Hlavička blogu Cloudera

Cloudera pozná hodnotu údajov lepšie ako väčšina spoločností.



Keď podnikové podniky na špičkovej úrovni požadujú dátové riešenia, obrátia sa na Cloudera.



Od autonómnych vozidiel až po chirurgických robotov pomáha podniková dátová cloudová spoločnosť niektorým z najväčších a najpokrokovejších podnikateľov na svete vyriešiť ich potreby v oblasti dátového inžinierstva, skladovania dát, strojového učenia a analytiky, či už v cloude alebo v priestoroch.

Kam sa ale Cloudera obracia pre svoje vlastné dátové potreby?

Pokiaľ ide o sociálne médiá, odpoveďou je HASHTAGS.

Pomocou výkonných publikačných, posluchových a analytických nástrojov spoločnosti Sprout zaisťuje Cloudera informáciu a optimalizáciu všetkých aspektov svojej stratégie prostredníctvom sociálnych údajov.

888 význam čísla

Pokiaľ ide o to, čím sa Sprout líši od konkurencie v podnikovom priestore, mojou jednotkou by bolo jednoduché použitie.



Vyberáte Sprout

Zatiaľ čo rôzne oddelenia v rámci spoločnosti Cloudera využívajú sociálne médiá, snahy spoločnosti v oblasti sociálneho marketingu sú primárne riadené dvojčlennou armádou, tvrdí manažérka sociálnych médií Shelby Khan.

Zatiaľ čo sa Khanina kolegyňa zameriava na plánovanie a publikovanie obsahu, sústredí sa na meranie výkonu a rozvoj stratégie. Obaja sa pri svojej práci spoliehajú na platformu pre správu sociálnych médií spoločnosti Sprout.

Sprout však nebolo vždy cloudovým sociálnym softvérovým riešením spoločnosti Cloudera.



Khan použila Sprout vo svojej práci v Hortonworks. Akonáhle sa táto spoločnosť spojila s Clouderou, priniesla ju so sebou.

'Spoločnosť Cloudera hľadala novú platformu pre sociálny manažment, pretože neboli spokojní s tou, ktorú používali,' uviedol Khan. 'Skutočne sa rozhodli, že použijú Sprout, keď bolo oznámené naše zlúčenie, takže keď zistili, že ho už používame, ukázalo sa, že to bola správna voľba.'

Priateľstvo Sproutu mu dalo nad konkurenciou náskok.

'Pokiaľ ide o to, čo odlišuje Sprout od konkurencie v podnikovom priestore, ľahká obsluha by bola mojou jedničkou,' povedal Khan. 'S toľkými ďalšími nástrojmi sa zdá, že potrebuješ roky skúseností, aby si ich mohol skutočne efektívne používať.'

902 číslo anjela

Úprimne si nemyslím, že už existujú nejaké príspevky, ktoré nevyužívajú Optimálne časy odosielania.

Pútavé publikum

V priebehu rokov spoločnosť Khan videla, ako sa sociálny vývoj vyvinul z bullhornu pre zasielanie správ o značke do platformy pre spojenie medzi značkami a spotrebiteľmi.

'Pred piatimi rokmi by sa značky ponáhľali nájsť relevantný článok pochádzajúci z miest ako Forbes alebo ZDNet, aby ho mohli najskôr tweetovať a dúfať, že dostanú veľa retweetov,' uviedol Khan. 'Ale tie dni skončili.' Zdieľaním náhodných článkov tretích strán o vašom odbore už viac nezískate žiadnu výhodu. Ľudia vás teraz sledujú na sociálnych sieťach, aby získali informácie priamo od vás - aby mali autentické vzťahy. “

Použitím Optimálne doby odosielania , spoločnosť je schopná automaticky publikovať obsah v čase, ktorý preukázateľne vyvoláva angažovanosť. Optimálna doba odosielania, ktorá je poháňaná patentovanou technológiou ViralPost od spoločnosti Sprout, využíva údaje o publiku na zisťovanie, kedy sú sociálni používatelia najaktívnejší pri príležitosti zapojenia.

'Je to jedna z našich obľúbených vecí,' povedal Khan. „Úprimne si nemyslím, že už existujú nejaké príspevky, ktoré nevyužívajú Optimal Send Times.“

Obsah je označený v rámci Sprout pre ľahšiu analýzu neskôr, čo umožňuje aplikácii Cloudera rýchlo sa vrátiť späť a nájsť obsah súvisiaci s konkrétnymi témami, obchodnými jednotkami alebo kampaňami.

Sociálne počúvanie používame na to, aby ste držali prst na pulze toho, čo ľudia hovoria a aký majú z nás názor, aby sme lepšie pochopili, aký je sentiment na trhu.

Uplatňovanie poznatkov

Cloudera tiež používa Sprout’s Pokročilé počúvanie produkt na odhalenie cenných poznatkov, ktoré môžu byť použité pri tvorbe obsahu alebo celkovej obchodnej stratégii.

'Náš prípad použitia č. 1 na počúvanie je momentálne citom,' povedal Khan. „Sociálne médiá sa pohybujú oveľa rýchlejšie ako tradičná žurnalistika, čo z neho robí vynikajúci barometer v reálnom čase pre to, ako sme vnímaní. Takže používame sociálne počúvanie, aby sme držali prst na pulze toho, čo ľudia hovoria a aké majú z nás pocity, aby sme lepšie pochopili, aký je sentiment na trhu. “

Advanced Listening umožňuje spoločnosti Cloudera identifikovať percento pozitívnych, neutrálnych alebo negatívnych správ spojených s jej značkou, ako aj témy týkajúce sa jej odvetvia. Tím môže kliknutím na tlačidlo zobraziť konkrétne správy spojené s sentimentom a ponoriť sa tak hlbšie do podrobností.

'Sociálne siete sú oveľa bezprostrednejšie ako spätná väzba, ktorú dostávame od novinových článkov o nás alebo našich snáh o vzťahy s verejnosťou,' uviedol Khan. 'Takže dáta, ktoré získavame z počúvania, ovplyvňujú naše stratégie, pokiaľ ide o naše PR a naše reakcie na veci.' Môžeme sa pozrieť na určité udalosti a rýchlo zistiť, aké kľúčové rozhovory sú okolo nich. “

Ďalej Cloudera používa Sprout’s analytické a reportovacie nástroje aby ste zistili, čo funguje a čo možno bude treba zmeniť.

'V každom okamihu vám môžem povedať, aký typ obsahu má najlepšie výsledky na našich rôznych kanáloch,' uviedol Khan. 'Môžem vám povedať, ktorej technológii sa darí najlepšie, pretože naše obchodné jednotky sú rozdelené podľa technológií.' Môžem vám povedať, že z nášho obsahu na hrane a z Internetu vecí získame väčšie zapojenie v porovnaní s našim štandardným obsahom veľkých dát. “

Tieto informácie sa potom použijú na zdokonalenie obsahovej stratégie spoločnosti Cloudera v snahe upútať záujem publika a smerovať prenos priamo na web spoločnosti.

Od plánovania obsahu až po podávanie správ o jeho výkonnosti, šetrí toľko času.

anjel číslo 818

Odstránenie prekážok

Zapojenie a kliknutie na odkaz sú kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti spoločnosti Cloudera a vďaka spoločnosti Sprout zaznamenala spoločnosť konzistentný rast na oboch frontoch.

Medziročne k 26. augustu 2019 dosiahla spoločnosť Cloudera na sieťach LinkedIn, Twitter a Facebook:

  • 164,4% nárast celkového počtu sledovateľov v sociálnej oblasti
  • Nárast celkových sociálnych angažovaností o 78,4%
  • Nárast celkových sociálnych dojmov o 78,6%

To pomohlo dosiahnuť 201 400 kliknutí na odkazy z organických sociálnych sietí.

Cloudera

Skutočná hodnota Sproutu sa ale podľa Khana meria aj z hľadiska ušetreného času.

'Od plánovania obsahu až po podávanie správ o jeho výkonnosti, šetrí to toľko času,' uviedol Khan. „Pre náš tím to tiež znamená obrovský rozdiel, pretože predtým platilo, že možno budem musieť metriky ťahať manuálne, napríklad pre veľkú štvrťročnú obchodnú kontrolu. Ľudia by chceli vedieť, aký vplyv má sociálna sieť a ako si náš obsah počínal v porovnaní s inými podnikmi alebo našou základnou úrovňou. Predtým, ako budeme musieť za posledný štvrťrok prejsť sieťami LinkedIn a Twitter a Facebook, prečítať si každý jednotlivý príspevok, vložiť ho do tabuľky a zozbierať metriky. Bola to celodenná práca. Teraz to trvá dve minúty. “

Cloudera môže tieto úspory času využiť a sústrediť sa viac na to, na čom skutočne záleží: inšpirujúci záujem, dôvera a lojalita publika.

Stiahnite si PDF

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: