Zdá sa, že každý rok prináša nový trend v sociálnom marketingu, ktorý sľubuje prekonanie konvenčného myslenia a zmenu spôsobu, akým značky a podniky zapadajú do sociálnej pozície marketingového kanála. Pre tých z nás, ktorí to máme v hlave - profesionálov v oblasti sociálnych médií, ako som ja - je tohtoročným buzziest výrazom ‘advokácia zamestnancov.‘ Rovnako ako v prípade „Zamestnanecká advokácia je nový ovplyvňujúci marketing“ alebo „Zamestnanci sú najnovším zdrojom UGC.“ Napĺňa však jeden z top marketingových trendov roku 2018 skutočne humbuk? Nedávno som sa zúčastnil konferencie o obhajobe zamestnancov, aby som to zistil.



744 anjelské číslo láska

„Advokácia zamestnancov“: to všetko a ešte viac

Teraz nechcem znieť malicherne, ale asi najdôležitejšou vecou, ​​ktorú som sa dozvedel na konferencii „Advokátstvo zamestnancov“, bolo, že „Advokátstvo zamestnancov“ je skutočne módnym slovom, na ktoré odvetvie pristúpilo pred rokmi, keď sa pokúsilo formulovať niekoľko vecí. Nakoniec termín advokácia zamestnancov sa snaží pomenovať riešenie, ktoré rieši mnohé výzvy, ktorým dnes čelia sociálni a digitálni marketingoví pracovníci. Je to súbor niekoľkých rôznych vecí: budovanie osobnej značky, sociálny predaj a rozširovanie - ale to všetko sa spája s umožnenie ľuďom budovať vzťahy .



Advokácia zamestnancov je ďalšou iteráciou ovplyvňujúceho marketingu

Zatiaľ čo marketing influencerov bol v posledných rokoch horúcim predmetom digitálnych a sociálnych marketingových pracovníkov, ľudia majú radi Chelsea Frischknecht spoločnosti Tricentis a dokonca aj spoločnosti ako HASHTAGS tvrdili, že influenceri sú podobní, takže minulý rok. Vplyv je stále kľúčom k presvedčeniu spotrebiteľov a podnikateľov, ale skutočnými ovplyvňovateľmi nie sú veľké celebrity alebo uchádzači o bakalárske / bakalárske štúdium, ale vaši zamestnanci. Prečo? Pretože v konečnom dôsledku je familiárnosť = dôvera a kto je vám známejší ako ľudia, ktorých už poznáte a máte s nimi vzťahy?

Urobte to tak, že urobíte osobný

Aj keď sú zamestnanci tým, ktorí najviac ovplyvňujú, máte vplyv, je často ťažké prinútiť ich, aby začali zdieľať. Od mnohých jednotlivcov sme počuli, ako zapojiť svoju pracovnú silu do zdieľania, ale kľúč, ku ktorému sa každý stále vracal, bol ten musel si to urobiť osobne . Ako vedúci programu obhajoby zamestnancov musíte jasne definovať hodnotu zdieľania pre vašich zamestnancov , nie spoločnosť. Pre Steven Dickens „Vedúci predaja pre LinuxONE v IBM, jeho osobné dôvody spočívali v niekoľkých veciach. Najprv povedal: „Nechcel som byť otcom v strednom veku, ktorý nevedel, ako používať nástroje.“ Táto jeho schopnosť spojiť sa s jeho deťmi bola osobná. A skôr z obchodného hľadiska chcel nájsť spôsoby, ako zmysluplne interagovať so svojimi zákazníkmi.

Prekonajte strach vzdelaním

Aj keď svojich zamestnancov prinútite pochopiť túto hodnotu, mnohých stále straší strach. Majú strach, že zverejnia alebo zdieľajú nesprávnu vec, alebo jednoducho nemajú vedomosti, o ktoré by sa podelili. Ale ako Jenna Kempie spoločnosti Xerox povedal: „Sociálne siete nie sú táto veľká strašidelná vec. Je to uskutočniteľné a dosiahnuteľné. “ Len to musíme urobiť tak. Vytvorte sprievodcov a poskytnite nástroje a školenie, ktoré umožnia ľahkým tweetom aj tým najneznalým používateľom sociálnych sietí. Vzdelávaj, nepolicajuj. 'Uľahčite si s vami prácu tak ľahko, že je ťažšie pracovať bez vás.' Ďakujem za to, Lindsey Sanford .

Nájdite svojich šampiónov a umožnite im ich

Aj keď niektorí budú váhať, budete nevyhnutne mať šampiónov, ktorí to dostanú a bežia s nimi. Identifikujte šampiónov a zdieľajte ich príbeh s ostatnými vo vašej organizácii. Okrem toho ich oprávnite vytvárať svoj vlastný obsah a zostavovať tímy. Z krátkodobého hľadiska budú títo šampióni lákať ďalšie spoločnosti a z dlhodobého hľadiska môžete svojich zamestnancov naďalej povzbudzovať k budovaniu svojich osobných značiek. Počas tejto doby ich môžete pár stratiť, uvedomte si však, že väčšie výhody pre angažovaných zamestnancov a silná značka prevažujú nad stratou.

3232 číslo anjela

Budete mať tiež šampiónov, ktorí nepracujú pre vašu spoločnosť: Jednotlivci, ktorí veria vo vašu značku a sú k vašej značke autentickí, môžu byť skvelými ovplyvňovateľmi, ako napríklad Dee-1 a Sallie Mae . Či už sú to vaši zamestnanci alebo talent mimo pracoviska, je dôležité vzdelávať ich a poskytovať im pokyny, ale zároveň im dať priestor na budovanie vlastnej značky a autentické spojenie s vami.



čo je 101

Viac ako jednotlivci je to kultúra

Spoločným vláknom, ktoré prechádza každým úspešným programom advokácie zamestnancov, je to, že všetky tieto časti nie sú iba snahou o „sociálne médiá“; advokácia zamestnancov je zabudovaná do kultúry. Každý, od vedenia až po vstupného zamestnanca, musí pochopiť hodnotu a byť zapojený. Ak nemôžete získať vedenie na palube, zamerajte sa na spodnú zem, aby ste ich presvedčili o hodnote.

Sociálne línie sa začínajú stierať

Sociálne médiá neustále dokazujú, že sú tu nielen pre retweety a lajky. Ukazuje sa vplyvný v každej časti organizácie a začíname vidieť čoraz viac oddelení, ktoré chcú pochopiť, ako využiť sociálne sily na dosiahnutie svojich cieľov. HR ho využíva na zapájanie zamestnancov, predajné organizácie sa zameriavajú na sociálny predaj a PR a marketing začínajú vidieť plný vplyv, ktorý má na značku. Ako povedala Kempie: „Sociálne siete nie sú samostatnou stratégiou. Musí to byť súčasť vášho marketingového mixu. “ Začlenenie a pochopenie celej hodnoty sociálneho systému môže mať zásadné dopady. Kelly Shelton of Boostability povedal: „Celkovú transformáciu našej organizácie môžeme vysledovať až po spustení nášho programu advokácie zamestnancov.“ To je veľké.

Keď som odchádzal z konferencie, moja myseľ sa krútila pred toľkými novými nápadmi a spôsobmi, ako zlepšiť sociálnu a zamestnaneckú advokáciu v mojej spoločnosti. A v tom spočíva skutočná hodnota. Ako povedal Dee-1, 'Svet je lepší, pretože sa všetci snažíme zdokonaľovať svoje remeslá.'



Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: