Kamenná hlavička blogu

Všeobecne považovaná za najrýchlejšie rastúcu skupinu predajcov automobilov vo Veľkej Británii, Stoneacre Motor Group sa môže pochváliť viac ako 45 pobočkami po celom Anglicku a vo Walese.



Zatiaľ čo spoločnosť obchoduje so svetoznámymi značkami, ako sú Aston Martin a Harley-Davidson, jej najcennejším majetkom sú vzťahy, ktoré nadväzuje so zákazníkmi, podnik, v ktorom sú sociálne médiá neoceniteľné.



Pomocou HASHTAGS vybavuje Stoneacre svoje ústredie a jednotlivých predajcov nástrojmi potrebnými na odhalenie cenných priemyselných poznatkov a zabezpečenie všetkej komunikácie na značke.

v zmysle 622

Len za posledný rok sa sociálna stratégia spoločnosti vyplatila vo výške 1 milióna GBP a nejestvujú známky spomalenia.

Bez Sprout by sme stratili celkovú kontrolu, ktorú musíme zabezpečiť, aby bolo naše úsilie v sociálnych sieťach naprieč celým predajcom konzistentné a v súlade s pokynmi značky.

Kalibrácia spolupráce

Manažéri sociálnych médií Alex Hodgson a Charlotte Stevens vedú tím sociálnych médií spoločnosti Stoneacre, ktorého súčasťou je podpora hostiteľov showroomov v jednotlivých pobočkách, ktorí zverejňujú lokalizovaný sociálny obsah.

Zakaždým, keď hostiteľ showroomu vytvorí príspevok na sociálnej sieti, musí byť schválený a naplánovaný do kalendára obsahu pre konkrétnu pobočku. Vďaka použitiu platformy pre správu sociálnych médií môže spoločnosť Stoneacre zmeniť namáhavú a časovo náročnú manuálnu úlohu na efektívny proces.



'Rozhodli sme sa použiť HASHTAGS na iných platformách kvôli robustnej a efektívnej povahe platformy,' uviedol Hodgson. 'Jeho jednoduché použitie pre nás a našich zamestnancov, schopnosť stiahnuť si platformu na a mobilné zariadenie - čo je ideálne riešenie pre našich Showroom Hosts - a rozhodujúcim faktorom bol konkurenčný cenový model, ktorý ponúka Sprout. “

Sprout’s nástroje sociálnej spolupráce sú špeciálne navrhnuté tak, aby pomohli tímom zvýšiť viditeľnosť a dosiahnuť efektívnosť pracovného toku.

'Systém schvaľovania v Sproute je neuveriteľne užitočný,' uviedol Hodgson. „Umožňuje nám to zaistiť, aby bol všetok zverejnený obsah správne naformátovaný bez pravopisných alebo gramatických chýb a aby boli obrázky orezané, doladené a vyzerali čo najlepšie.“



Veľa kamenných automobilov

Aj keď je umožnenie každej pobočke vytvárať si vlastnú sociálnu prítomnosť je dôležitou súčasťou stratégie spoločnosti Stoneacre, je rovnako dôležité, aby všetky pobočky zostali na značke a podporovali všeobecné obchodné ciele.

„Bez Sproutu by sme stratili celkovú kontrolu, ktorú musíme zabezpečiť, aby bolo naše úsilie v sociálnych sieťach naprieč celým predajcom konzistentné a v súlade s pokynmi značky,“ uviedol Stevens. 'Umožňuje nám to všetko vytiahnuť na jedno miesto, sledovať proces a zaistiť, aby sme boli v úplnom súlade s predpismi a aby naša prítomnosť na sociálnych sieťach bola bezkonkurenčná.'

Nástroje spolupráce spoločnosti Sprout tiež pomohli spoločnosti Stoneacre posilniť starostlivosť o zákazníkov.

811 anjelské číslo

„Sprout nám pomohol oveľa lepšie spolupracovať s naším oddelením pre dodržiavanie predpisov, aby sme mohli ľahko vybaviť sťažnosti a obavy, ktoré im dávame,“ uviedol Stevens. „Okamžite dostanú e-mail, ktorý ich informuje o probléme, a potom môžu kontaktovať zákazníka a zabezpečiť, aby dostal uspokojivý výsledok jeho komentára alebo správy. Ušetrilo nám to hodiny zjednodušením nášho procesu. “

Pomocou počúvania rozumieme tomu, čo sa o nás hovorí v sociálnych sieťach a ďalej na webe, napríklad v blogových príspevkoch a na fórach.

Stratégia preplňovania

Hlavnou súčasťou obchodnej stratégie spoločnosti Stoneacre je pokračujúce zvyšovanie povedomia o značke v sociálnej oblasti na úrovni pobočiek v nádeji, že dôjde k zvýšeniu webového prenosu a konverzií.

numerológia a manželstvo

Aby sme pochopili, aký obsah môže slúžiť týmto cieľom najlepšie, obráti sa Stoneacre na Sprout’s nástroje sociálneho počúvania .

'Pomocou počúvania rozumieme tomu, čo sa o nás hovorí v sociálnych sieťach a ďalej na webe, napríklad v blogových príspevkoch a na fórach,' uviedol Hodgson. „Sledujeme tiež, čo sa hovorí o našich súperoch a výrobcoch, ktorých máme na sklade. Všetky tieto informácie potom vezmeme a použijeme ich v našich štvrťročných stratégiách sociálnych médií, aby sme určili, ako môžeme prispôsobiť obsah, o ktorom veríme, že by nás mohol zaujímať. “

S poznatkami získanými z počúvania je Stoneacre lepšie pripravený pomôcť miestnym pobočkám pri budovaní ich obsahových stratégií.

„Používame Sprout, aby sme pomohli našim pobočkovým zamestnancom nájsť a vytvoriť pútavý obsah, ktorý bude prospešný pre naše publikum a vykreslí naše podnikanie v dobrom svetle,“ uviedol Stevens. „Pracovníci na miestnej úrovni aj v našej centrále používajú Sprout na efektívne plánovanie, získavanie dobrého obsahu, úpravu fotografií a včasné a efektívne reagovanie na otázky.“

Kamenné metriky

Výsledky sa zvyšujú

Spoločnosť Stoneacre sa stala zákazníkom spoločnosti HASHTAGS v roku 2012 a jej spoločenský úspech iba rástol.

Napríklad v prvom štvrťroku 2019 zaznamenala spoločnosť Stoneacre na medziročnej báze 1 000% nárast prenosu webových stránok z Facebooku, čo predstavuje 92% všetkých podobných prenosov dosiahnutých počas celého roku 2018. Generovanie potenciálnych zákazníkov z Facebooku sa v rovnakom období zvýšila o 3 300%.

Od júna 2019 Stoneacre vygeneroval vo všetkých profiloch Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn a Pinterest medziročne 350 000 kliknutí na odkazy, čím dosiahol:

  • 73,5% nárast celkového počtu sledovateľov v sociálnej oblasti
  • 100% zvýšenie celkového spoločenského zapojenia
  • Nárast celkových sociálnych dojmov o 153,2%

Spoločnosť Stoneacre pripisuje kredity sociálnym potenciálnym zákazníkom tým, že za posledných 12 mesiacov vytvorila tržby vo výške 1 milión GBP, pričom 591 tržieb bolo priamo pripísaných sociálnym potenciálnym zákazníkom.

69 (číslo)

Ako povedal Hodgson Správa automobilov online , Sprout pomáha spoločnosti Stoneacre určiť, ktoré značky majú propagovať v určitých oblastiach a ktoré typy príspevkov budú u online publika najviac rezonovať.

'Sprout je neoddeliteľnou súčasťou našej sociálnej stratégie,' uviedol Hodgson. „Vykonávame výskum a vývoj pomocou tejto platformy, získavame predstavu o našom publiku, o tom, čo o nás hovoria a zverejňujú, potom tieto informácie vezmeme a vo veľkej miere ich použijeme pri plánovaní svojej stratégie.“

Spoločnosť Stoneacre Motor Group sa zaviazala poskytovať zákazníkom výnimočné zážitky, či už online alebo offline.

S pomocou HASHTAGS bude spoločnosť pokračovať v dodávkach.

Stiahnite si PDF

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: