Pokiaľ ide o budovanie a riadenie silných partnerstiev medzi klientmi a agentúrami, žiadny detail nie je príliš malý. Často sú to opakované mikrointerakcie, ktoré vytvárajú základ pre dlhodobú dôveru a lojalitu.



Zvážte svoje kontroly stavu, otázky a samozrejme schválenia. Táto každodenná komunikácia môže mať obrovský vplyv na to, ako váš klient chápe vašu prácu. Niekoľko vylepšení môže úplne premeniť ťažkopádny proces na zážitok, ktorý z vašej agentúry urobí skutočného kreatívneho partnera.



Ak chcete optimalizovať svoje procesy, váš pracovný postup schvaľovania sociálnych médií je skvelým miestom, kde začať. V tomto článku si prejdeme, ako môže táto každodenná interakcia posilniť vzťahy medzi agentúrou a klientom.

Ako pracovné postupy schvaľovania posilňujú vzťahy medzi agentúrami a klientmi

Podľa správy agentúry Sprout Agency Pricing & Packaging Report 70 % agentúr tvrdí, že sociálne siete sú neoddeliteľnou súčasťou ich celkového balíka služieb. Keďže sociálne siete sa stávajú základnou súčasťou ponúk agentúr, musíte mať vybudovanú infraštruktúru, aby ste mohli hladko fungovať vo veľkom rozsahu.

Schvaľovanie príspevkov je malý, ale účinný krok v akejkoľvek ponuke služieb sociálnych médií. V najhoršom prípade môžu zahŕňať veľa sledovania, čo spôsobí, že vás aj vášho klienta zasiahne čas. Ale v najlepšom prípade môžu vytvoriť priľnavosť klienta. Vzťahy medzi klientmi a agentúrami sa posilnia, keď sa tieto procesy stanú minipríležitosťami na spoluprácu. Tu je postup:

1. Ukážte hodnotu sociálnych vecí pomocou bežného kontaktného bodu

Sociálne siete sú váš svet, no pre vašich klientov je to len zlomok ich každodenného života. Schvaľovacie pracovné postupy podporujú aktívnejšiu spoluprácu medzi vami a tímami vášho klienta.

Predstavte si to takto: vaše prehľady o výkonnosti zhŕňajú výsledky všetkej tvrdej práce, ktorú vynakladáte. Pracovný postup schvaľovania na sociálnych sieťach umožňuje vašim klientom nahliadnuť za oponu a poskytuje podrobnejší pohľad na váš rozvrh uverejňovania bez zdĺhavosti. investície.



To pomôže vášmu klientovi hlbšie porozumieť stratégii, ktorú ste vložili do rozvoja ich sociálnej prítomnosti. Čím viac vaši klienti rozumejú vašej stratégii, tým lepšie sú pripravení pracovať ako kreatívny partner vášho tímu počas brainstormingov týkajúcich sa obsahu.

2. Predchádzajte chybám skôr, ako sa stanú

Dobrá povesť sa ťažko získava a – vzhľadom na rýchlosť sociálnych sietí – sa dá ľahko poškodiť. Zatiaľ čo úspešné partnerstvá medzi klientmi a agentúrami sú zvyčajne podporované vašou výkonnosťou v porovnaní s výsledkami, niekedy sa počíta aj to, čo neurobíte.

Udržiavajte si pevný základ dôvery tým, že do svojho publikačného procesu zabudujete zabezpečenie kvality. V aplikácii Sprout sa to robí pridaním kroku internej kontroly do vášho pracovného postupu. Tento dodatočný krok zaisťuje, že vaša práca bude schválená agentúrou skôr, než nastane čas na kontrolu klientom.



Naklíčiť

Pridanie kroku internej kontroly do procesu schvaľovania sociálnych médií môže slúžiť ako ochrana, ktorá zabráni nákladným chybám alebo správam mimo značky dostať sa k vášmu klientovi, nehovoriac o jeho profiloch na sociálnych sieťach. Tieto opatrenia zabezpečujú, že váš klient vidí iba kvalitnú prácu, ktorá pomáha budovať dôveru a pozitívny vzťah.

biblická numerológia 5

3. Podporovať spoluprácu v čase krízy

Zvyčajne budete pracovať so stanoveným harmonogramom schvaľovania a zverejňovania. Keď však príde kríza a váš plán vyhodí von oknom, schválenie príspevkov pomôže podporiť náhle zmeny vo výrobe obsahu.

Keď v marci 2020 nadobudli účinnosť príkazy na vytvorenie útulku na mieste COVID-19, Skupina komunikátorov musela prehodnotiť sociálne kalendáre všetkých svojich klientov. Agentúra musela rýchlo pracovať na vytvorení stratégie zverejňovania včasných aktualizácií, z ktorých mnohé boli oznamované každú hodinu.

Na rýchle a presné publikovanie dôležitých aktualizácií ich tím použil funkciu Sprout Message Approval Workflow na navrhovanie, kontrolu a plánovanie nového obsahu.

V prvom rade by sme chceli vyjadriť naše úprimné želanie pre trvalé zdravie a bezpečnosť vašej rodiny, priateľov,…

pridané Westfield Bank na Pondelok 23. marca 2020

Niekoľko mesiacov sme dokončili 100 % našich príspevkov priamo prostredníctvom funkcie Message Approval Workflow jednoducho preto, že som už nemohol plánovať mesiac dopredu, povedal Raven Gill, manažér sociálnych médií v Communicators Group.

Dostali sme sa do lepšej pozície, keď sa môžem vrátiť k mesačnému plánovaniu. Pre niektorých klientov však stále pracujeme na schvaľovacích pracovných postupoch, pretože veci sa neustále menia.

Communicators Group dokázala vystupovať ako skutočný partner a zjednodušiť už tak stresujúcu situáciu pre svojich mnohých klientov. Návrh pracovného postupu schvaľovania s ohľadom na predchádzanie krízam vám môže pomôcť urobiť to isté.

4. Udržujte a rozvíjajte svoje podnikanie

67 % digitálnych marketingových agentúr tvrdí, že dôvodom, prečo si ich klienti vyberajú, je to, že sa etablujú ako strategických partnerov . Podporou spolupráce, efektívnosti a kvality môže váš pracovný postup schvaľovania na sociálnych sieťach posilniť vaše partnerstvo medzi klientmi a agentúrami a vaše podnikanie.

Silné vzťahy s klientmi vedú k odporúčaniam. Viac ako 90 % agentúr sa pri získavaní nových obchodov spolieha na ústne vyjadrenie alebo odporúčania. Operácie, ktoré zefektívňujú spoluprácu v rámci vašich existujúcich vzťahov s klientmi, môžu v konečnom dôsledku podporiť vašu novú obchodnú stratégiu.

Dobre navrhnuté procesy posilňujú vzťahy medzi agentúrami a klientmi tým, že ukazujú, že môžete škálovať sociálne úsilie bez toho, aby ste obetovali kvalitu alebo hlas značky. Môže sa to zdať jednoduché, no zároveň je to neuveriteľne efektívne.

Vytvorenie pracovného toku, ktorý podporuje trvalé vzťahy s klientmi

Príležitosti spolupráce agentúry a klienta možno nájsť na prekvapivých miestach. Vezmite rutinné procesy a využite ich ako príležitosť ukázať skutočnú hodnotu vašej agentúry.

Funkcia Message Approval Workflow od Sprout zvládne každý krok vášho procesu v jednom integrovanom systéme. Vytvorte si svoj vlastný pracovný postup schvaľovania a zistite, ako ešte môže Sprout podporiť vašu rastúcu agentúru, keď sa zaregistrujete na bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: