Jednou z prvých otázok, ktoré sa mi ľudia často pýtajú, je to, ako som sa dostal ku kariére v konkurenčnom spravodajstve. A zábavné je, že po troch rokoch vedenia konkurenčnej spravodajskej praxe spoločnosti Sprout si to naozaj nemyslím ako svoju prácu. Namiesto toho sa považujem za konkurenčného evanjelistu inteligencie a učiteľa.



Určite riadim každodennú stratégiu zhromažďovania, syntézy a šírenia informácií o konkurencii v celej našej spoločnosti. Ale verím, že môj celkový cieľ je oveľa väčší. Zaisťujem, aby oddelenia v celom Sproute vedeli, ako začleniť konkurenčné spravodajstvo do svojej vlastnej práce, a čo je dôležitejšie, aby kolegovia pochopili, ako si môžu v pravý čas urobiť vlastný konkurenčný výskum.



Konkurenčná inteligencia je kultúra, nie rezort

Väčšina organizácií nemá to šťastie, že má samostatný tím, ktorý sa venuje konkurenčnému spravodajstvu. To však neznamená, že by spoločnosť nemala vytvárať prostredie, v ktorom by sa rozhodnutia prijímali až po zvážení akýchkoľvek konkurenčných dôsledkov. A to platí pre výkonné, produktové, marketingové, predajné a úspešné tímy zákazníkov.

33 numerológia symbolika

Keď som sa prvýkrát pripojil k Sproutu, bol som zdrojom informácií pre takmer každý tím, ktorý potreboval konkurenčnú pomoc. Produktový tím chcel vedieť, aké sú vražedné vlastnosti našich konkurentov. Predajný tím potreboval vedieť, ako prekonať konkurenciu. Marketing chcel pochopiť, koho naši konkurenti považujú za ich hlavné publikum a ako s nimi hovorili. Oddelenia cez Sprout mali nenásytnú chuť na konkurenčné spravodajstvo.

Rýchlo sa ukázalo, že sám tento hlad nedokážem uspokojiť. Aj keď ma povzbudzovalo, že jednoznačne máme firemnú kultúru, ktorá vníma hodnotu konkurenčného spravodajstva, musel som upraviť svoju stratégiu a splnomocniť tieto tímy, aby časť z nich uskutočnili na svoj vlastný prieskum.

Dobrý konkurenčný spravodajský tím neposkytuje iba poznatky pre ostatných; tím pomáha ostatným pochopiť, čo musia hľadať a ako to môžu získať sami.

biblický význam 27

Presvedčenie vašej spoločnosti o tom, že CI je dôležité

To si kladie otázku: ako vybudujete firemnú kultúru, ktorá si cení konkurenčné inteligencie? Možno ste lídrom na trhu a myslíte si, že od konkurencie sa nie je čo učiť. Alebo si možno myslíte, že váš produkt je jediný na trhu, ktorý robí to, čo robí.



Môžem vás ubezpečiť, že v oboch prípadoch sa mýlite. Podnikanie na celom svete je teraz konkurencieschopnejšie ako kedykoľvek predtým. Podľa Crayon’s 2020 State of Competitive Intelligence , 90% podnikov uvádza, že ich priemysel sa stal konkurencieschopnejším za posledné tri roky a 48% tvrdí, že sa stal oveľa konkurencieschopnejším. Ak nebudete mať prehľad o hlavných konkurentoch súčasnosti, bude vás to krátkodobo stáť podnik. Ak nebudete v budúcnosti aktívne skúmať potenciálnych záujemcov, mohlo by to z dlhodobého hľadiska zabiť vaše podnikanie.

Začnite malými a pomôžte oddeleniam pochopiť, ako môžu využívať konkurenčné spravodajské informácie vo svojom rozhodovacom procese. Je ľahké sa vrhnúť do každodennej práce, že tímy často zabúdajú urobiť krok späť a preskúmať celkový obraz, ktorý pomáha premeniť používanie CI na správanie na zvyk.

Úspešné podniky vytvárajú produkt alebo službu, ktorá sa ich zákazníkom páči, a ktorá sa líši od zvyšku trhu. Robia to tak, že pochopia, čo pri konkurenčných produktoch funguje a čo nie, a zohľadnia to. V úspechoch aj neúspechoch vašich konkurentov je pre vašu spoločnosť poučenie.



Nie som zástancom toho, aby sa rozhodnutia prijímali výlučne z dôvodu aktualizácií konkurencie. Takéto reakčné pohyby sú príliš často impulzívne a zamerané na krátkodobé zisky. Ale keďže vaša spoločnosť určuje svoje budúce strategické smerovanie, to, čo robí vaša konkurencia, by malo byť kritickým vstupom.

444 znamená anjel

Uvedenie konkurenčných spravodajských informácií do praxe

Keď Sprout spustil náš Sociálne počúvanie produkt v roku 2018, môj tím zohrával rozhodujúcu úlohu pri podpore ďalších oddelení, keď sme sa dopracovali k cieľovej čiare. Tu je ukážka toho, ako to vyzeralo:

  • Výrobok : Úzko sme spolupracovali s produktovými manažérmi, aby sme zmapovali, ktoré funkcie boli pekné oproti tomu, čo musíte mať. To bolo rozhodujúce pre pochopenie toho, čo predstavoval minimálny životaschopný produkt. Preskúmali sme tiež trh so zeleným priestorom, ktorý by sme si mohli vyrezať ako svoj vlastný prostredníctvom jedinečnej sady funkcií.
  • Predaj : Náš obchodný tím navštívil úplne novú skupinu konkurentov a bolo treba byť pripravený hovoriť o tom, v čom je náš produkt iný. To znamenalo, že sme potrebovali čerstvé konkurenčné bojové karty, aby sme ich mali po ruke.
  • Marketing : Potrebovali sme pochopiť, čo zasielanie správ najlepšie rezonovalo s naším cieľovým publikom a ako by sme sa mohli odlišovať od toho, čo hovoria iní na trhu. To si vyžadovalo úplný audit správ, takže sme boli pripravení začať s pozíciou a uhlom pohľadu, ktoré vynikali medzi hlukom.

V tomto procese nikdy neexistovala konkurenčná inteligencia, ktorá volala výstrely. Neboli sme tí, ktorí produkt vyrábajú, predávajú alebo uvádzajú na trh. Boli sme však neoddeliteľnou súčasťou procesu uvedenia produktu na trh. Vo svete, kde iba polovica podnikov s využitím inteligencie, ktorú zhromažďujú, mám šťastie, že pracujem v organizácii, ktorá má kultúru, ktorá si tieto vstupy cení.

Ak chcete ísť ďaleko, choďte spolu

Hovoril som s ostatnými v tejto oblasti o tom, ako vyvážiť potrebu získať konkurenčné prehľady pre ďalšie tímy a dať im autonómiu ich odhaliť pomocou vlastného úsilia. Som prekvapený počtom ľudí, ktorí chcú mať úplnú kontrolu nad výstupmi. Toto je neuveriteľne krátkozraký prístup. Ak chcete vybudovať firemnú kultúru, ktorá si cení konkurenčnú inteligenciu, musíte každého zmocniť, aby ju získal, keď to potrebuje, a nie vtedy, keď mu ju získate.

Pred niekoľkými mesiacmi som hovoril s jedným z našich riaditeľov predaja a dal mi vedieť, že manažér jeho tímu viedol súťažné školenie o tom, ako poraziť jedného z našich najlepších konkurentov. Spočiatku som bol frustrovaný, pretože som nebol konzultovaný. To je koniec koncov moja práca. Robil som zlú prácu? Neverili mojej práci?

Ale svitlo mi, že to bolo vlastne pozitívum. Viedol som tohto jednotlivca niekoľkými školeniami a teraz sa cítil dosť pohodlne na to, aby si jeden urobil. Študent sa stal učiteľom a ja som vytvoril iného evanjelistu. Konkurenčná kultúra je živá a zdravá.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: