Twilio, cloudová komunikačná spoločnosť so sídlom v San Franciscu, uznala, že s rastom jej podnikania je potrebné riešenie pre správu komunikácie v sociálnych médiách. Po preskúmaní a otestovaní niekoľkých platforiem sociálneho riadenia Twilio zistilo, že HASHTAGS bol najlepším nástrojom na podporu cieľov v oblasti publikovania, spolupráce a mobilného prístupu a na zjednodušenie celej sociálnej stratégie.



Mobilný prístup na cestách

  • Situácia: Členovia tímu a evanjelisti Twilio sú rozšírení po celom svete a často využívajú sociálne médiá počas priemyselných akcií a cestovania.
  • Riešenie Sprout: Členovia tímu Twilio sa môžu 24/7/365 prihlásiť do webu Sprout, aplikácií pre iPhone, iPad alebo Android, aby mohli ľahko monitorovať sociálnu aktivitu svojej komunity, plánovať obsah a zverejňovať príslušné príspevky na svojich sociálnych sieťach bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.

Ľahké plánovanie a publikovanie

  • Situácia: Rušné plány a zabalené zoznamy úloh znamenajú, že pre tím Twilio nie je vždy vhodné tweetovať a uverejňovať príspevky v reálnom čase.
  • Riešenie Sprout: Vďaka funkciám publikovania a plánovania Sprout, ako sú kalendár obsahu, fronty a koncepty, môže Twilio zverejňovať konzistentný prúd relevantného obsahu. Dodatočne využíva Twilio Technológia ViralPost od spoločnosti Sprout analyzovať zapojenie publika a určiť optimálne časy dodania obsahu.

Konsolidácia tímov a spolupráca

  • Situácia: Spoločnosť Twilio potrebovala jediný systém na usporiadanie všetkých sociálnych aktivít, ktorý umožňoval každému členovi tímu sledovať konverzácie, zverejňovať obsah a sledovať výsledky bez toho, aby si šliapal po prstoch.
  • Riešenie Sprout: Sprout konsoliduje všetko sociálne riadenie spoločnosti Twilio do jednej platformy a vytvára konzistentné monitorovanie, publikovanie a reportovanie pre každý profil. Dizajn a úrovne povolení pre viacerých používateľov poskytujú autonómiu jednotlivých používateľov a správu tímových úloh v rámci platformy.

Jednoduchosť použitia

  • Situácia: Tím spoločnosti Twilio sa neustále rozrastá a potrebuje prístupnú platformu, ktorá je ľahko pochopiteľná, užívateľsky príjemná a nevyžaduje rozsiahle školenie.
  • Riešenie Sprout: Čistý dizajn a intuitívne rozhranie Sproutu umožňuje tímu Twilio rýchlo zapojiť nových manažérov komunít, aby sa mohli sústrediť na zapojenie svojho sociálneho publika.

Sada nástrojov na spoluprácu, spoluprácu a analytické nástroje spoločnosti Sprout posilňuje schopnosť spoločnosti Twilio aktívne spravovať siete, monitorovať a zapájať sa do konverzácií a poskytovať výnimočné zákaznícke skúsenosti svojim mnohým používateľom.



Stiahnite si PDF

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: