Zistite Svoj Počet Anjela
Ako sa ubezpečiť, že uvádzate na trh Gen Z správnym spôsobom
Pre mnoho dnešných značiek by sa marketing spoločnosti Gen Z mohol cítiť ako pokus o rozhovor s mimozemšťanmi.
Pretože na prvý pohľad je takzvaná „generácia smartfónu“ úplne novým druhom spotrebiteľov.
Realita, však?
Zistiť, ako dosiahnuť, aby váš marketing klikol s mladším davom, je jednoduchšie, ako si myslíte.
Počúvajte: Gen Z’s obrovská kúpna sila a závislosť na sociálnych sieťach hovoria za všetko.
Impulz o tom, čo mladí zákazníci chcú, vám nielen otvorí nové podnikanie, ale aj zaistí, že vám neunikne kľúč trendy v sociálnych sieťach .
Preto sme zostavili tohto sprievodcu marketingom pre Gen Z.
10 sociálnych stratégií marketingu pre generáciu Z.
Marketing pre mladších zákazníkov bol historicky zložitý.
Demografické údaje môžu byť ťažko sledovateľné. Marketingové trendy prichádzajú a odchádzajú.
To znamená, že vďaka otvorenej a chronicky online povahe Gen Z je učenie sa ich nákupného správania oveľa menej logickou hrou.
Ale zaobchádzať so všetkým Gen Z ako s jedinečným blokom je bezpečný spôsob, ako vypadnúť, akoby ste neboli v kontakte. Je tiež kľúčové, aby sa značky naučili prekonávať priepasť medzi Gen Z a inými generáciami zákazníkov, najmä miléniových.
Aj keď teda tento zoznam zdôrazňuje taktiku marketingu pre Gen Z, mnohé z týchto tipov sú spravodlivou hrou aj pre mileniálov.
S tým sa poďme ponoriť!
1. Zdôraznite pútavý vizuálny obsah
Nechajte to počuť, až sa narodíte so smartfónmi v rukách, ale závislosť Gen Z na do očí bijúcich vizuáloch je dobre zdokumentovaná.
Podnet na zamyslenie: Gen Z utráca viac času na YouTube oproti tým, čo má Netflix. Namiesto dlhého obsahu bolo video zamerané na mladších zákazníkov z určitého dôvodu videom vo veľkosti sústa (myslím: Instagramové príbehy a Snapchat).
Ukázalo sa, že krátke video prekypujúce overlaymi, efektmi a hudbou predstavuje marketing zlata pre influencerov aj pre podobné značky.
Nehľadajte nič iné ako nedávny rozmach TikToku ako dôkaz tohto javu. S viac ako 500 miliónov používateľov a obrovský kus Gen Z Platforma predstavuje novú sociálnu vlnu, nad ktorou sa obchodníci stále snažia obtočiť hlavu.
Kľúčovou vecou je, že video a štylizovaný vizuálny obsah by mali byť najvyššou prioritou pre upútanie pozornosti mladších zákazníkov. Vďaka množstvu nových aplikácií, sociálnych funkcií a kreatívnych filtrov nemá všetko, čo sa považuje za statické alebo „nudné“, pre zoomera veľkú šancu.
2. Vyberte si ich mozog s interaktívnym obsahom
Výskum naznačuje, že veľa z toho, čo robí sociálne médiá tak príťažlivými pre Gen Z, je kombinácia tvorivosť a interaktivita .
Preklad? Mladší zákazníci chcú robiť niečo keď dopadnú na vaše príspevky.
Klepnite na. Potiahnutím. Kliknite.
Gen Z a sociálne médiá si môžete takmer predstaviť ako hru volania a reakcie.
Plusom je všetko, čo môžete urobiť, aby ste podporili interakciu alebo položili otázky prostredníctvom sociálnej siete. Zvážte napríklad interaktívne prvky, ako sú napríklad prieskumy verejnej mienky, ktoré majú dvojitú povinnosť dozvedieť sa o zákazníkoch a získať ich pozornosť.
Odľahčené anketové lístky na Twitter sú napríklad hravým a nenápadným spôsobom, ako podporiť angažovanosť.
Ktoré kombo najlepšie vystihuje vaše plány z piatkového večera?
- Glossier (@glossier) 11. októbra 2019
Medzitým funkcie Instagramu, ako sú ankety, nálepky a posúvače, poskytujú vašim príbehom interaktívny pizzaz.
Okrem sociálnych médií je čoraz viac bežný interaktívny obsah, ktorý zákazníkom pomáha pri rozhodovaní o nákupe.
Ako to? Značky ako Topshop, ktoré zdieľajú významnú generáciu Gen Z a tisícročnú zákaznícku základňu, majú komplexný kvíz, ktorý má zákazníkom pomôcť zdokonaliť sa v štýloch, ktoré hovoria ich osobnosti. Táto kombinácia interaktivity a personalizácie je kľúčom k rozhovoru s mladšími zákazníkmi, ktorí hľadajú podporu značiek, ktoré si ich vážia ako jednotlivcov.
3. Klepnite na ich FOMO s časovo citlivými príspevkami
Nezabudnite, že Snapchat je najpopulárnejšia sociálna sieť pre Gen Z sociálne médiá demografické údaje.
Koncept „časovo citlivého“ efemérneho obsahu, ktorý „zmizne“, je prvkom sociálnych médií, na ktorý si mladí zákazníci zvykli.
Pri uvádzaní na trh pre Gen Z zvážte, ako môžete preniknúť do strachu publika z toho, že vám unikne ( FOMO ).
Príbehy sú možno najlepším príkladom, pretože umožňujú značkám stimulovať časovo náročné zapojenie a takisto sa prostredníctvom upozornení založených na príbehoch stávajú stálymi súčasťami informačného kanála svojich sledovateľov na Instagrame. Tu je skvelá séria Príbehov od spoločnosti H&M, ktorá slúži ako referencia (všimnite si interaktívne prvky):
4. Podporujte zapojenie prostredníctvom označovania
Prispôsobenie na potrebu produkovať interaktívny obsah, veľká časť marketingu pre Gen Z sa točí okolo označovania. Napríklad:
symbolika číslo 11
- Povzbudzovanie sledovateľov, aby zdieľali obsah generovaný používateľmi (myslíte si: fotografie zákazníkov) spojený s vaším značkový hashtag
- Umožnenie zákazníkom označiť sa na vašom fyzickom mieste
- Požiadanie zákazníkov, aby označili svojich priateľov, aby do vášho informačného kanála pre sociálne siete priniesli nových potenciálnych sledovateľov
Značky by mali byť s Gen Z vopred informované o tom, čo chcú, a nechať tieto druhy akcií slúžiť ako CTA pre akýkoľvek daný príspevok.
Napríklad Uniqlo propaguje špecializované Instagram Stories, ktoré predvádza zákazníkov, ktorí používajú svoje hashtagy #Uniqlo alebo #LifeWear.
Napriek všeobecnej viere nejde o generáciu Z, ktorá si nedokáže nájsť čas mimo svojich telefónov. V skutočnosti, väčšina gen radšej nakupovať v obchode než online.
Značky s fyzickým umiestnením by mali ťažiť z túžby mladších zákazníkov byť videný „vo voľnej prírode“. Hovorí to o dôležitosti nielen toho, aby mali podporovatelia značku hash, ale aj niečo, čo si zaslúži okamžitú správu. Napríklad Disney Springs neustále zaplavuje zákaznícke fotografie, ktoré má vďaka svojim množstvom hashtagov propagovať svojim nasledovníkom.
A opäť stačí aj niečo také jednoduché ako požiadať o značku, aby ste povzbudili zmysluplnú odpoveď od mladších zákazníkov. Tento príspevok od spoločnosti TOMS je žiarivým príkladom jednoduchého, ale efektívneho príspevku typu tag-a-friend, ktorý hovorí do srdca značky bez priamej propagácie produktu.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
5. Dajte zmysel pre humor svojej značky do popredia
Môže to znieť ako nič nehovoriace, ale väčšina Gen Z chce podporovať značky, ktoré vidia ako „Zábavné“ a „super“.
Možno aj preto je medzi mladým davom taký populárny humor a spoločenské cítenie zamerané na celé meme.
Povedz mi, že sa mýlim. Prázdny je na vás. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 3. september 2019
Rovnako ako marketing na sociálnych sieťach pre mileniálov do veľkej miery zahŕňal osobnosť a značky, ktoré ukazujú svoju ľudskú stránku, trend pokračuje aj u Gen Z.
Výzvou pre značky tu je, ako rýchlo sa pohybuje internet ako taký. Napríklad značky, ktoré sa snažia uverejniť mesiac starý meme, sa môžu považovať za nedotknuté. Podobne nie všetky odvetvia majú tú výhodu, že sú schopné hrať rolu komika.
Najdôležitejšie je, aby značky mali a zreteľný hlas , ukazujúci ľudskú stránku ich sociálnej prítomnosti prostredníctvom autentických interakcií že nie znie to ako niečo úplne oblek a kravatu. Pri interakcii so zákazníkmi by sa značky mali usilovať o to, aby boli organické a skôr nepredvídateľné ako šablónové.
Dave’s Double má určite väčšiu cenu https://t.co/phwoucLSNO
- Wendy's (@Wendys) 23. októbra 2019
6. Odpovedzte svojim nasledovníkom včas
Keď už hovoríme o reakciách, všimnite si, že než aby ste svojim priaznivcom Gen Z venovali svoju neoddeliteľnú pozornosť, ide ruka v ruke s posilňovaním lojality k značke.
Poznač si to tri štvrtiny gen chcem, aby značky reagovali na ich komentáre a spätnú väzbu, najmä „vnímanie odozvy ako metriky autenticity značky“. Tu je skvelý príklad prispôsobenej a včasnej odpovede od Milk Makeup:
Zdá sa, že lojalita Gen Z je odmenená značkám, ktoré chodia tam a späť a urobte to rýchlo. To hovorí o potrebe značiek, do ktorých treba investovať sociálne počúvanie nástroje na zabezpečenie toho, aby im nikdy nechýbali zmienky o značke alebo kľúčovom slove, ktoré by mohli viesť k zmysluplným interakciám so zákazníkmi.
7. Nebojte sa viery a hodnôt svojej značky
Ako zdôraznil náš Značky sa stávajú skutočnými Podľa prieskumu majú spotrebitelia veľké očakávania, pokiaľ ide o zaujatie stanoviska k sociálnym otázkam.
PodobneGen Z je známy zhromaždenie okolo príčin a majú tendenciu podporovať značky, ktoré robia to isté.
Od presadzovania rozmanitosti po zvyšovanie povedomia o sociálnych otázkach i mimo nich vidíme, že čoraz viac značiek nosí svoje viery a hodnoty na rukávoch.
Zobraziť tento príspevok na InstagrameKonverzné ústredie sa rozsvieti na oslavu mesiaca hrdosti. #ConversePride :: Foto: @cajaxxon
Značka, ktorá zaujme odvážne postoje, sa stáva skôr očakávaním než výnimkou z pravidla. Zdá sa, že táto smelosť koreluje s túžbou generála Z byť vypočutý a vyjadriť svoje presvedčenie.
duchovný význam 9999
Zobraziť tento príspevok na Instagramepošlite to každému chlapovi, ktorý zahanbil ženu za to, že robí veci, za ktoré sa mužom tlieska
Značky by samozrejme mali mať vždy na pamäti ako prezentujú svoje postoje k sociálnym otázkam a robia to vkusne.
8. Zvýšte autentickosť svojej reklamy prostredníctvom influencerov
Hoci ovplyvňovanie kampaní väčšinou začali ako cesta pre marketing pre mileniálov, zvážte, že Gen Z je úplne na palube a predáva sa ako influencer.
YouTuberi. Ambasádori Instagramu. Zášklby. Zoznam pokračuje ďalej a ďalej.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
V skutočnosti kľúčové štatistiky správania spotrebiteľov Gen Z zdôrazňujú, že vplyvní sú najlepším spôsobom, ako osloviť mladších zákazníkov v porovnaní s akýmikoľvek inými marketingovými kanálmi. Zvážte nasledovné:
- Gen Z je s najväčšou pravdepodobnosťou objavovať nové produkty organicky cez Instagram.
- Mladí spotrebitelia sú viac ako dvakrát pravdepodobnejšie sledovať influencerov nad značkami na Instagrame, Snapchate a Twitteri.
- Gen Z radšej vidí marketing predstavujúci „skutočných ľudí“.
A, a výskum od Váhová mosta poznamenáva, že viac ako polovica modelu Gen Z vôbec neklikne na online reklamy. Rovnaká štúdia poznamenáva, že 36% Gen Z bude „robiť niečo iné“, keď sa bude hrať digitálna reklama.
Toľko marketingu pre Gen Z je o autenticite a prekonávaní zabehnutej averzie k reklamám. Zdá sa, že ovplyvňujúce kampane predstavujú najlepšiu stávku väčšiny značiek pre oslovenie mladšieho publika.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
9. Poskytujte zákazníkom mobilných zariadení plynulý zážitok
Povedať, že optimalizácia mobilných zariadení je pri marketingu do Gen Z nevyhnutná, by bolo podhodnotením.
Ako zdôrazňuje ClickZ , používanie smartfónov je u Gen Z. takmer univerzálne. Medzitým väčšina mladších spotrebiteľov trávi online najmenej štyri hodiny denne.
Vyťažiť z impulzívnych kupujúcich a nakupujúcich v sociálnych sieťach znamená ponúknuť plynulý mobilný zážitok. Uistite sa, že je váš web optimalizovaný pre návštevníkov s krátkym rozpätím pozornosti - od kopírovania a jasných výziev na akciu až po pôsobivé vizuálne prvky a ďalšie.
Stránky mobilných produktov spoločnosti ASOS, ktoré sú jednoduché na rolovanie a sú ľahko pochopiteľné, sú úžasným príkladom toho, o čom hovoríme.
10. Vo svojom marketingu zdôraznite zľavy a hodnotu
Nakoniec to zvážte Gen Z odmietne zaplatiť celú cenu takmer na čokoľvek.
Aj keď niektoré charakteristiky Gen Z môžu byť ťažko rozobraté, táto dáva zmysel.
Popremýšľajte o tom.
Lacný a takmer okamžitý prístup k takmer všetkým formám zábavy (YouTube, Spotify, Netflix). Spojte to s výraznými zľavami a rýchlou dopravou (myslíte: Amazon).
Konečným výsledkom je spotrebiteľská základňa, ktorá môže mať skutočne hotovosť, ale dbá na to, ako ju minú kvôli tomu, ako sú zvyknutí na pohodlie a nízke ceny.
Časté zľavy sú čoraz bežnejšie vo všetkých sférach elektronického obchodu, najmä však na značky zamerané na dospievajúcich a mladých dospelých. Dôsledná rotácia časovo citlivých ponúk (pamätáte na FOMO?) Funguje ako kúzlo s mladšími kupujúcimi, najmä s lovcami výhodných akcií, ktorí sa vyhýbajú väčším cenovým značkám.
A s tým zhŕňame nášho sprievodcu marketingom po Gen Z!
Ako oslovujete zákazníkov Gen Z?
Marketing pre mladších zákazníkov môže vyžadovať trochu vycibrenia, ale to rozhodne nie je vyhradené pre „moderné“ značky na sociálnych sieťach.
Viac vizuálneho obsahu? Dôraz na autenticitu? Viac informácií tam a späť so zákazníkmi?
Hej, všetci nám znejú dobre.
DnešnéMarketingové trendy Gen Zsa úplne nelíšia od toho, čo vidíme u spotrebiteľov vo všetkých demografických údajoch. Aj keď si teraz nerobíte starosti s marketingom pre Gen Z, bude mať tento druh správania dlhodobý dopad na budúcich spotrebiteľov.
Chceme však od vás počuť. Aké boli vaše skúsenosti s marketingom Gen Z? Výzvy? Úspešné príbehy? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
