Zatiaľ čo sa väčšina značiek pripravuje na nápor zimných prázdnin, neziskové organizácie sú na konci roka príťažlivé pre odvolania až do 31. decembra. A tieto ročné kampane sú navyše k práci, ktorú práve dokončili, aby maximalizovali najväčší každoročný charitatívny deň rok. Od svojho založenia v roku 2012 sa Giving Tuesday rozrástol na medzinárodný deň rozdávania darčekov, ktorý čerpá milióny účastníkov i dary. Z perspektívy je to v roku 2018 takmer štyri milióny darcov prispeli zhruba 380 miliónmi dolárov ako dary.



anjelské čísla 99

Najmä sociálne médiá zohrali významnú úlohu pri dostávaní tohto charitatívneho hnutia tam, kde je dnes. Neziskové organizácie môžu zintenzívniť svoje príčiny a mobilizovať darcov, aby sa vrátili späť do svojich komunít, a často uskutočňujú svoje informačné kampane niekoľko mesiacov vopred. Ale s toľkým časom a energiou investovanou do Giving Tuesday je ľahké zabudnúť na ďalších 364 dní, ktoré sú pre neziskové organizácie rovnako dôležité. Neziskové organizácie sa konkrétne snažia udržať dynamiku generovanú Dňom darovania, aby udržali motiváciu darcov po celý rok.



Niektorí kritici odporúčajú neziskovým organizáciám vyhnúť sa kampaniam ako Giving Tuesday úplne, aby sa zabránilo vloženiu všetkých ich vajec do jedného košíka. Nesúhlasím. Aj keď sú to skutočné jednorazové udalosti, ktoré povzbudzujú návyky, ako je rozdávanie spotov, poskytujú neziskovým organizáciám aj značné množstvo údajov, ktoré kontextualizujú správanie darcov. Keď sa neziskové organizácie tešia na nový rok - a začnú premýšľať o svojej ďalšej veľkej kampani -, marketingoví pracovníci, ktorí využívajú sociálne údaje, nájdu nové cesty, ako udržať nadšenie a nadšenie darcov, ktoré sú zvyčajne vyhradené na Giving Tuesday.

Všetko je o spojení

Sociálne médiá zostávajú jedným z najlepších možných spôsobov, ako môžu organizácie dosiahnuť demografické, politické a názorové ciele, aby dosiahli svoje prvotné sľuby o zásadnejších ideáloch. A sú to práve tie interakcie naprieč sociálnymi médiami, ktoré umožňujú značkám podporovať dlhodobé sociálne stratégie, ktoré zabezpečujú, že tieto spojenia vydržia nad rámec jednej interakcie.

Bližší pohľad na každoročnú kampaň Giving Tuesday (alebo #GivingTuesday, ako je všeobecne známa) predstavuje ďalší príklad toho, ako neziskové organizácie využívajú dosah a vplyv sociálnych médií. Giving Tuesday, založený na témach spojenia a spájania ľudí, je perfektnou kampaňou pre platformy ako Facebook a Twitter. Rýchlo sa presadil v technologickom priestore. Publikum sa kampani najskôr dostalo vďaka propagáciám od zakladajúcich partnerov Skype, Google, Cisco a Microsoft. Štylizácia veci pomocou hashtagu ďalej vybudovala jej rast a dôveryhodnosť na sociálnych sieťach a dnes je bežné, že obri sociálnych médií zápasia s darmi od bežných ľudí.

Príčina však nie je bez jej kritikov. Aj keď väčšina ľudí súhlasí s tým, že misia Giving Tuesday (Udeľovanie utorka) pochádza zo správneho miesta, neziskovým organizáciám sa často nepáči podporované „poskytovanie darov“. V rámci programu Giving Tuesday prispievajú darcovia iba raz ročne, na rozdiel od trvalejšieho a pravidelnejšieho financovania.

Ale s sociálne počúvanie , môžu neziskové organizácie zmeniť jednorazovú udalosť, ako je napríklad Giving Tuesday, na celoročnú kampaň. Neziskové organizácie sa pri počúvaní môžu ponoriť do hlbokých spoločenských rozhovorov okolo podujatia Giving Tuesday a odísť s využiteľnými poznatkami, aby mohli informovať o svojej dlhodobej digitálnej stratégii. Za týmto účelom sme pomocou nástroja na počúvanie spoločnosti HASHTAGS vyhodnotili sociálne rozhovory vedúce k, počas a po Dni utorka 2019. Zatiaľ čo Facebook, Instagram a ďalšie platformy sú pre neziskové organizácie rovnako dôležité, pre účely tohto článku sa zameriame výlučne na historických údajoch zhromaždených z Twitteru.



Čítanie medzi riadkami

V roku 2019 kampane Giving Tuesday vygenerovali 825 000 správ na Twitteri a získali 1,7 milióna sociálnych aktivít a 14,2 miliárd potenciálnych zobrazení. Pokúsiť sa tieto údaje ručne prehrabať kvôli užitočným poznatkom je do značnej miery nemožné. Ale pomocou sociálneho počúvania môžu neziskové organizácie ľahko vizualizovať všetky svoje údaje vrátane objemu témy, dojmov a záväzkov. A rovnako ako zdravo vyzerajúce EKG, aj všetky kľúčové ukazovatele spoločenského výkonu prežívajú konzistentné a rozoznateľné vlnové vzorce, ktoré stúpajú každý utorok každého mesiaca až do skutočného dňa.

21 duchovný význam

Bližší pohľad na celkový objem tém na Twitteri odhalí zreteľnejší model zapojenia. Na rozdiel od toho, čo si väčšina myslí, darovanie utorka pokračuje v januári na relatívne zdravom počte, pravdepodobne kvôli svätožiare počas sviatočných dní, skôr ako sa kvôli letnému stagnácii ponoríte. Na základe počúvania však môžu neziskové organizácie odhaliť trendy v konverzácii Giving Tuesday, ako sú hashtagy a ďalšie výrazy, ktoré sa najčastejšie spájajú s ich organizáciou. Pomocou tohto prehľadu môžu neziskové organizácie identifikovať príležitosti na podnietenie rozhovorov so svojimi darcami po celý rok.

Jednou z metód je preskúmanie základného obsahu, ktorý sa v letných mesiacoch nachádza v hrotoch. Zúžením nášho zamerania napríklad na utorok v júli sa rýchlo dozvieme, že pravidelné uverejňovanie príspevkov v utorok je stále osvedčenou metódou na získanie angažovanosti. Zaujímavé tiež je, že veľa neziskových organizácií s miernym počtom sledovateľov na Twitteri prekonáva v tomto období niektoré väčšie, pokiaľ ide o angažovanosť. Pre štíhle sociálne tímy je to pripomienka, aby ste boli prítomní každý utorok bez ohľadu na sezónu.



Slovné mraky pomáhajú obchodníkom ďalej lúpať cibuľu Giving Tuesday. Väčšina z nás je oboznámená s týmto typom grafického znázornenia súhrnu trendových tém a hashtagov usporiadaných do neurčitého oblaku. Tento ľahko stráviteľný vizuál odhaľuje zahrnutie doplnkových hashtagov k #GivingTuesday, ako napríklad #CharityTuesday a #TuesdayMotivation, čo vedie k miliónom potenciálnych zobrazení a stovkám ďalších angažmán. Nájdenie týchto ďalších nápadov na obsah je kľúčom k udržaniu vzduchu v balóne Giving Tuesday po celý rok.

význam čísla 14

Podporovanie sociálnych stratégií zajtrajška

Premena miliónov nespracovaných dátových bodov na niečo použiteľné začína segmentáciou informácií podľa toho, čo je pre vašu organizáciu najdôležitejšie. Pokiaľ ide o neziskové organizácie, rozpis údajov okolo Giving Tuesday ďalej odhaľuje poznatky o súvisiacich trendových slovách, témach a ďalších kľúčových slovách týkajúcich sa darov a financovania.

Dáta však budú zaujímavejšie, keď prepneme na zobrazovanie iba hashtagov. Tu vidíme širšie potenciálne hashtagy pre organizácie, ktoré by z toho mohli odvodiť, mohli byť predtým neznáme. Je ironické, že počúvanie nám hovorí, že #BlackFriday a #CyberMonday v spojení s trendom #GivingTuesday dobre.

Počúvanie môže tiež poskytnúť veľmi potrebnú inšpiráciu obsahu pre marketingových pracovníkov, ktorí chcú predĺžiť životnosť kampane. Pridaním slova „hlad“ napríklad zmeníme kontext Giving Tuesday a začneme vidieť, že medzi slovné spojenia patria napríklad deti, hlad a futbal. Ďalšie preskúmanie týchto sociálnych rozhovorov odhalilo množstvo profesionálnych športovcov, ktorí využívajú svoje platformy na poskytovanie podpory pri riešení problémov súvisiacich s hladom. Všetci sú pripravení na prípravu neziskových sociálnych stratégií po sviatočnom období.

Okrem obsahových stratégií získaných z údajov o témach môže byť rovnako dôležité porozumieť tomu, „kto“ stojí za trendmi. Na základe počúvania môžu značky identifikovať vplyvných sociálnych používateľov, s ktorými by mohli uzavrieť partnerstvo, aby zosilnili svoje posolstvo. Na Giving Tuesday celebrity ako Lady Gaga a Lin Manuel Miranda generujú tisíce dojmov a angažmán z dôvodov, ktoré propagujú na svojich platformách. Neziskové organizácie však môžu byť prekvapené, keď objavia kapely ako Panic! At the Disco and Metallica tiež získali vysokú mieru angažovanosti z dôvodov, ktoré podporujú. Na základe načúvania môžu organizácie identifikovať jednotlivcov, o ktorých by ich možno ani nenapadlo, aby pomohli propagovať ich príčinu a rozšírili sféru vplyvu.

duchovný význam 13

Nesúci impulz vpred

Darcovanie utorka je aj naďalej silným mechanizmom darcovstva pre neziskové organizácie. Je to deň, ktorý neziskové organizácie trávia mesiace budovaním, aby vyťažili maximum z 24-hodinového cyklu darcovstva, pričom veľká časť aktivity sa odohráva na sociálnych sieťach. Len čo deň skončí, zvyčajne je to späť ako obvykle, pretože mnoho neziskových organizácií bojuje o to, aby sa hybná sila Daru utorka rozšírila do nového roka.

Ale so sociálnymi médiami a najmä so sociálnym počúvaním nemusia byť tieto prechodné okamihy prchavé. Organizácie, ako sú neziskové organizácie, sa môžu na základe počúvania zamerať na činnosti, obsah a jednotlivcov, aby identifikovali kľúčové faktory, ktoré vedú k zapojeniu do podpory ich dlhodobých sociálnych stratégií.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: