Hlavička blogu Big Machine Label Group

Keď zastupujete niektoré z najväčších hviezd country a popovej hudby na svete, medzi ktoré patria napríklad Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick a Reba McEntire, nie je láska na sociálnych sieťach práve zlomovou prácou.



Rozhlasové hity číslo 1 a vypredané štadiónové šou majú tendenciu robiť ťažké práce, pokiaľ ide o prilákanie pozornosti. Je ťažké držať krok s tým a analyzovať to, čo je najdôležitejšie.



Sociálna sieť prelomila bariéru medzi fanúšikmi a umelcami, ktorých milujú. Kupujúca verejnosť má hlad po spojení a najaktuálnejších správach a efektívne riadenie spoločenskej prítomnosti je kľúčom k zachovaniu lojality. V saturovanom priestore, kde každý deň vznikajú noví umelci a fanúšikovia si musia dobre premyslieť, kam minú svoje obmedzené finančné prostriedky, si organizácie v zábavnom priemysle nemôžu dovoliť, aby spoločenské príležitosti prepadli trhlinám.

Preto je Nashville Veľká skupina štítkov strojov Nahrávacia spoločnosť (BMLG) sa spolieha na to, že HASHTAGS preruší spätnú väzbu a zosilní svoj sociálny signál. Od publikovania a starostlivosti o zákazníka až po hlásenie a počúvanie v spoločnosti sa BMLG obracia na Sprout, aby sa spojila s fanúšikmi, odhalila cenné poznatky a vybudovala silné vzťahy so značkou.

Neexistuje žiadny obchod ako šoubiznis

Matt Brum, riaditeľ digitálnej stratégie a sociálnych médií v BMLG, chápe hodnotu sociálnej siete.

'Za posledných niekoľko rokov, ako sa vyvíjali sociálne médiá, si všetci naši umelci vybudovali tieto silné komunity v rámci každej platformy,' uviedol. 'A máme to potešenie, že im pomáhame s čistením a zdieľaním obsahu, na ktorom im záleží.'

S toľkými sociálnymi stránkami, na ktoré je potrebné dohliadať - či už ide o jednotlivých umelcov alebo profily špecifické pre štítky - závisí Brum od spoločnosti Sprout, ktorá zjednoduší procesy a pracovné postupy. Označovanie často hrá hlavnú rolu.



„Snažíme sa označiť všetky naše príspevky, či už sú spojené s kampaňou, témou alebo určitým umelcom, aby sme potom mohli ľahko vytvárať správy,“ uviedol Brum. „Je to práca na plný úväzok, len aby sme mali prehľad o tom, čo tlačíme. Publikovací nástroj spoločnosti Sprout bol v tomto ohľade skutočne užitočný. “

Na sledovanie konverzácií a toho, o čom ľudia hovoria, využívame online nástroj na počúvanie. Bolo to užitočné, pokiaľ som sa snažil pochopiť, ako ľudia reagujú na nás a na našich umelcov.

Medzitým Brum a jeho tím využívajú program Sprout’s Smart Inbox udržiavať dohľad nad rôznymi komunitami fanúšikov.



'Chceme vedieť, aké otázky ako vydavateľstvo alebo niektorí z našich umelcov dostávame priamo, či už sa to týka turné alebo tovaru,' uviedol Brum. „Môžeme rýchlo prečesať všetky prichádzajúce správy a zistiť, čo je najdôležitejšie, a tiež zistiť, kto s nami alebo našimi umelcami komunikuje a čo hovoria ľudia.“

711 anjelské číslo láska

BMLG sa môže pomocou programu Sprout’s ešte hlbšie ponoriť do online sentimentu sociálne počúvanie nástroj.

'Využívame nástroj na počúvanie na sledovanie konverzácií a toho, o čom ľudia hovoria online,' uviedol Brum. „Bolo to užitočné, pokiaľ sme sa snažili pochopiť, ako ľudia reagujú na nás a na našich umelcov. Je tiež mimoriadne užitočné mať k dispozícii nástroj na počúvanie, kde môžeme označiť určité konverzácie interne aj medzi tímami, vrátane konverzácií, ktoré môžu byť chúlostivé. “

Úspech podľa čísel

BMLG sa tiež spolieha na spoločnosť Sprout, ktorá pomáha budovať a posilňovať partnerstvá so značkou, predovšetkým prostredníctvom robustnej platformy funkcie prehľadov . Pomocou správ Sprout môže Brum a jeho kolegovia ľahko ukázať potenciálnym partnerom popularitu a dosah umelcov BMLG.

„Náš tím pre partnerstvo so značkou vždy hľadá najnovšie a najväčšie príležitosti,“ uviedol Brum. 'Zistil som, že nástroj na nahlasovanie Sprout je tak ľahko použiteľný, aby som pre nich získal príslušné informácie.' Či už sú to dojmy, celkový rast fanúšikov, angažovanosť .... Partnerstvá so značkou nie sú univerzálne. Možno značka hľadá umelkyňu, ktorá by urobila návrh na líčenie, čo je úplne iné, ako by mohla chcieť iná značka. Pokúšame sa zistiť, aké sú ciele pre tohto potenciálneho partnera značky, či už hľadajú dosah alebo zapojenie alebo určité demografické informácie. Správy spoločnosti Sprout sú čistým, ľahkým a veľmi organizovaným spôsobom, ako tieto informácie získať. “

Nie je možné, aby som šíril všetky informácie pre všetkých našich umelcov, takže ďalšou skvelou funkciou Sproutu sú automatické plánovanie správ pre ľudí mimo spoločnosti, ktorí sú bližšie k umelcovi ako ja.

Partnerstvá spoločnosti BMLG samozrejme nie sú len o propagácii. Táto značka sa v roku 2017 spojila so spoločnosťou General Mills and Feeding America Prevažujte počet hladov kampaň na zvýšenie povedomia o hlade v Amerike a pomoc tým, ktorí to potrebujú.

„V rámci tohto úžasného partnerstva so spoločnosťou Outnumber Hunger sme potrebovali zverejňovať príspevky viackrát, takže publikačné nástroje a funkcie označovania Sproutu boli skutočne skvelé na sledovanie kampane a sledovanie toho, čo zverejňujeme,“ uviedol Brum. „Toto partnerstvo sme mali niekoľko rokov, a keď som nastúpil, vyzeralo to takto:„ Tu sú všetky tieto veci, tu je zmluva, tu je to, čo sme zverejnili. “A bol som rád:„ Počkaj, mám robiť to všetko ručne a počítať angažovanosť, dosah a všetky tieto ďalšie metriky? Och, nie. “Správa o značke bola v tomto smere ohromná a myslím si, že to bola taká výhra, pretože som mohol týždenne alebo mesačne poskytovať správy, ktoré ukazovali stav, kde sme so všetkým boli.“

Komplexná funkcia Sprout na vytváranie správ je tiež veľkým prínosom pre jednotlivých umelcov a ich tímy. Brum je schopný rýchlo odovzdať poznatky, ktoré pomôžu vylepšiť spoločenskú prítomnosť.

'Nie je možné, aby som šíril všetky informácie pre všetkých našich umelcov, takže ďalšou skvelou funkciou Sproutu sú automatické plánovanie správ pre ľudí mimo spoločnosti, ktorí sú bližšie k umelcovi ako ja,' uviedol Brum. „Nie som tu na to, aby som povedal:„ Dobre, toto bol váš najväčší príspevok na Facebooku za posledných 90 dní. Mali by ste toho urobiť viac. ‘A keď oslovíme novších umelcov, ktorí sa môžu trápiť so sociálnymi problémami, pošleme správu ich manažérovi, kde sa môžu hlbšie ponoriť do obsahu a zistiť, čo funguje, čo bolo skutočne užitočné.“

Na konci dňa BMLG zmeria ROI podľa predaných záznamov. Ale pre Bruma sa spoločenský úspech vráti fanúšikom.

„Mám pocit, že úspech v sociálnej sieti hodnotíme tak, že sa pýtam:‚ Vedia naši fanúšikovia a fanúšikovia umelcov, čo sa deje? Sú informovaní? ‘“ Povedal Brum. „Sociálne médiá sú taký hlučný priestor. Je tu toľko obsahu. Chcem sa uistiť, že tento priestor využívame múdro na to, aby sme mohli naše správy posielať fanúšikom. ““

S pomocou HASHTAGS budú Brum a BMLG pokračovať v znižovaní hluku a oslovovaní cieľového publika.

To je hudba pre uši každého podniku.

čo znamená 2323
Stiahnite si PDF

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: