Ak tomu môžete veriť, Sprout nedávno oslávil svoje 14. výročie. Keď si spomenieme na to, ako vyzerali sociálne médiá v roku 2010 – Pinterest a Instagram boli práve spustené, Vine a Google+ tu ešte neboli – môžeme s istotou povedať, že naše odvetvie prešlo za posledných pár rokov viac ako jedným vývojom.



Počas tohto obdobia bola našou severnou hviezdou vždy pomáhať našim zákazníkom nielen spravovať, ale aj maximalizovať silu sociálnych sietí. To je dôvod, prečo sme neustále, premyslene investovať do našej platformy —pretože náš priemysel sa nepohne dopredu, pokiaľ nevybavíme našich používateľov nástrojmi, ktoré potrebujú na výnimočnú prácu.



Preto sa s radosťou môžem podeliť o to, že spoločnosť Sprout spustila Breaking Ground: nový štvrťročný program, ktorého cieľom je informovať našich zákazníkov o všetkom, čo potrebujete vedieť o našich najnovších pokrokoch v produktoch, aby ste mohli zvýšiť vplyv na podnikanie zo sociálnych sietí.

Tu je pohľad na to, čo zverejníme v tomto štvrťroku.

Pokrok v AI, aby sa vytvoril priestor pre ľudskú kreativitu a prepojenia

Tímy sociálnych médií majú maximálnu kapacitu. Naša nedávna Správa o produktivite sociálnych médií zistili, že takmer polovica pracovníkov sociálneho marketingu má pocit, že niekedy alebo len zriedka má dostatok času na vykonanie svojej práce, a ešte viac (63 %) súhlasí s tým, že manuálne úlohy im bránia vykonávať prácu s vysokým dopadom.

V spoločnosti Sprout zastávame filozofiu vývoja schopností umelej inteligencie zameranú na človeka, ktorá ľuďom za vašou značkou umožňuje pracovať rýchlejšie a inteligentnejšie. V priebehu rokov sme v spoločnosti Sprout neustále investovali do AI a strojového učenia, ale rok 2023 znamenal významný skok vpred zavedením mnohých Schopnosti AI Assist .

Naše najnovšie schopnosti umelej inteligencie a automatizácie stavajú na tejto dynamike a pomáhajú vám sústrediť sa na to, na čom najviac záleží: na kreativitu a strategické myslenie, ktoré žiadny stroj nedokáže napodobniť. Počúvajúci zákazníci budú môcť využiť Analýza pomocou AI Assist a Zhrnutie pomocou AI Assist , nové widgety, ktoré vám pomôžu rýchlejšie destilovať obsah a odhaliť dôležité trendy konverzácie. Pre tímy starostlivosti o zákazníkov vrátane aktualizácií Súhrny konverzácií AI, odporúčaná odpoveď a zámer správy uľahčí agentom okamžitý prehľad o prichádzajúcich správach a zabezpečí, že tie najnaliehavejšie budú presmerované a budú na ne rýchlo zodpovedané.



Gif Summarize by AI Assist, funkcia, ktorá uľahčuje pochopenie dlhých správ v rámci tém počúvania bez klikania mimo Sprout.

AI bola životne dôležitá pri pomoci v Thajsku Menšie hotely rozšíriť svoju online prítomnosť, aby zodpovedala jej rastúcej fyzickej stope. Pred použitím aplikácie Sprout mal ich sociálny tím minimálny prehľad o tom, ako sa darí ich snahám – či ich kampane rezonujú alebo prinášajú nových zákazníkov. V silne konkurenčnom odvetví cestovania a cestovného ruchu potrebovali spôsob, ako častejšie získavať analýzy a odhaľovať trendy na trhu.

šťastné číslo 4

Zadajte Sprout. Vďaka funkcii AI Assist and Listening zvýšili Minor Hotels frekvenciu podávania správ dvojnásobne a ušetrili viac ako 192 hodín ročne pri sťahovaní správ. Dnes naše schopnosti AI umožňujú tímu Minor Hotels proaktívne monitorovať výkon, prispôsobovať svoj sociálny obsah a informovať o obchodnej stratégii.

Na fronte obsahu sme tiež predstavili Generuje pomocou AI Assist . Táto inovácia automaticky vytvára alternatívny text pre obrázky sociálnych príspevkov, čo uľahčuje vytváranie ďalších prístupná sociálna prítomnosť .



biblický význam 4

„Práca na tom, aby bol môj sociálny obsah dostupný pre všetkých, bola mojou najvyššou prioritou už roky, takže nová funkcia alternatívnych textov generovaná umelou inteligenciou spoločnosti Sprout bola veľkou výhrou. Podrobnosti zachytené v popise sú pôsobivé a oveľa presnejšie, ako som zažil s inými nástrojmi AI. To mi šetrí čas a mentálne zameranie na každý príspevok, ktorý môžem vrátiť späť do obsahu,“ povedala Jessie Brown, špecialistka na sociálne médiá z Iowa Department of Natural Resources.

Rozprávanie bohatšieho príbehu o tom, ako sociálne vplyvy na podnikanie

Prepojenie vašej sociálnej stratégie s celopodnikovými cieľmi v oblasti predaja a príjmov zostáva jednou z najťažších výziev obchodníkov – najmä pre tých, ktorí nemajú správne nástroje. Podľa správy o produktivite sociálnych médií takmer dvakrát toľko marketérov sociálnych médií, ktorí používajú špecializovanú platformu na správu sociálnych médií, tvrdí, že sociálne úsilie ich značky výrazne prispieva k výnosom v porovnaní s tými, ktorí ju nemajú.

Preto sme nadšení, že môžeme zaviesť nové funkcie, ako napr Moje prehľady , nový Premium Analytics rozhranie na vytváranie prehľadov, ktoré používateľom umožňuje preniknúť ešte hlbšie do ich údajov. Používatelia si môžu prispôsobiť svoje zostavy pomocou širokej škály údajových bodov – vrátane metrík výkonnosti po úrovni, starostlivosti o zákazníkov a dokonca aj metriky Employee Advocacy – a poskytnúť tak podrobnejší príbeh o vplyve sociálnych sietí na podnikanie.

Príklad súhrnu výkonnosti medzi sieťami vytvoreného pomocou aplikácie Sprout's My Reports functionality.

Pre iHeartRadio Canada, ktoré spravuje portfólio viac ako 300 sociálnych účtov, bola spoločnosť Sprout nevyhnutná nielen pri škálovaní, ale aj pri dokazovaní sily ich obsahovej stratégie. Ako vysvetlil Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio, „Pokiaľ ide o návratnosť investícií, Sprout nám pomáha získať uznanie u nášho priameho publika a zároveň preukazuje hodnotu našim značkovým partnerom a sponzorom. Môžeme tiež ukázať našim partnerom hudobných vydavateľstiev, prečo má zmysel pre nich a ich umelcov spolupracovať s iHeartRadio Canada.“

Nakreslenie jasnej čiary od influencerov k výnosom

Ako zvyčajne meriate vplyv svojho marketingového úsilia ovplyvňovateľa – zobrazenia príspevkov? dojmy? komentáre?

Toto sú spoľahlivé spôsoby, ako kvantifikovať silu influencerov, ale pravda je taká: Influencer marketing má väčší vplyv na konverziu a predaj, ako mu pripisujeme. Takmer polovica všetkých spotrebiteľov (49 %) nakupuje aspoň raz za mesiac kvôli príspevkom influencerov Správa o influencerovom marketingu za rok 2024 .

s Tagger, marketingová platforma pre influencerov spoločnosti Sprout Social , uľahčujeme sledovanie toho, ako partnerstvá s influencermi prispievajú k vášmu výsledku. Instagram Tap Tag zmienky umožnia influencerom, s ktorými spolupracujete, organicky integrovať značky produktov priamo do svojich príspevkov. Na strane prehľadov môžu používatelia sledovať zapojenie, dosah a konverzie, čo vám pomôže rozvíjať dlhodobé vzťahy s ovplyvňovateľmi, ktorí podporujú povedomie a predaj vašej firmy.

Zamyslite sa nad tým, akú úlohu zohrali influenceri v kampani Lovesac k 25. výročiu „Prepisovanie pravidiel pohodlia“. S pomocou svojej agentúry KWT Global využili Sprout Social Influencer Marketing na nábor dlhoročných fanúšikov značky a nových influencerov (vrátane celebrít ako olympijský snowboardista Shaun White, Brandy a Travis Barker), aby ukázali, ako prepisujú svoje vlastné pravidlá pohodlia doma. so štýlmi Lovesac.

Ako vysvetlila Erin Ally, viceprezidentka pre sociálne médiá a influencer marketing v KWT Global: „Chceli sme byť schopní proaktívne vyhľadávať influencerov, efektívne a jednoducho podávať správy o úspechoch influencerov zainteresovaným stranám a spravovať to všetko prostredníctvom jednej platformy, ktorá je intuitívna a ktokoľvek. v našom tíme sa mohli naučiť používať...Po vyhodnotení rôznych riešení bol výber marketingovej platformy pre influencerov od Sprout Social pre nás samozrejmosťou.“

Príklad správy o téme v Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

S našou platformou môže Allyin tím povedať silnejší príbeh o úspechu kampaní ako Lovesac's – čo bolo obzvlášť pôsobivé. Toto niekoľkomesačné úsilie prinieslo mediálnu hodnotu vo výške 8,48 milióna USD, 57 miliónov zobrazení a medziročný nárast predaja Lovesac Q3 o 14,3 %.

Pomáhať značkám stretnúť sa so svojím publikom na viacerých miestach

Dnešný ekosystém sociálnych médií sa skladá z rastúceho zoznamu sietí, z ktorých každá má jedinečné algoritmy, formáty obsahu a publikum. Spotrebitelia používajú kombináciu všetkých na konzumáciu obsahu a spojenie so svojimi komunitami. Podľa prieskumu Sprout Pulse Survey za 4. štvrťrok 2023 plánuje 38 % spotrebiteľov tento rok využívať viac sietí v porovnaní s rokom 2023.

Jedna z najnovších sietí, ktorá zaujme spotrebiteľov aj značky? Nite .

Obchodníci naprieč odvetviami experimentovali s platformou zameranou na komunitu od jej spustenia v júli 2023, no teraz môžu svoj prístup vylepšiť Plánovanie vlákien, zapojenie a vytváranie prehľadov schopnosti v aplikácii Sprout. Za menej ako rok začal bostonský verejný mediálny producent GBH uverejňovať príspevky do Threads v 15 produkčných jednotkách, čím sa zvýšilo publikum o takmer 180 000 sledovateľov.

Miniaplikácia analýzy príspevkov naprieč sieťami v aplikácii Sprout, ktorá zobrazuje údaje o výkone z príspevkov vlákien.

„Teraz, keď bolo do Sprout pridané publikovanie a plánovanie vlákien, manažéri sociálnych médií GBH – ktorí sú zodpovední za rast a zapojenie publika pre ich špecifické produkcie alebo jednotky – môžu jednoduchšie a efektívnejšie využívať platformu na budovanie a prehlbovanie spojení s našimi komunitami, “ povedal Zack Waldman, stratég sociálnych médií GBH.

Ste pripravení prelomiť bariéry?

Našou víziou v spoločnosti Sprout je byť sociálnou platformou, ktorá poháňa najinovatívnejšie značky sveta. Dosiahneme to však iba vytvorením softvéru, ktorý presahuje potreby našich zákazníkov teraz aj v budúcnosti. Nemôžeme sa dočkať, až uvidíme prelomových obchodníkov a profesionálov v oblasti starostlivosti o zákazníkov s niektorými z týchto najnovších vydaní.

1616 význam čísla anjela

Ale opäť, toto je len niekoľko najvýznamnejších aktualizácií produktov, ktoré máme a predstavíme tento štvrťrok. Získajte viac informácií o týchto vydaniach a naše spustenie akcie Breaking Ground Q2 2024.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: