnikanie, začnite svoju bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu alebo požiadať o personalizovanú ukážku a nechajte platformu, aby hovorila sama za seba.

*Porovnávacie údaje v tomto článku sú založené na údajoch G2 zo 17.04.23, pokiaľ nie je uvedené inak.

Sprout Social vs Hootsuite: Často kladené otázky

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: