Či už ste stážista alebo jediný člen tímu, je zriedkavé dostať sa do práce na sociálnych sieťach, ktorá je úplne pripravená na úspech. Pracujem v tejto oblasti 10 rokov a nevstúpil som do jednej role so všetkým, čo som potreboval, aby som bol úspešný.



Takže, keď som v roku 2020 vstúpil do spoločnosti a dostal som príležitosť vybudovať tím sociálnych médií , chcel som urobiť všetko, čo je v mojich silách, aby bol nástup a prechod členov môjho tímu hladký a silný. V tomto článku sa podelím o niekoľko kľúčových krokov, ktoré som urobil pri budovaní a zaraďovaní svojho tímu.



Pripravte svoj tím na úspech

Pred prvým dňom vášho člena tímu si sadnite a naplánujte si plán jeho registrácie. Nechcete len premýšľať o tom, s kým sa potrebujú stretnúť, aké výlety môžu potrebovať alebo informácie o spoločnosti, ktoré by mali mať – chcete tiež premýšľať o tom, aké materiály a školenia budú potrebovať, pokiaľ ide o sociálnu stránku. ich práce.

Tu je to, čo mám pripravené pre nových členov tímu:

Sociálne stratégie schválené vedením

Ako profesionál v oblasti sociálnych médií skutočne nie je nič horšie ako začať novú rolu a prejsť dverami, aby ste zistili, že musíte stavať od nuly a začať odznova. Alebo ste možno dostali kopu toho, čo urobil predchádzajúci človek a očakáva sa, že začnete riadiť loď.

zmysle 330

Keď začínam s novou úlohou, najdôležitejšie je pre mňa jasne pochopiť úlohu sociálnych médií v biznise. Chcem vedieť, aké sú obchodné ciele, aké sú ciele sociálnych médií a na čom pracujeme.

Vo svojej súčasnej pozícii som vytvoril stratégie sociálnych médií a prezentoval ich nášmu vedúcemu tímu na odsúhlasenie. To nielenže poskytuje jasné smerovanie, ale dáva novým členom tímu aj sebadôveru, aby sa mohli ponoriť, pretože vedia, že ich práca má výkonnú podporu. Prevediem ich tým, ako je naša práca v súlade so všeobecnými obchodnými cieľmi, našimi budúcimi plánmi v sociálnej oblasti a tým, kde sme dnes.

Sprievodcovia sociálnymi médiami

Po chvíli práce v sociálnych médiách a dôkladnom sledovaní kanálov a kanálov sociálnych médií je ľahké zistiť, kedy organizácia privedie nového človeka na sociálne médiá. Je skvelé mať plynulý prechod pri odovzdávaní kanála alebo značky, ale táto bezproblémovosť sa dosiahne správnym školením.



Okrem stratégií sociálnych médií som vytvoril aj sprievodcov sociálnych médií pre nových členov tímu. Obsahujú detaily, vďaka ktorým je prechod na sociálne siete skvelý – emotikony, ktoré značka dôsledne používa, značkové riadky a frázy, ktoré účet pravidelne zverejňuje, a príklady hlasu a fotografií značky, ktoré pomáhajú novým členom tímu internalizovať značku.

To eliminuje potrebu uhádnuť hlas našej značky, ciele alebo zdroje imidžu a dáva im jasný smer od prvého dňa.

Knižnice sociálneho obsahu

Nemôžem byť jediná osoba, ktorá začala spoločenskú rolu a zistila, že posledná osoba práve fotila na svoj iPhone a tam sú všetky sociálny obsah bol uložený. Niečím, čo ma urobilo nielen produktívnejším, ale aj efektívnejším v mojej úlohe, bolo vytváranie knižníc sociálneho obsahu.

biblické číslo 16

Všetko, čo používam pre svoje značky, je uložené v knižnici sociálneho obsahu, od priečinkov s projektmi so stručnými informáciami a vytvorenými sociálnymi plánmi až po aktíva a storyboardy. Pomáha to zachovať históriu toho, na čom ste pracovali, no zároveň zaisťuje, že máme na dosah ruky širokú škálu prostriedkov – čo nám dáva viac času na vymýšľanie, kreativitu a ťahanie z toho, čo je už zavedené, namiesto toho, aby sme znovu objavovali koleso. .

Okrem zjednodušenia vytvárania obsahu centrálna knižnica tiež sprístupňuje aktíva celému vášmu tímu.

Školenie a podpora

Keďže som vizuálny človek, vždy oceňujem schopnosť prejsť niečím a naučiť sa to v reálnom čase v porovnaní s tápaním v nejasne napísaných pokynoch. Aj keď sa váš nový člen tímu môže dobre orientovať v sociálnych platformách, nemusí poznať váš systém správy sociálnych sietí alebo iný nástroj, na ktorý sa váš tím spolieha. Keď príde na to, ako vaša organizácia pristupuje k sociálnym sieťam, nepripravte ich len na to, aby ste im pomohli čo najlepšie využiť nástroje, ktoré používate.

Po úvodnom školení si naplánujte následné stretnutie o niekoľko dní neskôr, aby ste odpovedali na všetky nevyriešené otázky. Možno nevedia, aké otázky majú, kým si neprejdú program a sami ho nepoužívajú.

Aktualizácie platformy a funkcií

Kedysi som bol špecialistom na sociálne médiá, ktorý podával správy manažérovi sociálnych médií, ktorý nemal aktuálne informácie o trendoch, funkciách platformy alebo o tom, čo sa deje v prostredí sociálnych médií. Tak veľmi som si želal, aby bol môj manažér proaktívnejší pri udržiavaní prehľadu o týchto veciach, aby náš tím mohol byť efektívnejší a lepšie slúžiť našim klientom.

Upozorňujem na to sledovať trendy na sociálnych sieťach (a sledujte odborníkov na sociálne médiá, ako sú Matt Navarra ), aby ste mali prehľad o tom, čo sa mení a čo je nové. Keď uvidím niečo na svojom radare, pošlem aktualizáciu svojmu tímu a podelím sa o svoje nadšenie z vyskúšania tejto funkcie alebo spôsobu, akým by sme ju mohli neskôr použiť. Chcem, aby môj tím dostával aktualizácie na sociálnych médiách od ich manažéra sociálnych médií a aby rozpoznal, že viem, čo sa deje, a som tu, aby som viedol zodpovednosť.

27 význam čísla

Inštitucionálne znalosti

Organizuje vaša spoločnosť každoročné podujatie, ktoré sa koná už roky? Keď prvýkrát vstúpite do spoločnosti, vždy existuje krivka učenia, aby ste sa dostali do rýchlosti inštitucionálnych znalostí, či už ide o predchádzajúce stratégie alebo udalosti, alebo čokoľvek, čo sa opakuje.

Časť svojej knižnice sociálneho obsahu som oddelil špeciálne pre rekapitulácie opakujúcich sa a minulých projektov, na ktoré môžu odkazovať noví členovia tímu. Pomáha to obmedziť hádanie, čo sa robilo predtým, osvedčené postupy a minulé experimenty. Váš tím bude pracovať oveľa ťažšie, ak nezachováte inštitucionálne znalosti svojho tímu alebo oddelenia.

Efektívny onboarding začína dlho pred prvým dňom

Či už si pri vytváraní vlastného tímu na sociálnych sieťach osvojíte jedno alebo všetky vyššie uvedené, vaši budúci kolegovia sa vám poďakujú. Adekvátna príprava a začlenenie členov tímu nielenže pripraví ich (a vás) na úspech, ale vytvorí to aj silný vzťah a dôveru už od začiatku.

Keď vybavíte nových ľudí všetkými nástrojmi, ktoré budú potrebovať, aby boli efektívni, vaše úsilie v oblasti sociálnych médií bude mať priestor na to, aby bolo konzistentné, uhladené a kreatívne. Najlepšie na tom je, že nikto z vašich sledovateľov si prechod ani nevšimne... čo je jeden z najzjavnejších znakov skvelého riadenia sociálnych médií.

Plánujete rozšíriť svoj sociálny tím? Pozrite si tieto osem tipov na písanie lepších popisov práce manažéra sociálnych médií .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: