Priznajme si to. Nikto nemá rád reklamy, ktoré sa objavia uprostred jeho obľúbenej televíznej relácie. Alebo sa zobudíte do schránky plnej predajných e-mailov od značiek, ktoré si nikdy nepredplatili.



Tieto techniky masového marketingu už nie sú také účinné. Zákazníci sa teraz sami rozhodujú, čo si kúpia, od koho budú nakupovať a či chcú, aby sa im zobrazovala reklama alebo nie.



A to je presne dôvod, prečo značky využívajú inbound marketing.

Inbound marketing je obchodná metodika, ktorá sa zameriava na vtiahnutie potenciálnych zákazníkov a návštevníkov namiesto toho, aby ste ich rušili nevyžiadanými propagáciami a obsahom.

Namiesto toho, aby ste svojim zákazníkom strkali produkt do tváre, sústreďte sa na vytváranie hodnotného obsahu, ktorý odpovedá na ich otázky a rieši ich problémy.

Takže keď je čas na nákup, prídu k vám.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Outbound marketing je tradičný typ marketingu, ktorý zahŕňa šírenie vašej správy medzi masy a dúfanie, že bude rezonovať s vašim publikom.



Spotrebitelia však stále viac hľadajú spôsoby, ako zablokovať tieto nevyžiadané správy pomocou služieb, ako je filtrovanie spamu, blokovanie reklám a identifikácia volajúceho.

Koncept Inbound marketing bol predstavený v roku 2005 v reakcii na slabú efektivitu odchádzajúcich riešení.

Zahŕňa pochopenie cesty kupujúceho a vytváranie obsahu pre každú fázu s cieľom premeniť návštevníkov na zákazníkov a propagátorov vašej firmy.



anjelské čísla 545

Nielenže to šetrí náklady a zlepšuje návratnosť investícií (ROI) z dlhodobého hľadiska, ale pomáha to budovať dôveru, dôveryhodnosť a lojálne vzťahy s vašimi zákazníkmi.

Odpovedaním na ich otázky a poskytovaním zmysluplných skúseností ukazujete zákazníkom, že vám na nich skutočne záleží.

Výhody inbound marketingu

Zatiaľ čo plody prichádzajúceho marketingu môžu byť vo vašej tvári menej ako iné reklamné techniky, z dlhodobého hľadiska sú pre vaše podnikanie oveľa cennejšie.

Tu sú niektoré kľúčové výhody prichádzajúceho marketingu:

1. Znížené náklady

Okrem toho, že masový marketing je v tomto digitálnom veku veľmi neefektívny, je nákladný a riskantný.

Je to ako dať všetky vajíčka do jedného košíka. Alebo vystreliť (drahý) šíp v tme a dúfať, že zasiahne cieľ.

Vďaka štíhlejším a cielenejším reklamným výdavkom na prichádzajúci marketing môže vaša firma ušetriť peniaze a časom zaznamenať vyššiu návratnosť investícií.

2. Vyššia dôvera a dôveryhodnosť

Keď umožníte zákazníkom urobiť si vlastný prieskum a nájsť vás organicky, budete dôveryhodnejší ako kričiaci billboard Kúpte si to teraz!

Navyše okolo 85 % spotrebiteľov si pred rozhodnutím o kúpe vykoná online prieskum.

411 anjelské číslo láska

Prichádzajúce marketingové techniky, ako je vytváranie užitočného obsahu a využívanie sociálnych dôkazov, pomáhajú znižovať množstvo rizík, ktoré si spotrebitelia spájajú s vašou značkou.

3. Kvalitná návštevnosť a potenciálni zákazníci

Inbound marketing nie je len o vytváraní povedomia o značke. Ide o nakreslenie správneho druhu potenciálnych zákazníkov a návštevnosti. Vďaka cielenejšiemu a informovanejšiemu prístupu môžete prilákať potenciálnych zákazníkov, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť, že sa budú zaujímať o vaše riešenia.

4. Príležitosť učiť sa a rozvíjať sa

Interakcia so zákazníkmi na sociálnych sieťach a počúvanie ich konverzácií, otázok a spätnej väzby vám pomôže lepšie pochopiť, ako zlepšiť svoje produkty a služby.

Inbound marketingová stratégia

Existuje veľa rôznych spôsobov, ako realizovať prichádzajúci marketing. Ale ak to chcete urobiť správne, musíte mať pripravenú stratégiu.

Vytvorenie vstupnej marketingovej stratégie zahŕňa vedieť, čo chce váš zákazník v určitom bode svojej cesty, aby ste mohli vytvárať obsah, ktorý je v súlade s jeho potrebami a posúva ho na ďalšiu úroveň.

Štyri fázy vstupnej marketingovej stratégie sú:

  • Prilákaťnávštevníkov vášho obsahu
  • Konvertovaťnávštevníkov
  • Vyživovaťvedie k zákazníkom
  • Potešiťzákazníkov

1. Prilákajte návštevníkov

Prvá fáza stratégie inbound marketingu je o prilákaní potenciálnych potenciálnych zákazníkov a ich informovaní o vašej firme a jej ponukách.

Zahŕňa to vytváranie obsahu, ktorý poskytuje hodnotu, a následné zabezpečenie toho, aby sa k vášmu publiku dostal najlepším možným spôsobom.

Nižšie sú uvedené tri hlavné taktiky používané v tejto fáze:

Tvorba obsahu

Vytváranie prehľadného obsahu a jeho propagácia na správnych kanáloch je najefektívnejším spôsobom, ako prilákať potenciálnych potenciálnych zákazníkov.

To zahŕňa blogovanie, vytváranie videí a publikovanie prípadových štúdií, elektronických kníh a príručiek, ktoré sa zaoberajú problémami vášho publika.

Infografika je ďalší typ obsahu, ktorý môžete vytvárať a zdieľať na viacerých kanáloch, aby ste prilákali návštevníkov na svoje stránky. Sú vysoko zdieľateľné, pútavé a atraktívne navrhnuté.

Tu je príklad infografiky vytvorenej nástrojom e-mailového marketingu Monitor kampane :

Príklad monitora kampane infografika e-mailového marketingu

Táto infografika je navrhnutá tak, aby prilákala návštevníkov, ktorí aktívne hľadajú dôležitosť alebo efektivitu e-mailového marketingu.

Ak nemáte interného dizajnéra, môžete ľahko vytvoriť infografiku pomocou online dizajnérskeho nástroja, ako je napr Visme .

55515 anjelské číslo

SEO

Spolu s vytváraním skvelého obsahu ho musíte optimalizovať pre vyhľadávače, aby sa ukázal správnemu publiku v správnom čase.

Aj keď existuje veľa ďalších faktorov, dobré SEO začína vykonaním výskumu kľúčových slov a potom prirodzeným začlenením týchto kľúčových slov do vášho obsahu.

V inbound marketingu kvalitný obsah a SEO spolupracujú na prilákaní návštevníkov na váš web. Jedno bez druhého jednoducho nebude také účinné.

Sociálne médiá

Zdieľanie na sociálnych sieťach a zapojenie by mali byť kľúčovou súčasťou vašej stratégie inbound marketingu. Rovnako ako SEO dokáže váš obsah zviditeľniť.

Bez ohľadu na to, kto je vaše cieľové publikum, pravdepodobne trávia čas na viacerých platformách sociálnych médií. Zistite, ktoré platformy sú pre vás relevantné, a vytvorte marketingovú stratégiu sociálnych médií, aby ste na nich mohli efektívne vytvárať, zdieľať a propagovať svoj obsah.

Dobrá vec na sociálnych médiách je, že existuje veľa nástrojov na zapojenie.

Napríklad Instagram Stories sú skvelé na vizuálne rozprávanie príbehov a zdieľanie interaktívneho obsahu. Firmy môžu uverejňovať návody a návody, obsah vytvorený používateľmi, zábery zo zákulisia, kvízy, ankety a ďalšie.

príklad interaktívneho instagramového príbehu natgeo

2. Premeňte návštevníkov na potenciálnych zákazníkov

Čo robíte s návštevníkmi, ktorí sa zaujímajú o vašu značku alebo obsah?

Povzbuďte ich, aby sa dozvedeli viac.

Táto fáza zahŕňa získanie kontaktných informácií návštevníkov, aby ste sa s nimi mohli spojiť a ukázať im, prečo by s vami mali obchodovať.

Tu sú tri taktiky používané na premenu návštevníkov na potenciálnych zákazníkov:

Vstupné stránky

Vaša vstupná stránka je to, čo potenciálny potenciálny zákazník uvidí, keď klikne na vašu reklamu alebo odkaz. Musíte optimalizovať túto stránku, aby ste povzbudili návštevníkov, aby sa zaregistrovali alebo prihlásili na odber. Toto je miesto, kde návštevníkom poskytnete výzvu na akciu (CTA), aby konvertovali na potenciálnych potenciálnych zákazníkov. Viac o tom o chvíľu.

Vytvorte pútavú kópiu a väčšinou ponúknite niečo na oplátku, napríklad bezplatnú skúšobnú verziu produktu alebo e-knihu alebo dokument. Tu je príklad krásnej vstupnej stránky od Shopify :

príklad bezplatnej skúšobnej vstupnej stránky shopify

Aj keď to môže byť aj vaša domovská stránka alebo akákoľvek iná stránka na vašom webe, vždy je lepšie vytvoriť špecializovanú vstupnú stránku, ktorá je zacielená na konkrétne kľúčové slovo.

Formuláre na prihlásenie

Použite prihlasovacie formuláre na zhromažďovanie informácií od vašich návštevníkov, ako je ich meno, e-mailová adresa a ďalšie podrobnosti. Ak chcete optimalizovať pre konverzie, uistite sa, že váš prihlasovací formulár je nápadný a ľahko sa vypĺňa. Uprednostňuje sa menej polí alebo viackrokové formuláre.

Výzvy na akciu

Výzva na akciu (CTA) je vizuálny spôsob, ako presvedčiť návštevníkov, aby konali. Pôsobivá CTA je odvážna, krátka, jasná a orientovaná na akciu.

Uistite sa, že vaša výzva na akciu je relevantná pre text a cieľ. V nižšie uvedenom príklade vyzýva CTA návštevníkov, aby si bezplatne vyskúšali nástroj projektového manažmentu, a vedie na stránku registrácie. Predstavte si, že by to išlo na stránku s prehľadom produktu?

Príklad výzvy na akciu ásan (CTA).

Výzvy na akciu by mali byť v ideálnom prípade umiestnené viackrát na stránke generovania potenciálnych zákazníkov, aby ste získali viac konverzií.

3. Vychovávajte zákazníkov

Celý zmysel zbierania potenciálnych zákazníkov je v tom, že s nimi môžete komunikovať a presvedčiť ich, aby s vami obchodovali.

V tejto fáze oslovujete potenciálnych zákazníkov prostredníctvom rôznych kanálov a presne im ukazujete, ako im môžu vaše produkty alebo služby priniesť úžitok.

Pozrite sa na tri taktiky nižšie:

anjel číslo 13 význam

Email marketing

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako osloviť svojich potenciálnych zákazníkov, je e-mail.

Keď sa návštevníci prihlásia na odber vášho e-mailového zoznamu, chcú od vás počuť. Vašou úlohou je zistiť, čo hľadajú, a presvedčiť ich, že odpoveď je vo vašej firme.

E-mailový marketing je tiež skvelý spôsob, ako doplniť vašu sociálnu stratégiu. Môžete napríklad zdieľať recenzie a referencie zákazníkov so svojimi odberateľmi, povzbudzovať ich, aby sledovali vaše profily na sociálnych sieťach, a dokonca znova zacieliť reklamy na sociálnych sieťach na odberateľov, ktorí prejavia záujem.

Manažér vzťahov so zákazníkmi (CRM) a automatizácia marketingu

Pestovanie potenciálnych zákazníkov je dlhodobý proces a automatizácia vám môže pomôcť ušetriť čas a zvýšiť efektivitu vašich kampaní.

Pomocou CRM a softvéru na automatizáciu marketingu spravujte svojich potenciálnych zákazníkov, vytvárajte automatizované e-mailové pracovné postupy a prezerajte si podrobné informácie o ich zapojení do vašej komunikácie a podnikania. To všetko vám pomôže komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi tým najlepším možným spôsobom a zvýši vaše šance na ich premenu na zákazníkov.

4. Potešte zákazníkov

Inbound marketing nie je len o získavaní zákazníkov. Ide o to, aby boli vaši zákazníci takí spokojní, že sa z nich stali propagátori vášho podnikania.

Čím viac potešíte svojich zákazníkov, tým je pravdepodobnejšie, že zanechajú skvelé recenzie a vyvolajú pozitívne ústne vyjadrenia. Cieľom tejto fázy je v konečnom dôsledku prilákať do vašej firmy viac návštevníkov a potenciálnych zákazníkov.

Takto môžu značky potešiť svojich zákazníkov:

Živé podujatia a webináre

Priame udalosti a webináre sú skvelým spôsobom, ako osloviť svojich zákazníkov a informovať ich o novinkách a najnovších funkciách.

Prostredníctvom kanálov, ako je Instagram Live alebo Instagram, môžete organizovať stretnutia otázok a odpovedí, návody na produkty a ďalšie Živá búrka .

Zákaznícka podpora

Poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory je kľúčové pre udržanie spokojných zákazníkov s vašou firmou.

Uistite sa, že ste ich obavy riešili včas. Pomocou chatbotov môžete minimalizovať chyby a zefektívniť zákaznícku podporu.

Sociálne počúvanie

Sociálne médiá sú skvelým miestom, kde sa môžete dozvedieť viac o svojich zákazníkoch a využiť tieto informácie.

Aj keď vaši sledovatelia môžu zanechať recenzie alebo klásť otázky na vašich sociálnych profiloch, nezabúdajte, že konverzácie prebiehajú aj inde. Vaši sledovatelia alebo zákazníci vás môžu chváliť alebo mať obavy a neoznačovať priamo vaše sociálne profily. Alebo sa okolo určitého aspektu vo vašom odvetví môže vyskytnúť rozruch. So sociálnym počúvaním môžete mať vždy aktuálne informácie, reagovať včas a využívať pozitívne skúsenosti zákazníkov.

Prieskumy

Ak vaši zákazníci nezanechávajú recenzie sami, neváhajte sa ich opýtať. Oslovte ich prostredníctvom e-mailu, SMS, Facebooku alebo Instagramu Messenger a iných kanálov, aby ste získali ich myšlienky a názory na to, ako zlepšiť vaše služby v ich prospech.

príklad aktuálneho e-mailového prieskumu

Uistite sa, že spúšťate krátke prieskumy, ktoré nevyžadujú príliš veľa vypĺňania formulárov.

anjel číslo 927

Začnite s prichádzajúcim marketingom pre svoje vlastné podnikanie

Je čas prestať slepo hádzať propagačné správy na ľudí v nádeji, že nájdu vodcu. Umožnite zákazníkom, aby vás našli pomocou inbound marketingu.

Namiesto dočasného zvýšenia predaja sa inbound marketing zameriava na budovanie dlhodobých vzťahov a pozitívnej reputácie značky.

Zistite, ako vám Sprout Social môže pomôcť prilákať, konvertovať a potešiť vaše publikum tým, že s ním vytvoríte zmysluplné spojenia. nezabudnite sledujte nás na Twitteri dozvedieť sa viac o sociálnych médiách a stratégiách inbound marketingu.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: